PwC annuncia un importante investimento nella tecnologia di intelligenza artificiale generativa

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) ha rivelato piani per investire 1 miliardo di dollari nella tecnologia di intelligenza artificiale generativa per le sue operazioni negli Stati Uniti nei prossimi tre anni. Collaborando con Microsoft (MSFT ) Corp. e OpenAI, i creatori di ChatGPT, PwC mira ad automatizzare aspetti dei suoi servizi di tasse, audit e consulenza.

L’investimento pluriennale, annunciato recentemente, includerà fondi per assumere più professionisti di intelligenza artificiale, formare il personale esistente sulle capacità di intelligenza artificiale e mirare a possibili acquisizioni di aziende di software di intelligenza artificiale.

Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa possono generare risposte in linguaggio naturale, immagini o codice informatico in base a prompt di testo dell’utente. L’obiettivo di PwC è non solo sviluppare e incorporare l’intelligenza artificiale generativa nella sua tecnologia e piattaforme di servizi per i clienti, ma anche consigliare altre aziende su come sfruttare l’intelligenza artificiale generativa e aiutarle a costruire questi strumenti, afferma Mohamed Kande, Vice Presidente e Co-Leader delle Soluzioni di consulenza di PwC negli Stati Uniti e Leader globale di consulenza.

Lavorare con OpenAI e Microsoft

PwC pianifica di pagare per accedere al modello di linguaggio GPT-4 di OpenAI, il software sottostante che alimenta ChatGPT, al fine di costruire e eseguire app su Microsoft Azure. Sebbene ChatGPT sia uno strumento online gratuito, OpenAI addebita agli sviluppatori per accedere al suo modello di linguaggio e creare gli strumenti software. Il modello aggiornato è stato addestrato su grandi quantità di dati linguistici da varie fonti per comprendere i prompt di linguaggio naturale e generare risposte coerenti.

Potenziali applicazioni dell’intelligenza artificiale generativa nelle operazioni di PwC

Una volta che i modelli saranno completamente addestrati e testati, Kande prevede che la tecnologia verrà utilizzata per scrivere rapidamente rapporti, preparare documenti di conformità, analizzare e valutare strategie aziendali, identificare inefficienze operative e creare materiali di marketing e campagne di vendita, tra le altre applicazioni. “Si tratta di utilizzare l’intelligenza artificiale generativa per gestire l’azienda in modo più efficiente”, ha detto. “Adottare questa tecnologia è fondamentale”.

Il ruolo di Microsoft Azure

Il vicepresidente di Microsoft per l’intelligenza artificiale, Eric Boyd, ha affermato che la mossa di PwC consentirà l’accesso agli strumenti di intelligenza artificiale generativa di OpenAI con l’aggiunta della conformità e della sicurezza dei dati offerte dal servizio cloud di Azure. Microsoft ha annunciato un investimento pluriennale e multimiliardario in OpenAI, una startup fondata nel 2015. Boyd ha affermato che oltre 1.000 organizzazioni stanno attualmente utilizzando gli strumenti di OpenAI su Microsoft Cloud per vari scopi, come il supporto clienti, l’intelligenza artificiale conversazionale, la riassunto, l’assistenza alla scrittura e l’estrazione e la classificazione dei dati.

L’intelligenza artificiale generativa nel settore contabile e finanziario

Anche altre grandi aziende di contabilità, come KPMG LLP e Ernst & Young, stanno investendo nell’intelligenza artificiale generativa. TurboTax, proprietario di Intuit Inc. (INTU ), sta sviluppando il proprio modello di linguaggio di intelligenza artificiale generativa per la gestione finanziaria, addestrato su anni di interazioni con i suoi clienti aziendali.

Gli analisti affermano che la contabilità, la preparazione delle tasse, l’audit e altri servizi finanziari sono aree ideali per l’intelligenza artificiale generativa. Rowan Curran, un analista di Forrester Research Inc. (FORR ), ha affermato che i grandi modelli di linguaggio come GPT-4 possono aiutare nella scoperta e nel recupero delle informazioni, in particolare quando si esplora dati non strutturati e semistrutturati, e hanno il potenziale per migliorare i processi di preparazione dei rapporti con “molto meno sforzo da parte degli auditor umani”.

Sfide e prospettive future

Nonostante i potenziali vantaggi, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa in aree come la preparazione delle tasse richiede una convalida professionale e potrebbe creare problemi di conformità, afferma Mark D. McDonald, Senior Director Analyst di Gartner Inc. (IT ) Tuttavia, Kande sottolinea che l’obiettivo di PwC non è sostituire i lavoratori con l’intelligenza artificiale generativa