Jen Heape è un'esperta di IA vocale e conversazionale che ha sviluppato prodotti per organizzazioni tra cui Amazon, Bank of America, Dyson e Verizon.
Formata come linguista, lavora nel settore dal 2017 e in precedenza ha co-fondato uno studio di prodotti di IA conversazionale che è stato acquisito nel 2023.
Attualmente guida il prodotto di IA vocale presso DevRev, concentrandosi su come linguaggio, psicologia e design del prodotto possano rendere gli agenti vocali più utili, affidabili e commercialmente efficaci.
