Sam Kidd, Co-Founder dan CEO LawVu – Seri Wawancara

Sam Kidd, CEO dan Co-Founder LawVu, adalah seorang wirausaha teknologi berpengalaman yang karirnya meliputi SaaS, teknologi hukum, fintech, keamanan siber, dan pengembangan produk digital. Sejak mendirikan LawVu pada 2015, ia telah memimpin pertumbuhan perusahaan menjadi platform operasi hukum global yang digunakan oleh tim hukum internal untuk mengelola kontrak, masalah, pengeluaran hukum, dan alur kerja dari satu sistem. Sebelum LawVu, Kidd menjabat sebagai Product Evangelist di Teamwork.com, membantu mengarahkan adopsi salah satu platform manajemen proyek terkemuka di dunia. Pada awal karirnya, ia mendirikan dan memimpin beberapa perusahaan, termasuk perusahaan perangkat lunak keamanan Zingtech, di mana ia membantu mengembangkan teknologi pencegahan penipuan dan autentikasi untuk perbankan dan layanan online, serta Digital Crew, sebuah perusahaan pengembangan aplikasi web. Latar belakang wirausahanya juga mencakup bisnis produksi video, permainan online, dan teknologi akuntansi, memberinya pengalaman luas dalam membangun dan menskala perusahaan perangkat lunak di berbagai industri.

LawVu adalah platform operasi hukum yang dirancang untuk membantu tim hukum internal mengelola pekerjaan hukum mereka dari satu sistem. Platform ini menggabungkan manajemen masalah, manajemen siklus kontrak, pelacakan pengeluaran hukum, manajemen dokumen, alur kerja intake, pelaporan, dan kemampuan AI yang terintegrasi dalam ruang kerja yang terpadu. Dengan menggantikan alat yang terfragmentasi, spreadsheet, dan proses berbasis email, LawVu memungkinkan departemen hukum untuk berkolaborasi lebih efektif dengan bisnis yang lebih luas sambil meningkatkan visibilitas ke operasi hukum. Platform ini terintegrasi dengan aplikasi perusahaan yang banyak digunakan dan dirancang untuk membantu organisasi mempermudah alur kerja hukum, meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan memperoleh wawasan operasional yang lebih dalam melalui pengambilan keputusan berbasis data.

Anda memulai karir Anda jauh di luar praktik hukum tradisional, dari evangelis produk hingga bekerja di bisnis teknologi, namun kemudian mendirikan LawVu. Apa kekurangan yang Anda lihat dalam cara tim hukum beroperasi yang meyakinkan Anda untuk membangun platform untuk industri yang tidak Anda kenal sebelumnya?

Tidak berasal dari dunia hukum mungkin merupakan keuntungan terbesar yang saya miliki.

Sebelum mendirikan LawVu, saya menghabiskan beberapa tahun bekerja di perusahaan perangkat lunak manajemen proyek di Irlandia. Ketika saya menjual saham saya di bisnis itu, itu adalah pertama kalinya saya menemukan diri saya di sisi lain dari proses hukum. Apa yang saya lihat sangat mengesankan, dan tidak dalam arti yang baik.

Seluruh proses tersebut kekurangan visibilitas. Email terbang bolak-balik, dokumen tersebar di seluruh drive dan kotak masuk, dan sangat sulit untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang apa yang terjadi dan di mana hal-hal berdiri.

Pada awalnya, saya menganggap itu hanya karena saya tidak terbiasa berurusan dengan pengacara. Namun, ketika saya mulai berbicara dengan tim hukum internal lebih luas, saya terus mendengar cerita yang sama. Tim hukum melakukan pekerjaan yang sangat penting, namun banyak dari pekerjaan itu terjebak dalam sistem yang terputus. Tidak ada visibilitas, struktur, atau cara mudah untuk berinteraksi dengan hukum.

Itulah saat saya menyadari bahwa itu bukanlah masalah yang terisolasi, itu adalah masalah industri-wide. Perspektif orang luar sangat penting. Seorang pengacara yang telah menghabiskan karirnya di dalam proses tersebut sering kali telah belajar untuk bekerja di sekitar mereka. Saya tidak. Sebagai gantinya, saya terus bertanya mengapa. Mengapa pekerjaan hukum tidak bisa dikelola dengan cara yang sama seperti fungsi bisnis kritis lainnya? Mengapa pengetahuan yang begitu banyak terkunci? Mengapa itu sangat sulit untuk memahami apa yang hukum kerjakan dan nilai yang mereka ciptakan? Pertanyaan-pertanyaan itu akhirnya menjadi dasar untuk LawVu.

LawVu telah memposisikan diri sebagai sistem operasi hukum rather than hanya alat hukum lainnya. Bagaimana Anda mendefinisikan konsep itu, dan mengapa kategori itu perlu berkembang di luar solusi titik yang terfragmentasi?

Sebuah alat memecahkan satu masalah, tetapi sebuah sistem operasi menggabungkan semuanya. Selama beberapa tahun, pasar teknologi hukum hanya menjual alat. Sebuah alat kontrak di sini, sebuah alat manajemen masalah di sana, sebuah pelacak pengeluaran yang dipasang di tempat lain. Tim harus menjahit beberapa sistem dan masih berakhir tanpa gambaran yang terpadu tentang apa yang sebenarnya fungsi hukum mereka lakukan.

Sebuah ruang kerja adalah langkah maju, dan itu berarti semuanya hidup di satu tempat: pekerjaan masuk, dilacak, terhubung ke kontrak dan dokumen yang tepat, mengalir ke pelaporan, dan di setiap langkah seseorang memiliki gambaran penuh.

Sistem operasi adalah tentang melampaui itu. AI sedang mengubah cara setiap bagian bisnis berjalan saat ini, tetapi sebagian besar AI yang memukul pasar adalah generik, dibangun untuk kantor hukum, atau dipasang pada sistem warisan yang tidak pernah dirancang untuk cara tim internal beroperasi. LawVu LegalOS melapisi agen AI di atas fondasi data terpadu dan alur kerja yang telah kami bangun selama sepuluh tahun khusus untuk tim hukum internal.

Itu adalah lingkungan terhubung tunggal yang dibangun di sekitar apa yang sebenarnya tim hukum internal hadapi setiap hari: permintaan yang masuk dari seluruh bisnis, kontrak yang bergerak dari penyusunan hingga persetujuan, dan pengeluaran konsultan luar yang perlu dilacak dan dikendalikan. Sekarang, semuanya ada di satu tempat dengan AI yang dapat melihat seluruh operasi dan secara aktif mendorong pekerjaan maju.

Tim hukum internal secara historis telah dianggap sebagai pusat biaya. Bagaimana teknologi, dan khususnya platform seperti LawVu, mengubah cara departemen hukum menunjukkan nilai bisnis yang dapat diukur?

Label pusat biaya selalu merupakan masalah data pada intinya. Tim hukum melakukan pekerjaan yang berharga seperti melindungi bisnis, memungkinkan kesepakatan, dan mengelola risiko, tetapi mereka tidak memiliki cara untuk menunjukkannya. Kepemimpinan harus mengambilnya dengan iman. Dan ketika percakapan anggaran datang, tim yang tidak dapat menunjukkan dampak mereka adalah yang pertama untuk dipotong.

Apa yang berubah dengan infrastruktur yang tepat adalah bahwa hukum menjadi terlihat. Tiba-tiba, setiap masalah dilacak, setiap kontrak memiliki timeline, dan pengeluaran dikendalikan. GC dapat berjalan ke pertemuan dewan dan mengatakan: ini apa yang kami tangani trimester ini, ini apa yang itu biayanya, ini apa yang kami simpan untuk bisnis.

Kami melihat tim menggunakan data LawVu untuk menunjukkan perbaikan waktu kontrak: 45% lebih cepat dalam beberapa kasus, atau untuk mengkuantifikasi jam yang diselamatkan di seluruh tim. Salah satu pelanggan membebaskan lebih dari 1.600 jam per tahun untuk tim lima orang. Ketika Anda dapat menempatkan angka di belakangnya, narasi pusat biaya hancur.

Platform Anda menggabungkan intake dan manajemen masalah, manajemen siklus kontrak, dan pelacakan pengeluaran ke dalam satu sistem. Seberapa penting memiliki sumber daya tunggal untuk operasi hukum di lingkungan perusahaan saat ini?

LawVu secara harfiah dibangun pada pentingnya memiliki sumber daya tunggal. Sebagian besar tim hukum saat ini menjuggling sistem terpisah untuk intake, masalah, kontrak, pengeluaran, dan dokumen. Ketika semuanya hidup di tempat yang berbeda, Anda tidak memiliki gambaran yang jelas tentang apa pun.

AI hanya sebaik lingkungan yang dijalankannya. Ketika itu dipasang pada sistem yang terfragmentasi, itu beroperasi tanpa konteks, dan output menunjukkannya. Tetapi ketika AI berjalan di dalam sistem terpadu dengan akses ke gambaran operasional penuh dari fungsi hukum Anda, Anda mendapatkan sesuatu yang alat generik tidak bisa berikan.

Terdapat perbedaan nyata dalam hal kecepatan. Ketika semuanya terhubung, tim tidak menghabiskan setengah hari mereka untuk melacak informasi yang tersebar di berbagai alat dan kotak masuk; mereka sebenarnya menggunakan itu untuk membuat keputusan. Pemerintahan juga menjadi memungkinkan dengan cara yang tidak ada sebelumnya ketika data terfragmentasi, yang penting untuk kepatuhan, audit, dan semakin memahami apa yang AI sebenarnya lakukan di dalam fungsi hukum Anda.

LawVu telah memperluas kemampuan AI-nya, termasuk analisis kontrak dan penyusunan. Di mana Anda melihat AI memiliki dampak langsung terbesar dalam alur kerja hukum, dan di mana itu masih terlalu dibesar-besarkan?

Dampak langsung terbesar adalah dalam pekerjaan berulang dengan volume tinggi yang telah memakan waktu tim hukum selama bertahun-tahun, seperti tinjauan kontrak, ekstraksi klausa, ringkasan pertama, dan menemukan informasi dengan cepat di seluruh set dokumen besar.

Kemudian ada penyusunan. Dengan LawVu Draft, kami telah membawa penyusunan cerdas langsung ke dalam platform. Ini menggambar pada preceden Anda sendiri, klausa terbaik Anda, buku pedoman Anda, semua pengetahuan institusional yang telah Anda bangun selama bertahun-tahun. Untuk kontrak standar, volume tinggi di mana ia tahu buku pedoman, penyusunan AI-asistensi sudah memotong waktu putaran secara signifikan. AI menangani pekerjaan produksi, tetapi itu ditenagai oleh penilaian yang telah Anda terapkan sebelumnya. Pekerjaan yang lebih nuansa, berisiko tinggi masih membutuhkan pengacara dalam loop, yang merupakan tempat pengacara harus menghabiskan waktu mereka.

Di mana hype melampaui kenyataan adalah apa pun yang menyentuh penilaian daripada proses. Hukum secara fundamental adalah profesi penilaian, dan untuk pengacara internal itu berdasar pada banyak pengetahuan tentang apa yang menjadi tujuan dan rencana perusahaan. AI sangat baik dalam pengenalan pola, tetapi tempat-tempat di mana pengacara internal mendapatkan upah mereka tidak akan diselesaikan oleh AI saja.

Dengan akuisisi terbaru Anda yang berfokus pada kemampuan kontrak yang didorong AI, bagaimana Anda pikir kecerdasan kontrak akan mengubah cara organisasi mengelola risiko dan kepatuhan dalam beberapa tahun ke depan?

Akuisisi itu lebih tentang membuat kecerdasan kontrak menjadi bagian dari alur kerja Anda, bukan alat terpisah yang harus Anda temukan. Saat ini, sebagian besar organisasi mengelola risiko kontrak dengan memiliki pengacara membaca kontrak dan menandai masalah secara manual. Proses itu tidak dapat diskalakan karena itu lambat dan meninggalkan tim dengan celah. Ketika AI dapat terus menampilkan sinyal risiko di seluruh portofolio kontrak Anda, Anda dapat mulai menangkap masalah lebih awal.

Organisasi yang mendapatkan ini dengan benar akan mulai mengobati data kontrak mereka sebagai aset strategis daripada arsip hukum. Dengan siapa kita berkontrak? Apa kewajiban kita, di seluruh berapa perjanjian, di yurisdiksi mana? Di mana kita terpapar? Kecerdasan itu selalu ada, itu hanya hidup dalam kontrak yang terlalu memakan waktu untuk dibaca secara sistematis. Sekarang dengan AI, Anda sebenarnya dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Banyak perusahaan mengalami bottleneck hukum yang memperlambat keputusan bisnis. Bagaimana infrastruktur hukum yang lebih baik dapat mempercepat eksekusi perusahaan secara keseluruhan daripada bertindak sebagai penghambat?

Kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis dengan hukum adalah mengobatinya sebagai langkah terakhir. Sesuatu diputuskan, kesepakatan disusun, produk dibangun, dan kemudian itu pergi ke hukum di akhir untuk persetujuan. Pada titik itu, hukum tidak dapat membantu. Mereka hanya dapat memperlambat atau mengatakan tidak.

Tim yang telah memahami ini membawa hukum ke awal, sebagai bagian dari cara bisnis membuat keputusan, dengan cara yang sama Anda akan melibatkan keuangan atau operasi. Ketika hukum tahu apa yang akan datang, mereka dapat membantu membentuk keputusan daripada hanya bereaksi terhadap apa yang telah diputuskan.

Infrastruktur yang lebih baik adalah apa yang memungkinkan itu. Ketika intake terstruktur, ketika pekerjaan terlihat, ketika template yang tepat ada, dan bisnis dapat melayani diri mereka sendiri pada permintaan sederhana, hukum memiliki bandwidth untuk berada di ruangan, bukan hanya memproses output.

Seorang pelanggan mengatakan kepada saya baru-baru ini bahwa mereka pergi dari menjadi sesuatu yang bisnis harus menunggu menjadi sesuatu yang bisnis sebenarnya ingin terlibat. Dan itu tidak datang dari merekrut lebih banyak pengacara. Itu datang dari membangun sistem yang memungkinkan hukum untuk beroperasi seperti bagian nyata dari bisnis, bukan gerbang di akhirnya.

Anda telah menskalakan LawVu untuk melayani organisasi global di seluruh dunia. Apa tantangan terbesar dalam membangun produk yang berfungsi di berbagai sistem hukum, budaya, dan lingkungan regulasi?

Salah satu pelajaran terbesar yang kami pelajari adalah bahwa meskipun tim hukum di seluruh dunia menghadapi banyak tantangan yang sama, cara mereka beroperasi dapat sangat berbeda.

Sebuah tim hukum di Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Australia, atau Jepang mungkin semua mengelola kontrak, permintaan, masalah, dan pengeluaran hukum, tetapi proses, persyaratan regulasi, dan bahkan harapan teknologi dapat bervariasi secara signifikan. Awalnya, kami menyadari bahwa kami tidak bisa membangun platform yang menganggap ada satu “cara yang benar” untuk tim hukum bekerja.

Itulah mengapa kami membangun LawVu untuk sangat dapat dikonfigurasi di intinya daripada beropini tentang proses. Platform perlu beradaptasi dengan cara setiap tim hukum beroperasi sambil tetap intuitif dan mudah digunakan. Itu terdengar sederhana, tetapi itu adalah keseimbangan yang sulit untuk dicapai, dan itu adalah tempat di mana banyak perangkat lunak perusahaan berjuang.

Tantangan lainnya adalah memastikan kami dapat menyampaikan tingkat layanan yang sama kepada pelanggan tanpa memandang di mana mereka berada. Kami tidak memikirkan penawaran kami hanya sebagai perangkat lunak. Itu adalah kombinasi teknologi, keahlian, dan dukungan yang mengarah pada kesuksesan. Tim dukungan global kami beroperasi sepanjang waktu, merespons pertanyaan pelanggan dalam waktu rata-rata lebih dari 30 detik. Itu sangat penting karena tim hukum sering bekerja pada masalah yang sensitif waktu dan membutuhkan kepercayaan bahwa bantuan tersedia ketika mereka membutuhkannya.

Pada akhirnya, pendekatan kami adalah membangun platform yang fleksibel yang dapat menampung perbedaan lokal sambil menyampaikan pengalaman dan standar layanan yang konsisten kepada setiap pelanggan, di mana pun di dunia.

Sebelum LawVu, Anda terlibat dalam membangun perusahaan di teknologi akuntansi dan platform internet. Bagaimana pengalaman itu membentuk pendekatan Anda dalam membangun produk SaaS untuk operasi hukum?

Pengalaman saya sebelum LawVu mengajari saya bahwa perangkat lunak yang hebat tidak benar-benar tentang teknologi, itu tentang memecahkan masalah yang orang peduli secara mendalam. Bekerja di SaaS awal mengajari saya pentingnya kesederhanaan, adopsi pengguna, dan membuat produk yang pelanggan benar-benar menikmati menggunakan.

Ketika saya memasuki hukum, saya membawa pelajaran itu dengan saya. Sebagai gantinya, saya melihat kesempatan untuk membangun platform yang membuat pekerjaan hukum lebih terlihat, terhubung, dan lebih mudah dikelola.

Mungkin yang paling penting, pengalaman itu mengajari saya untuk tetap fokus pada pelanggan. Perusahaan SaaS terbaik memenangkan karena mereka memecahkan masalah nyata dengan sangat baik, dan itu adalah prinsip yang telah membimbing kami di LawVu dari hari pertama.

Menghadap ke depan, apakah Anda percaya bahwa sistem operasi hukum menjadi lapisan inti dalam tumpukan teknologi perusahaan, serupa dengan sistem CRM atau ERP, dan apa yang terlihat seperti masa depan itu?

Dua puluh tahun yang lalu, sebagian besar perusahaan mengelola hubungan pelanggan di spreadsheet dan menganggapnya cukup. Perubahan terjadi ketika kepemimpinan menyadari bahwa itu tidak berkelanjutan pada skala dan bahwa data yang duduk di spreadsheet itu sebenarnya strategis. Hukum berada pada titik infleksi yang sama sekarang dan di banyak organisasi, itu sudah terbalik.

Setiap perusahaan memiliki kontrak, kewajiban hukum, dan persyaratan kepatuhan. Ketika CFO atau CEO bertanya berapa banyak kontrak aktif yang dimiliki bisnis, apa total pengeluaran konsultan luar terlihat seperti, atau di mana paparan regulasi berdiri, dan jawabannya adalah “kita harus pergi menemukannya”, Anda memiliki masalah sistem yang tidak dapat diperbaiki oleh bakat hukum.

Masa depan yang kami bangun menuju meletakkan sistem operasi hukum di samping CRM dan ERP sebagai bagian inti dari cara bisnis berjalan terhubung ke alur kerja penjualan, keuangan, dan produk.

Organisasi yang berinvestasi pada fondasi itu sekarang akan memiliki keuntungan yang berkompounding dari data yang lebih baik, keputusan yang lebih cepat, dan risiko yang lebih rendah di garis depan.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi LawVu.