I Chatbot di Intelligenza Artificiale Potrebbero Beneficiare i Pazienti con Demenza

Nuove ricerche pubblicate sulla rivista Journal of Medical Internet Research dimostrano come i chatbot possano beneficiare i pazienti con demenza e il sostegno ai caregiver. Nonostante questo potenziale, la tecnologia è ancora in fase di sviluppo, il che significa che sarà necessario disporre di chatbot basati su prove che subiscano una valutazione degli utenti finali.

Basati su tecnologie come Alexa o Siri, i loro omologhi medici possono interpretare i sintomi, suggerire risorse e fornire sostegno emotivo ai caregiver.

Vagelis Hristidis è l’autore principale e professore di scienze informatiche presso il Marlan e Rosemary Bourns College of Engineering dell’UC Riverside. Hristidis è anche il fondatore di SmartBot360, un’azienda di chatbot sanitari.

“I chatbot di intelligenza artificiale hanno un grande potenziale per migliorare la comunicazione tra i pazienti e il sistema sanitario, considerata la carenza di personale sanitario e la complessità delle esigenze dei pazienti. Ciò è particolarmente importante per i pazienti con demenza e i loro caregiver, che continuano ad aumentare con l’invecchiamento della popolazione e affrontano quotidianamente sfide assistenziali”, ha dichiarato Hristidis.

I Benefici dei Chatbot per i Pazienti con Demenza

I chatbot possono essere utilizzati per l’addestramento della memoria o per stimolare i ricordi dei pazienti affetti da demenza, e per i caregiver, i chatbot possono fornire consigli e sostegno emotivo. Tuttavia, la ricerca ha scoperto che l’efficacia dei chatbot è solo così buona come la conoscenza medica utilizzata nella loro programmazione e la qualità delle interazioni degli utenti.

Il team di ricercatori include individui dell’Università dell’Alabama, della Florida International University e dell’UC Riverside. Il team ha identificato 501 app di chatbot prima di escludere quelle che non avevano una funzione di chat, non avevano una chat con esseri umani, non si concentravano sulla demenza, non erano disponibili o erano un gioco, riducendo il numero di app a 27.

Sei App Studiate

Sei di quelle 27 app soddisfacevano i criteri di valutazione e includevano l’app mobile CogniCare, CogniCare (versione Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power e Everything Memory.

Quando hanno studiato le app, il team ha esaminato la produttività, l’efficacia, la funzionalità e l’umanità, nonché la soddisfazione generale.

Dopo aver avviato i programmi, i ricercatori hanno scoperto che tre delle cinque app progettate per educare sulla demenza hanno una vasta gamma di conoscenze e flessibilità nell’interpretazione delle informazioni. Gli utenti potevano interagire con le app in modo umano, ma solo My Life Story ha superato il test di Turing, il che significa che una persona che interagisce con il sistema non avrebbe potuto capire se si trattava di un essere umano o no.

Le due app che hanno ottenuto buoni risultati in termini di etica e privacy sono state le due app CogniCare, prodotte dalla stessa azienda. Le altre app avevano limitazioni che potevano ostacolare l’esperienza dell’utente.

Le app non sono ancora abbastanza avanzate da poter avere conversazioni prolungate con gli utenti, e a causa della natura complessa della demenza e dei suoi sintomi, ciò potrebbe limitare l’istruzione e il sostegno fornito dalle app. Inoltre, non ci sono garanzie che le informazioni programmate nelle app siano basate su prove edificate sulla letteratura medica, sulla pratica professionale o su fonti più insidiose su Internet.

I ricercatori hanno scoperto che tutti i chatbot avevano caratteristiche promettenti, ma nessuno di loro è ancora in grado di fornire informazioni affidabili basate su prove o sostegno emotivo. Gli autori hanno raccomandato che lo sviluppo e la ricerca sulle app di chatbot continuino ad aumentare, poiché offrono un grande potenziale per beneficiare i pazienti con demenza.