SAP avvia il rollout per i clienti di Joule Work e lancia SAP Pay

SAP SE ha mostrato l’Enterprise Autonoma in azione al SAP Connect di Las Vegas il 6 ottobre 2026, annunciando l’inizio del rollout per i clienti di Joule Work, il suo ingresso nel mercato dei pagamenti con SAP Pay e nuovi Joule Assistants e partnership nei principali ambiti aziendali.

“Questo è un momento rivoluzionario per l’IA aziendale,” ha dichiarato Christian Klein, CEO di SAP SE, in l’annuncio dell’azienda. “L’Enterprise Autonoma è arrivata.” Klein ha affermato che con Joule e SAP Autonomous Suite, costruiti sulla SAP Business AI Platform, clienti tra cui Novartis, Morgan Foods, Nestlé e PwC stanno già collegando l’intelligenza in tutti i settori.

SAP ha introdotto per la prima volta l’Enterprise Autonoma nel suo annuncio SAP Sapphire a Orlando il 12 maggio 2026, unificando SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud e SAP Business AI nella singola SAP Business AI Platform. In quell’evento, SAP ha dichiarato che SAP Autonomous Suite distribuirà più di 50 Joule Assistants specifici per dominio, orchestrando un sottoinsieme di oltre 200 agenti specializzati, e l’azienda ha lanciato un fondo da €100 milioni per i partner che aiutano i clienti a implementare assistenti e agenti IA costruiti da SAP o a crearne di nuovi sulla piattaforma.

Joule Work raggiunge i primi clienti

Joule Work sta avviando il rollout per i clienti come nuova interfaccia IA che consente ai dipendenti di lavorare nella propria lingua e completare attività su dati SAP e di terze parti. SAP ha dichiarato che Joule attinge al contesto aziendale dal SAP Knowledge Graph, che mappa più di 7 milioni di campi dati. Joule Work è già attivo internamente con 110,000 dipendenti SAP, e l’azienda ha osservato un aumento della produttività del 20% in finanza, risorse umane e approvvigionamento. Un gruppo selezionato di clienti sta inoltre utilizzando Joule Work nei propri ambienti aziendali.

Maschinenfabrik Reinhausen, cliente SAP da 28 anni, ha aderito al programma early adopter per il desktop Joule Work. “Ciò che una volta richiedeva fino a un’ora di lavoro manuale nel nostro ambiente SAP S/4HANA ora è accessibile in pochi secondi grazie al linguaggio naturale,” ha dichiarato Peter Wied, direttore della gestione della complessità del produttore. Keith Smith, architetto della piattaforma SAP presso CONA Services, ha affermato che il supporto all’adozione di SAP ha aiutato la sua azienda a diventare pronta per Joule prima di quanto avrebbe potuto gestire autonomamente.

Joule Assistants nei vari ambiti aziendali

Oltre a rispondere alle richieste, i Joule Assistants eseguono lavori operativi all’interno dei flussi di lavoro aziendali, attingendo a dati consolidati, autorizzazioni e registri di audit, mentre i clienti controllano il livello di autonomia. L’approccio di SAP è anche aperto: tramite il protocollo Agent2Agent, Joule può connettersi a IA e agenti di terze parti.

SAP ha dichiarato che le prime implementazioni del suo International Trade Assistant hanno ridotto lo sforzo di classificazione commerciale fino al 50%. Nell’ambito di SAP Autonomous Suite, l’azienda ha affermato che i controller possono automatizzare il riconoscimento dei ricavi, le comunicazioni e la conformità commerciale; i pianificatori della supply chain possono risolvere interruzioni di pianificazione, produzione e logistica in un unico passaggio anziché in ore; i leader delle risorse umane possono individuare il modo migliore per colmare le lacune di personale mentre i dipendenti ricevono indicazioni sui benefici adeguate alle loro esigenze; i team di approvvigionamento possono individuare opportunità di risparmio confrontate con benchmark di pari livello e gestire l’intero ciclo di vita della forza lavoro contingente; e i team di esperienza cliente possono utilizzare campagne, preventivi e flussi di lavoro clienti potenziati dall’IA per trasformare il coinvolgimento in opportunità di vendita.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé e PwC hanno descritto i primi lavori con gli assistenti durante l’evento. Novartis ha co-sviluppato e recentemente lanciato un progetto pilota del Joule Sourcing Assistant di SAP, ha dichiarato Christoph Buerki, responsabile degli acquisti dell’azienda. Morgan Foods, che conta circa 1,000 dipendenti, sta preparando la sua base tecnica per l’adozione agentica, ha affermato il direttore finanziario Steve Hankins. Nestlé sta realizzando una trasformazione SAP S/4HANA in 140 paesi, e Luca Dell’Orletta, responsabile globale dell’innovazione IT e dell’architettura aziendale, ha detto che Joule e l’Accounts Receivable Assistant possono ordinare il lavoro di incasso per rischio e contesto aziendale e consigliare le azioni successive. Jill Notz, responsabile della contabilità di PwC, ha dichiarato che il Billing Assistant di SAP aiuta a identificare potenziali problemi di fatturazione in anticipo nei lavori di servizi professionali, e PwC e SAP stanno estendendo la loro collaborazione verso nuove aree di innovazione congiunta nell’IA.

Piattaforma, governance e disponibilità

SAP Business AI Platform funge da unico ambiente per creare, contestualizzare e governare l’IA sia nei sistemi SAP sia in quelli di terze parti. L’ambiente Joule Studio supporta il no-code tramite lo sviluppo pro-code per costruire e ampliare competenze e agenti, con una scelta di oltre 70 modelli IA, mentre SAP Business Data Cloud e SAP Knowledge Graph forniscono i dati aziendali e il contesto sottostante. SAP AI Agent Hub in SAP LeanIX offre alle organizzazioni un inventario centrale dei loro agenti aziendali, e SAP ha dichiarato che la sua architettura di governance è certificata ISO/IEC 42001 in modo indipendente. Il portafoglio Business Transformation Management dell’azienda — SAP Signavio, SAP LeanIX e SAP WalkMe — fornisce strumenti per l’analisi dei processi, le applicazioni e la governance degli agenti, e l’adozione in tutta l’impresa.

Secondo la Guida alle Notizie sull’Innovazione SAP Connect 2026, gli assistenti e gli agenti della SAP Autonomous Suite, Joule Studio e Joule Work vengono forniti e attivati come esperienze gestite da SAP tramite il portale SAP for Me, e la disponibilità generale di queste innovazioni inizia nell’ottobre 2026.

SAP Pay e Nuove Partnership

SAP Pay, alimentato da Tereina, una società SAP, è integrato direttamente in SAP Cloud ERP, dove esegue e riconcilia un pagamento nello stesso flusso di lavoro quando una fattura è scaduta. La guida all’innovazione descrive Tereina come un fornitore di servizi di pagamento regolamentato, fondato ad aprile 2026 come filiale interamente controllata da SAP. Il servizio supporta pagamenti EFT, inclusi ACH, oltre a bonifici e assegni, e offre regolamenti basati su stablecoin per transazioni transfrontaliere. SAP Pay è attualmente disponibile in generale negli Stati Uniti e nel Regno Unito.

Nel quadro di una nuova partnership con Moody’s Corporation, i dati di monitoraggio del rischio dei fornitori di Moody’s saranno integrati in SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, inserendo dati continuamente aggiornati sulla salute finanziaria, sul rischio operativo e sullo stato normativo di un fornitore direttamente nel flusso di approvvigionamento. SAP ha dichiarato che l’integrazione consente agli agenti Joule di segnalare segnali di rischio dei fornitori e di proporre alternative prima che la interruzione raggiunga l’azienda, spostando le organizzazioni da revisioni periodiche del rischio verso un monitoraggio continuo. La disponibilità generale di queste funzionalità è prevista per il quarto trimestre 2026. Una partnership ampliata con ORO Labs aggiunge SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs come estensione della soluzione, offrendo agli utenti aziendali un unico livello di orchestrazione per l’acquisizione, le azioni e la visibilità attraverso procurement workflows in ambienti aziendali eterogenei.

Oltre agli elementi già disponibili, la guida all’innovazione prevede la disponibilità generale per l’Assistant di Governance, l’Assistant di Commercio Internazionale e l’Assistant per la Forza Lavoro Contingente nel quarto trimestre 2026, con l’Assistant di Analisi della Spesa e i nuovi assistenti per l’esperienza cliente programmati per il primo trimestre 2027.