Willson Cross, CEO e Co-Fondatore di Borderless AI – Serie di Interviste

Willson Cross è il CEO e Co-Fondatore di Borderless AI, un’azienda all’avanguardia nella applicazione dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane globali.

Sotto la sua guida, Borderless AI sta sviluppando come la prima azienda al mondo a introdurre un agente AI dedicato alle Risorse Umane Globali. Questo agente AI proprietario, chiamato Alberni, utilizza l’intelligenza artificiale conversazionale per gestire una vasta gamma di attività come la generazione di accordi di lavoro internazionali, l’automazione dei rimborsi spese globali e il tracciamento delle richieste di tempo tra le altre funzioni delle Risorse Umane.

Prima del tuo lavoro a Borderless AI, hai abbandonato la New York University per fondare una società chiamata GoFetch. Potresti discutere di questi primi giorni di lancio della tua prima azienda e di come hai eventualmente lasciato?

Dopo il mio terzo anno alla New York University, ho abbandonato gli studi per fondare un progetto di passione che si è rapidamente trasformato in una professione – GoFetch. La società è nata a causa della mancanza di avanzamenti tecnologici all’interno dell’industria dei pet, simile a Borderless AI e alle Risorse Umane. Ad esempio, c’era un Airbnb (ABNB ) o un Uber per quasi tutto, tranne che per i pet. GoFetch era come un Uber per cani e, in seguito, è diventato molto di più. Pensalo come a un mercato online per le persone per comprare e vendere servizi di cura per animali, compresa la custodia di animali, il pensionato per cani e il passeggio con i cani. Abbiamo raccolto oltre 3,5 milioni di dollari e abbiamo fatto crescere il team a 45 dipendenti prima di vendere l’attività nel 2018.

Quali sono stati alcuni dei tuoi principali take-away da questa esperienza imprenditoriale?

Ho imparato che scegliere il mercato giusto è uno dei lavori più critici che puoi avere come CEO e fondatore e che devi essere disposto a correre grandi rischi.

Potresti condividere la storia di genesi dietro la tua nuova startup Borderless AI?

Sapevo che lo spazio delle Risorse Umane aveva bisogno di qualcosa di innovativo e di cambiamento, soprattutto sullo sfondo di una pandemia globale quando la posizione non contava per i datori di lavoro o per i dipendenti. Ma non poteva essere qualcosa che, in cinque anni, non avrebbe fatto la differenza per queste organizzazioni. Dopo aver condotto ricerche, ho scoperto che ci sono circa 1 miliardo di dollari di entrate aggiuntive annuali nell’industria dell’Employer of Record (EOR). Eppure, anche con la forte domanda dei clienti in questa categoria, il percorso del cliente non è stato toccato dall’AI. Considerati i frustranti problemi che il mio co-fondatore, Sean Aggarwal, e io abbiamo avuto nella costruzione di team internazionali durante le nostre carriere, abbiamo voluto cambiare questo con il lancio di Borderless AI.

Quali sono i problemi di onboardizzazione, gestione e pagamento dei membri del team internazionali che Borderless AI sta risolvendo?

Borderless AI sta abilitando la crescita delle aziende – sia aiutando ad accelerare i processi che in precedenza richiedevano giorni o addirittura mesi, sia risolvendo le attività monotone e semi-automatizzate che rientrano nell’onboardizzazione e nel pagamento dei dipendenti internazionali. Man mano che più aziende adottano la tecnologia AI e si rendono conto del potenziale della loro organizzazione attraverso l’espansione globale che non era possibile prima, ci sarà più interesse per gli agenti AI, con conseguente aumento degli investimenti nello spazio e consentendo una continua crescita e innovazione. Stiamo portando l’empowerment economico al mondo rimuovendo le barriere geografiche e democratizzando l’accesso alle migliori opportunità di lavoro per i talenti di tutto il mondo con il nostro agente AI, Alberni.

Come Alberni, il tuo agente AI, rivoluziona il modo in cui le attività delle Risorse Umane sono tradizionalmente gestite?

Rimuovendo gli stressori come la conformità o le leggi fiscali del passato, l’AI sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo – un’esigenza importante per la forza lavoro globale distribuita e per i datori di lavoro che desiderano scalare rapidamente. Ciò avviene utilizzando il GenAI per semplificare l’intera esperienza di controllo di sfondo per le aziende e per i dipendenti internazionali. Più specificamente, Borderless AI può risolvere le sfide relative alle leggi del lavoro internazionali mentre accelera l’espansione geografica e garantisce la conformità nei processi di assunzione. Ad esempio, Alberni può risolvere problemi complessi e automatizzare processi in qualsiasi paese del mondo in pochi minuti (rispetto al normale periodo di 7-10 giorni lavorativi), come la generazione di accordi di lavoro in pochi minuti, l’automazione delle attività di onboardizzazione dei dipendenti, le richieste di tempo libero e l’efficienza della busta paga transfrontaliera.

Nell’automatizzare lo stack delle Risorse Umane globali, come fa Borderless AI a garantire che la tecnologia rimanga precisa e libera da errori, come le “allucinazioni” spesso associate all’AI?

Abbiamo collaborato con Cohere per garantire che la tecnologia rimanga precisa. Siamo stati in grado di sfruttare il potere del RAG aumentando i grandi modelli linguistici di Cohere con i dati proprietari di Borderless AI, come le conoscenze delle Risorse Umane e le leggi del lavoro, per eseguire attività specifiche e fornire conoscenze ai clienti in modo rapido, efficiente e conforme.

Borderless AI sfrutta l’intelligenza artificiale conversazionale per semplificare attività delle Risorse Umane complesse. Potresti darci un esempio pratico di come Alberni semplifichi un processo tradizionalmente lungo e noioso delle Risorse Umane?

Stiamo utilizzando l’AI per automatizzare molti aspetti, come l’onboardizzazione dei dipendenti internazionali, l’automazione della creazione dei loro accordi e l’accelerazione dei tempi di pagamento e dei rimborsi spese. L’AI generativa può ridurre le attività che ora richiedono giorni a pochi minuti. Ad esempio, assumere un dipendente in Svezia richiede normalmente di trovare un avvocato locale per creare un accordo di lavoro, che richiede da 5 a 10 giorni lavorativi e costa fino a 8.000 dollari.

La crescita di soluzioni AI verticali specifiche sta diventando più frequente. Come si confronta l’approccio di Borderless AI alle Risorse Umane con altre innovazioni in settori come il legale e il servizio clienti?

Adottando un approccio AI verticalizzato, Borderless sta facendo per l’industria delle Risorse Umane ciò che Harvey sta facendo nello spazio legale e Sierra sta facendo nel settore del servizio clienti – stiamo aiutando a richiamare l’attenzione sulla necessità critica di agenti AI across verticali. Con una maggiore domanda di tecnologie che aiutano le aziende a navigare problemi complessi che sorgono dall’assunzione di team internazionali, come gli accordi di lavoro e le dichiarazioni fiscali dei dipendenti, la tecnologia di Borderless AI è un differenziatore chiave nel mercato EOR, accelerando il futuro del lavoro e consentendo alle aziende di comprendere query complesse che in precedenza richiedevano giorni o settimane per essere navigate.

La gestione dei costi e la trasparenza sono cruciali per le aziende. Come fa il modello di Borderless AI a fornire una soluzione conveniente per l’assunzione internazionale?

Il modello di Borderless AI aiuta a risparmiare denaro e tempo a lungo termine. Ad esempio, i professionisti delle Risorse Umane di solito devono andare in uno studio legale o nel loro dipartimento legale e aspettare giorni, spendendo così migliaia di dollari in budget per ottenere un accordo di lavoro per un dipendente in un nuovo paese. Invece, sfruttando l’intelligenza artificiale conversazionale, lo stesso professionista delle Risorse Umane può ora generare un accordo di lavoro conforme in pochi minuti interfacciandosi con un agente AI. Invece di aspettare 5-10 giorni e spendere oltre 10.000 dollari per un avvocato del lavoro internazionale per redigere un accordo di lavoro, Alberni lo farà in pochi minuti.

Inoltre, il nostro prezzo è fissato a 579 dollari per dipendente al mese e si allinea con gli standard del mercato. Offriamo anche molte funzionalità di Alberni gratuitamente.

Offrire benefici localizzati è un aspetto significativo del servizio di Borderless AI. Come personalizzate i pacchetti di benefici per i dipendenti in diversi paesi?

Offriamo benefici sanitari internazionali ai dipendenti utilizzando un fornitore di benefici sanitari globali. Abbiamo tre livelli di offerte: Silver, Gold e Platinum. Il team di Borderless offre una guida ai nostri clienti nella scelta del pacchetto in base alle esigenze uniche del loro team. Per garantire che i nostri clienti siano in grado di offrire un pacchetto personalizzato al loro team, a seconda del paese, offriamo anche benefici aggiuntivi attraverso le nostre partnership con fornitori di benefici locali.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Borderless AI.