Paradoks Teknologi Muncul yang akan Membentuk Masa Depan Ruang

Teknologi, khususnya Kecerdasan Buatan (AI), akan mengubah cara kita hidup, bekerja, dan bergerak melalui kota dan bagaimana kita sebagai manusia mengalami ruang generasi berikutnya — dari sistem transportasi prediktif hingga tempat kerja cerdas yang dapat memprediksi setiap kebutuhan yang diinginkan.

Dampak teknologi yang semakin maju pada kehidupan sehari-hari dan pengalaman kerja menjadi semakin dominan dan hadir di semua pengalaman sehari-hari. Namun, pada saat yang sama, semakin banyak konsumen yang mulai mencari ruang bebas teknologi untuk melarikan diri dari apa yang terasa seperti “kelebihan digital beracun” yang dapat menciptakan hasil negatif dan stres yang tidak diinginkan.

Ketegangan antara kemajuan teknologi yang pesat dalam semua lingkungan dan kelelahan teknologi manusia yang meningkat ini sedang mengubah apa yang diharapkan orang dari komunitas dan tempat kerja mereka. Paradoks teknologi ini meninggalkan penduduk, investor, dan pengembang dengan tantangan yang semakin besar tentang bagaimana merancang kembali ruang teknologi di masa depan untuk memenuhi “sifat paradoks” harapan konsumen dan kebutuhan konsumen yang berkembang untuk masa depan.

Mandat Desain Baru

Ketika kita melihat kebutuhan konsumen, kita sekarang melihat bahwa konsumen menginginkan teknologi untuk diintegrasikan secara mulus ke dalam ruang sehingga meningkatkan koneksi manusia dan nilai pengalaman ruang.

Memenuhi harapan teknologi terintegrasi ini akan memerlukan pemimpin untuk memikirkan kembali bagaimana mereka merencanakan, membangun, dan mengoperasikan ruang masa depan, dengan menempatkan pengalaman berbasis manusia, komunitas, kenyamanan, dan kesejahteraan di inti setiap keputusan.

Di dalam laporan terbaru dari JLL, berdasarkan survei 12.000 konsumen di 19 pasar dan 64 kota di seluruh dunia, 60% responden suka mengunjungi ruang bebas teknologi untuk detoks digital, 72% percaya kota harus dilengkapi dengan teknologi digital, dan 67% menikmati menggunakan teknologi terbaru dalam kehidupan sehari-hari.

Hal ini menunjukkan bahwa konsumen tidak menentang teknologi – mereka hanya ingin teknologi AI dan sistem digital yang ada bekerja secara diam-diam dan tidak terlihat di latar belakang, menghilangkan gesekan atau “stresor teknologi lingkungan” dari pengalaman ruang.

Perubahan ini dalam perspektif konsumen sangat mendalam. Studi tersebut menunjukkan bagaimana lingkungan yang ramah keluarga, misalnya, menduduki peringkat lebih tinggi pada tahun 2025 daripada pada tahun 2024, menunjukkan fokus yang lebih besar pada ruang yang lebih inklusif untuk semua lima generasi.

Pembeda tradisional, termasuk teknologi dan daya tarik media sosial, juga menurun dalam hal pentingnya, karena konsumen semakin menghargai kenyamanan praktis dengan pengalaman berbasis aktivitas yang menawarkan kesejahteraan daripada fitur yang berfokus pada status.

Apa yang Mendorong Perubahan dalam Harapan Kota

Hari ini, konsumen mengharapkan lebih dari tempat-tempat di mana mereka tinggal dan bekerja. Mereka menginginkan lingkungan yang mengejutkan, menyenangkan, dan menghubungkan mereka dengan orang lain, yang merupakan perubahan yang mendorong minat pada konsep kota seperti “kota 15 menit”, di mana fasilitas komunitas dapat diakses dalam jarak berjalan kaki atau bersepeda.

Ketika diimplementasikan dengan baik, AI dapat membuat pengalaman ini menjadi mulus, dari mengkurasi acara lokal hingga mengelola aliran kerumunan di dalam ruang publik, sehingga memberikan pengembang alat untuk menciptakan distrik yang berfokus pada manusia yang terasa hidup dan terhubung secara sosial dengan preferensi gaya hidup pribadi sehari-hari.

Namun, preferensi pengalaman ini sangat bervariasi menurut generasi. Kelompok generasi yang lebih muda lebih terbuka terhadap ruang sosial yang sepenuhnya dilengkapi teknologi, sedangkan generasi yang lebih tua mengutamakan keberlanjutan dengan koneksi pribadi dan sosial yang lebih besar. Perbedaan generasi ini menunjukkan direktif desain yang jelas: keseimbangan inovasi teknologi yang terlihat dengan kenyamanan dan layanan “sunyi” yang mulus melalui teknologi untuk menciptakan ruang yang beresonansi di semua kelompok usia.

Bagi banyak orang, kesehatan juga telah berubah dari “yang diinginkan” menjadi harapan yang tidak dapat dinegosiasikan. Penelitian kami menemukan bahwa 71% konsumen setuju tentang pentingnya tinggal di kota yang sehat. Konsumen semakin menuntut kota yang mengintegrasikan alam, udara bersih, dan lingkungan sehat yang mendukung kesejahteraan mental, sosial, dan fisik.

AI dapat memainkan peran yang sunyi tapi kuat di sini – membantu memantau kualitas udara dalam ruangan, mengoptimalkan pencahayaan untuk irama sirkadian, dan memelihara ruang hijau dengan efisien. Misalnya, di LaSalle Investment Management’s London property, sistem iklim yang didorong AI belajar pola harian dan menyesuaikan pemanasan atau pendinginan sebelum penyewa bahkan menyadarinya, meningkatkan kenyamanan sambil mengurangi penggunaan energi.

Mungkin perubahan yang paling transformatif adalah munculnya personalisasi yang lebih besar untuk ruang. Orang sekarang mengharapkan tempat-tempat di mana mereka menghabiskan waktu (kantor, rumah, dll.) untuk mencerminkan nilai-nilai mereka dan menyesuaikan diri dengan kebutuhan pribadi mereka secara terus-menerus.

Ini berarti melangkah melampaui pemasaran ke dalam desain spasial: tempat kerja yang terus-menerus menyesuaikan diri dengan gaya kerja dan gaya hidup individu – lingkungan ritel yang mengkurasi pengalaman belanja berdasarkan kunjungan konsumen sebelumnya, dan komunitas perumahan yang mengabadikan nilai-nilai sosial bersama dan harapan gaya hidup komunal.

AI dapat mendukung personalisasi melalui “sistem konser” yang tidak terlihat yang memprediksi kebutuhan tanpa prompt konstan, menggunakan pola dan umpan balik untuk memperhalus fasilitas dan tata letak yang dipersonalisasi, sehingga ruang terasa alami disesuaikan dengan orang-orang yang menggunakannya.

Personalisasi membantu membangun kepercayaan, dan loyalitas tumbuh ketika ruang memiliki kecerdasan untuk mengingat preferensi orang. Keduanya, kepercayaan dan loyalitas, membantu membangun jaringan sosial komunitas lokal dan memastikan nilai sosial dan komunal yang kuat.

Ketika pengalaman, kesehatan, dan personalisasi semua bersatu, faktor-faktor ini memperkuat satu sama lain, mengubah ruang yang baik menjadi ruang yang orang akan secara aktif mencari dan kembali ke sana berulang kali.

Bayangkan sebuah lingkungan yang dapat dijangkau dengan berjalan kaki di mana ruang publik yang hidup mengadakan acara komunitas (pengalaman), jalan yang diarsir pohon dan halaman dalam menghasilkan kualitas udara yang lebih baik (kesehatan), karena AI secara sunyi menyesuaikan pencahayaan, suhu, dan layanan untuk memenuhi preferensi dan kebutuhan manusia (personalisasi).

Dalam tempat-tempat yang sangat diinginkan ini, teknologi menghilang ke latar belakang dan menjadi tidak terlihat, dan apa yang menonjol adalah pengalaman hidup yang terjadi dengan hasil yang lebih “menyenangkan” dan berfokus pada manusia.

Menghindari Kebutuhan Teknologi Berlebihan

Ketika AI terus tumbuh sebagai kunci untuk memungkinkan pengalaman desain kota – konsumen yang sama yang sangat mendukung inovasi digital – banyak yang akan menolak teknologi lingkungan jika ruang yang dilengkapi teknologi ini membuat pengalaman hidup mereka lebih rumit dan “stres” dalam hal pengalaman lingkungan secara keseluruhan.

Bagi pemimpin real estat, ini menyajikan tantangan dan kesempatan; jika diatur dengan baik, AI dapat membantu memenuhi harapan konsumen yang berkembang dan membantu mengelola dan mengurangi kelelahan manusia yang terkait dengan sistem teknologi lingkungan yang dirancang dengan buruk.

Untuk menghindari kebutuhan teknologi berlebihan, kelelahan, dan stres, organisasi harus mengintegrasikan desainer pengalaman ke dalam proses pengembangan real estat dari awal, berinvestasi pada sistem infrastruktur yang dapat disesuaikan dengan tata letak modular yang fleksibel. Perencana kota generasi berikutnya harus bekerja untuk memastikan bahwa pengembangan real estat baru akan meningkatkan jaringan pengalaman, sosial, dan komunitas.

Dengan pendekatan terintegrasi, kesuksesan tidak hanya harus diukur oleh peningkatan lalu lintas kaki atau pendapatan ritel, tetapi dalam hal koneksi manusia yang ditingkatkan, nilai sosial, kesehatan, dan kesejahteraan, serta pembangunan komunitas dan kepercayaan.

Merancang untuk Masa Depan

Lima tahun ke depan akan menjadi ujian, bagi organisasi dan tim pengembangan yang dapat merancang dan menerapkan teknologi terintegrasi yang efektif yang akan menjadi cerdas dan tidak terlihat untuk menciptakan hasil pengalaman manusia yang diinginkan. Pemenangnya akan menjadi tempat-tempat di mana AI menghilang ke dalam kain kehidupan sehari-hari, hanya dirasakan dalam kemudahan bergerak melalui ruang publik atau pribadi sambil mengalami kehidupan sejati dari ruang tersebut.

Kota-kota dengan ruang yang mendapatkan keseimbangan ini dengan benar akan menetapkan standar baru untuk kehidupan kota. Teknologi tidak akan menjadi judul utama; hasil pengalaman yang berfokus pada manusia yang menghasilkan “Kesenangan Manusia” akan menjadi fokus utama.