Dhiren Bhatia, Co-Fondatore e Amministratore Delegato di Inventive AI – Serie di Interviste

Dhiren Bhatia è il Co-Fondatore e Amministratore Delegato di Inventive AI, una piattaforma di gestione delle richieste di proposta (RFP) e questionari basata sull’intelligenza artificiale.

RFP è l’acronimo di Richiesta di Proposta, un documento formale emesso dalle organizzazioni per invitare i fornitori o i prestatori di servizi a presentare proposte per progetti o servizi specifici. La RFP descrive i requisiti del progetto, gli obiettivi e i criteri di valutazione, consentendo ai fornitori qualificati di presentare offerte dettagliate su come intendono soddisfare le esigenze dell’organizzazione.

Inventive AI è una piattaforma basata sull’intelligenza artificiale progettata per semplificare e ottimizzare il processo di risposta alle RFP e ai questionari. Automatizzando attività come la stesura delle risposte, la raccolta dei dati rilevanti e la personalizzazione delle proposte per clienti specifici, Inventive AI migliora significativamente l’efficienza dei flussi di lavoro di risposta alle vendite, con un aumento dell’efficienza del 70% per le aziende. Ciò consente alle aziende di rispondere alle RFP più velocemente, con maggiore accuratezza e coerenza, aumentando così le loro possibilità di vincere più contratti.

Qual è stato l’elemento che ha ispirato la fondazione di Inventive AI e come le tue esperienze personali con i flussi di lavoro delle RFP hanno plasmato la sua missione?

Dopo aver preso un po’ di tempo libero dopo la mia ultima uscita (vendendo Viewics a Roche), mi sono reso conto di aver perso l’eccitazione e le sfide di costruire una startup. Durante il mio tempo in Roche, i miei team erano coinvolti in numerose RFP e ho costantemente visto quanto fosse difficile creare risposte strategiche ed efficienti. Questa esperienza ha messo in luce un’opportunità chiara e ho deciso di esplorarla ulteriormente. Attraverso conversazioni e interviste con decine di aziende, ho validato che questo punto dolente era diffuso, rafforzando la mia decisione di tornare in attività e costruire una soluzione per affrontarlo.

Quali sono stati i principali punti deboli nel processo di RFP che hai identificato e come Inventive AI affronta queste sfide?

I principali punti deboli nel processo di RFP includono:

• Sforzo manuale e dispendioso in termini di tempo: il processo può richiedere giorni o addirittura settimane di lavoro a causa dell’ampio input manuale richiesto.
• Gestione dei contenuti e della conoscenza: è difficile mantenere e organizzare la base di conoscenza per creare risposte accurate e rilevanti.
• Risposte strategiche: rispondere in modo efficace richiede la comprensione delle esigenze specifiche del cliente e la considerazione della concorrenza, rendendo difficile creare risposte strategiche.
• Collaborazione tra team: raccogliere input da più esperti e dirigenti può essere complicato e portare a ritardi.
• Gestione della conformità e del rischio: assicurarsi dell’allineamento con i requisiti regolamentari, le politiche interne e le limitazioni legali aggiunge complessità e rischi potenziali.

Inventive AI affronta queste sfide con una suite di agenti basati sull’intelligenza artificiale progettati per automatizzare e semplificare aspetti chiave del processo. Sfruttando l’intelligenza artificiale, la piattaforma riduce significativamente lo sforzo manuale, organizza e ottimizza la gestione dei contenuti, migliora la generazione di risposte strategiche, semplifica la collaborazione tra gli stakeholder e assicura la conformità e la gestione del rischio, il tutto in una soluzione integrata.

Come la tecnologia di Inventive AI rende le risposte alle RFP più veloci e accurate rispetto ai metodi tradizionali?

Il nostro team fondatore ha una profonda esperienza nel machine learning, in particolare nei modelli linguistici. Gaurav Nemade, un ex Product Manager di Google (GOOGL ) Brain, ha contribuito allo sviluppo dei LLM, mentre Vishakh Hegde ha condotto ricerche sull’AI alla Stanford University. Sfruttando questa esperienza, abbiamo sviluppato una pipeline e una suite di strumenti proprietari che forniscono risposte accurate e strategiche in pochi secondi, tutte basate sulle fonti di conoscenza uniche dei nostri clienti. Ciò ci consente di fornire una soluzione che non solo è veloce, ma anche altamente personalizzata per ogni cliente.

Perché la gestione delle RFP è un’area critica per l’automazione e come Inventive AI affronta questa sfida?

La gestione delle RFP è un’area critica per l’automazione perché una RFP rappresenta un alto livello di interesse e intenzione di acquisto per i prodotti o servizi di un’azienda. Fornire una risposta di alta qualità e strategica è cruciale per massimizzare le opportunità di vendita. Questo processo richiede accuratezza, conformità, gestione del rischio e posizionamento competitivo, tutti aspetti che possono essere dispendiosi in termini di tempo e soggetti a errori quando eseguiti manualmente.

Inventive AI affronta questa sfida automatizzando aspetti chiave della gestione delle RFP attraverso tecnologie avanzate di intelligenza artificiale. La piattaforma assicura che le risposte siano accurate, conformi ai regolamenti e allineate strategicamente con le esigenze del cliente. Automatizzando questi compiti, Inventive AI non solo migliora la qualità e la coerenza delle risposte, ma consente anche alle aziende di gestire un volume più alto di RFP, espandendo la loro capacità di perseguire più opportunità e aumentando così i tassi di vincita.

Perché le RFP sono spesso trascurate nella trasformazione digitale e come Inventive AI sta cambiando questa dinamica?

Le RFP sono spesso trascurate nelle iniziative di trasformazione digitale perché sono viste come attività amministrative o transazionali piuttosto che opportunità strategiche per l’innovazione. Molte aziende concentrano i loro sforzi di trasformazione digitale sulle funzioni rivolte al cliente, alle operazioni interne o allo sviluppo del prodotto, lasciando i processi di acquisizione e vendita, come la gestione delle RFP, relativamente inesplorati. Ciò è in parte dovuto al fatto che i processi di RFP sono tradizionalmente manuali e altamente personalizzati, il che li rende meno adatti all’automazione o al rinnovamento digitale.

Inoltre, la complessità e la natura cross-funzionale delle RFP spesso portano le aziende a supporre che automatizzare o semplificare questi processi sarebbe troppo difficile o disastroso. Di conseguenza, i potenziali guadagni derivanti dal miglioramento dei flussi di lavoro delle RFP, come maggiore efficienza, migliore accuratezza, tempi di risposta più rapidi e maggiore competitività, sono frequentemente persi durante gli sforzi di trasformazione digitale. Tuttavia, con i progressi nell’AI e quindi soluzioni come Inventive AI, automatizzare la gestione delle RFP non solo è fattibile, ma può anche fornire significativi vantaggi strategici.

Puoi spiegare come funziona il centro di conoscenza unificato e come si integra con vari sistemi aziendali?

Il centro di conoscenza di Inventive AI funziona come una risorsa centralizzata e basata sull’intelligenza artificiale che agisce come un esperto con accesso alla vasta conoscenza distribuita di un’azienda. In un’azienda tipica, il contenuto rilevante per rispondere ai questionari di vendita e alle RFP esiste in più sistemi e dipartimenti, rendendo difficile raccogliere manualmente risposte accurate e strategiche. Una semplice libreria di risposte standardizzate è spesso insufficiente per creare proposte competitive e personalizzate.

Inventive AI affronta questa sfida integrandosi con sistemi aziendali comunemente utilizzati come Salesforce (CRM ), Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive e molti altri. Il nostro AI può automaticamente ingerire e comprendere il contesto della RFP in entrata, recuperando le informazioni più rilevanti da queste piattaforme per creare risposte di alta qualità. Inoltre, i nostri agenti AI, responsabili di compiti come la ricerca competitiva, la generazione di idee di risposta, la rilevazione di contenuti obsoleti o superati e il controllo della conformità e della gestione del rischio, operano su questo centro di conoscenza unificato, assicurando coerenza e accuratezza sfruttando una visione completa e connessa della conoscenza dell’azienda, piuttosto che affidarsi a contenuti isolati.

Quali sono le caratteristiche chiave di Inventive AI che la distinguono da altre piattaforme di gestione delle RFP sul mercato?

Ciò che distingue Inventive AI da altre piattaforme di gestione delle RFP è la nostra attenzione aAiutare i clienti a vincere le RFP, non solo a rispondere alle domande. Mentre molti strumenti forniscono semplicemente un modo per cercare risposte standardizzate all’interno di un database statico, richiedendo al cliente di mantenere e aggiornare costantemente, Inventive AI va ben oltre. La nostra piattaforma sfrutta dinamicamente la conoscenza aziendale e utilizza l’intelligenza artificiale avanzata per generare risposte strategiche e di alta qualità personalizzate per ogni RFP, aumentando significativamente i tassi di vincita.

La nostra profonda esperienza aziendale e l’esperienza nell’AI ci consentono di affrontare sia gli aspetti aziendali che tecnici del processo di RFP. Abbiamo costruito un sistema che non solo fornisce risposte accurate, ma gestisce anche efficacemente le sfide dell’AI come le allucinazioni dei modelli linguistici, assicurando precisione e rilevanza in ogni risposta. Questo livello di qualità delle risposte e di insight strategico non ha pari sul mercato, rendendo Inventive AI un vero vantaggio competitivo per la gestione delle RFP.

Come il Gestore di Contenuto AI assicura che solo le informazioni più rilevanti e aggiornate vengano utilizzate nelle risposte alle RFP?

Questa è una grande domanda e più facile a dirsi che a farsi. Mentre è relativamente semplice creare una demo convincente utilizzando strumenti AI popolari come OpenAI, Google o AWS, la nostra piattaforma va ben oltre le soluzioni semplici che non sono adatte agli ambienti aziendali. Attingendo dalla nostra esperienza di ricerca sull’AI a Google e Stanford Research, abbiamo costruito una pipeline di apprendimento automatico proprietaria combinata con una strategia di agenti AI specializzati. Ciò ci consente di assicurare che solo il contenuto più rilevante e aggiornato venga utilizzato nelle risposte alle RFP, raffinando costantemente l’accuratezza delle informazioni.

Quando l’AI incontra incertezza, non fa supposizioni. Invece, presenta agli utenti opzioni potenziali e apprende dal feedback fornito. Questo apprendimento iterativo assicura che le risposte future siano ancora più precise quando si presentano domande simili, migliorando nel tempo e assicurando che le risposte alle RFP rimangano rilevanti, aggiornate e strategiche.

Quali aumenti di produttività hanno visto gli utenti utilizzando la suite di agenti AI di Inventive AI e quali compiti specifici gestiscono questi agenti?

Gli utenti di Inventive AI hanno visto aumenti significativi di produttività, in particolare nella loro capacità di rispondere a un numero maggiore di RFP, il che ha un impatto diretto sui ricavi. Generando risposte più strategiche, accurate e personalizzate, le aziende hanno anche sperimentato tassi di vincita più alti. I clienti riferiscono di completare il processo di RFP il 70% più velocemente di prima, consentendo loro di cogliere più opportunità senza sacrificare la qualità.

I nostri agenti AI gestiscono una varietà di compiti critici, come l’analisi competitiva, la generazione di idee di risposta, la rilevazione di contenuti obsoleti o superati e il controllo della conformità e della gestione del rischio. Queste capacità automatizzate consentono ai team di concentrarsi su attività ad alto valore, assicurando che le risposte siano sia efficienti che strategicamente solide.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Inventive AI.