Ariel Utnik, COO & GM di Verbit – Serie di interviste

Ariel Utnik, è il COO e GM di Verbit, una soluzione di trascrizione e sottotitolazione basata su intelligenza artificiale di prima classe.

Quali sono alcuni dei servizi attualmente offerti da Verbit?

Verbit offre una piattaforma di trascrizione e sottotitolazione basata su intelligenza artificiale, che fornisce trascrizioni e sottotitoli word-for-word accurati per i mercati dell’istruzione, giuridico, media, aziendale e business in generale.

Verbit offre anche una descrizione audio per aiutare il pubblico con disabilità visiva o ipovisione e una traduzione audiovisiva per servire le esigenze del pubblico internazionale e aiutare i creatori di contenuti ad ampliare la loro portata. Inoltre, offriamo integrazioni live con le principali piattaforme di gestione dell’apprendimento, web-conferencing e hosting di media.

La soluzione di Verbit offre accuratezza, scalabilità e personalizzazione che professionisti e studenti dipendono per la conformità ADA, FCC e altre norme sulla privacy come GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 e altre.

Gli utenti della nostra piattaforma sono forniti di competenze di dominio, tecnologia di alta qualità, supporto 24/7 e una soluzione personalizzata per le esigenze individuali dei clienti. Di conseguenza, aziende, agenzie giuridiche e università possono aumentare la capacità operativa, fornire accessibilità e servire più clienti e studenti.

Potresti discutere alcune delle tecnologie di apprendimento automatico utilizzate?

La piattaforma di trascrizione e sottotitolazione di Verbit sfrutta un modello ibrido unico di intelligenza artificiale – in particolare apprendimento automatico e elaborazione del linguaggio naturale – combinato con una rete di oltre 30.000 trascrittori professionisti per raggiungere un’accuratezza superiore al 99% e un tempo di consegna dieci volte più veloce dello standard del settore.

La tecnologia di intelligenza artificiale di Verbit rileva termini specifici di dominio, filtra il rumore di fondo e gli echi e trascrive gli oratori indipendentemente dall’accento per generare trascrizioni e sottotitoli dettagliati e professionali da video e audio live e registrati.

I dati acustici, linguistici e contestuali vengono controllati attentamente dai nostri trascrittori, che mantengono la garanzia di qualità, assicurano un’elevata accuratezza e garantiscono un tempo di consegna rapido modificando e revisionando il materiale, nonché incorporando note, linee guida, termini specifici dell’industria e requisiti forniti dal cliente, e altro ancora.

Come i trascrittori umani migliorano la trascrizione automatica dell’IA?

Verbit ha scoperto una combinazione vincente di IA e intelligenza umana che produce un prodotto di trascrizione quasi perfetto con un’accuratezza di trascrizione del 99%+. Abbiamo sviluppato una piattaforma di trascrizione collaborativa online in cui più trascrittori possono esaminare e perfezionare simultaneamente le trascrizioni generate dall’IA. Mentre la componente IA è veloce e apprende dai propri errori attraverso algoritmi di autoapprendimento in pochi minuti, eccelle anche quando è esposta a funzioni ripetitive. I trascrittori umani sono necessari per comprendere il contesto, capire gli accenti pesanti e la bassa qualità audio.

Attualmente, più trascrittori lavorano insieme per esaminare e perfezionare simultaneamente le trascrizioni generate dall’IA. Potresti discutere come funziona questo processo?

Innanzitutto, la nostra tecnologia di riconoscimento vocale automatico (ASR) trascrive automaticamente il file audio o video caricato dai nostri clienti. I modelli di dati acustici, linguistici e contestuali supportano questo processo di apprendimento automatico per produrre trascrizioni quasi perfette. Quindi viene esaminata da trascrittori professionisti, correttori di bozze e editor per assicurare la qualità e l’accuratezza della trascrizione finale.

Ci sono piani per Verbit per ridurre la dipendenza dai revisori umani?

No, i trascrittori umani – come parte del nostro modello ibrido unico – svolgono e continueranno a svolgere un ruolo essenziale nel successo della nostra soluzione. Il nostro team ha lavorato incredibilmente duramente per supportare i nostri clienti in tutto il mondo che hanno dovuto affrontare cambiamenti impossibili da un giorno all’altro quando sono stati imposti i blocchi. I dipendenti di Verbit e la rete di oltre 30.000 trascrittori professionisti sono stati quelli che hanno reso questi cambiamenti un successo per i nostri clienti.

Verbit ha recentemente acquisito VITAC, il più grande fornitore di prodotti e soluzioni di sottotitolazione in Nord America, cosa significa per il futuro dell’azienda?

Essere in grado di entrare nel settore dei media a livello globale è un importante traguardo per Verbit, poiché ora possiamo servire tutte le società di trasmissione e le reti via cavo. Ciò include Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! e altri conglomerati mediatici – tutti clienti di VITAC e ora dell’azienda combinata. Queste grandi istituzioni mediatiche hanno esigenze uniche in materia di sottotitolazione live e siamo entusiasti di poter offrire loro la nostra tecnologia innovativa che consente loro di affrontare queste esigenze in modo più efficiente.

Inoltre, il mercato della trascrizione è maturo per l’innovazione e ha bisogno di tecnologie avanzate basate su intelligenza artificiale per far crescere le aziende. Combinando l’esperienza settoriale di lunga data di VITAC con la tecnologia avanzata di Verbit, abbiamo un’opportunità incredibile di offrire prodotti basati su tecnologia più innovativi a più mercati.

Quali sono alcuni modi in cui l’IA può rendere i contenuti più accessibili e inclusivi (ad esempio, per le persone con disabilità uditiva)?

La pandemia ha creato grandi cambiamenti nel modo in cui lavoriamo e consumiamo i media. Molte più persone utilizzano i sottotitoli mentre guardano contenuti su più schermi o li guardano a velocità accelerate. Le persone si sono abituate ai sottotitoli come modo per capire meglio e seguire ciò che stanno guardando e, in generale, le aziende hanno riconosciuto l’importanza di rendere i contenuti più accessibili e inclusivi. Gli strumenti di trascrizione basati su intelligenza artificiale – come quelli di Verbit – possono aiutare in questo. Nell’era digitale di oggi, in cui i contenuti audio e video sono una certezza e spesso il principale mezzo di trasmissione di informazioni, questi strumenti basati su intelligenza artificiale sono cruciali per garantire che individui e organizzazioni di tutte le dimensioni e forme possano coinvolgere il loro pubblico e i loro stakeholder in modo più efficiente ed efficace.

Ad esempio, la descrizione audio aiuta il pubblico con disabilità visiva o ipovisione a comprendere meglio e a vivere i contenuti e le informazioni che stanno guardando. Per il settore dell’istruzione, ad esempio, Verbit utilizza trascrittori professionisti per offrire descrizioni concise e accurate di tutto ciò che viene mostrato in classe in modo che gli studenti con disabilità visiva o ipovisione abbiano pari opportunità di partecipare. Ciò aumenta il loro livello di coinvolgimento in classe e migliora i risultati di apprendimento complessivi.

La piattaforma di trascrizione basata su intelligenza artificiale di Verbit alimenta un mondo in cui tutti i media condivisi in classi, luoghi di lavoro e piattaforme online sono inclusivi e accessibili a tutti.

Potresti discutere il futuro dell’IA nel settore giuridico e come l’industria si sposterà verso la stenografia digitale?

Sebbene i tribunali e gli studi giuridici utilizzino da decenni i reporter digitali per tenere traccia delle deposizioni e di altri procedimenti, c’è ancora molta confusione, incertezza e esitazione nell’adottare nuove tecnologie come l’IA nello spazio giuridico, portando a un’innovazione stagnante.

Tuttavia, poiché la pandemia ha costretto molte sessioni di tribunale e deposizioni online e ha creato un arretrato di procedimenti giuridici a causa di molte interruzioni, l’innovazione digitale che può aiutare ad aumentare la produttività e l’efficienza è ora più critica – e più richiesta – che mai. Le soluzioni digitali stanno aumentando, in particolare per quanto riguarda le deposizioni, e si prevede che raddoppino in 3 anni.

C’è anche stato un aumento della domanda di tecnologia per supportare la stenografia giudiziaria poiché il numero di stenografi di corte diminuisce ogni anno a causa di una forza lavoro che invecchia, di nuovi ingressi limitati e di un gap previsto di 11.000 stenografi entro il 2023.

Coloro che non adottano modelli ibridi e nuove tecnologie per rendere i procedimenti e i processi giuridici più efficienti e convenienti saranno lasciati indietro nell’era digitale di oggi. Le soluzioni basate su intelligenza artificiale sono più veloci, accurate, convenienti e scalabili rispetto ai processi manuali attuali. Verbit è la principale soluzione digitale sul mercato per i procedimenti giuridici, fornendo ai clienti trascrizioni live, personalizzate e verbatim con funzionalità di ripetizione, ricerca testuale, bozza grezza e ricerca in audio.

C’è qualcos’altro che vorresti condividere su Verbit?

Nel complesso, l’industria della trascrizione è un mercato da 30 miliardi di dollari che ha un enorme potenziale per tecnologie innovative come quella di Verbit. La maggior parte delle industrie utilizza ancora processi manuali per la trascrizione che sono altamente inefficienti e costosi, e c’è un’enorme opportunità per noi di modernizzare questi settori con la nostra soluzione basata su intelligenza artificiale. Sebbene la tecnologia abbia fatto una grande differenza nel settore, soprattutto durante la pandemia, crediamo che questo sia solo l’inizio e siamo entusiasti di continuare a innovare e migliorare ulteriormente l’ambito della trascrizione e della sottotitolazione.

Grazie per la grande intervista, i lettori che desiderano saperne di più possono visitare Verbit.