1마인드, 4천만 달러 투자 유치로 AI 기반 판매 혁신을 선도

1마인드는 고객 참여 방식을 혁신하는 샌프란시스코 기반 회사로, 총 4천만 달러의 투자를 유치하고 공식적으로 출범하였습니다. 이 중 3천만 달러의 시리즈 A 투자는 배터리 벤처스가 주도하였으며, 프라이머리 벤처스, 윙 벤처 캐피탈, 하모닉 그로우스 파트너스, 오퍼레이터 콜렉티브, 성공 벤처 파트너스 및 몬데이닷컴, 줌인포, 데이터브릭스, 박스, 브레이즈의 고위 임원들이 참여하였습니다.

아만다 카흘로우(Amanda Kahlow)가 설립한 1마인드는 이전에 6센스(6sense)의 설립자이자 최고 경영자였습니다. 1마인드는 비즈니스 커뮤니케이션에서 인공 지능의 다음 진화를 선도하고 있습니다. 감정 지능이 높은, 사진과 같은 AI “슈퍼휴먼”은 디지털 팀원으로서 실시간 판매 대화를 주도하고, 리드를 예약하고, 제품 데모를 제공하고,甚至 거래를 체결할 수 있습니다. 이러한 AI 에이전트는 인간의 상호작용의 따뜻함과 자동화의 속도 및 확장성을 결합하여 기업이 고객을 어느 시간에나, 어느 채널에서나驚人的 정밀도와 공감으로 참여할 수 있도록 합니다.

이 회사는 이미 45개 이상의 기업 고객을 보유하고 있으며, 허브스팟, 뉴 리릭, 쿠파, 누타닉스 등이 포함되어 있습니다. 또한 새로운 자본을 사용하여 기술 팀을 확장하고, 대규모 언어 모델 인프라를 개선하며, 전 세계적으로 시장 진출을 확대할 계획입니다. (HUBS ) (NEWR )

고객 접근 모델의 재정의

1마인드는 AI 주도 성장(AILG)의 아키텍트로 자리매김하고 있습니다. 이는 AI가 구매자 생명 주기 전반에 걸쳐 중심적인 역할을 하는 새로운 시장 접근 프레임워크입니다. 카흘로우는 6센스를 구축하여 기업이 잠재 고객을 식별하는 데 도움을 주는 10년의 경험에서 비전을 얻었다고 말합니다. “1마인드의 목표는 기업이 구매자를 확보하는 데 도움을 주는 것입니다.”

전통적인 판매 및 마케팅 조직은 느린 응답 시간, 일관되지 않은 메시지, 높은 인건비로 제한됩니다. 1마인드의 연구에 따르면, 78%의 구매자는 첫 번째로 문의에 응답하는 회사에서 구매하며, 1분 이내에 참여하면 전환률이 거의 400% 증가할 수 있습니다. 그러나 자동화 없이 이러한 기대를 충족하는 팀은 거의 없습니다.

슈퍼휴먼은 이러한 간격을 메웁니다. 각 AI 팀원은 독점적인 混合 언어 모델, 고객 특정 데이터 및 적응형推論 엔진으로 구동됩니다. 이는 구매자의 미묘한 의도를 해석하고, 개인화된 답변을 제공하고, 반대 의견을 처리하며, 인간 대표자에게 상황을 넘길 수 있습니다. 이를 통해 기업이 잠재 고객을 만나는 곳에서 고객을 만날 수 있습니다. 웹사이트 채팅, 제품 데모, 실시간 비디오 통화 또는 구매 후 온보딩을 통해 말입니다.

결과는 마찰을 줄이고 수익을 가속화하는統一된 고객 경험입니다. 전통적인 채팅봇과 달리, 슈퍼휴먼은 지속적으로 진화하여 미래의 성능을 향상시키고 브랜드의 목소리와 가치에更加密接하게 조율됩니다.

기업 고객을 위한 검증된 영향

초기 채택자는 이미 실질적인 반대 효과를 경험하고 있습니다. 허브스팟은 소규모 비즈니스 구매자 참여를 관리하기 위해 슈퍼휴먼 “피오나”를 배포하여, 이전에 내부 판매 팀이 수행해야 했던 작업을 자동화할 수 있었습니다. 피오나는 잠재 고객을 참여시키고, 요구 사항을 정의하고, 제안서를 작성하고, 독립적으로 거래를 체결하며, 88%의 참여율, 78%의 무료 체험 전환 증가 및 25%의 폐쇄 거래 증가를 달성했습니다.

이러한 결과에 따라 허브스팟은 피오나의 역할을 온보딩 및 고객 지원 상호작용을 포함한 추가 세그먼트로 확장할 계획을 발표했습니다. 시스믹, 쿠파, 틸리엄과 같은 다른 파트너는 표준 리드 자격 부여 봇과 비교하여 전환률을 두 배 또는 다섯 배로 증가시켰으며, 판매 주기를 몇 주 단축하고, 연간 계약 가치를 2배 이상 증가시켰습니다.

이러한 숫자는 AILG의 실제 힘을 보여줍니다. 인간의 전문 지식을 대체하는 것이 아니라, 보완합니다. 반복적이고 시간이 중요한 교환을 자동화함으로써, 슈퍼휴먼은 인간 판매 전문가가 가치 있는 전략적 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 관계 구축, 기업 계약 협상 및 장기적인 고객 성공을 위한 것입니다.

깊은 뿌리를 가진 창립자-투자자 파트너십

배터리 벤처스에게 이 파트너십은 검증된 공식의 연속입니다. 일반 파트너 네라지 아그라왈(Neeraj Agrawal)은 이전에 카흘로우를 6센스에서 지원했으며, 이제 1마인드를 “수익을 가속화하는 감정 지능형 AI를 갖춘 범주 정의 회사”로 묘사합니다. 그는 1마인드의 현실성, 공감, 효율성의 혼합이 판매 기술의 주요 진보를 나타낸다고 믿습니다. “슈퍼휴먼은 현대 조직이 직면하는 판매 효율성 문제를 해결하여, 더 긴밀한 예산을 관리하는 동시에 ROI를 개선합니다.”

카흘로우는 CTO 사친 바트(Sachin Bhat)와 함께합니다. 바트는 이전에 Y Combinator 스타트업을 공동 설립하여 리플링에 인수되었습니다. 그리고 데이터 및 AI 인프라를 위한 엔지니어링을领导했습니다. 함께 1마인드에서 디지털 판매 상호작용의 경계를 넓히기 위해 AI 과학자, 인지 심리학자 및 시장 진출 전략가를 모았습니다.

비즈니스와 사회에 대한 보다 넓은 영향

1마인드의 출시는 기업 소프트웨어의 里程碑을 넘어, 인간과 AI의 관계에서 깊은 변화를 신호합니다. 수년 동안 판매 자동화는 비인격적인 채팅봇과 스크립트된 워크플로우와 동의어였습니다. 1마인드의 감정 지능형 슈퍼휴먼은 다른 패러다임을 제시합니다. 여기서 AI는 듣고, 공감하고, 신뢰를 구축하는 법을 배웁니다.

단기적으로, 이러한 시스템은 고객 참여를 더 빠르고, 반응성이 뛰어나고, 비용 효율적으로 만들 것입니다. 장기적으로, 이러한 시스템은 기업이 팀을 구성하는 방식을 재정의할 수 있습니다. 판매, 마케팅, 서비스 부서는 더 이상 지치지 않고, 잊지 않고, 지속적으로 개선되는 AI 협력자와 함께 작동할 수 있습니다.

이러한 영향은 수익 운영을 넘어섭니다. 감정 지능형 AI는 교육, 의료, 공공 서비스 등에서 의사 소통의 품질과 공감이 직접적으로 결과에 영향을 미치는 모든 환경에서 잠재적인 응용 프로그램을 가지고 있습니다. 또한 투명성과 공개에 대한 질문을 제기합니다. 고객이 기계와 대화하고 있는지 언제 알 수 있을까요? 그리고 기업은 이러한 경험을 글로벌하게 확장하면서 진정성을 어떻게 유지할 수 있을까요?

카흘로우는 균형이 핵심이라고 믿습니다. “성장은 인간의 감정을 잃어버릴 필요는 없습니다.”라고 그녀는 회사 출시에 말했다. “AI는 공감을 강화해야지, 대체해서는 안 됩니다.”

조직이 이러한 균형을 찾을 때, 1마인드의 접근 방식은 규모에서 책임감 있게, 감정적으로 인식할 수 있는 AI의 한 모습을 제공합니다. 복잡한 결정에 대한 지침을 제공할 수 있을 만큼 지능적이지만, 신뢰, 명확성, 연결과 같은 원칙에 기반하여 비즈니스를 하는 데 도움이 됩니다.

초기 채택자의 성공이 어떤 식으로든 예측한다면, 1마인드의 슈퍼휴먼은 곧 새로운 디지털 팀원 세대의 표준이 될 수 있습니다. 거래를 체결하는 것뿐만 아니라, 인간과 기계가 함께 성장하기 위해 어떻게 협력할 수 있는지 변革하는 것입니다.