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제프 베조스는 종종 “50명의 사람을 인터뷰하고 아무도 고용하지 않겠다는 것보다 잘못된 사람을 고용하는 것을 더 좋아한다”고 말하는 것으로 알려져 있습니다. 이것은 저도 확실히 공유하는 의견입니다.
저는 글로벌 에너지 관리 솔루션 제공업체를 이끄는 것에서부터 현재 클라로티의 CEO로 있는 역할까지 여러 회사에서 고용을 담당했습니다. 기술 산업은 빠르게 발전하고 경쟁이 심한 시장이며, 잘못된 사람을 고용하면 생존할 수 없으며, 번창할 수도 없습니다.
시작업이나 성장한 비즈니스에 관계없이, 누구를 고용하느냐는 미래의 성공에 직접적인 영향을 미칩니다. 각 직원은 회사에서 그들의 정체성과 가치를 구축하는 기초입니다. 잘못된 사람을 고용하면 조직의 생산성과 사기를 해칠 수 있으며, 이직률과 회사 평판을 증가시킬 수 있습니다. 올바른 사람을 고용하면 사람들이 경쟁力的 장점이 되며, 확장성과 성장에 잘 대비할 수 있습니다.
저는 비밀을 믿습니다. 그것은 조직의 문화와 잘 맞는 후보자를 고용하는 것이며, AI 주도 자동화를 너무 많이 의존하지 않는 것입니다. 인적자원관리협회(SHRM)의 최근 조사에 따르면, 79%의 조직이 자동화 또는 AI를 채용에 사용합니다. 다른 연구도 리더들이 채용 과정에서 인간의 판단력을 잃을 수 있는 가능성에 대해 우려한다는 것을 나타냅니다.
사람들을 올바르게 고용하는 것은 올바른 기술과 능력을 찾는 것보다 더 중요합니다. 또한 새로운 직원이 회사 문화와 잘 맞는지 확인하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 클라로티의 경우 우리의 4가지 핵심 가치 – 사람 먼저, 고객 집착, 우수성을 추구하고,誠實 – 는 단순한 구호가 아닙니다. 그것은 우리가 함께 작동하는 방식과 우리가 모든 결정을 검토하는 렌즈입니다. 예를 들어, “사람 먼저”는 직원 복지에 대한 인사가 아닙니다. 그것은 최상의 팀이 상호尊重과 지원을 기반으로 구축된다는 것을 인정하는 것입니다. 조직이 사람을 중심에 두면 혁신과 회복력이 따릅니다.
이러한 가치들은 클라로티의 모든 상호작용, 모든 제품 및 모든 결과를 형성합니다. 또한 우리는 누구를 고용하는지 결정합니다. 문화와 잘 맞는 후보자를 고용하는 것은 필수입니다. 자포스의 상업적 및 문화적 성공은 문화적 적합성을 고용하는 데 대한 그들의 확고한 집중에서 비롯됩니다. 그들의 10가지 핵심 가치 – “서비스를 통해 WOW를 제공하다” 및 “謙虚하라”와 같은 – 모든 고용, 온보딩 및 운영 결정을 안내합니다. 새로운 직원들은 4주간의 훈련 프로그램을 통해 회사의 문화에 익숙해지며, 고객 서비스 및 창고 경험을 포함한 실습을 합니다. 이.commitment은 ” 제안 “에 의해 강조됩니다. 새로운 직원들에게 회사의 가치와 일치하지 않는 경우 离职할 수 있는 보상을 제공하는 시그니처 관행입니다.
AI는 우리가 일하는 방식을変化시키고, 강력한 助力器로서 작용하고 있지만, 올바른 사람을 고용하는 것은 더욱 중요합니다. 창의성, 비판적 思考, 및 감정 지능이 더욱 귀중해지는 시대입니다. AI의 시대에는 문화적 적합성이 더욱 중요합니다. 인간 중심의 기술이 진품이 점점 드물어지는 세계에서 비즈니스 차별화의 핵심이 될 것입니다. 여기서 제가 배운 바는 이러한 종류의 사람들을 고용하는 방법입니다:
문화에 따라 고용하십시오
빌드하고자 하는 문화를 명확하게 정의하고, 그에 따라 고용하십시오. 새로운 직원이 이 문화와 일치하고, 오늘날 성공하기 위해 필요한 여러帽子를 착용할 의지가 있는지 확인하십시오. 문화와 일치하는 고용은 모든 직원이 회사의 가치와 목표와 일치하도록 보장합니다. 이러한 일치는 팀 내에서 일치를 촉진하고, 공통의 목표를 향해 일할 수 있도록 합니다. 명확하게 정의된 문화와 일치하는 개인을 일관되게 고용하면, 시간이 지남에 따라 고용이 점점 더 쉬워집니다. 사우스웨스트 항공, 자포스, 그리고 많은 다른 회사의 성공은 이를 증명합니다.
코어 가치를 중심으로 인터뷰와 평가를 구조화하면, 모든 새로운 팀원이 첫날부터 회사의 문화에 기여하고 강화할 것입니다.
문화는 경험을 먹는다
네, 저는 문화적 적합성이 더 좋은 사람을 고용하겠습니다. 그것은 문화적 부적합성이 팀에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 우리의 가치와 일치하고 헌신적이며, 훈련이 필요할 수 있지만, 장기적으로 더好的 고용이 될 것입니다. 물론, 기술과 경험은 중요하지만, 문화를 희생해서는 안 됩니다. 저도 50명의 후보자들을 인터뷰할 때까지 올바른 사람을 찾을 것입니다.
훌륭한 기술 스킬과 훌륭한 이력서를 가진 사람ですが, 회사의 문화와 잘 맞지 않는 경우, 기존 팀의 역학을 방해하거나, 더 나쁨으로는 유독한 환경을 만들 수 있습니다.
피해야 할 함정은 사회적 또는 문화적 배경이 동일한 단일한 조직을 만드는 것입니다. 다양한 삶의 경험, 교육, 및 문화는 창의성, 혁신, 및 문제 해결을 위한 귀중한 관점을 제공합니다. 다양한 배경을 가진 팀은 다양한 각도에서 도전을 접근하며, 더 균일한 그룹이 놓칠 수 있는 해결책을 종종 발견합니다. 동시에, 핵심 비즈니스 가치 -誠實, 고객 중심, 또는 우수성 – 에 대한 일치는 동일하게 중요한 역할을 합니다. 공유된 가치는 신뢰, 일치, 및 목적의 기반을 만들며, 직원이 더 효과적으로 협력하고 공통의 목표에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
기존 인력을 통해 고용하십시오
저는 모집인력 사무소를 건너뛰고, 직접 내부 팀 구성원 추천을 통해 후보자를 찾습니다. 현재 우리의 직원 추천 率은 47%이며, 올해의 목표는 57%로 증가하는 것입니다. 이러한 후보자는 더好的 품질이며, 이미 팀에 의해 알려지고 존중받는 사람입니다. 동시에, 초기 단계에서 알려진人才를 고용하는 것이 중요합니다. 첫 몇 번의 고용은 회사에 완벽하게 맞는 개인이며, 성공에 필수적인 것입니다.
고용 시, 효율성을 위해 AI를 사용하십시오
더 많은 회사가 고용과 관련된 행정 업무를 스트림라인하고, AI를 통해 후보자의 경험을 향상시키는 채팅봇을 사용하고 있습니다. Gartner에 따르면, 인적자원팀은 점점 더 제너레이티브 AI를 사용하고 있으며, 38%가 현재 시범 운영, 계획, 또는 이미 구현했습니다. 2023년 6월의 19%보다 상당한 증가입니다.
우리는 우리의 소싱 프로세스에서 고용을 찾지 않는 후보자를 식별하기 위해 AI 도구를 사용합니다. 우리의 채용 프로세스에서 우리는 AI를 사용하여 효율적으로 이력서를 필터링하고, 모든 제출된 이력서 중에서 가장 관련된 것을 식별합니다. 또한, 우리는 미리 정의된 역량을 기반으로 인터뷰를 전사하는 AI 도구를 곧 구현할 것입니다. 또한, 우리는 ChatGPT를 사용하여 작업 설명, 채용 프로세스를 구축하고, 더 많은 것을 생성할 것입니다.
AI는 채용에서 명확한 효율성을 제공하고 있지만, 그 사용은 여전히 신중한 균형을 필요로 합니다. 연구에 따르면, 잠재적인 단점으로는 경력 기술에 대한 과도한 중점, 인간의 상호작용 감소, 및 문화적 적합성 또는 부드러운 기술을 간과하는 위험이 있습니다. 연구는 AI가 속도와 확장성을 개선하지만, 인간의 감독이 세련된 결정에 필수적임을 강조합니다. 제너레이티브 AI 도구는 아직 초기 단계에 있으며, 회사들은 최선의 관행이 나타날 때까지 계속 실험하고 접근 방식을 개선해야 합니다.
AI가 채용 프로세스를 빠르게変化시키고 있는 가운데, 올바른 인재를 찾는 것은 계속해서 학습하고, 기술적変化와 혼란 속에서 적응해야 하는 역동적인 여정입니다. 모든 조직은 빠르게 적응하고, 혁신을 받아들이며, 문화와 일치하는 직원이 필요합니다. 사람들이 단단한 단위로 작동할 때, 그들은 또한 AI 도구 및 기타 새로운 기술을 작업에 통합하고, 인간 동료와 더 효과적으로 협력하며, 회사의 가치와 목표에 항상 일치하는 방식으로 AI를 통해 혁신을 驅動할 것입니다.希望您가 올바른 사람을 찾기 위해 50명의 사람을 인터뷰할 필요가 없기를 바랍니다. 그러나, 그렇게 하더라도, 당신과 당신의 회사는 더 나아질 것입니다.
