Otter.ai Menuntaskan Pendanaan Pertumbuhan Senilai $320 Juta dari CVF General Catalyst

Otter.ai, pembuat aplikasi pencatat berbasis AI dan platform pengetahuan percakapan, mengumumkan rampungnya pendanaan pertumbuhan senilai $320 juta dari Customer Value Fund (CVF) milik General Catalyst pada 20 Oktober 2026. Perusahaan mengatakan bahwa modal baru ini akan mempercepat tahap berikutnya dalam pertumbuhan bisnis enterprise, strategi pemasaran dan penjualan, ekspansi internasional, serta inovasi produk.

Otter mengaitkan pendanaan ini dengan ambisinya untuk menjadi lapisan pengetahuan utama bagi perusahaan, tempat setiap percakapan direkam, dihubungkan, dan ditindaklanjuti, serta misinya untuk menjadi sistem pencatatan suara bagi semua perusahaan. Perusahaan mengatakan platformnya membantu tim mempersiapkan diri dengan konteks yang lebih baik, mengambil keputusan lebih cepat, dan menindaklanjuti pembahasan setelah rapat berakhir.

“Pendanaan dari General Catalyst ini merupakan bentuk kepercayaan yang besar terhadap apa yang kami bangun di Otter, dan kami antusias menyambut tahap pertumbuhan berikutnya yang akan didorong oleh pendanaan ini,” kata Sam Liang, salah satu pendiri sekaligus CEO Otter.ai. “Pendanaan ini akan menjadi bahan bakar untuk babak berikutnya, memungkinkan kami membangun alur kerja berbasis agen untuk perusahaan yang menghadirkan AI lebih canggih dan cerdas bagi tim di mana pun, sekaligus mendorong terwujudnya masa depan ketika suara menjadi tulang punggung produktivitas perusahaan.”

Otter melaporkan memiliki lebih dari 40 juta pengguna di seluruh dunia, termasuk tim di lebih dari 86% perusahaan Fortune 500. Perusahaan mengatakan telah mentranskripsikan lebih dari 1 miliar rapat dan menghasilkan ROI pelanggan senilai lebih dari $1,5 miliar melalui penghematan waktu. Otter mengaitkan pencapaian ini dengan teknologi pengenalan suara otomatis dan identifikasi pembicara yang dikembangkan sendiri, yang disebutnya sebagai teknologi terdepan di industri. Perusahaan juga mengatakan platformnya mengubah konteks rapat menjadi pengetahuan organisasi bagi pelanggan di bidang penjualan, konsultasi, pendidikan, jasa keuangan, jasa profesional, dan media.

“Suara adalah salah satu peluang terbesar yang belum dimanfaatkan dalam AI untuk perusahaan, dan Otter berada di garis depan bidang ini,” kata Pranav Singhvi, Partner dan salah satu pendiri CVF di General Catalyst. Ia menambahkan bahwa keyakinannya semakin kuat seiring dengan pertumbuhan Otter yang ia saksikan. Singhvi mengatakan kemampuan Otter mengubah data suara yang direkam menjadi wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti menjadikan perusahaan itu mitra yang kuat bagi dana tersebut.

Cara Kerja Customer Value Fund

General Catalyst menguraikan mekanisme strategi Customer Value-nya dalam Pemisahan Ekuitas “Pertumbuhan”, sebuah esai karya Singhvi dan KV Mohan dari General Catalyst. Dalam model ini, perusahaan tersebut terlebih dahulu menyediakan dana untuk anggaran penjualan dan pemasaran suatu perusahaan. Sebagai imbalannya, General Catalyst hanya berhak atas nilai pelanggan yang dihasilkan oleh pengeluaran tersebut, dan haknya dibatasi hingga jumlah tetap; setelah jumlah itu tercapai, sisa nilai seumur hidup pelanggan tersebut tetap menjadi milik perusahaan.

Jika pengeluaran untuk penjualan dan pemasaran tidak membuahkan hasil sesuai harapan, perusahaan tersebut mengatakan bahwa pihaknya menanggung risikonya: General Catalyst hanya menerima pembayaran jika dan ketika perusahaan itu menerima pembayaran, dan perusahaan tersebut tidak perlu mengeluarkan uang sendiri untuk melunasinya. General Catalyst berpendapat bahwa struktur ini cocok untuk pengeluaran penjualan dan pemasaran karena waktu pengembaliannya bervariasi, tidak seperti utang yang harus dibayar kembali atau dibiayai ulang sesuai jadwal tetap. Perusahaan itu juga menawarkan dana tersebut sebagai alternatif untuk membiayai akuisisi pelanggan dengan ekuitas pertumbuhan yang mendilusi kepemilikan. Di halaman pendanaan, General Catalyst menawarkan dana tersebut kepada perusahaan yang mengakuisisi pelanggan baru setelah mencapai kecocokan produk-pasar tanpa hanya mengandalkan ekuitas atau utang.

Skala yang Dilaporkan dan Pencapaian pada 2025

Dalam siaran pers tertanggal 22 Desember 2025, Otter mengatakan bahwa pendapatan berulang tahunannya telah melampaui $100 juta pada Maret 2025, dengan jumlah karyawan kurang dari 200 orang dan pendapatan per karyawan lebih dari $500.000. Saat itu, perusahaan melaporkan memiliki lebih dari 35 juta pengguna dan menghasilkan ROI pelanggan lebih dari $1 miliar.

Pada Maret 2025, Otter meluncurkan rangkaian agen rapat AI berbasis suara. Menurut perusahaan, rangkaian ini mencakup Meeting Agent, yang berpartisipasi dalam rapat untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan tugas secara langsung; Sales Agent, yang melatih perwakilan penjualan selama panggilan dengan pelanggan; serta SDR Agent, yang secara mandiri mengadakan demo produk langsung dengan calon pelanggan. Pada Oktober 2025, Otter meluncurkan rangkaian produk untuk perusahaan yang mencakup API publik untuk integrasi khusus dengan platform seperti Jira, HubSpot, dan Salesforce; server Model Context Protocol (MCP) yang menghubungkan data Otter ke model AI eksternal, termasuk Claude; kontrol admin tingkat lanjut; serta aplikasi desktop untuk merekam tanpa bot. Pada Juli 2025, perusahaan memenuhi persyaratan HIPAA, selain sertifikasi SOC 2 Type II yang telah dimilikinya. Sepanjang tahun itu, Otter juga memperluas dukungan bahasa dengan menambahkan bahasa Prancis, Spanyol, dan Jepang.

Pendanaan Sebelumnya

Dukungan institusional Otter sebelumnya mencakup pendanaan Seri B senilai $50 juta yang diumumkan pada 25 Februari 2021, dipimpin oleh Spectrum Equity dengan partisipasi dari Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital, dan Draper Dragon Fund. Putaran pendanaan tersebut mencakup surat utang konversi senilai $10 juta, dan John Connolly, direktur pelaksana Spectrum Equity, bergabung dengan dewan direksi Otter.ai. Otter.ai berkantor pusat di Mountain View, California; Liang adalah salah satu pendiri sekaligus CEO, sedangkan Yun Fu adalah salah satu pendiri sekaligus CTO.