Willson Cross, CEO & Co-Founder of Borderless AI – Interview Series

Willson Cross adalah CEO dan Co-Founder dari Borderless AI, sebuah perusahaan yang berada di garis depan dalam mempelopori penerapan kecerdasan buatan dalam sumber daya manusia global.

Di bawah kepemimpinannya, Borderless AI berkembang sebagai perusahaan pertama di dunia yang memperkenalkan agen AI khusus untuk Global HR. Agen AI ini, yang bernama Alberni, menggunakan kecerdasan buatan konversasional untuk mengelola berbagai tugas seperti menghasilkan perjanjian kerja internasional, mengautomasi penggantian biaya global, dan melacak permintaan waktu di antara fungsi HR lainnya.

Sebelum Anda bekerja di Borderless AI, Anda drop out dari New York University untuk memulai sebuah perusahaan bernama GoFetch. Bisakah Anda membahas hari-hari awal meluncurkan perusahaan pertama Anda, dan bagaimana Anda akhirnya keluar?

Setelah tahun ketiga di New York University, saya drop out untuk memulai sebuah proyek yang cepat berubah menjadi profesi — GoFetch. Perusahaan ini lahir karena kurangnya kemajuan teknologi dalam industri hewan peliharaan, mirip dengan Borderless AI dan HR. Misalnya, ada Airbnb (ABNB ) atau Uber untuk hampir semua hal pada saat itu, kecuali hewan peliharaan. GoFetch seperti Uber untuk anjing dan kemudian menjadi lebih dari itu. Bayangkan sebagai pasar online bagi orang untuk membeli dan menjual layanan perawatan hewan peliharaan, termasuk pengasuhan hewan peliharaan, penginapan anjing, dan berjalan kaki anjing. Kami mengumpulkan $3,5 juta+ dan tumbuh tim hingga 45 karyawan sebelum menjual bisnis pada 2018.

Apa yang menjadi pengambilan utama dari pengalaman kewirausahaan ini?

Saya belajar bahwa memilih pasar yang tepat adalah salah satu pekerjaan paling kritis yang dapat Anda lakukan sebagai CEO dan pendiri, dan Anda harus siap untuk mengambil taruhan besar.

Bisakah Anda berbagi cerita asal di balik startup terbaru Anda Borderless AI?

Saya tahu bahwa ruang HR membutuhkan sesuatu yang inovatif dan berubah, terutama di tengah-tengah pandemi global ketika lokasi tidak menjadi masalah bagi pemberi kerja atau karyawan. Tapi itu tidak bisa menjadi sesuatu yang, dalam lima tahun, tidak akan membuat perbedaan bagi organisasi-organisasi tersebut. Setelah melakukan penelitian, saya menemukan bahwa ada sekitar $1 miliar pendapatan tambahan setiap tahun di industri Employer of Record (EOR). Namun, bahkan dengan permintaan kuat dari pelanggan di kategori ini, perjalanan pelanggan belum disentuh oleh AI. Mengingat frustrasi yang saya dan co-founder saya, Sean Aggarwal, alami dalam membangun tim internasional selama karir kami, kami ingin mengubah itu dengan meluncurkan Borderless AI.

Apa masalah-masalah yang dihadapi dalam proses onboarding, mengelola, dan membayar anggota tim internasional yang Borderless AI pecahkan?

Borderless AI memungkinkan pertumbuhan bisnis — apakah itu membantu mempercepat proses yang sebelumnya membutuhkan hari atau bahkan bulan atau memecahkan tugas-tugas yang membosankan dan semi-otomatis yang masuk ke dalam proses onboarding dan membayar karyawan internasional. Ketika lebih banyak perusahaan mengadopsi teknologi AI dan menyadari potensi organisasi mereka melalui ekspansi global yang tidak mungkin sebelumnya, akan ada lebih banyak minat dalam agen AI, yang menghasilkan peningkatan investasi di ruang ini dan memungkinkan pertumbuhan dan inovasi berkelanjutan. Kami membawa pemberdayaan ekonomi ke dunia dengan menghapus hambatan geografis dan mendemokratisasi akses ke peluang kerja terbaik bagi orang-orang berbakat di seluruh dunia dengan agen AI kami, Alberni.

Bagaimana Alberni, agen AI Anda, merevolusi cara tugas HR dikelola secara tradisional?

Menghilangkan stresor seperti kepatuhan atau hukum pajak di masa lalu, AI merevolusi cara kita bekerja — kebutuhan penting untuk tenaga kerja global yang terdistribusi dan pemberi kerja yang ingin berkembang dengan cepat. Ini dilakukan menggunakan GenAI untuk menyederhanakan pengalaman pemeriksaan latar belakang seluruhnya untuk bisnis dan karyawan internasional. Lebih khusus, Borderless AI dapat memecahkan tantangan hukum kerja internasional sambil mempercepat ekspansi geografis dan memastikan kepatuhan dalam proses perekrutan. Misalnya, Alberni dapat memecahkan masalah kompleks dan mengautomasi proses di negara mana pun di dunia dalam hitungan menit (vs. waktu 7-10 hari kerja normal), seperti menghasilkan perjanjian kerja dalam hitungan menit, mengautomasi tugas onboarding karyawan, permintaan waktu, dan efisiensi gaji lintas batas.

Dalam mengautomasi tumpukan HR global, bagaimana Borderless AI memastikan bahwa teknologi tetap akurat dan bebas dari kesalahan, seperti “halusinasi” yang sering terkait dengan AI?

Kami telah bermitra dengan Cohere untuk memastikan teknologi tetap akurat. Kami telah dapat memanfaatkan kekuatan RAG dengan meningkatkan model bahasa besar Cohere dengan data propietary Borderless AI, seperti pengetahuan HR dan hukum kerja, untuk melakukan tugas-tugas tertentu dan memberikan pengetahuan kepada pelanggan dengan cepat, efisien, dan patuh.

Borderless AI menggunakan kecerdasan buatan konversasional untuk menyederhanakan tugas HR yang kompleks. Bisakah Anda memberikan contoh praktis tentang bagaimana Alberni menyederhanakan proses HR yang tradisional yang memakan waktu lama?

Kami menggunakan AI untuk mengautomasi banyak aspek, seperti proses onboarding karyawan internasional, mengautomasi pembuatan perjanjian mereka, dan mempercepat waktu pembayaran dan penggantian biaya. AI generatif dapat mengurangi tugas-tugas yang sekarang membutuhkan hari menjadi menit. Misalnya, merekrut karyawan di Swedia biasanya membutuhkan menemukan pengacara setempat untuk membuat perjanjian kerja, yang membutuhkan lima hingga sepuluh hari kerja dan biaya hingga $8.000.

Munculnya solusi AI spesifik vertikal menjadi lebih umum. Bagaimana pendekatan Borderless AI terhadap HR dibandingkan dengan inovasi serupa di industri lain seperti hukum dan layanan pelanggan?

Dengan mengambil pendekatan AI yang diverifikasi, Borderless melakukan apa yang dilakukan Harvey di ruang hukum dan Sierra di ranah layanan pelanggan — kami membantu menarik perhatian pada kebutuhan kritis akan agen AI di seluruh vertikal. Dengan permintaan yang meningkat dalam teknologi yang membantu perusahaan menavigasi masalah kompleks yang muncul dari merekrut anggota tim internasional, seperti perjanjian kerja dan formulir pajak karyawan, teknologi Borderless AI adalah pembeda kunci di pasar EOR, mempercepat masa depan kerja, dan memungkinkan perusahaan memahami kueri kompleks yang sebelumnya membutuhkan hari atau minggu untuk dinavigasi.

Manajemen biaya dan transparansi sangat penting bagi bisnis. Bagaimana model Borderless AI menyediakan solusi yang efektif biaya untuk perekrutan internasional?

Model Borderless AI membantu menghemat uang dan waktu dalam jangka panjang. Misalnya, profesional HR biasanya perlu pergi ke firma hukum atau departemen hukum mereka dan menunggu hari, sehingga menghabiskan ribuan dolar dalam anggaran untuk mendapatkan perjanjian kerja untuk karyawan di negara baru. Sebaliknya, dengan menggunakan kecerdasan buatan konversasional, profesional HR yang sama sekarang dapat menghasilkan perjanjian kerja yang patuh dalam hitungan menit dengan mengantongi agen AI. Sebaliknya, menunggu 5-10 hari dan menghabiskan hingga $10.000 untuk pengacara tenaga kerja internasional untuk menyusun perjanjian kerja, Alberni akan melakukannya dalam hitungan menit.

Selain itu, harga kami ditetapkan pada $579 per karyawan per bulan dan sejalan dengan standar pasar. Kami juga memberikan banyak fitur Alberni secara gratis.

Menawarkan manfaat yang dilokalkan adalah aspek signifikan dari layanan Borderless AI. Bagaimana Anda menyesuaikan paket manfaat untuk karyawan di negara-negara yang berbeda?

Kami menawarkan manfaat kesehatan internasional bagi karyawan menggunakan penyedia manfaat kesehatan global. Kami memiliki tiga tingkat penawaran: Silver, Gold, dan Platinum. Tim Borderless menawarkan bimbingan untuk pelanggan kami dalam memilih paket berdasarkan kebutuhan tim unik mereka. Untuk memastikan bahwa pelanggan kami dapat menawarkan paket yang sesuai dengan tim mereka, tergantung pada negara, kami juga menawarkan manfaat tambahan melalui kemitraan kami dengan penyedia manfaat lokal.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi Borderless AI.