Come l’AI sta ricostruendo la fiducia nelle ristrutturazioni domestiche

Oggi, creare una casa che ami è più difficile che mai. Ci troviamo di fronte a una carenza di abitazioni senza precedenti negli Stati Uniti. La scarsità di offerta ha portato i prezzi delle case a nuove altezze, mentre i tassi ipotecari record hanno esacerbato la crisi di accessibilità. La maggior parte degli americani non può permettersi di comprare nuove case e molti scelgono di ristrutturare le case che già possiedono. Il sogno americano di comprare una casa per principianti e poi migliorare man mano che la famiglia cresce è ora fuori portata per molti. La casa per principianti spesso diventa la casa per sempre.

Tuttavia, ristrutturare la tua casa può essere un viaggio difficile. Molti proprietari di case non sanno quanto costino le varie modifiche, o quali materiali scegliere, o come trovare professionisti di cui fidarsi. Le informazioni sono massicciamente frammentate. L’industria è composta da centinaia di migliaia di appaltatori di piccole e medie dimensioni, e la maggior parte di loro ti darà risposte diverse sui prezzi, sui tempi e sull’ambito. Ogni casa è diversa, spesso con anni di lavoro che non sono stati chiaramente documentati. Le sorprese sono comuni. I costi spesso aumentano. Non c’è una verità unica e affidabile.

Fino ad ora, la trasparenza e la fiducia erano fondamentalmente rotte nelle ristrutturazioni domestiche. È proprio qui che l’AI sta avendo un impatto oggi, fornendo a ogni proprietario di casa un supporto personalizzato, trasparente e affidabile.

L’AI consente ai proprietari di case e agli appaltatori di parlare la stessa lingua. Crea una comprensione condivisa di ciò che è possibile, dei compromessi difficili e delle potenziali sorprese. E i risultati di quella fiducia aumentata sono enormemente impattanti, trainando la crescita in un’industria che affronta potenti venti di coda, tra cui un patrimonio abitativo che invecchia e una carenza di abitazioni a livello nazionale.

La mancanza di trasparenza sottolinea l’intero processo di ristrutturazione

Nell’industria della ristrutturazione, non ci sono grandi player nazionali di cui i consumatori possano fidarsi. Se entri in un Starbucks (SBUX ), sai cosa aspettarti. Se assumi un appaltatore, non hai idea di cosa aspettarti, e quegli appaltatori differiscono da stato a stato, da città a città, anche da appaltatore a appaltatore nella stessa via.

C’è anche una disconnessione tra i proprietari di case e gli appaltatori. Gli appaltatori vivono profondamente nel mondo della costruzione e della ristrutturazione. I proprietari di case spesso imparano sulla strada, ma hanno anche paura di essere presi in giro. Quindi i proprietari di case diranno: “Capisco perfettamente l’ambito del lavoro”, e gli appaltatori diranno: “Okay, siamo sulla stessa pagina”. La comprensione finale è spesso diversa. Quando si verificano sorprese, inevitabilmente c’è disaccordo. Molti progetti finiscono in conflitto, a volte con i proprietari di case e gli appaltatori che si separano, perché hanno davvero difficoltà a mettersi sulla stessa pagina, a comunicare e a superare le sfide insieme.

Questa dinamica sottolinea l’importanza crescente della trasparenza nella ristrutturazione e nella costruzione. La maggior parte dei proprietari di case si confronta con il processo raramente, mentre gli appaltatori operano in un ambiente caratterizzato dalla complessità e dalla pressione dei margini. Man mano che l’AI diventa più integrato nei flussi di lavoro di pianificazione e comunicazione, inizia a ridisegnare come i progetti vengono valutati, coordinati e eseguiti.

L’AI consente ai proprietari di case di pianificare e assumere con fiducia

Per le persone che sono nelle fasi iniziali di esplorazione di ciò che è possibile per il loro spazio, anche capire il regno delle possibilità può essere difficile. Le informazioni sulle ristrutturazioni sono frammentate e la maggior parte delle persone spende molto tempo a cercare su Google. Sono su Pinterest e Instagram, leggono blog o chiedono ai friends per avere informazioni. Il volume di informazioni è alto, ma c’è molto poca sintesi, e tutte quelle informazioni sono generiche, poiché ciò che è possibile nel tuo spazio è molto diverso da ciò che è possibile in un altro spazio.

I proprietari di case che hanno i mezzi e le risorse possono assumere un architetto o un designer per accompagnarli in questo viaggio, ma ciò può costare decine di migliaia di dollari. La maggior parte delle persone non può permettersi questa spesa aggiuntiva, specialmente per un progetto più piccolo come un bagno. Quindi sono bloccati a cercare di mettere insieme le informazioni e tradurle in qualcosa di utile.

Cosa può fare l’AI è offrire quel supporto personalizzato su richiesta. Supponiamo che tu stia iniziando, con la sensazione di voler aprire la tua cucina perché vuoi più luce. Quali sono le opzioni? Come ci arrivi? Quali sono i compromessi? Quanto potrebbe costare? L’AI può aiutarti a fare ciò in modo personalizzato, proprio come un esperto di design lo farebbe.

Alcune piattaforme ora consentono ai proprietari di case di visualizzare il loro spazio, esplorare opzioni di design e materiali e vedere come quelle scelte influenzano i costi previsti in tempo reale. È l’equivalente di avere un architetto in tasca in ogni momento.

E quando si tratta di assumere un appaltatore, l’AI può aiutare a colmare le asimmetrie. Un proprietario di casa potrebbe essere in fase di revisione di tre proposte di appaltatori. Sono tutti diversi, con ambiti e prezzi vari, e il proprietario di casa non sa come confrontarli. L’AI può aiutare i proprietari di case a comprendere profondamente, confrontare e infine consentire loro di prendere le decisioni giuste.

Consentire agli appaltatori di costruire aziende fiorenti

L’AI consegna anche benefici sostanziali ai professionisti. Gli appaltatori spesso non hanno grandi squadre di ufficio. È facile per loro essere sopraffatti dalla carta e dalle lunghe trattative con i clienti. L’AI può togliere molto del lavoro amministrativo dalle loro piattaforme, consentendo loro di fare ciò che fanno meglio, ovvero costruire spazi fisici.

L’AI può dare agli appaltatori l’accesso a un flusso costante di progetti di alta qualità. Sono progetti in cui il proprietario di casa ha un ambito chiaro e un budget e è pronto a costruire. Quando il cliente ha utilizzato l’AI per prepararsi e educarsi, è molto avanti rispetto a qualcuno che non l’ha fatto, il che significa che l’appaltatore può vincere il lavoro e iniziare a lavorare più velocemente.

Il futuro della relazione tra proprietari di case e appaltatori è più personalizzazione e più supporto

C’è stata una versione iniziale di piattaforme come Craigslist, dove la valuta principale era il volume – l’aggregazione della domanda e dell’offerta nello stesso posto in modo che potessero scoprirsi a vicenda. Poi ci sono stati i Marketplaces 2.0 con piattaforme come Yelp, che offrivano informazioni ai consumatori e ai fornitori per aiutarli a prendere decisioni informate. Adesso siamo sull’orlo dei Marketplaces 3.0 e quelle piattaforme sono agentiche. Invece di fornire solo volume o informazioni, fanno lavoro reale per te, mettendoti al controllo.

Ad esempio, se devi pianificare un sondaggio sul sito con un appaltatore, invece di andare avanti e indietro, la piattaforma lo farà per te. Se un appaltatore ti invia una proposta che è molto al di sopra del tuo budget, scoprirà i tuoi compromessi, le tue preferenze e i tuoi vincoli, e poi tornerà dall’appaltatore per negoziare per te. Immagina un mondo in cui, invece di navigare tutto questo da solo, lavori con un piccolo esercito di agenti personalizzati che guidano i risultati che desideri.

Oggi, l’ostacolo principale che tiene molti proprietari di case dall’creare spazi che amano è l’eccesso di lavoro del processo, perché è una quantità di lavoro scoraggiante. Le piattaforme agentiche assumeranno una grande parte di quel lavoro direttamente, rendendo le ristrutturazioni più accessibili, trasparenti e affidabili.