Intelligenza Artificiale nel settore finanziario e il suo impatto sulla retentione dei dipendenti

Il turnover dei dipendenti è un problema costoso che colpisce molte aziende ogni anno. Le statistiche recenti mostrano che un terzo dei nuovi dipendenti lascia dopo circa sei mesi. L’azienda media spende migliaia di dollari per assumere e formare un nuovo dipendente. Nel tempo, ciò erode significativamente la vitalità finanziaria e operativa delle aziende.

Uno dei modi più efficaci per trattenere i dipendenti è farli sentire parte essenziale dell’organizzazione per cui lavorano. Quando i dipendenti non si sentono valorizzati o coinvolti, è probabile che cerchino lavoro altrove.

Mentre la forza lavoro attuale invecchia, le generazioni Z e Millennials mostrano un grande entusiasmo per l’intelligenza artificiale secondo un recente sondaggio sugli atteggiamenti nei confronti dell’intelligenza artificiale nel luogo di lavoro. Le generazioni più giovani portano con sé l’entusiasmo per l’intelligenza artificiale, con il 22% dei rispondenti della generazione Z e il 19% dei rispondenti della generazione Millennials che affermano che le persone sono più entusiaste che temibili nei confronti dell’intelligenza artificiale – una percentuale sorprendentemente alta rispetto al 7% dei rispondenti della generazione X e al 5% dei rispondenti della generazione Baby Boomer che affermano lo stesso. Ciò indica un’opportunità di utilizzare l’intelligenza artificiale e la trasformazione digitale come strumento di retentione per la forza lavoro del futuro.

L’intelligenza artificiale può offrire alcune soluzioni al problema multifacético della retentione dei dipendenti. Mentre alcune preoccupazioni sull’impatto potenziale dell’intelligenza artificiale sul mercato del lavoro persistono, molte aziende potrebbero essere sorprese nel constatare che l’intelligenza artificiale può in realtà rafforzare la loro forza lavoro, approfondire la soddisfazione lavorativa e portare a tassi più bassi di turnover dei dipendenti.

Cominciamo dall’inizio: intelligenza artificiale nel recruiting e nella formazione

La retentione dei dipendenti inizia prima ancora di assumere qualcuno, con un ruolo chiaramente definito e trovando la persona giusta per quel ruolo. “Ruolo giusto, persona giusta” porta a un dipendente a lungo termine. È importante dimostrare l’impegno dell’azienda per approcci tecnologicamente avanzati come l’utilizzo dell’automazione a livello di assunzione per attirare i migliori talenti. Nessun candidato cerca posizioni manuali e pesanti per la gestione dei dati. L’automazione guidata dall’intelligenza artificiale e i flussi di lavoro sono attraenti per i talenti. Se non li vedono fin dall’inizio, potrebbero cercare altrove.

L’automazione ha svolto un ruolo nei processi di assunzione in vari settori da molto tempo, ma è diventata più sofisticata e raffinata grazie ai processi guidati dall’intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale può aiutare gli sforzi di un’azienda per assumere le persone giuste per i ruoli giusti in diversi modi:

• Estensione della portata: l’intelligenza artificiale può agire come un insieme di occhi e orecchie altamente sensibili. Può aiutare a identificare grandi candidati che potrebbero essere sfuggiti a causa del non utilizzo di parole chiave specifiche. Può anche avvisare i reclutatori di candidati che non hanno presentato la domanda ma che hanno le competenze e le qualifiche necessarie per un ruolo.
• Analisi predittiva: l’intelligenza artificiale può aiutare a analizzare i dati dei candidati, i curricula e le lettere di presentazione per identificare quali candidati sono probabilmente i migliori per un ruolo.
• Formazione più fluida: una varietà di strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare a ridurre l’attrito durante il processo di formazione. I sistemi di automazione guidati dall’intelligenza artificiale possono gestire compiti tediosi come compilare moduli, pianificare riunioni e gestire la documentazione. Streamlinando questi processi, i nuovi dipendenti possono concentrarsi su lavori più significativi e sentirsi rassicurati che l’azienda valorizza l’efficienza e l’innovazione, dando loro la fiducia che il loro ruolo non sarà appesantito da lavori manuali o controlli manuali.

Coinvolgimento dei dipendenti: cosa cercano i professionisti finanziari nelle loro carriere oggi?

Trattenere grandi dipendenti nel settore finanziario è essenziale per mantenere un vantaggio competitivo in un ambiente spesso ad alto livello di pressione e soggetto a cambiamenti. Parte della retentione dei dipendenti in questo tipo di ambiente consiste nel farli sentire che la loro voce e lo sviluppo contano negli obiettivi a lungo termine dell’organizzazione. Ciò può essere realizzato con l’intelligenza artificiale che aiuta ad automatizzare una parte del loro carico di lavoro, in modo che i professionisti finanziari possano concentrarsi su elementi più strategici e ad alto valore.

L’automatizzazione di alcune delle parti più noiose del lavoro può far sentire i dipendenti più coinvolti nella salute generale dell’organizzazione e fornisce opportunità emozionanti per scavare nell’analisi guidata dall’intelligenza artificiale. Trascorrere del tempo sulla strategia e l’analisi rispetto alla revisione delle fatture e al pagamento può fornire una nuova motivazione per i team finanziari. Nel dipartimento di gestione dei pagamenti, l’intelligenza artificiale può beneficiare l’elaborazione dei pagamenti, la cattura delle fatture, l’estrazione dei dati, l’automatizzazione del flusso di lavoro delle fatture e persino la rilevazione delle frodi. Ridurre la dipendenza dai processi manuali può ridurre drasticamente lo stress dei compiti. A sua volta, ciò crea dipendenti più felici e coinvolti lungo la strada.

La flessibilità, la salute mentale e le opportunità di sviluppo contano molto per i professionisti finanziari di oggi. E, grazie alle capacità di automazione che fornisce, l’intelligenza artificiale può essere un alleato nella ricerca di un ambiente di lavoro che faccia sentire i dipendenti desiderosi di rimanere.

Apprendimento e sviluppo

Quasi il 75% delle persone intervistate in uno studio recente ha affermato che sarebbe più propenso ad accettare un nuovo ruolo se fossero incluse opportunità di sviluppo. Oggi, i professionisti di tutti i settori cercano lavori che consentano loro di svilupparsi professionalmente e avere un impatto sulla loro organizzazione. Naturalmente, trascorrere del tempo su compiti e flussi di lavoro manuali sottrae tempo alle opportunità di apprendimento e sviluppo che i dipendenti potrebbero cercare.

Le aziende possono utilizzare piattaforme di apprendimento e sviluppo basate sull’intelligenza artificiale per fornire questo tipo di opportunità di crescita, oltre a liberare il loro tempo per concentrarsi su di esse:

• Esperienze di apprendimento personalizzate: alcuni tipi di software guidati dall’intelligenza artificiale possono aiutare nello sviluppo di esperienze di apprendimento/sviluppo personalizzate. L’intelligenza artificiale crea programmi di formazione analizzando i dati sulle competenze attuali di un dipendente, gli obiettivi di carriera e le attività di apprendimento passate, quindi cura corsi, articoli e risorse da una vasta libreria di contenuti. L’intelligenza artificiale adatta continuamente queste raccomandazioni in base ai progressi e ai feedback del dipendente per assicurarsi che l’esperienza di apprendimento rimanga allineata con le esigenze e gli interessi in evoluzione.
• Colmare le lacune di talento: le esperienze di apprendimento personalizzate appena descritte aiutano a colmare le lacune di talento in una forza lavoro che è sempre più chiamata a imparare nuove tecnologie e ad adattarsi ai cambiamenti nel flusso di lavoro abituale. L’intelligenza artificiale può facilitare l’apprendimento continuo fornendo ai dipendenti risorse e materiali attuali su strumenti e tecnologie emergenti. Ad esempio, le piattaforme guidate dall’intelligenza artificiale possono aggregare e presentare automaticamente le ultime ricerche di settore, webinar e documentazione tecnica, garantendo che i dipendenti abbiano accesso a informazioni e opportunità di formazione aggiornate.
• Alfabetizzazione dei dati: i dati sono sempre stati essenziali nel settore finanziario, ma lo sono ancora di più ora che molti processi finanziari sono diventati completamente digitali. Gli strumenti di analisi guidati dall’intelligenza artificiale possono aiutare i dipendenti a diventare più abili nel gestire e categorizzare dati complessi.

La strada da percorrere

Ora più che mai, le persone vogliono trovare lavori che consentano loro di costruire una carriera significativa – non si accontentano di ruoli che li facciano sentire insoddisfatti o trascurati. È importante considerare i benefici dell’intelligenza artificiale non solo per il bilancio di un’azienda, ma anche per la retentione dei dipendenti. Questa integrazione strategica dell’intelligenza artificiale non solo migliora l’efficienza operativa, ma aumenta anche il morale e la retentione dei dipendenti, rendendola una mossa critica per le aziende finanziarie che desiderano prosperare nel mercato di oggi e trattenere i migliori talenti.