Wawancara
Sateesh Seetharamiah, CEO of Edge Products, EdgeVerve Systems Limited – Interview Series
Sateesh Seetharamiah adalah CEO of Edge products, EdgeVerve Systems Limited (An Infosys Company), dan anggota dewan dan Direktur di EdgeVerve. Seorang pemimpin dengan pengalaman sebagai wirausaha, konsultan manajemen, operasional, dan kepemimpinan IT selama lebih dari 25 tahun. Ia adalah seorang yang kuat percaya pada potensi besar AI dan Automasi dalam mengubah perusahaan di masa depan. Sateesh adalah salah satu pendiri EdgeVerve dan memiliki pengalaman kaya di domain produk dan platform. Sebagai seorang teknolog yang bersemangat, Sateesh telah memainkan peran penting dalam membangun banyak kemampuan teknologi dasar yang menggerakkan strategi EdgeVerve saat ini.
Apakah Anda bisa berbagi cerita tentang asal-usul EdgeVerve?
Kami memulai pada tahun 2014 dengan misi untuk menciptakan dunia di mana teknologi kami melengkapi kecerdasan manusia dan menciptakan kemungkinan bagi perusahaan untuk berkembang. Platform digital kami di seluruh Dokumen AI (XtractEdge), Automasi (AssistEdge), dan Rantai Pasokan (TradeEdge) membantu bisnis bertransformasi menjadi perusahaan yang berbasis data, mempercepat pertumbuhan di dunia digital. Ini juga memungkinkan perusahaan untuk mendigitalkan proses, mengoptimalkan upaya manusia, menghubungkan mitra rantai pasokan, dan mengungkap wawasan dari dokumen.
Perusahaan korporasi global menggunakan platform kami di seluruh jasa keuangan, asuransi, ritel, konsumen & barang, ilmu hayati, manufaktur, telekomunikasi, dan utilitas.
Anda harus memeriksa situs web kami (www.edgeverve.com) untuk memahami bagaimana perusahaan di seluruh dunia membuka nilai bisnis tersembunyi dengan bantuan platform digital kelas dunia kami.
EdgeVerve adalah pemimpin di Robotic Process Automation (RPA). Untuk pembaca yang tidak familiar dengan terminologi ini, bisa Anda jelaskan apa itu?
Izinkan saya untuk menjelaskan aspek-aspek yang berbeda dari alat yang kuat ini:
Robotic Process Automation (RPA) membantu mengautomasi proses bisnis yang berulang, berbasis aturan, yang dipandu oleh logika bisnis dan input yang terstruktur. RPA telah menjadi teknologi yang paling dicari oleh perusahaan di seluruh dunia, meskipun ini adalah teknologi yang relatif baru. RPA membantu bisnis dengan memproses alur kerja lebih cepat dan lebih efisien. Ini membebaskan tenaga kerja manusia dari tugas-tugas yang membosankan untuk fokus lebih pada pekerjaan strategis. Akibatnya, operasi bisnis, keamanan data, dan produktivitas semua ditingkatkan. Intelligent RPA membawa automasi ke tingkat yang baru. Ini menawarkan kemampuan untuk belajar dari intervensi manusia dan membantu menangani proses dengan cerdas. Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin mendorong RPA untuk meniru keputusan manusia, tetapi kita baru saja memulai.
Misalnya, klien kami, Royal Philips, adalah pemimpin global di bidang teknologi kesehatan untuk memperagakan ini dalam aksi. Mereka menggunakan teknologi canggih untuk mendapatkan wawasan klinis dan konsumen yang mendalam untuk menyampaikan solusi terintegrasi. Tantangan mereka adalah untuk mengautomasi 800+ tugas yang menjalankan proses Keuangan dan Akuntansi yang sangat penting, 230 titik periksaan manusia, dan beberapa ERP. Dengan menggunakan solusi RPA AssistEdge kami, mereka dapat mengautomasi 1 juta jam kerja di operasi keuangan, mengaktifkan automasi ujung-ke-ujung di seluruh domain operasi keuangan dan memusatkan operasi BPM. Hasilnya? 225+ kasus penggunaan dan 100+ proses diotomatisasi di 65 negara, menghasilkan penghematan 16M+.
Anda telah menjelaskan tentang “holy grail” dari automasi sebagai tempat di mana manusia dan tenaga kerja digital co-exist. Bisa Anda berbagi lebih banyak tentang visi ini?
Pertama-tama, saya akan menjelaskannya dengan mengatakan bahwa di EdgeVerve, kami membayangkan dunia di mana dua kekuatan – tenaga kerja manusia dan digital – bersatu untuk menciptakan pekerja masa depan. Ini memungkinkan sinergi antara orang, proses, dan teknologi. Ketika automasi mendapatkan momentum, bisnis perlu menemukan dan memulai perjalanan Automation Singularity. Ini adalah titik akhir dari tenaga kerja masa depan.
Sekarang, Automation Singularity berfungsi sebagai sinyal bagi perusahaan untuk merancang, membangun, dan menyampaikan produk serta layanan. Perubahan dalam dunia Automation Singularity akan meluas, melebihi batas-batas perusahaan dan menyentuh rantai nilai. Selain itu, ini akan menciptakan diskusi publik tentang berbagai masalah, termasuk pekerjaan, pengembangan keterampilan manusia, keamanan data, dll. Perubahan ini akan mempengaruhi akar rumput, mencakup orang, teknologi, risiko, dan tata kelola.
Evolusi perusahaan menuju Automation Singularity akan memicu automasi berbasis aturan dengan efisiensi pada tingkat tugas menuju keadaan automasi yang diberdayakan manusia. Ini adalah tempat di mana keputusan tentang alokasi tugas dan desain proses dibuat berdasarkan data dan algoritma optimasi. Pekerja masa depan akan memimpin dalam berpikir, merancang ulang, dan menyampaikan kemungkinan.
Oleh karena itu, Automation Singularity akan segera menjadi norma di perusahaan dan di luar.
Anda sangat instrumental dalam memperjuangkan konsep penemuan proses; apa itu secara khusus?
Di dunia saat ini, perusahaan terus fokus pada menjadi gesit, hiper-produktif, dan tangguh. Mereka perlu memenuhi tekanan biaya yang signifikan, persaingan yang intens, dan kebutuhan pelanggan yang berkembang. Sementara transformasi yang dipimpin oleh automasi telah berhasil, saya merasa kuat bahwa perusahaan dapat meningkatkan manfaat automasi dengan membuka nilai bisnis tersembunyi yang terjebak dalam proses.
Ini kemudian mengkonseptualkan “Process Discovery” sebagai disiplin baru yang membantu mendigitalkan proses, memungkinkan interaksi manusia-mesin, dan mengembangkan efisiensi manusia. Process discovery menangkap data keystroke yang tepat dalam lingkungan yang mematuhi privasi, menyediakan wawasan transaksi. Algoritma canggih menganalisis data ini untuk mengidentifikasi wawasan proses, potensi automasi, pemantauan terus-menerus untuk kepatuhan, dan pelatihan proses. Data ini dapat diintegrasikan dengan alat lain, termasuk penambangan proses dan manajemen tenaga kerja, untuk mengembangkan visibilitas proses yang lebih luas dan transformasi bisnis.
Sebuah Process Discovery platform harus dilengkapi dengan:
- Sensor pintar untuk penangkapan data
- Native AI Engine yang mengubah data empiris menjadi wawasan proses
- Peta Proses Interaktif untuk visibilitas granular ke proses
- Metrik Proses untuk memantau dan mengoptimalkan proses terus-menerus
- Cetakan Automasi menawarkan pandangan pada kesiapan proses
- Aman, mematuhi privasi, dan siap GDPR untuk memenuhi pedoman keamanan perusahaan
Bagaimana penemuan proses memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan ROI mereka?
Process Discovery memberikan organisasi wawasan yang kuat dengan menggali data ke tingkat granularitas yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ini menganalisis setiap proses ke dalam data konstituennya. Informasi ini dapat menggerakkan transformasi digital dengan mesin pembelajaran dan penambangan data.
Pemahaman yang lebih dalam tentang proses menyiapkan panggung untuk kemampuan kognitif. Ini dapat merancang ulang model operasional dari awal, merancang ulang proses dan menyuntikkan fleksibilitas ke perusahaan. Ini membantu memenuhi kebutuhan pasar dan pelanggan yang berkembang. Jalur pertumbuhan perusahaan yang paling menonjol adalah percepatan dan amplifikasi. Keduanya memerlukan efisiensi dan penemuan proses. Process Discovery menyampaikan kombinasi kejelasan, koherensi, dan kemampuan, membantu perusahaan menggerakkan hasil yang berorientasi pada automasi secara berkelanjutan.
Misalnya, klien kami, sebuah perusahaan jasa keuangan terkemuka di AS, ingin mengidentifikasi peluang untuk standarisasi proses automasi. Mereka juga ingin memaksimalkan potensi ROI dari automasi dengan memilih proses yang tepat untuk diotomatisasi. Dengan platform Process Discovery AssistEdge kami, mereka dapat menghemat 65K jam kerja per tahun, serta mengurangi upaya dokumentasi sebesar 90%. Dengan optimasi proses, mereka mencapai penghematan tahunan sebesar $1Mn.
Anda telah menyaksikan korelasi langsung antara keberhasilan automasi dan pemahaman yang mendalam tentang proses yang diotomatisasi; bagaimana perusahaan dapat memperkuat pemahaman ini tentang proses untuk memastikan keberhasilan?
Saya percaya bahwa perjalanan automasi yang sukses dimulai dengan penemuan proses bisnis. Sebuah solusi penemuan proses yang dipimpin oleh kecerdasan buatan dapat membuka wawasan proses tersembunyi untuk mempercepat automasi perusahaan. Solusi ini mengidentifikasi kandidat yang paling sesuai untuk automasi sambil mengumpulkan intelijen proses yang berharga. Ini mengumpulkan data tingkat proses dan tugas dari perangkat pengguna, menganalisis data yang dikumpulkan, menyediakan wawasan menggunakan peta proses yang kaya secara visual, dan membuat cetakan untuk mengotomatisasi proses yang tepat. Dengan cara ini, Anda hanya mengotomatisasi apa yang penting.
Anda sebelumnya menerbitkan sebuah artikel tentang Connected Automation dan bagaimana ini adalah pendekatan holistik yang berorientasi pada manusia. Mengapa ini sangat penting bagi perusahaan untuk memahami konsep automasi terhubung?
Selama beberapa tahun terakhir, automasi telah menjadi penggerak utama transformasi digital. Meskipun transformasi proses telah mempromosikan bisnis, perusahaan masih belum memanfaatkan potensi penuh mereka. Upaya automasi telah terutama tetap dalam silo, mempengaruhi skalabilitas di seluruh perusahaan, menghasilkan diskoneksi.
Automasi Terhubung membantu perusahaan dan membangun koneksi yang lebih dalam antara Proses, Data, dan Orang seperti ini:
- Orang – Koneksi yang lebih luas ke dalam perjalanan automasi melalui platform kode rendah untuk pengembang warga dan asisten automasi pribadi perusahaan.
- Proses – Koneksi proses yang lebih kuat ke dalam perjalanan automasi melalui orkestrasi proses ujung-ke-ujung menggunakan alur kerja dan auto-automasi.
- Data – Koneksi data yang lebih dalam ke dalam perjalanan automasi melalui penemuan kontekstual, pemrosesan dokumen cerdas, dan wawasan canggih.
Perubahan fundamental ini dalam perencanaan RPA akan memungkinkan perusahaan untuk menggerakkan perbaikan berkelanjutan, kecerdasan, dan efisiensi untuk ketangguhan dan kinerja yang ditingkatkan.
Pengalaman kami bekerja dengan 400+ perusahaan besar menunjukkan bahwa automasi paling sukses ketika diadopsi sebagai program transformasi perusahaan. Mengukur automasi memerlukan kenyamanan dan kontrol ergonomis. Dengan mendesentralisasi kontrol teknologi dan membuatnya dapat diakses oleh orang-orang non-teknis, perusahaan dapat mengubah setiap karyawan menjadi evangelis transformasi. Ini menekankan skala Kecerdasan Buatan dan efektivitas manajemen perubahan.
Perusahaan dapat menciptakan cerita transformasi mereka dengan tenaga kerja non-teknis, menawarkan skala yang lebih cepat dan hasil yang lebih cepat.
Di artikel yang sama, Anda juga membahas bagaimana perusahaan dapat menciptakan cerita transformasi mereka dengan tenaga kerja non-teknis. Mengapa perusahaan harus mempertimbangkan solusi kode rendah atau tanpa kode?
Ketika perusahaan mencari fleksibilitas yang lebih besar dan responsif terhadap pasar dan teknologi yang berkembang, mereka harus. Mereka bertujuan untuk membuat setiap karyawan menjadi mitra dalam perjalanan ini. Ketika karyawan menyambut automasi sebagai alat biasa, mereka mempertimbangkan untuk memanen manfaat menggunakan strategi yang ada. Automasi adalah tujuan perusahaan dan individu, mempromosikan karyawan dengan peran yang lebih memuaskan dan berharga.
Mendemokratisasikan automasi membantu perusahaan untuk sejalan dengan tujuan “Automasi sebagai cara untuk bekerja”, yang memungkinkan setiap karyawan untuk berpikir dan menemukan cara untuk mengurangi upaya dan meningkatkan kualitas kegiatan sehari-hari melalui automasi. Ketika ada Bot untuk setiap karyawan, mereka mempertimbangkan automasi untuk kemajuan tingkat demi tingkat dengan fokus pada kegiatan yang memerlukan kualitas manusia dan menambah nilai.
Automasi perusahaan dapat lebih rentan terhadap kegagalan dalam beberapa kasus. Dalam skenario seperti itu, automasi yang dipimpin oleh karyawan dapat membantu membuat automasi lebih kuat.
Apakah ada yang lain yang ingin Anda bagikan tentang EdgeVerve?
EdgeVerve adalah pemimpin global di AI, Automasi, dan Rantai Pasokan. Platform digital kami memberdayakan perusahaan di seluruh dunia untuk menghidupkan inisiatif transformasi digital.
Kami tidak hanya membangun produk yang berani; kami membangun teknologi yang akan membuka nilai bisnis tersembunyi dari proses bisnis, dokumen, dan rantai pasokan Anda.
Kami dengan bangga menyampaikan nilai melalui platform digital ini kepada lebih dari 400+ perusahaan besar di berbagai industri. Dengan sekelompok karyawan yang sangat berbakat, kami sangat bersemangat tentang kemungkinan tak terbatas dalam membantu perusahaan bertransformasi menjadi perusahaan yang berbasis data di masa depan.
Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi
