Rebecca Carr, CEO SmartRecruiters – Seri Wawancara

Rebecca Carr adalah CEO di SmartRecruiters. Dengan lebih dari 15 tahun pengalaman di bidang perekrutan dan teknologi HR, Rebecca membawa pemahaman yang mendalam dan passion untuk ruang ini, didukung oleh peran dalam pengembangan produk, pra-penjualan, dan keberhasilan pelanggan. Energi yang menular dan kepemimpinan yang kuat memberinya perspektif unik pada peran dan organisasi ini.

Perjalanan Rebecca di SmartRecruiters dimulai pada September 2014, memegang posisi yang berbeda termasuk SVP Pertumbuhan, VP Produk, dan VP Konsultasi Solusi. Dia bergabung kembali dengan SmartRecruiters pada Juli 2023 setelah dua tahun di Checkr, di mana dia adalah GM untuk Checkr Pay.

SmartRecruiters menyederhanakan perekrutan dengan alat yang ditenagai AI yang mengotomatisasi tugas, memprediksi kebutuhan, dan memungkinkan akuisisi talenta yang lebih cepat dan lebih cerdas. Dipercaya oleh 4.000+ perusahaan di seluruh dunia, platform ini menawarkan solusi all-in-one untuk wawancara, penawaran, dan pengaturan, dengan alur kerja yang dapat dikonfigurasi dan integrasi yang mulus. Dirancang untuk menyederhanakan perekrutan, SmartRecruiters memberdayakan tim untuk fokus pada menemukan talenta terbaik sambil menghasilkan hasil nyata.

Anda telah menghabiskan hampir satu dekade di SmartRecruiters, beralih dari CPO ke CEO. Bagaimana waktu Anda sebagai Chief Product Officer membentuk visi dan prioritas Anda sebagai CEO perusahaan?

Masa jabatan saya sebagai Chief Product Officer memberi saya tempat duduk di barisan depan untuk tantangan dan peluang yang dihadapi pelanggan kami ketika mencoba menemukan, merekrut, dan mempertahankan talenta terbaik. Ini membentuk keyakinan saya bahwa perekrutan yang hebat dimulai dengan memberdayakan orang yang tepat—baik perekrut, manajer perekrutan, atau pemimpin bisnis—dengan alat yang menyederhanakan kompleksitas dan memperkuat dampak. Sebagai CEO, visi saya berakar pada prinsip itu: memastikan SmartRecruiters tetap menjadi mitra strategis yang tidak hanya berinovasi tetapi juga mengubah cara organisasi berpikir tentang dan melaksanakan strategi perekrutan. Prioritas saya adalah memimpin dengan empati untuk pelanggan kami, menjaga mereka di hati setiap keputusan ketika kami mendefinisikan kembali masa depan pekerjaan.

Apa tantangan unik yang Anda hadapi selama transisi dari peran yang berfokus pada produk ke memimpin seluruh organisasi, dan bagaimana pengalaman Anda mempersiapkan Anda untuk mereka?

Beralih dari peran yang berfokus pada produk ke memimpin perusahaan memerlukan saya untuk berpikir di luar inovasi untuk mengadopsi proses operasional yang lebih kompleks, bekerja secara luas untuk mengarahkan keselarasan strategis, dan menginvestasikan waktu dalam memprioritaskan budaya dan kepemimpinan. Salah satu tantangan adalah memastikan bahwa etos pelanggan pertama kami diperluas ke seluruh fungsi organisasi. Latar belakang produk saya mempersiapkan saya dengan baik—saya telah menghabiskan tahun-tahun memahami poin sakit pelanggan dan merancang solusi yang bersinergi. Pola pikir pemecahan masalah itu, dikombinasikan dengan fokus pada kolaborasi dan eksekusi, mempersiapkan saya untuk menavigasi tantangan yang lebih luas dari memimpin SmartRecruiters.

Sebagai seseorang yang terlibat dalam inovasi produk, bagaimana Anda berencana untuk menyeimbangkan kemajuan teknologi dengan tujuan strategis yang lebih luas dari SmartRecruiters?

Menyeimbangkan kemajuan teknologi dengan strategi adalah tentang mengarahkan inovasi dengan tujuan. Setiap kemampuan baru yang kami kembangkan harus secara langsung mendukung misi kami untuk menciptakan kesuksesan perekrutan untuk setiap pelanggan. Misalnya, pekerjaan kami dengan AI adalah tentang lebih dari algoritma—ini tentang memberikan wawasan yang dapat diambil tindakan yang membantu perusahaan merekrut lebih cerdas dan lebih cepat. Pada saat yang sama, strategi kami yang lebih luas berfokus pada menjadi mitra bagi pelanggan, memperluas perekrutan ke aliran kerja pribadi mereka, dan memastikan bahwa SmartRecruiters adalah tulang punggung tepercaya dari proses perekrutan mereka.

Dengan SmartRecruiters berinvestasi besar dalam AI, apa peran yang Anda lihat kecerdasan buatan memainkan dalam mengubah industri perekrutan?

AI adalah perubahan permainan yang memungkinkan kami untuk memikirkan kembali perekrutan dari awal. Di SmartRecruiters, kami percaya AI memiliki potensi untuk menghilangkan ketidakefisienan, mendukung pengambilan keputusan, dan meningkatkan pengalaman perekrutan secara keseluruhan. Ini tidak hanya tentang membuat rekomendasi—ini tentang menyajikan wawasan yang memungkinkan pengguna untuk membuat keputusan yang lebih baik. Apakah itu melalui otomatisasi tugas berulang, memungkinkan analitik prediktif, atau memberikan bimbingan proaktif, AI membantu kami mengubah perekrutan menjadi proses yang lebih cepat, adil, dan efektif.

Bisakah Anda memberikan contoh spesifik tentang bagaimana AI dan otomatisasi akan menyederhanakan proses perekrutan untuk pelanggan Anda?

Bayangkan seorang manajer perekrutan menerima notifikasi Slack dengan daftar pendek calon terbaik yang siap untuk ditinjau atau seorang perekrut didukung untuk secara otomatis menjadwalkan wawancara tanpa harus mengangkat jari. Ini hanya beberapa cara kami mengintegrasikan AI dan otomatisasi untuk menyederhanakan perekrutan. Winston AI memberikan wawasan proaktif seperti prioritas calon dan pengingat tindakan, memungkinkan pengguna untuk fokus pada membuat koneksi yang bermakna dan keputusan daripada terjebak dalam logistik. Ini adalah perekrutan yang ditingkatkan—lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih manusiawi.

Bagaimana Anda menangani kekhawatiran seputar bias dan transparansi ketika mengintegrasikan AI ke dalam alat akuisisi talenta?

Membangun kepercayaan pada AI memerlukan fondasi kesetaraan dan transparansi. Di SmartRecruiters, kami merancang sistem AI untuk memitigasi bias, mengintegrasikan pengujian yang ketat dan fitur keterjelasan untuk memastikan pengguna memahami bagaimana keputusan dibuat. Kami juga menyediakan alat untuk pelanggan untuk menilai dan menyetel proses mereka, sehingga mereka dapat mempertahankan kerangka perekrutan yang tidak hanya etis tetapi juga efektif. Transparansi bukan hanya nilai—ini adalah kebutuhan ketika membangun solusi yang organisasi percayai untuk membentuk kekuatan kerja masa depan mereka.

Anda sebelumnya menekankan pentingnya memecahkan poin sakit pelanggan seperti sistem yang berbeda dan silo data. Apa inisiatif atau fitur baru yang ada dalam pipeline untuk menangani tantangan ini?

Integrasi kami dengan Slack, Teams, WhatsApp, SMS, dan alat bisnis lain dirancang untuk mempersatukan alur kerja dan menghilangkan silo, memenuhi pengguna di mana mereka sudah bekerja atau mencari pekerjaan. Kami juga memajukan fitur SmartAnalytics kami untuk memberikan pelanggan dengan sumber daya tunggal—mengumpulkan data dari seluruh ekosistem perekrutan mereka dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat diambil tindakan. Ini memastikan bahwa SmartRecruiters tidak hanya menjadi platform tetapi pusat yang menghubungkan dan memungkinkan setiap bagian dari proses perekrutan.

Di era di mana teknologi akuisisi talenta menjadi semakin kompetitif, bagaimana Anda bermaksud untuk memposisikan SmartRecruiters sebagai solusi perekrutan perusahaan terkemuka?

Strategi kami adalah untuk memimpin dengan menghasilkan nilai luar biasa—menggabungkan teknologi inovatif dengan fokus tak tertandingi pada keberhasilan pelanggan. Dengan peluncuran Winston AI, kami tidak hanya meningkatkan proses yang ada; kami mendefinisikan kembali kategori secara keseluruhan dengan membuat perekrutan lebih cepat, lebih cerdas, dan lebih cerdas dari sebelumnya. Dengan mengintegrasikan secara mulus ke dalam alur kerja perusahaan dan memberikan wawasan transformasional, kami memposisikan SmartRecruiters sebagai mitra yang dipercaya perusahaan untuk menavigasi kompleksitas perekrutan dalam skala dan volume.

Menurut pendapat Anda, apa yang akan menjadi faktor penentu bagi perusahaan seperti SmartRecruiters untuk sukses di masa depan teknologi perekrutan?

Faktor penentu adalah kemampuan untuk memprediksi dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan calon. Perusahaan yang sukses akan menggabungkan keunggulan teknologi dengan pemahaman yang mendalam tentang perilaku manusia, harapan pengguna, dan tantangan bisnis. Di SmartRecruiters, kami fokus pada menciptakan solusi yang intuitif, adaptif, dan berdampak—solusi yang tidak hanya memecahkan masalah hari ini tetapi berkembang untuk memenuhi tuntutan kekuatan kerja masa depan.

Apa visi Anda untuk platform SmartRecruiters dalam hal pengalaman pengguna dan fungsionalitas selama lima tahun ke depan?

Visi kami adalah untuk membayangkan kembali perekrutan sebagai pengalaman kolaboratif yang mulus. Ini berarti memberdayakan semua orang yang terlibat—perekrut, manajer, dan pemimpin—dengan alat yang bekerja di mana mereka bekerja. Integrasi dengan platform seperti Slack dan Teams hanya awal. Winston AI akan menjadi kunci, tidak dengan mengarahkan keputusan, tetapi dengan memberikan konteks, rekomendasi, otomatisasi, dan wawasan pada setiap langkah. Bayangkan Winston sebagai pemandu dan pengarah, memastikan bahwa setiap tindakan yang diambil memberi makan ke dalam sistem kecerdasan yang terintegrasi. Selama beberapa tahun ke depan, kami akan memperluas kemampuan adaptif dan prediktif platform kami, membuat SmartRecruiters menjadi alat yang tak tergantikan yang tidak hanya memungkinkan kesuksesan perekrutan tetapi menetapkan standar untuk bagaimana organisasi membentuk kekuatan kerja mereka dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan terintegrasi untuk semua.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi SmartRecruiters.