Krish Ramineni, Co-Founder & CEO of Fireflies.ai – Interview Series

Krish Ramineni adalah Co-Founder & CEO of Fireflies.ai, sebuah platform yang mengubah percakapan menjadi tindakan. Mereka menawarkan voice assistant dan alat transkripsi yang dirancang untuk mengotomatisasi alur kerja tim Anda.

Apa yang awalnya menarik Anda ke ilmu komputer dan pembelajaran mesin?

Tarikan saya terhadap ilmu komputer dan pembelajaran mesin lebih kepada sarana untuk mencapai tujuan. Saya memulai dengan masalah yang saya hadapi dalam kehidupan saya sendiri dan berpikir tentang bagaimana saya dapat menyelesaikannya.

Itulah saat saya menyadari saya perlu belajar ilmu komputer dan ML untuk mencapainya. Saya sangat bersemangat untuk membangun perangkat lunak yang dapat menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas.

Saya ingin dapat menekan tombol dan memiliki beberapa jenis keajaiban yang dapat memengaruhi jutaan orang. Dan ML serta ilmu komputer ternyata menjadi alat yang dapat membantu menyelesaikan masalah menarik dan membangun aplikasi hebat.

Sebelum Fireflies, Anda adalah product manager di Microsoft, dapatkah Anda membahas bagaimana ini menginspirasi visi di balik Fireflies?

Saya bekerja dengan berbagai tim di Microsoft, termasuk tim Office, Skype, Bing, dan NLP. Salah satu proyek yang saya kerjakan disebut ‘customer voice,’ di mana kami dapat menganalisis dan mengkuantifikasi umpan balik pengguna yang diberikan melalui MS Office. Ini membuat saya tertarik dengan sisi NLP.

Tapi apa yang menginspirasi saya untuk memulai Fireflies memiliki sedikit hubungan dengan produk yang saya kerjakan di Microsoft daripada jumlah pertemuan yang saya hadiri. Saat itu, hal yang umum bagi semua orang adalah hanya mengatakan, “Hey, tambahkan ke kalender saya. Mari kita jadwalkan pertemuan.” Hanya melakukan pertemuan berulang-ulang menjadi hidup saya, dan saya ingin mengubah itu. Saya ingin membuat pertemuan lebih produktif dan efisien; itu adalah inspirasi di balik Fireflies.

Berapa banyak pivot yang diperlukan untuk mencapai formula saat ini?

Kami melakukan pivot 5-6 kali sebelum mencapai di mana kami berada saat ini.

Ketika saya pertama kali bertemu dengan co-founder saya, Sam, itu di kuliah, dan kami mengerjakan proyek hackathon yang berbeda. Kami melakukan banyak proyek kreatif, seperti membangun drone, aplikasi pengiriman makanan, dan dompet kripto. Itu awalnya hanya untuk kesenangan; tidak ada ide atau tujuan untuk mengubahnya menjadi perusahaan.

Upaya kami yang pertama dan serius dalam pengolahan bahasa alami adalah ketika kami membangun daftar tugas yang akan secara otomatis dibuat berdasarkan percakapan. Misalnya, jika saya mengirim pesan kepada seseorang yang mengatakan, “Saya akan mengirim ini kepada Anda pada Jumat depan” atau “Mari kita bertemu untuk kopi besok” di LinkedIn, Slack, atau saluran pesan lainnya. Dalam hal ini, Fireflies dapat mendeteksi jika saya atau seseorang yang saya ajak berbicara berjanji untuk melakukan sesuatu dan menambahkannya ke daftar tugas saya. Saya akan bangun setiap pagi dan melihat daftar tugas saya yang secara otomatis dibuat.

Itu adalah ide yang keren yang menjadi jalan masuk kami ke ruang ini. Kami membangun ekstensi email, chatbot, dan bot Slack. Akhirnya, kami memutuskan bahwa suara adalah area besar yang harus kami tangani.

Suara adalah lautan biru karena Anda dapat dengan mudah melihat kembali email yang Anda kirim dua tahun yang lalu, tetapi jika Anda memiliki pertemuan dua jam yang lalu, Anda mungkin sudah melupakan semua yang dikatakan. Jadi, itu sangat penting untuk merekam, menranskripsikan, dan membuat pertemuan tersebut dapat dicari.

Dapatkah Anda membahas beberapa tantangan di balik membangun budaya 24/7 untuk perangkat lunak yang bersifat internasional?

Tantangan utama adalah mendapatkan orang untuk bekerja di zona waktu yang berbeda, sehingga kami harus merekrut di banyak negara. Kami telah membangun organisasi remote-first, global-first dengan kehadiran 24 jam karena orang memiliki pertemuan sepanjang waktu.

Saat ini, kami hampir 100 orang di 15 negara di berbagai zona waktu yang berbeda. Tidak peduli kapan Anda masuk, pekerjaan selalu terjadi di Fireflies. Selalu ada beberapa tingkat tumpang tindih dan penyerahan antara orang-orang. Rekan tim yang berbeda bekerja pada waktu yang berbeda dari wilayah yang berbeda.

Apa beberapa fungsi inti yang saat ini ditawarkan oleh Fireflies?

Sebenarnya ada banyak.

Kami dapat menranskripsikan catatan dengan akurasi yang sangat tinggi, lalu menghasilkan ringkasan pertemuan. Kami juga dapat segera menampilkan item tindakan, pertanyaan, dan tanggal serta waktu yang dibahas selama panggilan dengan satu klik.

Kami dapat secara otomatis mencatat catatan pertemuan di dalam aplikasi inti seperti CRM, sistem manajemen proyek, Slack, dan Notion. Kami juga dapat menganalisis panggilan untuk memberikan wawasan yang berbeda, seperti seberapa banyak Anda berbicara, berapa banyak kata pengisi yang Anda gunakan, dan seberapa cepat Anda berbicara.

Tujuan utama kami adalah membantu Anda meninjau panggilan satu jam dalam waktu kurang dari lima menit

Apa beberapa contoh bagaimana Fireflies membuat perusahaan lebih produktif?

Fireflies sangat berharga untuk menangkap suara organisasi Anda dan membangun basis pengetahuan di sekitarnya – itu adalah nilai perusahaan tingkat.

Tidak seperti dokumen Wiki dan hal-hal lain yang menjadi usang seiring waktu, percakapan suara Anda selalu diperbarui sendiri. Fireflies membantu membuat basis pengetahuan untuk seluruh organisasi Anda.

Itu adalah basis pengetahuan yang diperbarui sendiri yang membantu Anda mencari informasi apa pun yang ingin Anda ketahui tentang pelanggan Anda, suara pelanggan, suara kandidat yang Anda rekrut, suara rekan Anda, dan apa yang dibahas dalam pertemuan dan topik penting.

Hal lainnya adalah Fireflies secara otomatis mengisi CRM (dan aplikasi lain), membuat Anda sangat produktif. Ini juga membuat Anda lebih berpengetahuan dan ramah, memungkinkan Anda melakukan tugas administratif yang lebih sedikit, fokus pada percakapan, dan lebih hadir dalam pertemuan.

Fireflies sedang mengerjakan peluncuran sejumlah fitur baru, dapatkah Anda membahas beberapa apa yang saat ini ada di roadmap?

Kami berharap dapat mendukung beberapa bahasa segera dan baru saja meluncurkan fitur penangkapan dan perekaman video. Kami baru saja memperkenalkan saluran sehingga Anda dapat mengatur pertemuan Anda di berbagai departemen dengan lebih ringkas.

Kami memiliki banyak hal menarik lainnya di roadmap. Kami juga akan menawarkan pencarian global segera, yang berarti Anda dapat mencari di semua pertemuan Anda, bukan hanya di dalam pertemuan individu. Tapi saya sangat bersemangat tentang bahasa asing karena itu secara alami akan dapat membuka pasar secara eksponensial untuk lebih banyak orang.

Apa visi Anda untuk masa depan pekerjaan?

Visi saya untuk masa depan pekerjaan adalah bahwa kita akan memiliki banyak otomatisasi alur kerja dan alat untuk menyelesaikan tugas secara otomatis sehingga kita dapat menghabiskan waktu lebih banyak pada hal-hal yang bernilai tambah daripada tugas yang berulang dan membosankan.

Masih banyak organisasi di mana orang melakukan penyalinan dan pita yang sama ke spreadsheet yang berbeda, memindahkan file, dan melakukan banyak tugas organisasi yang membosankan.

Saya pikir banyak pekerjaan berulang itu akan diotomatisasi, dan orang akan memiliki kesempatan untuk bekerja pada hal-hal yang lebih kreatif, bernilai tambah yang unik untuk manusia.

Fireflies telah berhasil tumbuh secara eksponensial bahkan dengan biaya pemasaran yang sangat sedikit, apa yang Anda atribusikan kesuksesan ini?

Kami membangun perusahaan pertumbuhan yang dipimpin oleh produk, yang berarti kami memulai dengan pengguna akhir dalam pikiran, dan itulah bagaimana adopsi tumbuh seiring waktu. Kami sangat transparan – harga kami tersedia di situs web.

Kami mengurangi friksi; siapa pun, baik konsultan tunggal atau organisasi seribu orang, dapat segera memulai. Kami memiliki rencana freemium yang siapa pun dapat mencoba menggunakan trial gratis tingkat bisnis kami sehingga orang dapat menggunakannya, mengalami, memahami nilai, dan menggesek kartu kredit mereka dan membayarnya.

Pertemuan juga secara alami viral dan Fireflies yang muncul pada panggilan itu membantu memulai percakapan yang hebat dan membuat lebih banyak orang tertarik. Atau ketika peserta menerima ringkasan pertemuan setelahnya, mereka seperti, “Ini luar biasa. Saya ingin mendaftar untuk Fireflies.”

Apakah ada yang lain yang ingin Anda bagikan tentang Fireflies?

Saya pikir itu penting untuk memahami seberapa mahal biaya pertemuan sebenarnya dan seberapa banyak waktu yang terbuang dalam pertemuan. Menurut survei, 40% orang mengatakan pertemuan mereka tidak produktif. Mereka memiliki banyak pertemuan yang berulang yang bisa menjadi email.

Organisasi membuang uang sebesar 20-30 miliar dolar dalam memiliki pertemuan. Ketika Anda mendapatkan 5-6 eksekutif tingkat untuk pertemuan, itu sangat mahal dalam hal waktu dan biaya kesempatan dari apa yang bisa mereka lakukan sebaliknya.

Kami memiliki misi besar untuk membuat pertemuan lebih produktif, yang bisa bernilai miliaran waktu dan energi yang diselamatkan, dan membantu organisasi membuat keputusan yang lebih baik.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dan menguji alat AI bisnis yang luar biasa harus mengunjungi Fireflies.ai.