Survei Menemukan Orang Lebih Percaya Robot Daripada Diri Sendiri dalam Mengambil Keputusan Keuangan

Sebuah survei baru yang baru-baru ini diterbitkan oleh Oracle menemukan bahwa orang sekarang melaporkan bahwa mereka lebih percaya robot daripada diri sendiri dalam mengelola uang mereka. Lebih dari dua pertiga responden Oracle mengatakan bahwa mereka lebih percaya robot daripada manusia dalam mengelola keuangan mereka.

Dalam masa ketidakpastian keuangan yang besar bagi banyak orang, orang telah menyesuaikan cara mereka berpikir tentang AI sehubungan dengan keuangan mereka. Baik konsumen maupun pemimpin bisnis semakin beralih ke AI dan robotika untuk membantu mereka mengelola keuangan dan membuat keputusan keuangan yang kompleks. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Oracle, 67% responden mengatakan bahwa mereka lebih percaya robot daripada manusia dalam membuat keputusan keuangan.

Pemimpin bisnis, khususnya, lebih cenderung untuk mempercayakan keputusan keuangan kepada robot daripada manusia, dengan 77% pemimpin bisnis mengatakan bahwa mereka lebih percaya robot daripada tim keuangan dan sekitar 73% dari mereka mengatakan bahwa mereka lebih percaya robot daripada diri sendiri. Ini dibandingkan dengan 53% konsumen yang melaporkan bahwa mereka lebih percaya robot daripada diri sendiri dalam mengelola keuangan mereka, dan 63% konsumen yang mengatakan bahwa mereka akan lebih percaya robot daripada penasihat keuangan pribadi.

Persepsi tentang robot dan perangkat AI sebagai agen yang lebih rasional dan akurat mungkin mencerminkan harapan bahwa perangkat AI dapat membantu kita mengatasi stres dan kecemasan yang meningkat sehubungan dengan uang yang dipicu oleh pandemi Covid-19. Menurut Oracle, sekitar 87% konsumen mengalami beberapa jenis kecemasan atau ketakutan terkait keuangan, termasuk kehilangan tabungan, kehilangan pekerjaan, dan tidak pernah keluar dari utang. Sekitar 41% orang melaporkan kehilangan tidur di malam hari karena khawatir tentang situasi keuangan mereka.

Sementara sangat dipengaruhi oleh pandemi, pergeseran fokus ke AI dan robotika di ruang keuangan sudah terjadi sebelum pandemi 2020. Dekade berikutnya dapat melihat peran profesional keuangan berubah secara signifikan karena bidang ini diubah oleh AI. Pemimpin bisnis sudah percaya bahwa AI dan robotika akan mengubah keuangan perusahaan dalam beberapa tahun mendatang, dengan 85% pemimpin bisnis ingin bantuan dari sistem otomatis dalam berbagai tugas keuangan seperti persetujuan keuangan, kepatuhan dan manajemen risiko, peramalan, anggaran, dan pelaporan.

Sementara AI dan robotika dapat benar-benar meningkatkan kemampuan orang untuk mengelola keuangan dan membebaskan waktu dalam sehari, seberapa besar AI harus dipercaya masih merupakan pertanyaan terbuka. Variabel yang mempengaruhi kepercayaan orang terhadap robot atau AI tidak sepenuhnya diketahui, dan oleh karena itu, sulit untuk merancang sistem AI yang berfungsi bersama orang dengan etis.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa sikap orang terhadap robot dipengaruhi oleh penampilan robot. Robot dengan penampilan yang sangat manusiawi dinilai lebih keras ketika mereka melakukan tindakan yang dapat dianggap tidak etis, dan robot dengan penampilan yang kurang manusiawi dinilai lebih ringan ketika mereka melakukan tindakan yang sama. Penampilan robot mungkin mempengaruhi sikap orang terhadap mereka, termasuk seberapa besar mereka percaya robot ketika datang ke keputusan yang rumit seperti apa yang harus dilakukan dengan uang seseorang.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa aplikasi AI dapat mendorong orang untuk melakukan tindakan tidak etis, bahkan ketika seseorang tahu bahwa saran itu berasal dari AI. Mengingat seberapa besar dampak keputusan keuangan dapat mempengaruhi kesejahteraan seseorang, penting untuk memastikan bahwa AI atau robot yang memberikan saran keuangan atau bertindak atas nama manusia berperilaku dengan etis.