이언 뱅크스는 고객 경험 솔루션 전문 기업 Ventrica의 최고경영자입니다. 컨택센터 업계에서 약 30년의 경험을 쌓았으며, 이전에는 Genesys의 채널 영업 선임 디렉터와 TTEC의 그룹 부사장을 역임했습니다. 그의 리더십 아래 Ventrica는 뛰어난 고객 경험 및 디지털 전환 솔루션을 제공하는 데 집중하며, 혁신과 협업을 통해 의미 있는 변화를 만들어 내고자 합니다.
현재 많은 사람들이 AI가 직업에 미칠 영향에 대해 고민하고 있습니다. McKinsey Global Institute는 2030년까지 7,500만 명에서 3억 7,500만 명의 근로자가 직업을 전환해야 할 것으로 예상하고 있습니다....
