Walmart Memperkenalkan Profil Agen, Gerbang bagi Agen Belanja AI

Pada 21 Oktober 2026, Walmart mengumumkan peluncuran Profil Agen, Walmart Agent Gateway, dan ketentuan bagi agen AI. Peritel itu mengatakan bahwa perangkat ini akan memungkinkan pelanggan berbelanja di Walmart dan Sam’s Club melalui aplikasi dan agen pilihan mereka, dengan izin, kontrol, dan perlindungan yang sudah terintegrasi.

Walmart mengatakan saat ini melayani pelanggan melalui toko dan klub, belanja daring, layanan ambil di toko dan pengantaran, asisten Sparky, serta integrasi perdagangan percakapan dengan Muse, ChatGPT, Gemini, dan lainnya. Perusahaan mengatakan sedang meluncurkan perangkat baru ini seiring makin umumnya penggunaan agen AI, seraya menambahkan bahwa Walmart ingin turut membentuk masa depan belanja, bukan menunggu untuk melihat perkembangannya.

Menurut pengumuman tersebut, dalam sistem saat ini, saat pelanggan menggunakan agen AI untuk berbelanja di Walmart, agen itu masuk menggunakan akun pelanggan. Akibatnya, pembelian yang dilakukan pelanggan dan agen tercatat bersama tanpa dibedakan.

Profil Agen dan Kontrol Pengeluaran

Walmart mengatakan Profil Agen akan diluncurkan dalam waktu satu bulan ke depan. Pelanggan dapat memberikan izin kepada setiap agen AI melalui profil khusus di akun mereka, sehingga pembelian agen terpisah dari riwayat pesanan lainnya.

Pelanggan dapat mewajibkan persetujuan untuk setiap pembelian atau mengizinkan agen berbelanja hingga batas pengeluaran yang mereka tetapkan; Walmart mencontohkan $50, $100, dan $200. Izin dapat dinonaktifkan kapan saja. Walmart menyamakan pengaturan ini dengan menambahkan seseorang sebagai pemegang kartu kredit: agen akan memiliki profil sendiri untuk berbelanja dalam batas yang dikendalikan pelanggan.

Proses pengaturan dimulai di aplikasi agen: saat pertama kali pelanggan menggunakan agen untuk berbelanja melalui Walmart Agent Gateway, Walmart akan secara otomatis membuat Profil Agen untuk agen tersebut. Pelanggan kemudian memberikan izin dan menautkan profil itu ke akun Walmart mereka, memilih batas pengeluaran, serta dapat melihat pembelian dari setiap agen. Profil Agen dapat dihapus kapan saja.

Walmart juga mengatakan komitmen Harga Rendah Setiap Hari tetap berlaku, baik pelanggan berbelanja langsung maupun melalui agen: harga yang dilihat agen AI sama dengan harga yang akan dilihat manusia di Walmart.com, dengan penawaran dan biaya yang berlaku ditampilkan sebelum pembelian.

Walmart Agent Gateway

Walmart mengatakan saat ini agen dapat berbelanja di situsnya melalui peramban web dengan mengikuti langkah-langkah yang dirancang untuk manusia, yang menurut perusahaan lambat dan rentan kesalahan. Walmart Agent Gateway sedang dikembangkan agar agen dapat berbelanja lebih cepat dan andal menggunakan MCP, dimulai dengan versi beta untuk perusahaan dan pengembang.

Perusahaan mengatakan gerbang ini juga akan membantu agen berbelanja barang-barang yang biasa dibeli pelanggan, seperti roti sourdough atau merek susu tertentu, tanpa membagikan informasi pribadi pelanggan ataupun riwayat pembelian mereka secara lebih luas kepada agen.

Halaman beta resmi menjelaskan bahwa gerbang ini menghubungkan agen AI dengan Walmart melalui Sparky agar belanja lebih cepat, jawaban tersedia secara waktu nyata, dan kontrol lebih besar dapat dilakukan dari awal hingga pembayaran. Halaman tersebut menjanjikan data produk dan pemenuhan pesanan terkini langsung dari Walmart, bukan hasil pengambilan data dari situs web, serta pengurangan jumlah permintaan, latensi, dan penggunaan token, juga identitas terverifikasi, izin yang terkontrol, dan tindakan yang dapat dipantau. Perlindungan yang dicantumkan Walmart mencakup pembatasan kategori, batas laju permintaan, dan mekanisme kepatuhan bagi agen.

Halaman itu juga menyebut Walmart Agent Gateway sebagai program beta tahap awal: aksesnya terbatas dan hanya tersedia melalui undangan, serta dapat ditangguhkan kapan saja. Beberapa fitur dapat berubah dan mungkin tidak tersedia bagi semua peserta.

Ketentuan bagi Agen AI

Ketentuan yang diumumkan Walmart mewajibkan pelanggan menyetujui pembelian oleh agen secara default, dan Walmart dapat meminta persetujuan tambahan bahkan untuk pembelian yang masih dalam batas pengeluaran agen. Proses pengembalian barang perusahaan tetap berlaku, termasuk saat agen tidak bertindak sesuai harapan. Agen tidak boleh melakukan tindakan di luar maksud pelanggan, tidak menerima informasi kartu pembayaran pelanggan, dan tidak dapat menambahkan atau mengubah metode pembayaran. Agen hanya dapat mengakses informasi yang diperlukan untuk tugas tersebut dan diizinkan oleh pelanggan.

Kebijakan privasi penyedia agen mengatur informasi yang diterima agen, sedangkan Walmart mengumpulkan dan memproses informasi yang diberikan agen sesuai Pemberitahuan Privasi Walmart. Agen yang tidak mematuhi ketentuan akan diblokir dari situs Walmart.

Ketentuan Penggunaan Walmart.com, yang terakhir diperbarui pada 21 September 2026, mendefinisikan agen sebagai sistem, aplikasi, atau layanan berbasis perangkat lunak apa pun yang mengakses atau berinteraksi dengan situs Walmart atas nama atau berdasarkan instruksi pengguna secara otonom atau semiotonom. Definisi ini mencakup asisten AI dan alat otomatisasi peramban, tetapi tidak mencakup teknologi bantu yang memungkinkan pengguna penyandang disabilitas mengakses situs tersebut. Ketentuan itu melarang robot, perayap web, atau agen yang belum mendapat izin berdasarkan bagian Agen Resmi atau Ketentuan Akses Agentik Walmart untuk mengambil materi, membuat pesanan, atau berinteraksi dengan situs dengan cara lain. Ketentuan tersebut juga secara terpisah melarang penggunaan materi situs untuk mengembangkan, melatih, atau menyempurnakan model AI atau pembelajaran mesin tanpa persetujuan tertulis.

Berdasarkan bagian Agen yang Diotorisasi, tindakan yang dilakukan agen resmi dalam batas izin yang diberikan dianggap sebagai tindakan pelanggan sendiri. Agen harus mengidentifikasi diri sebagai agen, tidak boleh menyembunyikan bahwa interaksi mereka dilakukan secara otomatis, serta harus mematuhi batas laju dan langkah teknis lainnya. Walmart dapat membatasi nilai, jumlah, atau frekuensi transaksi agen, menolak atau membatalkan transaksi, serta menangguhkan atau mencabut akses kapan saja, sementara pelanggan dapat mencabut akses agen melalui pengaturan akun. Memberi wewenang kepada agen tidak menjadikannya karyawan, mitra, kontraktor, atau perwakilan Walmart, dan ketentuan tersebut menyatakan bahwa Walmart tidak bertanggung jawab atas tindakan agen pihak ketiga.