Kesepakatan Multi-Tahun dengan Anthropic Menjadikan Hexaware Mitra Terpilih Claude

Hexaware Technologies, penyedia layanan dan solusi TI global, pada 8 Oktober 2026, mengumumkan kemitraan multi-tahun dengan Anthropic yang menjadikan Hexaware Mitra Terpilih dalam Jaringan Mitra Claude Anthropic dan mengintegrasikan Claude ke dalam dua platform Hexaware: Zerovity, platform rekayasa AI-native mereka, dan AgentVerse, platform pembangunan dan tata kelola agen dengan lebih dari 600 agen pra-bangun.

Di bawah kemitraan ini, Hexaware dan Anthropic akan bekerja sama dalam kegiatan go-to-market, pengembangan solusi bersama, dan penyebaran kepada pelanggan, serta Hexaware akan memperluas pelatihan Claude di seluruh tim pengirimannya. Hexaware menyatakan bahwa mereka akan menggunakan Claude untuk memberikan layanan berbasis hasil di seluruh operasi TI dan rekayasa perangkat lunak, menggambarkan klien perusahaan semakin membeli hasil daripada upaya.

Siddharth Dhar, Presiden & Kepala Global – AI di Hexaware, mengatakan: “Perusahaan berfokus pada pencapaian hasil bisnis. Kami menempatkan Claude di inti Zerovity dan AgentVerse, sehingga klien kami mencapai hasil produksi lebih cepat, dengan biaya yang dapat mereka rencanakan.”

Vinod Chandran, Chief Operating Officer Hexaware, mengatakan tim perusahaan telah menyertifikasi lebih dari 1.100 orang pada Claude dan status Mitra Terpilih memungkinkan Hexaware membawa kemampuan tersebut kepada klien bersama Anthropic, mulai dari bukti nilai awal hingga produksi berskala.

Era Sahni, Kepala Kemitraan – Internasional di Anthropic, mengatakan karyawan perusahaan bekerja langsung dengan Claude dan bahwa perusahaan-perusahaan menggunakannya untuk menjalankan banyak sistem yang menjadi andalan bisnis mereka. Banyak dari perusahaan tersebut, katanya, menginginkan mitra yang dapat membantu memindahkan Claude ke produksi dan mengidentifikasi kasus penggunaan paling berharga di setiap tim. Ia menyatakan bahwa pelanggan Hexaware sudah mempercayainya dalam operasi TI dan rekayasa perangkat lunak, menambahkan bahwa inilah “tempat sebagian besar pekerjaan ini dilakukan dan di mana Claude dapat memberikan dampak yang luar biasa.”

Dua Cara Klien Dapat Terlibat

Hexaware menyatakan bahwa klien dapat terlibat dalam kemitraan ini dengan dua cara. Yang pertama dimulai dengan hasil bisnis: penawaran Zero Friction Enterprise mereka menargetkan hutang teknis, kerentanan keamanan, backlog, tiket dukungan, hambatan proses, dan biaya lisensi. Yang kedua dimulai dengan alat pengembangan: klien dapat menghubungkan alat pengembangan mereka yang ada secara langsung ke harness Zerovity, yang menerapkan optimisasi token dan agen pengiriman perangkat lunak bawaan.

Platform AgentVerse

Hexaware’s dokumentasi platform menjelaskan AgentVerse sebagai platform agen AI perusahaan, yang dibangun untuk memindahkan organisasi dari pilot AI ke produksi berskala penuh, dengan perpustakaan lebih dari 600 agen pra-bangun yang dapat diterapkan di pengalaman pelanggan, keuangan, ritel, dan fungsi lainnya.

Dokumentasi tersebut menyatakan bahwa AgentVerse mengatur agen melalui proses multi-langkah menggunakan routing multi-agen, memori bersama, dan manajemen status, sehingga agen dapat menyerahkan pekerjaan kompleks tanpa kehilangan konteks. Penghubung pra-bangun dan integrasi MCP menghubungkan agen ke sistem perusahaan, termasuk CRM, ITSM, pengetahuan, platform data, telepon, dan alat kolaborasi di Azure, AWS, NVIDIA, serta perangkat lunak sumber terbuka, memungkinkan agen mengeksekusi tindakan secara langsung di sistem pencatatan.

Mengenai tata kelola, dokumentasi mencantumkan kontrol akses berbasis peran dan atribut, penegakan kebijakan, penyaringan PII, jejak audit lengkap, dan jejak keputusan untuk setiap eksekusi agen, yang diterapkan pada tingkat platform. Dokumentasi menyatakan bahwa guardrails bawaan dan pengujian adversarial memvalidasi agen sebelum mereka mencapai produksi, serta menjelaskan tiga studio (Pengembangan, Pengujian, dan Operasi) yang mencakup jalur dari Define ke Operate. Kapabilitas lain yang didokumentasikan meliputi pengambilan data terperinci dari basis pengetahuan, dokumen, dan penyimpanan data; alur kerja persetujuan manusia dalam lingkaran pada langkah sensitif; instrumentasi hasil yang mengukur akurasi, waktu siklus, dan penghematan dibandingkan baseline; serta pembuat visual yang didukung oleh registri alat, studio prompt, dan katalog keterampilan.

Dokumentasi juga mencantumkan angka hasil untuk platform tersebut. Hexaware menyatakan bahwa AgentVerse mempercepat pekerjaan AI perusahaan dari bukti konsep ke produksi dua hingga tiga kali lebih cepat, memberikan penghematan biaya kepemilikan total sebesar 30–50% melalui routing model cerdas dan penyesuaian sumber daya, mengotomatiskan lebih dari 90% cakupan guardrail dan kepatuhan, serta mencapai waktu rata-rata penyelesaian sekitar 40% lebih cepat melalui deteksi drift berbasis AIOps dan remediasi otomatis.

Hubungan Anthropic yang Sudah Ada

Hexaware mengatakan aliansi baru ini dibangun di atas hubungan yang sudah ada dengan Anthropic, termasuk otorisasinya untuk menjual kembali Claude melalui Amazon Bedrock. Hexaware mengumumkan pada 25 Juni 2026, bahwa ia telah dinamai sebagai Reseller Resmi Anthropic untuk Amazon Bedrock, sebuah kesepakatan di mana ia dapat menjual, mengintegrasikan, dan mendukung model Claude secara langsung kepada klien perusahaan di seluruh dunia.

Pengumuman sebelumnya menyatakan bahwa Hexaware sedang memperluas solusi berbasis Claude untuk berbagai kasus penggunaan termasuk pemrosesan dokumen cerdas, kepatuhan otomatis, layanan pelanggan lanjutan, ringkasan data klinis, kecerdasan rantai pasokan, dan rekayasa perangkat lunak yang dibantu AI, dengan prioritas pada AI dalam siklus hidup pengembangan perangkat lunak, transformasi ekuitas swasta, dan keamanan siber. Pengumuman tersebut juga menyebutkan bahwa Hexaware telah mendirikan pusat keunggulan AI khusus untuk mendukung strategi, arsitektur, dan implementasi AI di seluruh jaringan layanan globalnya.