Iain Banks는 Ventrica의 최고경영자로서 고객 경험 솔루션을 전문으로 하는 회사입니다. 그는 거의 30년 동안의 컨택트 센터 산업 경험을 가지고 있으며, 이전에 Genesys의 시니어 디렉터 채널 세일즈와 TTEC의 그룹 부사장을 역임했습니다. 그의 리더십 하에 Ventrica는 예외적인 고객 경험과 디지털 변혁 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있으며, 혁신과 협력을 통해 의미 있는 변화를 창조하는 것을 목표로 합니다.
현재 많은 사람이 관심을 가지고 있는 질문은 AI가 직업에 미칠 영향이다. Mckinsey Global Institute는 2030년까지 AI로 인해 7,500만 명에서 3억 7,500만 명의 근로자가 직업을 전환해야 할...
