50번의 인터뷰를 통해 완벽한 인재를 찾다

제프 베조스(Jeff Bezos)는 “50명의 사람을 인터뷰하고 아무도 고용하지 않는 것보다 잘못된 사람을 고용하는 것을 더 선호한다”고 말한 것으로 알려져 있다. 이것은 내가 확실히 공유하는 의견이다.

나는 몇 개의 회사에서 고용을 담당했으며, 글로벌 에너지 관리 솔루션 제공업체의 리더에서 현재 클라로티(Claroty)의 CEO로 역할을 맡고 있다. 클라로티는 임무_CRITICAL 인프라를 보호하기 위한 사이버-물리적 시스템 보안 제공업체이다. 기술 산업은迅速하게 진화하고 경쟁적인 시장이며, 잘못된 사람을 고용하면 생존할 수 없으며, 번성할 수 없다.

당신이 스타트업이든 성립된 비즈니스이든, 당신이 고용하는 사람들은 당신의 미래의 성공에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 각 직원은 회사에서 그들의 정체성과 가치를 구축하는 기초이다. 당신이 고용을 잘못하면, 당신의 조직의 생산성과 사기가 손상되고,離職率가 증가하며, 아마도 회사의 평판이 손상될 수 있다. 당신이 올바른 사람을 고용하면, 당신의 사람들이 당신의 경쟁력 있는 우위를占める 것이며, 확장성과 성장에 잘 준비가 된다.

비밀은, 나는 조직의 문화에 잘 맞는 후보자를 고용하는 것이며, 이를 위해 너무 많이 AI 주도 자동화를 의존하지 않는다는 것이다. 인사 관리 협회(Society for Human Resource Management, SHRM)의 최근調査에 따르면, 79%의 조직이 채용에서 자동화 또는 AI를 사용한다. 다른 연구도 지도자들이 채용 과정에서 인간의 판단力的 손실에 대해 우려한다는 것을 나타낸다.

사람들을 올바르게 고용하는 것은, 올바른 기술과 역량을 찾는 것보다 더 중요하다. 또한 새로운 고용인이 회사 문화에 잘 맞는지 확인하는 것이다. 예를 들어, 클라로티의 경우, 우리의 4가지 핵심 가치 — 사람을 먼저 생각하기, 고객에 대한 집착, 탁월함을 추구하기,誠実性 — 는 단순한 구호가 아니다. 그것들은 우리가 함께 일하는 방식과 우리가 모든 결정을 내리는 방식의 중심이다. “사람을 먼저 생각하기”는 직원들의幸福을 위한 인사말이 아니다. 그것은 최고의 팀은 상호尊重과 지원으로 구축된다는 것을 인정하는 것이다. 조직이 그들의 사람들을 중심에 두면, 혁신과 회복력이 따른다.

이러한 가치들은 클라로티의 모든 상호작용, 모든 제품, 모든 결과를 형성한다. 또한, 우리가 고용하는 사람들을 결정한다. 문화에 맞는 후보자를 고용하는 것이 필수적이다. 자포스(Zappos)의 상업적이고 문화적인 성공은, 문화적 적합성을 위해 고용하는 것에 대한 그들의 확고한 집중에서 비롯된다. 그들의 10가지 핵심 가치 — “서비스를 통해 감동을 주기”, “겸손하게 행동하기” — 는 모든 고용, 온보딩, 운영 결정에 대한 지침이다. 새로운 고용인들은 회사의 문화에 대한 4주간의 훈련 프로그램을 받으며, 고객 서비스와 창고 경험을 포함한 실습을 한다. “제안”은 새로운 직원이 회사의 가치와 일치하지 않는 경우에 그들에게 돈을 지불하여 떠날 수 있는 특징적인 관행이다. 이것은 장기적인 문화적 적합성과誠實性을 보장한다.

AI는 우리가 일하는 방식을 변화시키고, 강력한 助力者로 작용하고 있다. 그러나, 올바른 사람들을 고용하는 것은 더욱 중요하다. 창의력, 비판적 思考力, 감정적 지능이 더욱 귀중해지는 시대에, 문화적 적합성이 더욱 중요하다. 인간 중심의 기술이 진정한 비즈니스 차별점이 되는 세상에서, 真實性이 점점 더 귀중해진다. 내가 배운 방법은 다음과 같다:

문화에 맞게 고용하기

당신이 구축하고자 하는 문화를 명확하게 정의하고, 그에 따라 고용하라. 새로운 고용인들이 이 문화와 일치하고, 오늘날 성공하기 위해 필요한 여러 가지 역할을 수행할 의지가 있는지 확인하라. 문화에 따라 고용하면, 모든 직원이 회사와 그 가치에 일치하는 것을 보장한다. 이것은 팀 내에서 일치와 단결感을 조성하며, 공통의 목표를 위해 일하기 쉽게 한다. 당신이 문화를 명확하게 정의하고, 일관되게 문화에 맞는 사람들을 고용하면, 시간이 지남에 따라 고용이 점점 더 쉬워진다. 사우스웨스트 항공, 자포스, 그리고 많은 다른 회사들의 성공은 이를 증명한다.

핵심 가치 중심의 인터뷰와 평가를 통해, 당신은 새로운 팀원이 첫날부터 회사 문화에 기여하고 강화하는 것을 보장할 수 있다.

문화는 경험을 초월한다

나는 경험이 적고 전문성이 부족한 사람을 고용할 것이다. 그것은 문화적 적합성이 더 중요하기 때문이다. 문화적 부적합은 팀에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 우리의 가치와 일치하고, 훈련이 필요할 수 있지만, 헌신적이고 열망하는 사람을 고용하는 것이 더 나은 선택이다. 또한, 후보자에게 우리의 가치를 명확하게 전달하여, 그들이 우리와 잘 맞는지 확인하는 것이 중요하다. 물론, 기술과 경험은 중요하지만, 문화를犠牲으로 할 수 없다. 나는 또한 50명의 후보자를 인터뷰할 것이다.

기술적으로 우수하고, 좋은 이력서를 가지고 있지만, 회사의 문화와 부적합한 사람은 기존 팀의 역학을 방해하거나, 더 나쁨으로는有害한 환경을 조성할 수 있다.

避けるべき 陷阱은, 같은 사회적 또는 문화적 배경을 가진 사람들로 구성된 組織을 만들어서는 안 된다. 다양한 생활 경험, 교육, 문화적 배경은 창의력, 혁신, 문제 해결을 위한 귀중한 관점을 제공한다. 다양한 배경을 가진 팀은 다양한 관점에서 도전을 접근하며, 더 同質的な 그룹이 놓치기 쉬운 해결책을 발견할 수 있다. 동시에, 핵심 비즈니스 가치 —誠實性, 고객 중심, 탁월함 — 에 대한 일치는 동일하게 중요하다. 공유된 가치는 신뢰, 일치, 목적의 基盤을 마련하며, 직원이 더 효과적으로 협력하고 공통의 목표에 집중할 수 있도록 도와준다.

기존 직원을 통해 고용하기

나는 인사부를 건너뛰고, 직접 내부 팀원의 추천을 통해 후보자를 찾는다. 우리의 직원 추천 率은 현재 47%이며, 올해의 목표는 57%로 증가시키는 것이다. 이러한 후보자는 더 높은 品質이며, 팀의 구성원으로 이미 알려져 있다. 동시에, 초기 단계에서는 알려진 인재를 고용하는 것이 중요하다. 첫 몇 명의 고용인은 당신이 신뢰하고, 회사의 필요에 완벽하게 일치하는 사람들이어야 한다. 이것은 성공에 필수적이다.

고용할 때, 효율성을 위해 AI를 사용하기

더 많은 회사들이 고용과 관련된 행정 업무를 간소화하고, 후보자 경험을 개선하는 데 AI 도구를採用하고 있다. 根據 Gartner의 報告에 따르면, 38%의 인사팀이 생성적 AI를 테스트하거나, 계획하거나, 이미 구현하고 있다. 이것은 2023년 6월의 19%에서 상당한 증가이다.

우리는 후보자를 찾는 과정에서 AI 도구를 사용하여, 현재 고용을 찾지 않는 사람들을 식별한다. 또한, 우리는 효율적으로 이력서를 필터링하고, 가장 관련된 자격을 가진 사람들을 찾는다. 우리는 또한 인터뷰를 기록하고, 미리 정의된 역량에 따라 인터뷰를 기록하는 AI 도구를 곧 구현할 계획이다. 우리는 또한 ChatGPT를 사용하여 직무 설명, 채용 프로세스, 기타를 구축한다.

AI는 채용에서 명확한 효율성을 제공하고 있다. 그러나, 이것은慎重한 균형을 필요로 한다. 根據 연구에 따르면, AI의 채용 영향에 대한 잠재적인 단점은, 硬技術에 대한 강조, 인간의 상호작용의 감소, 문화적 적합성 또는 軟技術의 무시 등이 있다. 연구는 AI가 속도와 확장성을 개선하지만, 인간의 판단력이 masih 필요하다는 것을 강조한다. 아직 초기 단계에 있는 생성적 AI 도구를 사용하는 公司들은, 증명된 최선의 관행이 나타날 때까지 계속 실험하고 접근 방식을 개선해야 한다.

고용 과정에서 AI가 빠르게 변화를 가져오고 있다. 올바른 인재를 찾는 것은, 기술적 변화를 따라가며, 적응하는 동적인 여정이다. 모든 조직은 빠르게 적응하고, 혁신을 받아들이며, 문화에 따라 일할 수 있는 직원을 필요로 한다. 사람들이 단단한 단위로 일할 때, 그들은 또한 AI 도구와 인간 동료와 더 효과적으로 협력하고, 당신의 가치와 목표에 따라 항상 일치하는 방식으로 혁신을 驅動할 수 있다. 당신이 많은 사람을 인터뷰해야 할 수도 있지만, 당신과 당신의 회사에게 더 나은 선택일 것이다.