Rebecca Carr, CEO di SmartRecruiters – Serie di interviste

Rebecca Carr è il CEO di SmartRecruiters. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore del recruiting e della tecnologia HR, Rebecca porta una profonda comprensione e passione per il settore, supportata da ruoli nello sviluppo di prodotti, pre-vendite e customer success. La sua energia contagiosa e la forte leadership le danno una prospettiva unica su questo ruolo e organizzazione.

Il viaggio di Rebecca in SmartRecruiters è iniziato nel settembre 2014, ricoprendo diversi ruoli, tra cui SVP Growth, VP Product e VP Solutions Consulting. È tornata in SmartRecruiters nel luglio 2023 dopo due anni in Checkr, dove era la GM di Checkr Pay.

SmartRecruiters semplifica l’assunzione con strumenti alimentati da intelligenza artificiale che automatizzano le attività, anticipano le esigenze e consentono un’acquisizione di talenti più veloce e intelligente. Utilizzato da oltre 4.000 aziende in tutto il mondo, la piattaforma offre una soluzione tutto-in-uno per colloqui, offerte e onboarding, con flussi di lavoro configurabili e integrazioni senza soluzione di continuità. Progettata per semplificare il recruiting, SmartRecruiters consente ai team di concentrarsi sul trovare i migliori talenti, fornendo risultati reali.

Ha trascorso quasi un decennio in SmartRecruiters, passando da CPO a CEO. Come ha influenzato il suo tempo come Chief Product Officer la sua visione e le priorità come CEO dell’azienda?

Il mio mandato come Chief Product Officer mi ha dato un posto in prima fila per affrontare sia le sfide che le opportunità che i nostri clienti affrontano quando cercano di trovare, assumere e trattenere i migliori talenti. Ha plasmato la mia convinzione che un’assunzione eccezionale inizi con l’abilitazione delle persone giuste – siano essi recruiter, responsabili delle assunzioni o leader aziendali – con strumenti che semplificano la complessità e amplificano l’impatto. Come CEO, la mia visione si basa su quel principio: assicurarsi che SmartRecruiters rimanga un partner strategico che non solo innovi, ma trasformi anche il modo in cui le organizzazioni pensano e eseguono le strategie di assunzione. La mia priorità è guidare con empatia per i nostri clienti, tenendoli al centro di ogni decisione mentre ridisegniamo il futuro del lavoro.

Quali sfide uniche ha incontrato durante la transizione da un ruolo focalizzato sul prodotto a quello di guida dell’intera organizzazione e come la sua esperienza l’ha preparata per esse?

Passare da un ruolo focalizzato sul prodotto a quello di guida dell’azienda ha richiesto di pensare oltre l’innovazione per abbracciare processi operativi più complessi, lavorare a livello più ampio per guidare l’allineamento strategico e investire tempo nella priorità della cultura e della leadership. Una delle sfide è stata assicurarsi che la nostra etica customer-first si estendesse a tutte le funzioni dell’organizzazione. La mia esperienza nel prodotto mi ha preparato bene – ho trascorso anni a comprendere i punti deboli dei clienti e a progettare soluzioni che risuonano. Quella mentalità di risoluzione dei problemi, combinata con un focus sulla collaborazione e sull’esecuzione, mi ha equipaggiato per navigare le sfide più ampie di guida di SmartRecruiters.

Come qualcuno profondamente coinvolto nell’innovazione del prodotto, come intende bilanciare i progressi tecnologici con gli obiettivi strategici più ampi di SmartRecruiters?

Bilanciare il progresso tecnologico con la strategia significa allineare l’innovazione con uno scopo. Ogni nuova capacità che sviluppiamo deve supportare direttamente la nostra missione di creare il successo dell’assunzione per ogni cliente. Ad esempio, il nostro lavoro con l’intelligenza artificiale è più che algoritmi – è sulla consegna di insight azionabili che aiutano le aziende ad assumere in modo più intelligente e veloce. Allo stesso tempo, la nostra strategia più ampia si concentra sull’essere un partner per i clienti, estendendo l’assunzione al loro flusso di lavoro personale e assicurandosi che SmartRecruiters sia la spina dorsale affidabile dei loro processi di assunzione.

Con SmartRecruiters che investe pesantemente nell’intelligenza artificiale, quale ruolo vede l’intelligenza artificiale svolgere nella trasformazione dell’industria del recruiting?

L’intelligenza artificiale è il fattore di cambiamento che ci consente di ripensare l’assunzione fin dalle fondamenta. In SmartRecruiters, crediamo che l’intelligenza artificiale abbia il potenziale di rimuovere inefficienze, supportare la presa di decisioni e elevare l’intera esperienza di assunzione. Non si tratta solo di fornire raccomandazioni – si tratta di fornire insight che consentono agli utenti di prendere decisioni migliori. Sia che si tratti di automatizzare attività ripetitive, abilitare analisi predittive o fornire indicazioni proattive, l’intelligenza artificiale aiuta a trasformare l’assunzione in un processo più veloce, più equo e più efficace.

Può fornire esempi specifici di come l’intelligenza artificiale e l’automazione semplificheranno i processi di assunzione per i suoi clienti?

Immagina un responsabile delle assunzioni che riceve una notifica Slack con un elenco curato dei migliori candidati pronti per la revisione o un recruiter supportato per pianificare automaticamente gli colloqui senza dover sollevare un dito. Questi sono solo alcuni modi in cui integreremo l’intelligenza artificiale e l’automazione per semplificare l’assunzione. Winston AI fornisce insight proattivi come la priorità dei candidati e i promemoria delle azioni, consentendo agli utenti di concentrarsi sulla creazione di connessioni significative e decisioni piuttosto che essere ostacolati dalla logistica. Questo è l’assunzione elevata – più intelligente, più veloce e più umana.

Come affronta le preoccupazioni relative alla parzialità e alla trasparenza quando si integrano intelligenza artificiale e strumenti di acquisizione di talenti?

Costruire la fiducia nell’intelligenza artificiale richiede una base di equità e trasparenza. In SmartRecruiters, progettiamo sistemi di intelligenza artificiale per mitigare la parzialità, incorporando test rigorosi e funzionalità di spiegabilità per garantire che gli utenti comprendano come vengono prese le decisioni. Forniamo anche strumenti per i clienti per valutare e regolare i loro processi, in modo che possano mantenere un quadro di assunzione che sia sia etico che efficace. La trasparenza non è solo un valore – è una necessità quando si costruiscono soluzioni che le organizzazioni si fidano a plasmare il loro futuro.

Ha precedentemente sottolineato l’importanza di risolvere i punti deboli dei clienti come sistemi disparati e silos di dati. Quali nuove iniziative o funzionalità sono in fase di sviluppo per affrontare queste sfide?

Le nostre integrazioni con Slack, Teams, WhatsApp, SMS e altri strumenti aziendali sono progettate per unificare i flussi di lavoro ed eliminare i silos, incontrando gli utenti dove già lavorano o cercano lavoro. Stiamo anche avanzando le nostre funzionalità SmartAnalytics per fornire ai clienti una singola fonte di verità – aggregando dati da tutto il loro ecosistema di assunzione e trasformandoli in insight azionabili. Ciò garantisce che SmartRecruiters non sia solo una piattaforma, ma il fulcro che collega e consente ogni parte del processo di assunzione.

In un’era in cui la tecnologia di acquisizione di talenti sta diventando sempre più competitiva, come intende posizionare SmartRecruiters come la soluzione di assunzione aziendale più richiesta?

La nostra strategia è guidare fornendo un valore eccezionale – combinando tecnologia innovativa con un focus senza precedenti sul successo del cliente. Con il lancio di Winston AI, non stiamo solo migliorando i processi esistenti – stiamo ridefinendo l’intera categoria, rendendo l’assunzione più veloce, più intelligente e più intelligente che mai. Integrando in modo trasparente i flussi di lavoro aziendali e fornendo insight trasformativi, posizioniamo SmartRecruiters come il partner in cui le aziende si fidano per navigare le complessità dell’assunzione su larga scala e volume.

Secondo la sua opinione, quale sarà il fattore determinante per aziende come SmartRecruiters per avere successo nel futuro della tecnologia di recruiting?

Il fattore determinante è la capacità di anticipare e adattarsi alle esigenze dei clienti e dei candidati. Le aziende che avranno successo combineranno l’eccellenza tecnologica con una profonda comprensione dei comportamenti umani, delle aspettative degli utenti e delle sfide aziendali. In SmartRecruiters, ci concentriamo sulla creazione di soluzioni che siano intuitive, adattabili e impattanti – soluzioni che non solo risolvono i problemi di oggi, ma evolvono per soddisfare le richieste della forza lavoro di domani.

Qual è la sua visione per la piattaforma SmartRecruiters in termini di esperienza utente e funzionalità nei prossimi cinque anni?

La nostra visione è quella di ripensare l’assunzione come un’esperienza collaborativa senza soluzione di continuità. Ciò significa abilitare tutti coloro che sono coinvolti – recruiter, manager e leader – con strumenti che funzionano dove lavorano. Le integrazioni con piattaforme come Slack e Teams sono solo l’inizio. Winston AI sarà il perno, non dettando decisioni, ma fornendo contesto, raccomandazioni, automazioni e insight a ogni passo. Pensate a Winston come alla guida e all’orchestratore, assicurandosi che ogni azione intrapresa alimenti un sistema di intelligenza unificato. Nei prossimi anni, espanderemo la capacità di adattamento e le capacità predittive della nostra piattaforma, rendendo SmartRecruiters lo strumento indispensabile che non solo alimenta il successo dell’assunzione, ma stabilisce lo standard per come le organizzazioni plasmano la loro forza lavoro e offrono esperienze personalizzate e integrate per tutti.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare SmartRecruiters.