Vapi ottiene 20 milioni di dollari nella serie A per ridefinire gli agenti vocali AI aziendali

Vapi, fondata nel 2023 dal CEO Jordan Dearsley e dal CTO Nikhil Gupta, ha annunciato un round di finanziamento serie A da 20 milioni di dollari guidato da Bessemer Venture Partners, insieme a investimenti da Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures e Michael Ovitz. Mentre i modelli vocali generativi si avvicinano rapidamente all’interazione umana, superando spesso il “test di Turing vocale”, le aziende hanno bisogno di una piattaforma che possa aiutarle a integrare senza problemi queste capacità nelle loro interazioni con i clienti, nei flussi di lavoro e nei servizi.

Vapi si propone di “curvare l’arco della tecnologia verso la voce umana” fornendo agli sviluppatori gli strumenti per distribuire agenti vocali AI in pochi minuti invece di mesi. Questo approccio sviluppatore-centrico rimuove la complessità, permettendo ai team di ingegneria di concentrarsi sui loro prodotti principali. Attraverso le sue API flessibili e le ampie integrazioni di piattaforma, Vapi trasforma rapidamente i sistemi CRM, EHR e di telefonia esistenti in esperienze immersive abilitate alla voce.

Sostenuta da investitori tecnologici globali

Bessemer Venture Partners, noto per il sostegno a società innovative in vari settori, tra cui Pinterest, Shopify, Twilio, Yelp, LinkedIn e DocuSign, ha riconosciuto il potenziale unico di Vapi fin dall’inizio. Con oltre 145 IPO e un portafoglio di oltre 300 società, la lunga storia e le risorse di Bessemer aiuteranno Vapi a scalare per soddisfare la domanda globale di voice AI avanzata.

“Crediamo che l’AI avrà un impatto fondamentale su ogni settore dell’economia, con gli agenti vocali che diventeranno un’interfaccia principale per molte applicazioni,” ha detto Byron Deeter, partner di Bessemer. “Vapi sta emergendo come la principale piattaforma di sviluppo per agenti vocali conversazionali, ridefinendo il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia.”

Crescita rapida e adozione diffusa

In soli sei mesi dalla sua lancio, Vapi ha raggiunto milioni di dollari di entrate servendo una gamma diversificata di aziende, dalle operazioni di supporto clienti alle vendite outbound, dalla telemedicina all’ordinazione di cibo. Società come Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health e Gestionadora de Créditos hanno utilizzato Vapi per gestire volumi di chiamate elevati in modo fluido, dimostrare una risposta simile a quella umana e migliorare l’esperienza complessiva del chiamante.

Questa rapida adozione del mercato riflette una crescente esigenza di agenti vocali AI che possano scalare senza perdere la calore e la sfumatura della voce umana. Mentre Apple Intelligence e Google Gemini preparano a portare gli assistenti vocali a miliardi di persone, Vapi assicura che gli sviluppatori abbiano l’infrastruttura per stare al passo con questo movimento voice-first.

Approccio sviluppatore-centrico: costruire la voice AI in minuti

Una parte fondamentale della strategia di Vapi è quella di potenziare gli sviluppatori. Invece di trascorrere mesi a creare sistemi complessi, gli sviluppatori possono ora costruire, testare e distribuire agenti vocali robusti con tempi di risposta a bassa latenza e supporto multilingue.

• Chiamate in entrata e in uscita: gestire le richieste in entrata o configurare campagne di chiamata in uscita su larga scala.
• Prodotti vocali e IoT: dalla gestione del supporto SaaS ai dispositivi IoT, lo stack di Vapi si integra in numerose piattaforme.
• Integrazione flessibile: combinare e abbinare i fornitori di speech-to-text, text-to-speech e LLM preferiti.
• Avvio rapido senza codice e URL del server: anche i team con poca esperienza nella voice AI possono avviare progetti in pochi minuti.

Guidare l’innovazione in tutti i settori

La flessibilità di Vapi la rende adatta a quasi ogni settore verticale:

• Sanità e telemedicina: pianificazione degli appuntamenti, FAQ dei pazienti e rifornimenti di prescrizioni gestiti da agenti vocali.
• Viaggi e ospitalità: prenotazioni, booking e query dei clienti in tempo reale gestite in uno stile conversazionale naturale.
• Finanza e assicurazioni: richieste di informazioni sulle polizze, assistenza alle richieste e azioni sui conti eseguite su larga scala.
• Retail e servizi alimentari: gestione delle richieste di menu, presa di ordini e conferma di prenotazioni in modo fluido ed efficiente.

Secondo il CEO Jordan Dearsley, “Le aziende che si rivolgono ai consumatori funzionano con la voce. Per scalare i loro ricavi, devono scalare le loro operazioni vocali. Ma le persone non si scalano. Con i modelli vocali generativi, è flessibile come un essere umano e può scalare a milioni di chiamate.”

Tecnologia che parla come un essere umano

Sotto il cofano, la piattaforma di Vapi è costruita per le prestazioni e la scalabilità:

• Latenza inferiore a 500 ms: raggiungere risposte quasi istantanee attraverso l’inferenza GPU ottimizzata, la memorizzazione nella cache e la rete ad alta prestazione.
• Turni naturali: la gestione delle interruzioni e dei modelli di endpointing integrati assicurano che gli agenti vocali ascoltino e rispondano come operatori umani.
• Infrastruttura globale: un’architettura basata su Kubernetes e un backbone di rete privata abilitano la disponibilità elevata e le prestazioni a bassa latenza in tutto il mondo.

“Vapi è molto più avanti di qualsiasi altra piattaforma – semplice, potente e funziona,” ha detto Marcelo Oliveira, SVP of Engineering at Luma Health.

Scalare l’infrastruttura e il talento tecnico

Con il nuovo finanziamento, Vapi espanderà il suo team di ingegneria per rafforzare ulteriormente la sua infrastruttura in tempo reale e acquisire nuovi clienti aziendali. Investendo in talenti tecnici di alto livello, Vapi assicura che i suoi strumenti per gli sviluppatori continuino a evolversi, migliorando costantemente l’affidabilità, la funzionalità e l’usabilità. L’obiettivo finale dell’azienda è quello di rendere la voice AI così accessibile e affidabile come qualsiasi altro API nello stack di uno sviluppatore moderno.

Endorsement dell’industria e convalida del mercato

L’eccitazione intorno a Vapi è evidente attraverso le endorsement di clienti e partner come Groq, Relevance AI e Deepgram. Essi elogiano la risposta, la facilità di integrazione e il supporto orientato agli sviluppatori di Vapi. Dalle vendite in tempo reale agli agenti vocali alle simulazioni di formazione avanzate e al chat multilingue, queste testimonianze mettono in evidenza la versatilità della piattaforma e il potenziale per plasmare il modo in cui le aziende utilizzano la tecnologia vocale.

Rimuovendo la frizione della costruzione da zero, Vapi consente agli sviluppatori di concentrarsi sulla loro logica aziendale unica. “Ho trascorso del tempo in Stripe nel 2012 e ho visto cosa significa progettare e supportare un grande API. Questo team ha quel tipo di magia,” ha detto Richard Burton, CEO di Balance IO.

La voce umana al cuore della tecnologia

La missione di Vapi è radicata nell’idea che la voce dovrebbe tornare a essere l’interfaccia predefinita – un modo naturale e umano per interagire con la tecnologia. Attraverso le sue API flessibili, la latenza di livello industriale e l’approccio sviluppatore-centrico, Vapi fornisce capacità di voice AI che sembrano naturali e rispondono come qualsiasi conversazione umana.

Con i 20 milioni di dollari della serie A in mano, Vapi è pronta a inaugurare un futuro in cui gli agenti vocali saranno così comuni e affidabili come le interfacce web o mobili. Mentre le aziende di tutto il mondo cercano di scalare le loro operazioni vocali, Vapi fornisce la piattaforma, gli strumenti e la guida per aiutarle a costruire tutto ciò in pochi minuti.