Dan Hartman è Director of CX Product Management presso CSG, dove definisce la strategia di prodotto per l'esperienza del cliente e ne sovrintende alla consegna. Con oltre 15 anni di esperienza nella gestione dell'esperienza del cliente, Dan ha guidato iniziative dalla concezione all'attuazione che migliorano l'engagement del cliente, semplificano le operazioni e forniscono risultati misurabili. È noto per la creazione di team ad alte prestazioni, la gestione del cambiamento e la promozione di miglioramenti dell'esperienza del cliente vincitori di premi. Prima di unirsi a CSG, Dan ha diretto più dipartimenti di servizio clienti e operazioni, guadagnando riconoscimenti per l'eccellenza del servizio e le migliori pratiche.
