Spencer guida la divisione nordamericana di ActiveOps - un fornitore di Decision Intelligence per le operazioni di servizio a livello globale nel settore bancario, assicurativo, sanitario e BPO, che fornisce insight predittivi e prescrittivi per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni migliori, più velocemente. Con una passione per la gestione operativa, Spencer aiuta le organizzazioni a trasformare le loro operazioni di servizio, con risultati di oltre il 20% in più di capacità, oltre il 30% di aumento della produttività e un impatto aziendale significativo, in tempi rapidi. Spencer ha oltre 30 anni di esperienza nella guida di team di vendita e operazioni in Nord America, Regno Unito, Sudafrica e India.
