Dr. Davin Lundquist, MD, Chief Medical Officer at Augmedix – Intervista della serie

Il Dr. Davin Lundquist, MD è il Chief Medical Officer di Augmedix. Augmedix fornisce documentazione medica remota e supporto clinico live in modo che i clinici possano concentrarsi meno sulle attività amministrative e più su ciò che conta di più: l’assistenza ai pazienti.

La piattaforma Augmedix converte le conversazioni naturali tra clinici e pazienti in documentazione medica accurata, completa e consegnata in tempo. La piattaforma è alimentata da una combinazione di moduli di elaborazione del linguaggio naturale proprietari e assistenti umani esperti che operano in luoghi sicuri HIPAA.

Si è unito ad Augmedix come Chief Medical Officer alla fine del 2019, cosa l’ha inizialmente attratto verso l’azienda?

Prima di unirsi ad Augmedix come CMO, sono stato un cliente di Augmedix per più di 7 anni. Ciò che mi ha attratto verso l’organizzazione è stata la loro passione per aiutare i medici a connettersi con i pazienti e a umanizzare l’assistenza sanitaria. L’esaurimento professionale è una cosa reale e, secondo la mia esperienza, nulla ha avuto un impatto così grande come Augmedix nel farmi concentrare su ciò per cui sono diventato medico – per curare i pazienti. Augmedix è l’aiuto dei medici per ottimizzare la tecnologia, cercare di migliorarla e migliorare costantemente l’EHR.

Quali sono i suoi principali doveri?

Porto la voce del clinico, la prospettiva del medico e la prospettiva di un medico esecutivo in un grande sistema ospedaliero. Aiuto a mantenere la realtà in termini di ciò di cui i medici hanno bisogno e capisco cosa serve per fornire assistenza e bilanciare le richieste della tecnologia.

Inoltre, sono un esperto di materia. Guido lo sviluppo di soluzioni e consulto con marketing e vendite.

Augmedix è leader nello sviluppo di sistemi ibridi di intelligenza artificiale, potrebbe spiegare cosa sono esattamente?

Augmedix è un servizio tecnologico che converte le conversazioni naturali tra clinici e pazienti in documentazione medica precisa in tempo reale.

L’idea che l’intelligenza artificiale possa sostituire o essere migliore degli esseri umani è un malinteso e rappresenta una sfida particolare nel settore sanitario. L’intelligenza artificiale è parte del team di assistenza con il supporto alla documentazione medica, che è un’applicazione eccellente dell’intelligenza artificiale. E gli esseri umani che collaborano con l’intelligenza artificiale sono ancora più efficaci.

Potrebbe descrivere come funziona la tecnologia di automazione della documentazione Notebuilder di Augmedix basata sull’elaborazione del linguaggio naturale?

Dal punto di vista del clinico, Notebuilder (l’elaborazione del linguaggio naturale) è in background e non richiede alcun lavoro aggiuntivo. Non c’è bisogno di “svegliarlo” con un prompt come “Ciao Alexa” o “Ciao Siri“, ad esempio. Utilizza identificatori come specialità, tipo di visita, reclami, sintomi e frequenza insieme a input specifici dello scrivano, per generare automaticamente e organizzare note mediche strutturate clinicamente rilevanti che possono poi essere inserite nel record elettronico del paziente. Le opzioni di selezione sono filtrate dinamicamente mentre lo scrivano virtuale effettua gli inserimenti, in modo che le selezioni più rilevanti vengano visualizzate. Il clinico mantiene la relazione medico-paziente.

Quanto tempo possono risparmiare i clinici e quanto possono guadagnare in efficienza con questa tecnologia?

Secondo la mia esperienza, stimo che il servizio di Augmedix mi abbia risparmiato 2-3 ore al giorno. Ora posso completare la documentazione in 15 minuti.

Potrebbe fornire alcuni dettagli su come gli ambienti del Dipartimento di Emergenza stanno attualmente utilizzando i servizi di Augmedix?

Essere in grado di collegare i medici del pronto soccorso a scribi virtuali fornisce un modo sicuro per continuare a supportare i medici. Augmedix è un partner provato in ambito ambulatoriale e ha effettuato con successo la transizione al Dipartimento di Emergenza utilizzando lo stesso hardware senza mani, collegandosi a un servizio virtuale.

I scribi del Dipartimento di Emergenza di Augmedix supportano aspetti chiave della documentazione, allarmi in tempo reale e compiti relativi ai record elettronici dei pazienti. Ciò include il tracciamento e la fornitura di promemoria per esami di laboratorio, radiologia e EKG, nonché l’aggiunta di materiali didattici per i pazienti alla fine di ogni incontro. Inoltre, gli scribi di Augmedix hanno un impatto positivo sul flusso di lavoro dei clinici e sull’esperienza del paziente, rimuovendo le barriere tra il Dipartimento di Emergenza e gli ospedali. Gli scribi virtuali del Dipartimento di Emergenza aiutano i clinici a ottimizzare il flusso di lavoro, priorizzando le esigenze di documentazione per i pazienti che vengono ammessi, assicurandosi al contempo che tutta la documentazione del Dipartimento di Emergenza sia completa per la revisione e la firma del medico alla fine del loro turno.

Gli scribi virtuali del Dipartimento di Emergenza di Augmedix supportano il lavoro importante di garantire che i pazienti ricevano cure di qualità e tempestive nel dipartimento di emergenza. Catturano dettagli chiave dalle conversazioni naturali dei pazienti che altrimenti sarebbero impossibili per i clinici durante i turni impegnati. Sono stati particolarmente strumentali poiché la COVID-19 ha avuto un impatto significativo sul flusso di lavoro del Dipartimento di Emergenza. Il fatto che siano remoti garantisce completa sicurezza e flessibilità, eliminando il rischio aggiuntivo di esposizione per il team di assistenza.

La tecnologia Notebuilder utilizza set di dati esterni. Che tipo di dati vengono acceduti e a cosa vengono utilizzati?

Oltre alle note storiche per addestrare il modello, abbiamo incorporato dizionari esterni di terminologia medica per approfondire l’accuratezza e garantire che la documentazione sia precisa.

C’è qualcos’altro che vorrebbe condividere su Augmedix?

C’è un essere umano dietro la tecnologia. Abbiamo scribi ben addestrati per 35 specialità. Comprendono bene la loro specialità e hanno le competenze necessarie per aumentare l’accuratezza. Ciò aiuta gli ospedali a disporre di una soluzione semplice per tutti i loro clinici.

I medici vogliono assicurarsi che il servizio tecnologico fornisca loro le stesse note, la stessa qualità e le stesse preferenze a cui sono abituati (non note auto-corrette, generiche). Vogliamo replicare ciò che un essere umano può fare con l’aiuto della tecnologia. Il nostro approccio ibrido ci consente di andare oltre la documentazione per fare cose importanti – come essere consapevoli di altre metriche di qualità in modo da poter essere proattivi nell’assistenza. In questo modo, è facile essere flessibili e adattarsi.

La pre-registrazione è desiderabile, e l’intelligenza artificiale non può farlo. Il nostro servizio è flessibile. Il nostro modello si integra con numerose piattaforme. Non è necessario adattare l’EHR ad Augmedix, il contrario è vero. Augmedix si adatta all’EHR.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Augmedix.