DXC Technology collabora con LangChain per ampliare l’uso di agenti IA soggetti a governance

Il 13 ottobre 2026, DXC Technology ha dichiarato di collaborare con LangChain per promuovere l’IA agentica soggetta a governance negli ambienti IT aziendali mission-critical. La sua piattaforma di orchestrazione OASIS è già in produzione e si sta estendendo verso 125 ambienti dei clienti in settori regolamentati e in diverse aree geografiche. LangChain è l’azienda che ha sviluppato il framework open source per agenti LangGraph e la piattaforma di ingegneria degli agenti LangSmith.

Le basi di LangGraph e la nuova licenza LangSmith

DXC utilizzava già LangGraph all’interno di OASIS, che l’azienda descrive come la propria piattaforma intelligente di orchestrazione e il proprio modello operativo per le operazioni IT mission-critical. Nell’ambito della partnership, DXC sta inoltre acquisendo una licenza di LangSmith per supportare lo sviluppo, la valutazione e l’osservabilità degli agenti OASIS. LangGraph funge da framework open source per l’orchestrazione e gestisce la delega, la gestione dello stato e i flussi di lavoro con intervento umano, mentre LangSmith fornisce gli strumenti per lo sviluppo, la valutazione e l’osservabilità degli agenti. DXC ha dichiarato che queste funzionalità combinate le consentono di creare, orchestrare e valutare gli agenti IA e di migliorarli costantemente, applicando al contempo il contesto aziendale, la governance, la supervisione umana e la garanzia continua richiesti negli ambienti tecnologici critici.

DXC ha presentato OASIS per la prima volta il 28 aprile 2026, descrivendolo come una piattaforma intelligente di orchestrazione che integra le competenze umane con l’IA agentica in un nuovo modello operativo di servizi gestiti, trasformando l’erogazione dei servizi da un’assistenza reattiva a operazioni in tempo reale. L’annuncio di lancio descriveva OASIS come un livello aperto di orchestrazione agentica che si colloca al di sopra degli strumenti già utilizzati da un’organizzazione, anziché sostituirli; inoltre, nella documentazione della piattaforma di DXC, ServiceNow e Dynatrace sono citati come esempi di sistemi a cui la piattaforma si connette senza sostituirli.

Risultati in produzione riportati da DXC

DXC ha dichiarato che OASIS applica queste funzionalità alle operazioni IT aziendali: gli agenti rispondono agli eventi operativi, indagano sui problemi in parallelo, attivano competenze specialistiche in diversi ambiti tecnologici e coinvolgono le persone quando sono necessari valutazioni o approvazioni. In questo modo, gli esperti umani possono concentrarsi su decisioni di maggior valore, mentre gli agenti offrono capacità operativa e velocità su vasta scala.

Per specifici casi d’uso in produzione, l’azienda ha riferito che gli incidenti relativi ai file system, che prima richiedevano da 53 a 90 minuti, possono essere risolti in 3–6 minuti; la gestione degli incidenti legati alle prestazioni dei database è passata da 2–3 ore a 5–12 minuti; e la gestione di problemi complessi, che un tempo richiedeva da 2 a 6 giorni, ora richiede 8–10 minuti.

«L’IA agentica può cambiare radicalmente il modo in cui le aziende gestiscono le tecnologie più critiche, ma i soli modelli non bastano», ha dichiarato Dan Gray, presidente di Global Infrastructure Services presso DXC Technology. Gray ha affermato che, su oltre 500 casi d’uso misurati, OASIS ha ridotto i tempi di risoluzione in media del 95%, con una precisione diagnostica pari o superiore al 92% rispetto alle valutazioni degli ingegneri senior.

Governance e supervisione umana

Secondo l’annuncio, un obiettivo centrale della partnership è ampliare l’uso degli agenti IA preservando la governance e la supervisione umana. Grazie alla tecnologia LangChain, OASIS consente agli agenti di operare entro limiti di autorità definiti, mantenendo i controlli necessari negli ambienti mission-critical: le azioni vengono valutate in base a fattori quali reversibilità, impatto, verificabilità e precedenti dell’agente; le azioni sensibili possono essere sospese in attesa dell’approvazione umana prima dell’esecuzione; e le decisioni degli agenti, le chiamate agli strumenti e i risultati vengono tracciati, così da rendere visibile il modo in cui gli agenti operano. La documentazione della piattaforma di DXC specifica che ogni azione in OASIS è tracciabile, con controlli di accesso basati sui ruoli e un’autonomia progressiva che può essere ampliata o limitata a qualsiasi livello.

DXC ha dichiarato che OASIS ancora inoltre gli agenti agli specifici ambienti aziendali in cui operano. Gli agenti possono attingere a informazioni specifiche dei sistemi e dei clienti, alle competenze operative di DXC e alla documentazione dei fornitori; in questo modo, ragionano tenendo conto del contesto e dei requisiti di ciascun ambiente del cliente, anziché basarsi esclusivamente sulle conoscenze generali del modello. Secondo l’azienda, combinare questo contesto aziendale con politiche di governance definite e con la supervisione umana consente alle organizzazioni di ampliare il ruolo degli agenti IA in produzione mantenendo responsabilità e controllo.

Julia Schottenstein, direttrice operativa di LangChain, ha affermato che le aziende in vantaggio si assumono la responsabilità del proprio stack di agenti, adattando il framework operativo alle esigenze del proprio business, ancorando gli agenti a un contesto proprietario e creando i cicli di governance e miglioramento continuo che li rendono affidabili in produzione.

Modello di implementazione aperto e white paper tecnico

DXC descrive OASIS come indipendente dal modello e interoperabile con sistemi di terze parti e di proprietà dei clienti, così che le organizzazioni possano scegliere modelli diversi per carichi di lavoro diversi in base ai requisiti di qualità, costo, latenza e privacy. La piattaforma è inoltre progettata per migliorare costantemente durante il funzionamento: le informazioni ricavate dall’esecuzione degli agenti alimentano nuovamente le prestazioni e gli insegnamenti tratti dai singoli scenari vengono integrati nel sistema più ampio nel tempo.

Secondo DXC, le implementazioni possono estendersi a cloud pubblici e privati, nonché ad ambienti dedicati e sovrani, senza dover riprogettare l’architettura sottostante; i clienti mantengono il controllo dei propri dati, dei flussi di lavoro e delle capacità operative che sviluppano sulla piattaforma.

Le due aziende illustrano il loro approccio in un nuovo white paper tecnico, «DXC OASIS: l’infrastruttura di supporto per le operazioni IT mission-critical», che esamina come le organizzazioni possano rendere operativi gli agenti IA mantenendo governance, responsabilità e supervisione umana in ambienti mission-critical.