10 סוכני הבינה המלאכותית הטובים ביותר לאוטומציה עסקית (2026)

סוכני בינה מלאכותית לאוטומציה עסקית הם תוכנות המופעלות על ידי בינה מלאכותית שיכולות לבצע משימות באופן אוטונומי, לקבל החלטות ולקיים אינטראקציה עם מערכות או אנשים כדי לייעל את הפעילות. במהות, הם מתפקדים כמו עובדים או עוזרים וירטואליים: צופים במידע, מחליטים על פעולות ומבצעים משימות עם פיקוח אנושי מינימלי. סוכנים אלה יכולים לטפל במגוון רחב של תהליכים עסקיים - החל ממענה לפניות לקוחות ועד עדכון מסדי נתונים - ובכך לסייע לחברות לחסוך זמן ולהפחית מאמץ ידני.

ביקוש לסוכני בינה מלאכותית בעסקים

הביקוש לאוטומציה כזו המונעת על ידי בינה מלאכותית עולה. סקר 2024 של עסקים גדולים82% מהחברות אמרו שהן מתכננות לשלב סוכני בינה מלאכותית בתוך 1-3 שנים הקרובות כדי להגביר את היעילות ולשחרר עובדים ממשימות חוזרות ונשנות.

נתונים סטטיסטיים אחרונים מדגישים גם את הצמיחה המהירה וההשפעה של אוטומציה של בינה מלאכותית. עסקים שהשתמשו בסוכני בינה מלאכותית מדווחים על שיפור משמעותי בתפעול - 90% מהחברות המשתמשות בסוכני בינה מלאכותית אומרות שיש להן זרימות עבודה חלקות יותר, כאשר העובדים חווים עלייה של למעלה מ-60% ביעילות בממוצע.

גם שוק סוכני הבינה המלאכותית מתרחב בקצב יוצא דופן. אנליסטים צופים שהוא יצמח מכ- 5 מיליארד דולר ב-2024 עד למעלה מ-47 מיליארד דולר ב-2030, המשקף קצב צמיחה שנתי מעל 45%. בקיצור, סוכני בינה מלאכותית עוברים במהירות משלב ניסיוני שלב חיוני, ועוזרים לארגונים להפוך זרימות עבודה מורכבות לאוטומטיות, להגדיל את הצוותים שלהם ולהשיג רמות חדשות של פרודוקטיביות וקנה מידה.

טבלת השוואה של סוכני בינה מלאכותית הטובים ביותר לאוטומציה עסקית

10 סוכני הבינה המלאכותית המובילים לאוטומציה עסקית

1. N8N

n8n היא פלטפורמת אוטומציה של תהליכי עבודה בקוד פתוח המשמשת כעמוד שדרה חזק לאוטומציה עסקית המונעת על ידי בינה מלאכותית. במקום להיות סוכן בינה מלאכותית עצמאי, n8n מאפשרת לחברות לתזמר סוכנים, כלים, ממשקי API ומקורות נתונים לתהליכי עבודה אוטונומיים שיכולים לפעול ברציפות עם פיקוח אנושי מינימלי.

הפלטפורמה מיועדת לצוותים הזקוקים לאמינות, שליטה וגמישות. n8n מאפשרת למשתמשים ליצור זרימות עבודה מונחות אירועים המופעלות על פי לוחות זמנים או אירועים בזמן אמת, לעבד נתונים, לקבל החלטות באמצעות מודלים של בינה מלאכותית ולבצע פעולות על פני מאות אינטגרציות. בשילוב עם מודלים של שפה גדולה, זרימות עבודה אלו מתנהגות כמו סוכנים מוכווני מטרה שצופים, מחליטים ופועלים על פני מערכות שונות.

n8n מספק בונה תהליכי עבודה חזותי התומך בלוגיקה מותנית, הסתעפות, ניסיונות חוזרים, לולאות וטיפול בשגיאות. זה הופך אותו למתאם היטב לאוטומציות ארוכות טווח כגון ניתוב לידים, פעולות פנימיות, מערכות ניטור, סנכרון נתונים וצנרת החלטות המופעלת על ידי בינה מלאכותית. אפשרות האירוח העצמי שלו ואופיו בקוד פתוח הופכים אותו לאטרקטיבי במיוחד עבור ארגונים הדורשים אבטחה, התאמה אישית או בקרת תשתית.

בעוד ש-n8n אינו מתמקד בממשקי שיחה או באישיות של סוכנים, הוא מצטיין כשכבת ביצוע ותזמור, המאפשרת לעסקים להפעיל אוטומציה המונעת על ידי בינה מלאכותית בצורה אמינה ובקנה מידה גדול.

מחיר כרטיס

• שכבה חופשית: מהדורת הקהילה — חינם לנצח אם אתם מארחים את עצמכם (קוד פתוח; זרימות עבודה וביצועים ללא הגבלה).
• תוכנית התחלה: ~20 אירו לחודש (~20 דולר לחודש) עבור אירוח ענן עם 2,500 ביצועי זרימת עבודה לחודש.
• תוכנית מקצוענים: ~50 אירו לחודש (~50 דולר לחודש) עבור אירוח ענן עם 10,000 ביצועי זרימת עבודה לחודש.
• תכנית עסקית: ~667 אירו לחודש (~667 דולר לחודש) לארגונים גדולים יותר עם מגבלות ביצוע גבוהות יותר ותכונות ארגוניות נוספות.
• תוכנית ארגונית: תמחור מותאם אישית עבור סביבות קריטיות למשימה וצורכי תאימות.

קרא סקירה →

Visit N8N →

2. Relevance AI

Relevance AI היא פלטפורמת כוח אדם ללא קוד בתחום הבינה המלאכותית, המאפשרת לעסקים ליצור, לנהל ולפרוס סוכנים המופעלים על ידי בינה מלאכותית במגוון פונקציות. חשבו על זה כבניית צוות של עמיתים לעבודה בתחום הבינה המלאכותית: אתם יכולים ליצור סוכנים לתפקידים כמו מכירות, שיווק, תפעול, תמיכת לקוחות או תפקידים אחרים, ולגרום להם לעבוד באופן עצמאי או בשיתוף פעולה על זרימות העבודה שלכם.

מטרת הפלטפורמה היא להנגיש אוטומציה מתקדמת של בינה מלאכותית למשתמשים שאינם טכניים – ולאפשר לחברות מכל הגדלים למנף סוכני בינה מלאכותית לטיפול במשימות שגרתיות, תקשורת ועיבוד נתונים באמצעות פתרון מקיף.

Relevance AI מספקת ממשק גרירה ושחרור אינטואיטיבי לעיצוב סוכני בינה מלאכותית וזרימות העבודה שלהם (אין צורך בקידוד). משתמשים יכולים להתאים אישית סוכנים מאפס או להתחיל מסוכנים מוכנים מראש של Relevance המותאמים לצרכים עסקיים נפוצים - לדוגמה, נציג מכירות בינה מלאכותית שמאפשר אוטומציה של פנייה ומעקב אחר לידים, או נציג תמיכת לקוחות בינה מלאכותית שעונה על שאלות נפוצות ומנתב בעיות.

ניתן לאמן כל סוכן באמצעות הנתונים שלכם (כמו חיבור מאגר הידע או מערכת ה-CRM) ולתאם אותו עם משימות ספציפיות. הפלטפורמה שמה דגש על אינטגרציות: היא מתחברת באופן טבעי לכלי עסקיים כמו HubSpot, Salesforce, Google Workspace, Zapier ועוד. משמעות הדבר היא שסוכני הבינה המלאכותית שלכם יכולים לעדכן אוטומטית רשומות, לשלוח מיילים, לשלוף מסמכים או להפעיל זרימות עבודה במחסנית התוכנה הקיימת שלכם.

בינה מלאכותית של רלוונטיות מאפשרת גם למספר סוכנים לעבוד יחד כ"צוות בינה מלאכותית", וכוללת לוחות מחוונים לניטור כך שתוכלו לעקוב אחר ביצועים ולשפר את כישוריהם לאורך זמן.

מחיר כרטיס

• שכבה חופשית: ~100 נקודות זכות של בינה מלאכותית ליום ומשתמש אחד.
• תוכנית מקצוענים: 19 דולר לחודש למשתמש אחד (10,000 נקודות זכות לחודש, קיבולת מאגר ידע גדולה יותר).
• תוכנית צוות: 199 דולר לחודש עבור עד 10 משתמשים (100,000 נקודות זכות לחודש, תמיכה בעדיפות, אינטגרציות פרימיום).
• תכנית עסקית: 599 דולר לחודש עם מגבלות גבוהות יותר (300,000 נקודות זכות) ומספר בלתי מוגבל של משתמשים; תוכניות ארגוניות הן מותאמות אישית.

קרא סקירה →

Visit Relevance AI →

3. MindStudio

MindStudio היא פלטפורמת סוכני בינה מלאכותית ללא קוד, המאפשרת לעסקים לבנות, לפרוס ולנהל סוכני בינה מלאכותית חכמים מבלי לכתוב קוד. היא מתמקדת בסיוע לצוותים ליצור סוכנים שיכולים לחשוב בהקשר, להשתמש בכלים ולבצע משימות בזרימות עבודה כגון אוטומציה של מחקר, תמיכה פנימית ועוזרים הפונים ללקוחות.

הפלטפורמה מציעה בונה סוכנים חזותי שבו משתמשים מגדירים מטרות, מחברים מקורות נתונים ומשלבים כלים חיצוניים. MindStudio תומך בגישה למגוון רחב של מודלים של בינה מלאכותית ומאפשר לסוכנים להיות מוטמעים באתרי אינטרנט או יישומים פנימיים, מה שנותן לארגונים גמישות באופן שבו סוכנים מקיימים אינטראקציה עם משתמשים ומערכות.

MindStudio כולל גם תכונות שיתוף פעולה וניהול שהופכות אותו מתאים הן למשתמשים בודדים והן לצוותים. למרות שהוא אינו מתפקד כמנוע תזמור אחורי, הוא מצטיין כשכבת יצירה ופריסה של סוכנים, המאפשרת לצוותים להפעיל זרימות עבודה מונעות בינה מלאכותית במהירות ללא מאמץ הנדסי כבד.

מחיר כרטיס

• תוכנית אישית20 דולר לחודש (או כ-16 דולר לחודש בחיוב שנתי), כולל סוכנים מותאמים אישית והפעלות ללא הגבלה.
• תכנית עסקיתתמחור מותאם אישית עם תכונות נוספות לשיתוף פעולה, פריסה וארגונים.
• שימוש במודל בינה מלאכותית מחויב בנפרד על סמך צריכה בפועל.

קרא סקירה →

Visit Mindstudio →

4. Lindy

לינדי היא פלטפורמת אוטומציה של סוכני בינה מלאכותית ללא קוד, שנבנתה כדי לעזור לעסקים לפרוס סוכנים אוטונומיים שמבצעים עבודה בפועל במערכות אמיתיות. במקום להתמקד בממשקי צ'אט סטטיים, לינדי מתמחה בסוכנים מונחי משימות שיכולים לנהל מיילים, לתזמן פגישות, לעדכן מערכות CRM, לאמת לידים, לעקוב אחר לקוחות ולתאם זרימות עבודה מרובות שלבים בכלים כמו Gmail, Slack, HubSpot, Salesforce ומערכות לוח שנה.

הפלטפורמה מיועדת לצוותים שאינם טכניים אך נותרה חזקה מספיק עבור מקרי שימוש מתקדמים, ומאפשרת למשתמשים לשרשר פעולות, להחיל לוגיקה מותנית ולהפעיל סוכנים ברציפות ברקע. לינדי מתאימה במיוחד לצוותי מכירות, תפעול, גיוס וצוותים הפונים ללקוחות שרוצים שסוכני בינה מלאכותית ייקחו אחריות על תהליכים חוזרים במקום רק לסייע באמצעות שיחה.

קרא סקירה →

Visit Lindy →

5. Airia

Airia היא פלטפורמת סוכני בינה מלאכותית ברמה ארגונית שנועדה לסייע לארגונים לבנות, לפרוס ולנהל סוכני בינה מלאכותית אוטונומיים בזרימות עבודה עסקיות אמיתיות. במקום להתמקד בעוזרים המתמקדים בצ'אט, Airia שמה דגש על ביצוע, קבלת החלטות ותזמור מאובטחים, מה שהופך אותה למתאימה במיוחד לחברות הזקוקות לסוכני בינה מלאכותית שיפעלו במערכות פנימיות, מקורות נתונים ותהליכים עם התערבות אנושית מינימלית.

הפלטפורמה משלבת בונה סוכנים ללא קוד/עם קוד נמוך עם ממשל חזק, יכולת תצפית ובקרות מדיניות. זה מאפשר לצוותים להתקדם מעבר לניסויים ולהפעיל סוכני בינה מלאכותית בסביבת ייצור תוך שמירה על נראות, תאימות ובקרה. Airia רלוונטית במיוחד עבור תעשיות או ארגונים מוסדרים הדורשים יכולת ביקורת, גמישות מודל ואינטגרציה הדוקה עם תשתית קיימת.

מחיר כרטיס

קרא סקירה →

Visit Airia →

6. Botpress

Botpress היא פלטפורמה מקיפה לבניית סוכני שיחות מבוססי בינה מלאכותית המשתמשים במודלי שפה מתקדמים. היא מאפשרת לחברות ולמפתחים ליצור, לפרוס ולנהל בקלות צ'אטבוטים חכמים עבור שירות לקוחות, מכירות, משאבי אנוש ועוד. הפלטפורמה מספקת ממשק ויזואלי עשיר וכלים לתכנון זרימות שיחות ולשילוב בינה מלאכותית, כך שתוכלו להפוך דיאלוגים וזרימות עבודה לאוטומטיות שדרשו באופן מסורתי סוכנים אנושיים.

Botpress מציעה בונה צ'אטבוטים ויזואלי באמצעות גרירה ושחרור (AI Agent Builder) לעיצוב לוגיקת והתנהגות שיחה ללא קידוד כבד. מתחת למכסה המנוע, הוא משתלב עם תוכניות לימודים לתואר שני (LLMs) - ניתן לחבר ספקים כמו OpenAI או Anthropic - כך שהבוט שלכם יוכל לפרש קלט מהמשתמש וליצור תגובות שוטפות ומותאמות להקשר.

זה כולל גם מודול מאגר ידע להזנת נתונים קנייניים או שאלות נפוצות של הבוט שלך, ו"טבלאות בוט" לניהול מידע מובנה שהבוט עשוי להשתמש בו. למפתחים יש גמישות להרחיב את Botpress באמצעות ממשקי ה-API וה-SDK בקוד פתוח שלה, בעוד שמשתמשים שאינם טכניים מעריכים את הסטודיו הידידותי למשתמש ואת התבניות המוכנות מראש.

מחיר כרטיס

• שכבה חופשית: מודל תשלום לפי שימוש עם זיכוי חודשי חינם (5 דולר) לשימוש בבינה מלאכותית.
• תוכנית פלוס: ~89 דולר לחודש (כולל מגבלות גבוהות יותר, הסרת מיתוג, העברת סוכן חי).
• תוכנית צוות: 495 דולר לחודש (עבור תכונות שיתוף פעולה ופריסות גדולות יותר).
• חברה: תמחור מותאם אישית עבור קנה מידה בלתי מוגבל ותמיכה פרימיום.

קרא סקירה →

Visit BotPress →

7. UiPath

UiPath היא פלטפורמה מובילה בתחום האוטומציה, הידועה באופן מסורתי בזכות אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA) וכעת מתפתחת לשילוב סוכני בינה מלאכותית בחבילת הפיתוח שלה. בחזונה של UiPath, רובוטי תוכנה (RPA bots) מטפלים במשימות חוזרות ונשנות מבוססות כללים, בעוד שסוכני בינה מלאכותית מתמודדים עם ההיבטים הקוגניטיביים המורכבים יותר של תהליכים.

שילוב זה – ש-UiPath מכנה "אוטומציה סוכנתית" – מאפשר אוטומציה של תהליכים עסקיים שלמים מקצה לקצה, כאשר בינה מלאכותית מקבלת החלטות ו-RPA מבצעת פעולות מדויקות. ככלי אוטומציה ארגוני מבוסס, UiPath מציעה סביבה חזקה לניהול זרימות עבודה, החל ממשימות הזנת נתונים פשוטות ועד לפעולות מרובות שלבים הדורשות שיקול דעת תוך כדי תנועה.

הפלטפורמה של UiPath כוללת מגוון רכיבים - סטודיו לעיצוב זרימות עבודה אוטומציה, תוכנת Orchestrator לניהול ופריסה של בוטים, ומרכז בינה מלאכותית לשילוב מודלים של למידת מכונה. לאחרונה, UiPath הציגה בונה סוכנים וקטלוג סוכנים המאפשרים למפתחים ליצור סוכני בינה מלאכותית או לגשת לתבניות סוכנים מוכנות מראש.

מחיר כרטיס

• מהדורת קהילה: חינם למשתמשים/מפתחים בודדים (בוטים ותכונות מוגבלים).
• תוכניות ארגוניות: רישיונות מנוי מתחילים בסביבות 420 דולר לחודש עבור מפתח אוטומציה בסיסי; רישיונות לרובוט בוט ללא השגחה יכולים לעלות כ-1,380 דולר לחודש ומעלה.
• חבילות SaaS בענן: UiPath Automation Cloud מציעה תוכניות משולבות (למשל, רישיון Automation Team ~$1,930 לחודש) - אלה כוללות בוטים ושירותים מרובים.

בקרו באתר UiPath →

8. Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio היא הפלטפורמה העדכנית ביותר של ענקית הטכנולוגיה לבניית סוכני בינה מלאכותית. Copilot Studio, המכוונת למשתמשים ארגוניים, מאפשרת לארגונים לתכנן ולפרוס סוכני בינה מלאכותית שיחתיים מותאמים אישית המשתמשים בבינה מלאכותית גנרטיבית של מיקרוסופט ומתחברים באופן עמוק למערכת האקולוגית של Microsoft 365 ו-Azure.

בעיקרו של דבר, זוהי התשובה של מיקרוסופט לבונה צ'אטבוטים ללא קוד, כעת מוגבר עם אותה בינה מלאכותית שמפעילה את Bing Chat ואת Microsoft 365 Copilot. עסקים יכולים להשתמש בה כדי ליצור עוזרים לדברים כמו בוטים של מוקד תמיכה של IT, צ'אטבוטים של תמיכת לקוחות או עוזרי שירות עצמי לעובדים ב-Teams.

Copilot Studio מספק ממשק גרפי אינטואיטיבי שבו ניתן להגדיר את התנהגותו של סוכן. ניתן להתחיל על ידי ציון מקורות הידע וה"בסיס" של הסוכן - לדוגמה, ניתן להפנות אותו למסמכי SharePoint או שאלות נפוצות באתר האינטרנט שלכם כך שיהיה לו ידע בתחום. לאחר מכן, הבינה המלאכותית הגנרטיבית של מיקרוסופט מאפשרת לכם להוסיף יכולות פשוט על ידי תיאורן בשפה טבעית.

מחיר כרטיס

• רישיון Microsoft 365 Copilot: 30 דולר למשתמש/חודש (עבור אפליקציות Office Copilot; כולל שימוש ב-Copilot Studio בתוך אפליקציות M365 עבור אותו משתמש).
• צריכת הודעות: 0.01 דולר להודעה (תשלום לפי שימוש) או רכישת חבילות הודעות (25,000 הודעות תמורת 200 דולר לחודש) עבור סוכנים הפרוסים בערוצים כמו Teams או אפליקציות מותאמות אישית.
• עלויות Azure OpenAI: אם משתמשים במופעי מודל GPT מותאמים אישית או בשירותי Azure AI אחרים, יחולו דמי שימוש נוספים עבור Azure.

הערה: לקוחות קיימים של M365 Enterprise יכולים להתחיל להתנסות ב-Copilot Studio ללא תשלום מעבר לרישיון Copilot שלהם, עד למגבלות שימוש מסוימות.

בקרו בסטודיו Copilot →

9. AI של Google Vertex

פלטפורמת הבינה המלאכותית Vertex של גוגל כוללת בונה סוכנים רב עוצמה המאפשר לארגונים ליצור סוכני בינה מלאכותית שיחתיים באמצעות המודלים והתשתית של גוגל. פלטפורמה זו משמשת לפיתוח צ'אטבוטים ובוטים קוליים שיכולים לטפל בפניות לקוחות, להדריך משתמשים בתהליכים או אפילו לבצע עסקאות פשוטות.

כחלק מ-Vertex AI של Google Cloud, הוא משלב את המומחיות של גוגל בשפה טבעית (מ-Search ו-Assistant) עם חוויית פיתוח ידידותית למשתמש. עסקים יישמו את סוכני הבינה המלאכותית של גוגל לכל דבר, החל מתמיכת לקוחות ובוטים של משאבי אנוש לעובדים ועד עוזרים קוליים במרכזי שירות ואפילו שיחות אנליטיקה חזויה.

בונה הסוכנים של Vertex AI מאפשר לך ליצור סוכן על ידי מתן הוראות בשפה טבעית או דוגמאות לשיחות שברצונך שהוא יטפל בהן. לדוגמה, אתה יכול להקליד, "סוכן שעוזר למשתמשים לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלהם", והמערכת תציע הגדרת דיאלוג ראשונית. מתחת, היא משתמשת במודלים הבסיסיים של גוגל כדי לנתח כוונות והקשרים מתוך אמירות המשתמש.

מחיר כרטיס

• זיכוי לניסיון חינם: לקוחות חדשים של גוגל קלאוד מקבלים זיכויים בחינם בסך 300 דולר (וזיכוי חד פעמי נוסף בסך 1,000 דולר במיוחד עבור Vertex AI Agent Builder זמין לעתים קרובות להתנסות).
• תמחור שימוש: כ-12 דולר לכל 1000 אינטראקציות טקסט (הודעות) המעובדות על ידי הסוכן. תכונות אופציונליות כמו שימוש בחיפוש אינטרנט חיצוני בתגובות עולות תוספת (כ-2 דולר לכל 1000 שאילתות).
• עלויות אחרות: אם הסוכן שלכם משתמש בשירותי גוגל אחרים (לדוגמה, Dialogflow CX, או ניגש למודל יסוד של Vertex AI וכו'), הם יחויבו לפי תעריפי השירות שלהם.
• דֵרוּג: תשלום לפי שימוש פירושו שאתה משלם רק עבור מה שאתה משתמש בו; ארגונים יכולים לנהל משא ומתן על הנחות על שימוש מחייב עבור כמות גדולה.

בקרו ב-Vortex AI →

10. סוכן המכירות של סיילספורס

פלטפורמת Agentforce של Salesforce היא עוזרת בינה מלאכותית גנרית המוטמעת בחבילת Salesforce Customer 360 (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud וכו'). זהו למעשה סוכן הבינה המלאכותית המקורי של Salesforce שנועד לסייע לנציגי מכירות, סוכני תמיכה, משווקים ואנליסטים על ידי אוטומציה של משימות ומתן המלצות מבוססות בינה מלאכותית בתוך מערכת ה-CRM.

לדוגמה, ניתן להשתמש ב-Agentforce כדי לנסח תשובות בדוא"ל ללקוחות, לסכם אוטומטית הזדמנויות מכירה, לענות על שאלות מורכבות בנוגע לנתוני Salesforce שלכם, ואפילו לבצע פעולות כמו עדכון רשומות או יצירת משימות מעקב באמצעות פקודות בשפה טבעית.

Agentforce מגיע עם שבעה סוכנים מוכנים לשימוש המותאמים לתחומים מרכזיים כמו מכירות, שירות, שיווק, מסחר, ניתוח נתונים וכו', כל אחד מאומן מראש במשימות נפוצות באותו תחום. לדוגמה, סוכן שירות יכול להציע באופן אוטומטי מאמרים ממאגר הידע לנציג תמיכה או אפילו לענות ישירות על שאלת לקוח בצ'אט.

מחיר כרטיס

• מתנע כלול: שימוש מוגבל וחינמי בבינה מלאכותית ללקוחות קיימים.
• תמחור לפי שיחה: כ-2 דולר אמריקאי לשיחה או אינטראקציה מעבר להקצאה החינמית. (שיחה היא בדרך כלל מפגש אחד עם סוכן בינה מלאכותית המטפל בשאילתה או במשימה.)
• חבילות ארגוניות: לקוחות גדולים יכולים לנהל משא ומתן על שימוש ב-Einstein/Agentforce כחלק מהחוזה שלהם. עלויות נוספות עשויות לחול עבור תכונות מתקדמות או נפחים גבוהים יותר.

בקרו בסוכן פורס →

בונוס: עדה

עדה היא פלטפורמת אוטומציה מובילה של שירות לקוחות מבוססת בינה מלאכותית, הידועה בצ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית המסייעים לארגונים לספק תמיכה מיידית ללקוחות בקנה מידה גדול. אם אי פעם השתמשתם בצ'אט מקוון שבו נציג עוזר לכם עם הבעיה לפני שאדם נכנס לתמונה (או לפעמים בלי שום אדם בכלל), יש סיכוי טוב שהטכנולוגיה של עדה עמדה מאחורי זה.

עדה מתמקדת ביצירה ללא קוד של בוטים לשירות לקוחות, המאפשרים לצוותי חוויית לקוח לבנות סוכן בינה מלאכותית שיכול לפתור נתח גדול של פניות בצ'אט, אינטרנט, מובייל ואפילו ערוצי קול.

Ada מספקת לוח מחוונים ידידותי למשתמש שבו משתמשים שאינם טכניים (כמו מנהלי תמיכת לקוחות) יכולים לעצב את מאגר הידע של הצ'אטבוט ואת זרימת השיחות. בליבתו נמצא "מנוע ההיגיון™" של Ada, המשלב עיבוד שפה טבעית, מערכת חיפוש ידע ואינטגרציות לביצוע פעולות.

בעת הגדרת Ada, אתם מזינים אותו עם תוכן שירות לקוחות רלוונטי: שאלות נפוצות, מאמרים במרכז עזרה, מידע על מוצרים וכו'. הפלטפורמה של Ada מאפשרת לכם להתחבר למקורות נתונים שונים ומערכות backend (לדוגמה, חיבור למסד הנתונים של המסחר האלקטרוני או CRM) באמצעות API, לעתים קרובות ללא צורך בקידוד.

מחיר כרטיס

• מודל תמחור: מותאם אישית/ארגונית – Ada אינה מפרסמת תוכניות קבועות. העלויות משתנות בדרך כלל בהתאם לשימוש (מספר שיחות או לקוחות) ורמת התכונות.
• טווח משוער: דוחות מצביעים על כך שהתמחור יכול לנוע בין 4,000 דולר ל-10,000 דולר ומעלה לחודש עבור פריסות ארגוניות, בהתאם למורכבות ולנפח.
• ניסיון חינם: ייתכן ש-Ada מציעה גרסת ניסיון מודרכת או סביבת הדגמה לפי בקשה, אך אין שכבה חינמית לשימוש מלא.
• אפשרות מבוססת ביצועים: עדה הציגה תמחור מבוסס ביצועים שבו העלות יכולה להיות קשורה לתוצאות (למשל, מספר הפניות שנפתרו על ידי בינה מלאכותית), כדי להתאים את התמחור לערך המסופק.

בקרו באתר עדה →

בונוס # 2: קונברסיקה

Conversica היא חלוצה בתחום עוזרי מכירות ושיווק המונעים על ידי בינה מלאכותית. תוכנית הדגל שלה, עוזרת מכירות מבוססת בינה מלאכותית, היא כמו נציג פיתוח מכירות וירטואלי שיכול ליצור קשר עם לידים, לנהל איתם שיחות דו-כיווניות טבעיות, לטפח אותם לאורך זמן ולסמן הזדמנויות חמות עבור צוות המכירות האנושי שלך.

Conversica טבעה את המונח "Revenue Digital Assistants™" (RDA) עבור פרסונות הבינה המלאכותית שלה, המשתרעות על פני מכירות, שיווק והצלחת לקוחות. עוזרים אלה מתקשרים בעיקר באמצעות דוא"ל (ויותר ויותר באמצעות SMS או צ'אט באתר), ומטפלים במשימות כגון מעקב מיידי אחר לידים חדשים, חידוש מעורבות עם לידים ישנים, מכירת מוצרים משופרת ללקוחות קיימים או איסוף משוב.

הפלטפורמה של Conversica מגיעה עם תבניות שיחה רבות מוכנות מראש ומודלים של בינה מלאכותית המאומנים בתקשורת עסקית. בעת הגדרת עוזר בינה מלאכותית, עליכם לבחור את הסוג (למשל, מעקב אחר לידים נכנסים, מעקב אחר משתתפי אירועים, חידוש פנייה ללקוחות) ולאחר מכן להתאים אישית פרמטרים כמו שם המוצר, קצב ההודעות וכל קוד ספציפי שמעניין אתכם.

מחיר כרטיס

• דגם מנוי: התמחור הוא מותאם אישית ובדרך כלל שנתי.
• גורמי קנה מידה: העלויות יעלו עם פרסונות בינה מלאכותית נוספות (לדוגמה, עוזרים נפרדים למכירות לעומת הצלחת לקוחות), נפחי לידים גבוהים יותר או ריבוי שפות/אזורים.
• אין רמה חינמית: אין תוכנית חינמית; קונברסיקה בדרך כלל מציעה תוכנית פיילוט או הוכחת ערך כדי לבחון את המים.

בקרו בקונברסיקה →

בונוס # 3: Kore.ai

Kore.ai היא פלטפורמת בינה מלאכותית ארגונית מבוססת שיחות המאפשרת לארגונים לבנות, לפרוס ולנהל סוכני בינה מלאכותית במגוון רחב של מקרי שימוש. זוהי פלטפורמה ללא קוד/עם קוד נמוך עם חבילה מקיפה של כלים - החל מבוני דיאלוגים והדרכת NLP ועד אינטגרציה ואנליטיקה - מה שהופך אותה למקום אחד לכל צרכי עוזרי הבינה המלאכותית של חברות גדולות.

Kore.ai תומכת הן בבוטים הפונים ללקוחות (לתמיכה, בנקאות, קמעונאות וכו') והן בבוטים הפונים לעובדים (עוזרת משאבי אנוש, מוקד תמיכה של IT, בוטים לניהול ידע), והיא ידועה ביכולות הרב-לשוניות והרב-ערוציות החזקות שלה, כמו גם בתמיכה קולית בבינה מלאכותית.

בליבת Kore.ai נמצאת פלטפורמת הסוכנים, המספקת סטודיו ויזואלי לפיתוח בוטים. המשתמשים מתחילים בהגדרת משימות הדיאלוג - בעיקרון, מה הבוט אמור להיות מסוגל לעשות או לענות. עבור כל משימה, ניתן לעצב את זרימת השיחה באמצעות בונה דיאלוגים גרור-ושחרר, שבו מוצגים השלבים, ההנחיות והמעברים (בדומה ליצירת תרשים זרימה של שיחה).

מנוע ה-NLP של הפלטפורמה מאפשר לך לאמן את הבוט להבין ניסוחים שונים עבור כל כוונה; אתה יכול להשתמש במודלים של למידה מרחוק (ML) של Kore או להביא מודל בינה מלאכותית משלך. תכונה בולטת היא שוק התבניות של Kore.ai: מעל 400+ בוטים ורכיבים מוכנים מראש עבור תחומים נפוצים (כמו תבנית בוט בנקאי) שתוכל לייבא ולהתאים.

מחיר כרטיס

• רישוי ארגוני: הצעות מחיר מותאמות אישית המבוססות על מספר סוכנים וירטואליים, הודעות ומודולים נוספים.
• ענן/SaaS לעומת שירות מקומי: התמחור יכול להיות תלוי גם בשימוש בענן של Kore.ai או פריסה מקומית.
• ניסיון חינם: Kore.ai מספקת לעתים קרובות גרסת ניסיון או ארגז חול למפתחים להערכה, אך פריסה מלאה דורשת תוכנית בתשלום.

בקרו בקור →

כיצד לבחור את פלטפורמת סוכני הבינה המלאכותית הנכונה

מבחר סוכני הבינה המלאכותית בשנת 2025 עשיר ומגוון, החל מפלטפורמות כלליות המאפשרות לכם לבנות כמעט כל סוג של סוכן ועד פתרונות ספציפיים לתחום המותאמים לפונקציות עסקיות ספציפיות. האפשרויות שבחנו כאן הן כולן עוצמתיות, אך הבחירה הטובה ביותר עבור הארגון שלכם תהיה תלויה בצרכים הייחודיים שלכם, בסביבה הטכנית ובמטרות האסטרטגיות שלכם.

פלטפורמות כמו Botpress, Kore.ai ו-Relevance AI מציעות גמישות רחבה - הן אידיאליות אם אתם רוצים ליצור עוזרי בינה מלאכותית מותאמים אישית המותאמים למקרי שימוש מרובים או לתהליכים קנייניים. לעתים קרובות הן דורשות מאמץ עיצובי ראשוני רב יותר, אך מתגמלות אתכם בפתרון שמתאים בדיוק לעסק שלכם (והן תומכות בפיתוח ללא קוד כדי להעצים את הצוותים הפנימיים שלכם).

מצד שני, סוכנים המתמקדים בתעשייה כמו Ada לשירות לקוחות או Conversica למכירות מגיעים עם הרבה מומחיות מובנית. פריסה מהירה יותר של אלו בתחומים שלהם עשויה להניב ניצחונות מהירים (למשל, הפחתה מיידית בנפח התמיכה או המרות לידים מהירות יותר) מכיוון שהם כבר פתרו את האתגרים הנפוצים בתחום זה. באופן דומה, אם אתם משתמשים באופן נרחב במערכת אקולוגית ספציפית - נניח שאתם מנהלים את הפעילות שלכם ב-Salesforce או ב-Microsoft - מינוף Einstein Copilot או Copilot Studio של Microsoft יכול להיות יעיל, מכיוון שאלו ישתלבו באופן טבעי עם זרימות העבודה והנתונים הקיימים שלכם עם חיכוך מינימלי.

גורמי מפתח לשקול

בבחירת פלטפורמה או סוכן, יש לקחת בחשבון מספר גורמים מרכזיים. ראשית, יש לזהות את הבעיה העיקרית שאתם רוצים שסוכן הבינה המלאכותית יפתור: האם מדובר במינוי תמיכת לקוחות, טיפוח לידים, ניתוח נתונים פנימי או משהו אחר? חפשו פתרון מצטיין בתחום זה.

שנית, שקלו את היכולות הטכניות של הצוות שלכם ואת הרצון לשליטה. פלטפורמה ללא קוד מאפשרת למשתמשים העסקיים שלכם להניע את הפרויקט, בעוד שפלטפורמה ניתנת להרחבה יותר עשויה לדרוש קלט מהמפתח לצורך התאמה אישית מתקדמת, אך יכולה להסתגל בצורה עמוקה יותר לדרישות מורכבות.

שלישית, קחו בחשבון את צרכי האינטגרציה והנתונים שלכם. ודאו שהפלטפורמה יכולה להתחבר בצורה מאובטחת למקורות הנתונים והיישומים שלכם. תמחור ומדרגיות הם גם שיקולים מעשיים חשובים: פלטפורמות עם גרסאות ניסיון בחינם או רמות freemium מאפשרות ניסויים לפני שאתם מתחייבים. פתרונות ממוקדי ארגון עשויים לדרוש השקעה גדולה יותר, אך הם יכולים לספק תמיכה חזקה, תאימות ואמינות שפריסות בעלות סיכון גבוה דורשות.

לבסוף, קחו בחשבון צמיחה עתידית ומגמות בתחום הבינה המלאכותית. תחום סוכני הבינה המלאכותית מתפתח במהירות רבה - תכונות כמו שיתוף פעולה רב-סוכנים, קבלת החלטות אוטונומית יותר ולמידה משופרת נמצאות באופק. תרצו פלטפורמה ושותף שמחדשים ללא הרף ויכולים לשלב התקדמויות חדשות (כגון מודלים משופרים של שפה או יכולות רב-מודאליות) בהצעה שלהם.

כמו כן, חשבו על ניהול: כשאתם פורסים סוכני בינה מלאכותית, קבעו מדיניות לניטור ביצועיהם, טיפול בשגיאות או בהסלמות, ושמירה על איכות התפוקה שלהם. בחירת פלטפורמה עם כלי ניתוח ופיקוח חזקים תעזור לכם לשמור על הבינה המלאכותית תואמת את היעדים והערכים העסקיים שלכם.

פלטפורמת סוכני הבינה המלאכותית הטובה ביותר היא כזו שמספקת את האיזון הנכון עבורכם בין קלות שימוש, התאמת דומיין והתאמה אישית. על ידי הבנה ברורה של הצרכים שלכם ושימוש בקריטריוני ההשוואה שדנו בהם - יכולות, אינטגרציות, עלות ובקרה – תהיו מצוידים היטב לבחור פתרון שמספק ערך אמיתי.