Walmart presenta i profili agente, una porta d’accesso per gli agenti IA che fanno acquisti

Il 21 ottobre 2026, Walmart ha annunciato il lancio dei profili agente, del Walmart Agent Gateway e di condizioni per gli agenti IA. Secondo l’azienda, questi strumenti consentiranno ai clienti di fare acquisti su Walmart e Sam’s Club tramite le app e gli agenti che preferiscono, con autorizzazioni, controlli e misure di protezione integrati.

Walmart ha dichiarato che oggi serve i clienti attraverso i suoi negozi e club, gli acquisti online, il ritiro e la consegna, l’assistente Sparky e le integrazioni per il commercio conversazionale con Muse, ChatGPT, Gemini e altri. L’azienda ha spiegato che sta introducendo i nuovi strumenti mentre gli agenti IA diventano sempre più diffusi, aggiungendo di voler contribuire a plasmare il futuro degli acquisti, anziché aspettare per vedere come evolverà.

Secondo l’annuncio, con il sistema attuale, quando un cliente usa un agente IA per fare acquisti su Walmart, l’agente accede con l’account del cliente; di conseguenza, gli acquisti effettuati dal cliente e quelli effettuati dall’agente compaiono insieme, senza essere distinti.

Profili agente e limiti di spesa

Walmart ha dichiarato che i profili agente saranno lanciati nel prossimo mese. I clienti potranno autorizzare ogni agente IA tramite un profilo dedicato nel proprio account, separando gli acquisti dell’agente dal resto della cronologia degli ordini.

I clienti potranno richiedere un’approvazione per ogni acquisto oppure consentire all’agente di acquistare entro un limite di spesa da loro stabilito; Walmart ha indicato come esempi 50, 100 e 200 dollari. Le autorizzazioni possono essere disattivate in qualsiasi momento. Walmart ha paragonato la procedura all’aggiunta di un titolare aggiuntivo a una carta di credito: l’agente avrà un proprio profilo per fare acquisti entro i limiti impostati dal cliente.

La procedura di configurazione inizia nell’app dell’agente: la prima volta che un cliente usa un agente per fare acquisti tramite il Walmart Agent Gateway, Walmart creerà automaticamente un profilo agente per quell’agente. Il cliente autorizza quindi il profilo e lo collega al proprio account Walmart, sceglie un limite di spesa e può visualizzare gli acquisti effettuati da ogni agente. Un profilo agente può essere eliminato in qualsiasi momento.

Walmart ha inoltre dichiarato che il suo impegno Every Day Low Price resta invariato, sia che il cliente faccia acquisti direttamente sia che si affidi a un agente: i prezzi visualizzati da un agente IA sono gli stessi che una persona vedrebbe su Walmart.com, con le offerte applicabili e le commissioni indicate prima dell’acquisto.

Il Walmart Agent Gateway

Walmart ha dichiarato che attualmente gli agenti possono fare acquisti sul suo sito tramite un browser web, seguendo procedure pensate per le persone, che l’azienda ha descritto come lente e soggette a errori. Il Walmart Agent Gateway è in fase di sviluppo per offrire agli agenti un modo più rapido e affidabile di fare acquisti tramite MCP, a partire da una versione beta destinata ad aziende e sviluppatori.

L’azienda ha affermato che il gateway aiuterà anche gli agenti a cercare i prodotti che un cliente acquista abitualmente, come il pane a lievitazione naturale o una determinata marca di latte, senza condividere con l’agente i dati personali del cliente né la cronologia più ampia dei suoi acquisti.

La pagina ufficiale della versione beta descrive il gateway come uno strumento che collega gli agenti IA a Walmart tramite Sparky, per consentire acquisti più rapidi, risposte in tempo reale e un maggiore controllo, dall’inizio fino al completamento dell’ordine. La pagina promette dati aggiornati su prodotti e consegne, forniti direttamente da Walmart anziché ricavati tramite scraping del sito, un minor numero di richieste, latenza e consumo di token ridotti, nonché identità verificate, autorizzazioni controllate e azioni osservabili. Le misure di protezione indicate da Walmart comprendono restrizioni per categoria, limiti di frequenza e controlli per garantire la conformità degli agenti.

La pagina specifica inoltre che il Walmart Agent Gateway è un programma beta in fase iniziale: l’accesso è limitato e disponibile solo su invito, e può essere sospeso in qualsiasi momento; alcune funzionalità potrebbero cambiare e potrebbero non essere disponibili per tutti i partecipanti.

Condizioni per gli agenti IA

Le condizioni annunciate da Walmart stabiliscono che, per impostazione predefinita, i clienti devono approvare gli acquisti effettuati dagli agenti; Walmart può richiedere ulteriori approvazioni anche per acquisti che rientrano nel limite di spesa di un agente. Si applica la procedura di reso dell’azienda, anche nel caso in cui un agente non agisca come previsto. Gli agenti non devono compiere azioni che vadano oltre le intenzioni dell’acquirente, non ricevono i dati delle carte di pagamento dei clienti e non possono aggiungere né modificare i metodi di pagamento. Possono accedere solo alle informazioni necessarie per l’attività e autorizzate dal cliente.

Le informazioni ricevute dall’agente sono disciplinate dall’informativa sulla privacy del fornitore dell’agente, mentre Walmart raccoglie ed elabora le informazioni fornite dall’agente in conformità con la propria Informativa sulla privacy. Gli agenti che non rispettano le condizioni saranno bloccati sul sito di Walmart.

Le Condizioni d’uso di Walmart.com, aggiornate l’ultima volta il 21 settembre 2026, definiscono agente qualsiasi sistema software, applicazione o servizio che acceda ai siti di Walmart o interagisca con essi in modo autonomo o semiautonomo, per conto o su istruzione di un utente; la definizione esclude le tecnologie assistive che consentono alle persone con disabilità di accedere ai siti. Le condizioni vietano a qualsiasi robot, spider o agente non autorizzato ai sensi della sezione Agenti autorizzati o delle Condizioni di accesso agentico di Walmart di estrarre contenuti, effettuare ordini o interagire in altro modo con i siti; vietano inoltre, separatamente, di utilizzare i contenuti dei siti per sviluppare, addestrare o migliorare modelli di IA o di apprendimento automatico senza il consenso scritto.

Nella sezione Agenti autorizzati, le azioni compiute da un agente autorizzato entro i limiti dei permessi concessi sono considerate come se fossero state compiute dal cliente. Gli agenti devono identificarsi come tali, non devono nascondere che le loro interazioni sono automatizzate e devono rispettare i limiti di frequenza e le altre misure tecniche. Walmart può limitare il valore, la quantità o la frequenza delle transazioni effettuate dagli agenti, rifiutarle o annullarle e sospendere o revocare l’accesso in qualsiasi momento; i clienti, invece, possono revocare l’accesso di un agente dalle impostazioni dell’account. Autorizzare un agente non lo rende un dipendente, partner, collaboratore o rappresentante di Walmart, e le condizioni stabiliscono che Walmart non è responsabile della condotta di un agente di terze parti.