Survei Menemukan Orang-Orang Mempercayai Robot Lebih dari Dirinya Sendiri Ketika Datang ke Keputusan Keuangan

A survei baru baru-baru ini diterbitkan oleh Oracle menemukan itu orang sekarang melaporkan mempercayai robot atas diri mereka sendiri ketika datang ke bagaimana mereka menangani uang mereka. Lebih dari dua pertiga responden Oracle mengatakan bahwa mereka lebih memercayai robot daripada manusia dalam mengelola keuangan.

Di masa ketidakpastian keuangan yang sangat besar bagi banyak orang, orang telah menyesuaikan cara berpikir mereka tentang AI yang terkait dengan keuangan mereka. Konsumen dan pemimpin bisnis semakin beralih ke AI dan robotika untuk membantu mereka mengelola keuangan dan membuat keputusan keuangan yang rumit. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Oracle, 67% responden mengatakan bahwa mereka lebih memercayai robot daripada manusia untuk membuat keputusan keuangan.

Pemimpin bisnis, khususnya, lebih cenderung memercayai keputusan keuangan daripada robot daripada manusia, dengan 77% pemimpin bisnis mengatakan bahwa mereka memercayai mereka di atas tim keuangan dan sekitar 73% dari mereka mengatakan bahwa mereka lebih memercayai robot daripada diri mereka sendiri. Ini dibandingkan dengan 53% konsumen yang melaporkan lebih mempercayai robot daripada diri mereka sendiri untuk mengelola keuangan mereka, dan 63% konsumen yang mengatakan bahwa mereka akan mempercayai robot daripada penasihat keuangan pribadi.

Persepsi robot dan perangkat AI sebagai agen yang lebih rasional dan akurat mungkin mencerminkan harapan bahwa perangkat AI dapat membantu kita mengatasi meningkatnya stres dan kecemasan seputar uang yang dipicu oleh pandemi Covid-19. Menurut Oracle, sekitar 87% konsumen mengalami beberapa jenis kecemasan atau ketakutan terkait keuangan, termasuk kehilangan tabungan, kehilangan pekerjaan, dan tidak pernah keluar dari hutang. Sekitar 41% orang melaporkan kurang tidur di malam hari karena khawatir dengan situasi keuangan mereka.

Meski sangat dipengaruhi oleh pandemi, pergeseran fokus ke AI dan robotika, di ruang finansial sudah terjadi sebelum pandemi 2020. Dekade berikutnya dapat melihat peran profesional keuangan sangat berubah karena bidang ini diubah oleh AI. Para pemimpin bisnis sudah percaya bahwa AI dan robotika akan mengubah keuangan perusahaan di tahun-tahun mendatang, dengan 85% pemimpin bisnis menginginkan bantuan dari sistem otomatis untuk berbagai tugas keuangan seperti persetujuan keuangan, kepatuhan dan manajemen risiko, peramalan, penganggaran , dan pelaporan.

Sementara AI dan robotika benar-benar dapat meningkatkan kemampuan orang untuk mengelola keuangan mereka dan meluangkan waktu di hari mereka, seberapa besar AI harus dipercaya menimbulkan pertanyaan terbuka. Variabel yang memengaruhi kepercayaan orang pada robot atau AI tidak sepenuhnya diketahui, dan oleh karena itu, sulit untuk merancang sistem AI yang berfungsi bersama orang secara etis.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa sikap orang terhadap robot adalah dipengaruhi oleh penampilan robot. Robot dengan penampilan yang sangat manusiawi dinilai lebih keras ketika mereka melakukan tindakan yang dapat dianggap tidak etis, dan robot dengan penampilan yang kurang humanoid dinilai tidak terlalu keras ketika mereka melakukan tindakan yang sama. Munculnya robot dapat memengaruhi sikap orang terhadap mereka, termasuk seberapa besar mereka mempercayai robot tersebut dalam hal keputusan rumit seperti apa yang harus dilakukan dengan uang seseorang.

Studi terbaru lainnya menemukan bahwa aplikasi AI dapat mendorong orang ke arah itu melakukan tindakan tidak etis, bahkan ketika seseorang mengetahui bahwa saran tersebut berasal dari AI. Mengingat betapa berdampaknya keputusan keuangan jika menyangkut kesejahteraan seseorang, penting untuk memastikan bahwa AI atau robot apa pun yang memberikan nasihat keuangan atau bertindak sebagai pengganti manusia bertindak dengan cara yang etis.