Wawancara
Mal Vivek, Pendiri dan CEO zeb – Seri Wawancara
Mal Vivek memimpin zeb sebagai Pendiri & CEO dan menjabat di dewan penasihat G8RTech. Sebelumnya, dia memegang peran kepemimpinan senior di AVASOFT, membangun produk kolaborasi dan migrasi perusahaan di Microsoft 365. Sebelumnya, dia mendirikan Girls Make Apps dan bekerja di biologi komputasi dan pembelajaran mesin di Memorial Sloan Kettering Cancer Center.
zeb adalah perusahaan transformasi digital yang didorong oleh AI dan mitra tingkat premier AWS, menawarkan solusi AI, migrasi & modernisasi, data & analitik, pengembangan aplikasi, dan keamanan di berbagai industri seperti ritel, fintech, logistik, dan kesehatan.
Anda telah memiliki perjalanan yang beragam – dari mendirikan Girls Make Apps hingga memimpin AVASOFT dan sekarang mendirikan zeb. Apa yang menginspirasi Anda untuk memulai zeb, dan bagaimana pengalaman masa lalu Anda membentuk visi Anda saat ini?
Di waktu saya di ruang sistem integrator, saya melihat sebagian besar vendor beroperasi secara transaksional sebagai pengambil tiket atau konsultan strategi yang mengirimkan dek yang mahal tanpa substansi. Dengan ledakan AI yang akan datang, saya melihat kesenjangan untuk organisasi yang dapat memahami teknologi, tetap di depannya, DAN menerjemahkan penggunaannya ke aplikasi bisnis yang sebenarnya. Visi saya untuk zeb adalah menciptakan organisasi transformasi teknologi yang berfokus pada AI dengan keahlian industri dan fleksibilitas untuk memproduksi AI secara besar-besaran. Pengalaman saya dengan Girls Make Apps mengajari saya banyak tentang pentingnya membuat teknologi yang dapat diakses, yang secara langsung mempengaruhi misi zeb untuk mendemokratisasi AI untuk bisnis semua ukuran.
Apa kesenjangan dalam implementasi AI perusahaan yang Anda lihat di pasar yang zeb dirancang untuk mengatasi?
Masalah utama adalah bahwa sebagian besar perusahaan membangun AI dalam silo tanpa memahami bahwa menghubungkan sistem dan proses diperlukan lebih dari sebelumnya untuk maju nilai. Untuk transformasi yang sebenarnya, organisasi perlu mengintegrasikan AI ke dalam proses yang ada daripada memperlakukannya sebagai sesuatu yang terpisah. Di zeb, kami melayani setiap aspek tumpukan teknologi untuk mengubah perusahaan dari ujung ke ujung, memastikan AI menjadi bagian dari proses dan tetap berguna dan dimiliki oleh klien. Kesenjangan terbesar adalah perusahaan membangun AI tanpa fondasi data yang tepat atau pemahaman tentang kompleksitas integrasi.
Perusahaan AI yang dipimpin wanita mengumpulkan lebih dari $1,6M pada 2024 tetapi masih hanya menyumbang kurang dari 15% dari total pendanaan. Dari perspektif Anda, apa kekuatan unik yang dimiliki wirausaha wanita dalam AI perusahaan?
Saya pikir kekuatan terbesar yang dimiliki wanita adalah kemampuan untuk melakukan banyak tugas sekaligus, yang sangat penting ketika menangani keseimbangan transformasi skala besar dengan kekhawatiran adopsi AI. Ada banyak kekhawatiran yang muncul ketika perusahaan menggunakan AI, dan wanita sangat kuat dalam mengambil pendekatan empati-terlebih-dulu untuk menavigasi tantangan yang berfokus pada manusia sambil mengemudi inovasi teknologi. Kami mengambil tindakan untuk membuat perubahan positif sambil mempertanyakan apakah ada cara yang lebih baik untuk melakukan hal-hal.
Bagaimana program seperti WBE (Sertifikasi Bisnis Wanita) dan WOSB (Program Bisnis Kecil yang Dimiliki Wanita) membantu memperlancar lapangan permainan untuk perusahaan teknologi yang dipimpin wanita?
Program seperti WBE dan WOSB sangat diperlukan untuk memperluas aperture kesempatan karena mereka mengakui dan menyediakan koneksi untuk perusahaan besar dengan bisnis yang dipimpin wanita. Mereka sangat penting untuk menciptakan perubahan sistemik yang kita percayai. Memiliki kehormatan kesempatan bukanlah sesuatu yang saya anggap remeh, dan saya merasa tanggung jawab yang mendesak untuk memperluas kekuatan itu kepada mereka yang bisa saya. Program ini membantu menciptakan akses dan pengakuan yang dapat mengubah industri secara keseluruhan.
Apakah Anda bisa menjelaskan implementasi AI yang dipatenkan yang dikembangkan zeb? Bagaimana mereka berbeda dari solusi AI yang ada?
Tentu saja – secara umum, solusi kami dibangun khusus untuk setiap organisasi daripada kemampuan konfigurasi yang terbatas yang ditawarkan oleh pendekatan satu-ukuran-untuk-semua. Ini telah menghasilkan berbagai solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis – untuk salah satu pelanggan kami, sebuah perusahaan rantai pasokan besar, kami membangun antarmuka obrolan mandiri yang terintegrasi dengan Teams yang memungkinkan tim operasional mereka untuk mengajukan pertanyaan apa pun secara waktu nyata tentang data pengiriman dan biaya transaksional. Untuk pelanggan lain di ruang ISV, kami membangun alur kerja yang otomatis yang menggabungkan berbagai sumber data pemasaran dan memperkayanya untuk menyediakan konteks tambahan yang dapat mereka sampaikan secara eksternal kepada pelanggan akhir mereka dalam arsitektur AI agen. Kami juga bekerja pada beberapa alur kerja komunikasi agen-ke-agen dengan orkestrasi dan rantai insentif yang dapat mengotomatisasi fungsi yang sebelumnya memerlukan beberapa tim dan tingkat keahlian untuk beberapa perusahaan, semua disesuaikan dengan peran dan konteks bisnis mereka.
Bagaimana Anda memastikan bahwa AI yang diterapkan dirancang untuk meningkatkan tim dan proses daripada menggantikannya?
Kami menilai di mana AI dapat membantu perusahaan dengan membebaskan kreativitas manusia dan menggunakannya untuk proses yang berulang-ulang yang membuang modal manusia. Sementara AI menggantikan beberapa fungsi yang lebih rendah, sebagian besar implementasi masih memerlukan manusia dalam loop, dan nilai Anda ditentukan oleh bagaimana Anda menyesuaikan dan menggunakan alat AI untuk meningkatkan alur kerja. Kami memulai dari kecil dengan pelanggan yang skeptis, membuktikan nilai dalam keterlibatan jangka pendek, lalu membangun kepercayaan untuk menangani tantangan yang lebih besar bersama. Pendekatan ini berfungsi sebagai contoh tentang bagaimana kami melengkapi daripada menggantikan.
Apa contoh paling menarik dari solusi AI zeb yang mengubah alur kerja – baik di kesehatan, ritel, atau layanan keuangan?
Pengakselerasi solusi kami yang dibangun dalam kemitraan dengan AWS, Databricks, dan ServiceNow telah mengambil hidup mereka sendiri dengan pelanggan yang menciptakan kasus penggunaan yang sangat menarik yang menantang tim kami. Salah satu pelanggan menggunakan akselerator SuperInsight kami untuk merancang peringatan kustom berdasarkan data tren akuisisi pelanggan. Yang lain ingin membangun “otak” kustom yang mewakili kampanye pemasaran dan riwayat setiap pelanggan sehingga AI bisa berinteraksi dengan konteks itu. Kami memiliki pelanggan lain di ruang kesehatan yang ingin menggunakan NLP dan identifikasi pola untuk menilai tren dalam kebiasaan pasien yang mempengaruhi tingkat nyeri kronis mereka. Kami melayani manufaktur/rantai pasokan, ritel, bisnis asli digital, dan dana hedge/private equity – saya pikir basis pelanggan yang beragam menunjukkan bahwa setiap bisnis dengan pikiran terbuka untuk perubahan dan inovasi adalah cocok untuk AI.
Pendanaan tetap menjadi tantangan bagi startup yang dipimpin wanita. Di mana Anda melihat peluang investasi terbesar untuk ventura AI yang dipimpin wanita dalam beberapa tahun mendatang?
Saya percaya bahwa peluang terbesar untuk ventura AI yang dipimpin wanita adalah sama dengan peluang terbesar untuk ventura AI secara umum – di mana kami melihat jejak terbesar adalah di keamanan siber, kesehatan, dan web 3.0. Kunci adalah fokus pada bisnis yang menciptakan nilai nyata dan ROI tanpa meremehkan tarikan proses rutin dalam bisnis yang dipimpin oleh para pemimpin ini. Saya mengenal pemimpin wanita yang luar biasa di semua sektor ini dan mereka hebat karena alasan yang seragam: mereka memiliki pengalaman yang mendalam sebagai pelanggan produk yang mereka coba bangun dan dengan demikian tidak membuat asumsi yang salah atau mengharapkan tentang kemampuan AI untuk mengubah proses secara instan.
Apa peran yang Anda lihat zeb mainkan dalam membentuk adopsi AI generatif perusahaan dalam 3-5 tahun mendatang?
Perubahan akan dramatis bahkan dalam dua tahun ke depan – kami baru saja menggores permukaan apa yang mungkin. Ini adalah kali pertama sejak gelembung dot-com kami memiliki teknologi yang bekerja dengan dampak besar plus tekanan pasar yang mendorong setiap perusahaan untuk mengadopsi atau ketinggalan. Dalam 5 tahun, zeb akan berada dalam kategori yang unik, membuktikan inovasi dan skala yang konstan tidak saling eksklusif. Kami telah meluncurkan zeb labs, inisiatif R&D andalan kami dalam setahun terakhir, yang menyediakan tim internal kami dan pelanggan dengan input objektif tentang hasil dari kemajuan AI – kami berencana untuk terus tumbuh inisiatif ini dan berkontribusi secara signifikan pada penelitian sekitar keamanan model, tata kelola, dan kerangka insentif dan penghargaan model yang kami rasakan akan sangat penting ketika adopsi terus meningkat.
Apa saran yang Anda berikan kepada wanita muda yang memasuki AI yang bercita-cita untuk membangun perusahaan seperti zeb?
Kesalahpahaman utama tentang menjadi pendiri muda adalah keterbatasan yang melekat yang orang tempatkan pada Anda – saran seperti pilih lebih sedikit mitra, lakukan satu hal dengan sangat baik. Ini adalah keterbatasan yang orang tempatkan, tetapi memungkinkan untuk melakukan keduanya, dan di lanskap AI saat ini itu diperlukan. Saran terbesar saya adalah jangan biarkan orang membatasi Anda dalam kotak atau membatasi visi Anda berdasarkan pemikiran tradisional. Dunia telah berubah secara dramatis dengan AI dan aturan lama tidak berlaku secara universal lagi – semua orang di sekitar Anda berada di mana Anda berada, mencoba memahami untuk pertama kalinya.
Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi zeb.
