Josh Dinneen, CEO Blue Mantis – Seri Wawancara

Blue Mantis melayani organisasi mid-market dan perusahaan dengan membantu mereka mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi perangkat lunak perusahaan dari perusahaan seperti AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft (MSFT ), dan banyak lainnya. Pelanggan utama termasuk Cole Haan, Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank (NBHC ), dan Boston Medical Center.

Apakah Anda bisa membagikan perjalanan Blue Mantis dari awal hingga menjadi penyedia layanan terkelola yang terkemuka di cloud, keamanan siber, AI, dan transformasi digital?

Blue Mantis memiliki sejarah lebih dari 30 tahun dalam memberikan solusi teknologi inovatif dan terbukti untuk klien mid-market dan perusahaan. Kami telah menjadi bagian integral dari perjalanan transformasi digital mereka dan, seperti yang Anda tanyakan, kami juga telah berada pada perjalanan modernisasi kami sendiri, yang ditandai dengan ekspansi dramatis dalam jenis solusi yang kami tawarkan dan cara kami membantu klien mencapai hasil bisnis yang positif.

Kami telah bertransformasi dari akar kami sebagai penjual regional kecil dari produk perangkat keras dan perangkat lunak menjadi penyedia layanan nasional dan sekarang internasional untuk layanan generasi berikutnya dalam apa yang kami sebut tiga “pilar” bisnis inti – keamanan siber, cloud, dan layanan terkelola.

Ketika kami menskala organisasi kami, kami juga telah berhasil menarik beberapa eksekutif baru untuk memperluas tim kepemimpinan kami. Dengan melakukan ini, kami telah memperkuat kemampuan teknis kami, memperluas penawaran layanan kami, memperbaiki eksekusi penjualan kami, dan memperkuat strategi pemasaran kami. Pemimpin kunci ini termasuk Chief Operating Officer (dan mantan CISO dan CIO) Jay Pasteris; Chief Services Officer Steven DeMaayer; Chief Revenue Officer Terry Richardson, dan Chief Marketing Officer kami, Sarah Foote.

Sebagai penyedia solusi generasi berikutnya, kami juga telah memperluas kemampuan konsultasi kami dan kami semakin berfungsi sebagai penasihat strategis untuk klien kami, mengawasi lanskap teknologi yang sangat dinamis dan mengembangkan blueprint untuk membantu klien memanfaatkan teknologi ini untuk mendukung bisnis mereka dan mencapai hasil yang terukur dan positif. Kami juga terus memperluas portofolio bundel produk dan layanan kami, yang mencakup keamanan siber dan manajemen risiko, cloud, modernisasi pusat data, modern workspace, layanan operator, manajemen sumber daya, dan kemampuan untuk menawarkan salah satu dari solusi tersebut sebagai layanan terkelola.

Sebelumnya dikenal sebagai Green Pages hingga identitas merek dan perubahan nama baru kami diumumkan pada Juli 2023, nama Blue Mantis menandai peran kami sebagai penasihat strategis, yang mampu memimpin klien kami ke masa depan. Bahkan, kata mantis secara harfiah berarti “seorang yang melihat, seorang nabi dan orang yang mengetahui.” Ini benar-benar menangkap misi dan etos kami.

Apa faktor kunci yang menyebabkan pertumbuhan Blue Mantis yang mengesankan dalam praktik keamanan siber, layanan cloud, dan layanan terkelola?

Pertama, adalah kemampuan kami untuk tetap fokus pada peluang pasar yang kami lihat di depan kami. Kedua, adalah menjaga klien kami di garis depan dari semua yang kami lakukan sangat penting. Ketiga, kami merasa itu sangat penting untuk melakukan transformasi yang telah memindahkan Blue Mantis dari model laba kotor, biaya penjualan barang menjadi bisnis layanan strategis yang bertujuan mengarahkan hasil bisnis untuk klien. Itu secara dramatis mengubah trajektori pertumbuhan Blue Mantis. Untuk melengkapi pertumbuhan organik kami, kami juga telah melakukan beberapa akuisisi dan menambah bakat teknis di tiga segmen pertumbuhan kunci. Investasi ini telah membayar dividen yang kuat; kami telah mencapai tingkat pertumbuhan lima tahun sebesar 405 persen untuk keamanan siber, 119 persen untuk praktik layanan cloud, dan 495 persen untuk layanan terkelola. Kami juga telah meningkatkan jumlah karyawan kami sebesar 127 persen selama waktu itu.

Apakah Anda bisa menjelaskan peran ganda AI di Blue Mantis, baik secara internal untuk efisiensi operasional dan secara eksternal untuk layanan klien?

Kami telah sepenuhnya menggunakan GenAI untuk penggunaan internal dan eksternal. Untuk sukses dalam AI, manajemen data menjadi sangat penting. Kami terus berinvestasi dalam kemampuan pemberdayaan data kami di fondasi kami. Sebagai mitra Microsoft, kami memiliki akses awal ke Copilot dan berada di garis depan Penyedia Layanan Terkelola yang memanfaatkan kekuatan AI untuk pelanggan perusahaan. Poin ini telah divalidasi oleh pelanggan, mitra, dan pengamat pasar di saluran IT.

Untuk klien kami, kami mulai menawarkan Solusi AI Copilot Terkelola di Q2 2024, penawaran kustom yang ditenagai oleh Microsoft. Kami dengan lancar dan aman mengintegrasikan AI ke dalam lingkungan Cloud Microsoft klien yang ada dengan pendidikan eksekutif, perencanaan strategis, dan layanan terkelola. GTM kami didasarkan pada kerangka Assess, Modernize, Manage. Melalui pendekatan konsultatif kami, kami telah membantu pelanggan mengidentifikasi kasus penggunaan bernilai tinggi untuk GenAI, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah keamanan yang terkait dengan estate data mereka, dan memodernisasi pemrosesan data untuk mendukung kasus penggunaan GenAI. Secara internal, kami menggunakan AI di seluruh fungsi dalam Blue Mantis. Apakah itu Microsoft Copilot atau teknologi AI lainnya, kami melihat peningkatan produktivitas yang signifikan karena lebih banyak kasus penggunaan diidentifikasi dan orang-orang menjadi familiar dengan teknologi.

Apakah ada beberapa inisiatif atau proyek yang didorong AI yang telah memiliki dampak signifikan pada klien Anda?

Kami masih berada pada tahap awal gelombang teknologi ini dan banyak klien masih merumuskan strategi mereka yang terkait dengan GenAI yang diterapkan untuk bisnis mereka. Pasar jelas berada pada fase pendidikan karena klien melihat “seni yang mungkin” ketika mereka mencari untuk memanfaatkan teknologi yang muncul ini. Dampak paling signifikan yang kami lihat ada di dua front. Pertama, ketika klien mulai mengeksplorasi aset data mereka, ini telah mengungkapkan cakupan dan besarnya estate data mereka dan menyebabkan mereka untuk mengunjungi kembali proses tata kelola data mereka dan mengungkapkan vektor ancaman baru untuk kebocoran data dan kehilangan data. Banyak klien terkejut mengetahui betapa banyak data yang mereka miliki dan siapa yang memiliki akses ke sana. Kedua, ketika klien menginvestasikan waktu dan upaya untuk melatih staf mereka, waktu-ke-produktivitas sangat ditingkatkan. Membangun perintah dan kepercayaan pada teknologi baru ini sangat penting untuk mengarahkan dampak yang klien harapkan dari investasi GenAI mereka. Para penentang dan pengkritik telah berubah menjadi juara dan advokat ketika diberikan baseline yang tepat dan ini telah memiliki dampak signifikan pada klien ketika mereka menggelar solusi GenAI.

Bagaimana Blue Mantis tetap memimpin dalam menghadapi ancaman yang muncul dan mengelola risiko untuk klien mereka?

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada keamanan, dan kami mempertimbangkan keamanan sebagai fondasi dari semua yang kami arsiteki, bangun, dan dukung. Sebagai penyedia layanan terkelola, kami sangat diandalkan oleh klien untuk menjadi mata dan telinga mereka dan garis pertahanan pertama mereka melawan musuh – baik ancaman internal maupun eksternal. Kami tetap memimpin dalam menghadapi ancaman ini dan membantu tidak hanya mengelola tetapi mengurangi risiko dengan menawarkan suite lengkap solusi keamanan cloud, keamanan jaringan dan sistem, dan tata kelola, risiko, dan kepatuhan untuk memenuhi semua kebutuhan mereka. Kami menempatkan premi yang tinggi pada pelatihan kesadaran keamanan baik secara internal maupun dengan klien untuk memastikan kami tetap mutakhir dengan kerentanan dan metode serangan terbaru. Ini melibatkan umpan intelijen ancaman, konferensi keamanan, dan penelitian praktik terbaik industri. Kami juga menawarkan asesmen keamanan komprehensif untuk mengidentifikasi kelemahan dalam postur keamanan klien yang ada. Ini membantu mereka untuk memprioritaskan risiko potensial dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan dengan lingkungan, industri, dan anggaran mereka. Untuk banyak klien, kami menyediakan layanan keamanan terkelola dan pemantauan 24/7 melalui solusi Managed Detection and Response (MDR) melalui mitra seperti Arctic Wolf, serta bimbingan dan layanan implementasi untuk membantu mereka dalam perjalanan Zero Trust.

With menggabungkan pendekatan ini, kami memberikan klien dengan strategi keamanan komprehensif yang beradaptasi dengan lanskap ancaman yang berkembang dan meningkatkan kewaspadaan mereka melawan serangan siber.

Apakah Anda bisa membahas tren keamanan siber terbaru atau tantangan yang harus diketahui oleh organisasi mid-market dan perusahaan?

Apakah kita berbicara tentang mid-market atau perusahaan, organisasi yang kita kerjakan menghadapi banyak tantangan yang sama. Di atas daftar adalah kebutuhan akan manajemen data yang lebih baik dan jaminan privasi dari perspektif peraturan. Mandat baru SEC untuk mengungkapkan pelanggaran data lebih cepat dan transparan meningkatkan lingkungan klien yang sudah kompleks.

Keamanan data adalah tantangan besar lainnya bagi midmarket. Tidak lagi cukup untuk menjadi cukup baik. Karena, sekali lagi, terlepas dari ukuran atau industri vertikal, data pelanggan klien kami terus-menerus diserang oleh semesta musuh yang semakin canggih. Profil risiko klien kami berkembang, dan pertahanan harus menjadi lebih kuat, lebih waspada, dan lebih canggih untuk memastikan perlindungan terus-menerus.

Akhirnya, meskipun ancaman yang mereka hadapi meningkat, banyak organisasi diharapkan untuk “Melakukan lebih dengan kurang.” Ini adalah tempat Blue Mantis bersinar. Kami membantu klien yang bergumul dengan masalah ini dengan memberikan bimbingan dan arahan tentang cara memprioritaskan proyek di bidang cloud, keamanan siber, dan transformasi digital. Namun, kami juga telah memperluas kemampuan dan skala kami di bidang manajemen sumber daya strategis di keamanan siber serta IT. Kami telah memperluas kolam bakat yang komprehensif yang memungkinkan Blue Mantis untuk mengintegrasikan sumber daya ke dalam tim klien, mengisi celah keterampilan khusus, dan memastikan keberhasilan proyek.

Bagaimana Blue Mantis membimbing klien melalui perjalanan cloud mereka, dan apa saja komponen kunci dari strategi cloud yang sukses?

Blue Mantis membantu pelanggan melalui perjalanan cloud mereka dengan pendekatan pragmatis. Kami bekerja erat dengan pelanggan untuk memahami penggerak nyata di balik transformasi cloud mereka dan bekerja sama untuk membangun peta jalan.

Seperti kebanyakan inisiatif transformasi, memindahkan ke cloud tidak berarti pelanggan akan memiliki kesetaraan dengan operasi yang ada dan ini menciptakan tantangan dalam perusahaan mereka. Apakah itu kesenjangan keterampilan, keahlian yang dibutuhkan, pelatihan, atau kapasitas untuk bekerja, kami membantu pelanggan memvisualisasikan negara bagian masa depan mereka dan memastikan mereka didukung dengan cara apa pun yang dibutuhkan untuk sukses.

Kami telah mengidentifikasi empat wawasan utama tentang memanfaatkan cloud:

Pertama, adalah keselarasan dengan bisnis. Setiap transformasi cloud harus memiliki tujuan yang jelas. Tanpa demarkasi yang jelas untuk “apa yang terlihat baik” dan hasil bisnis yang didefinisikan, mudah untuk tersesat dalam perjalanan cloud Anda.

Kedua, adalah memahami beban kerja dan menilai kelayakan mereka untuk cloud. Kami sangat baik dalam membingkai poin keputusan untuk pelanggan kami dan memberikan wawasan tentang apa yang telah kami lihat bekerja dan tidak bekerja. Sangat umum bagi kami untuk melihat pendekatan hibrida untuk cloud, terutama untuk aplikasi legacy. Banyak aplikasi tidak dibangun untuk cloud dan mereka tidak siap cloud. Menentukan berapa banyak untuk berinvestasi untuk membuat mereka sesuai dengan lingkungan cloud dapat sangat menantang (dan potensial tidak sepadan dengan investasi).

Ketiga, prioritas migrasi sangat penting. Seperti inisiatif transformasi lainnya, penting untuk melihat beberapa kemenangan awal. Untuk aplikasi dan infrastruktur bisnis kritis, tidak ada yang akan membunuh transformasi cloud Anda lebih cepat dari proyek besar yang berjalan lama dan tidak mengembalikan nilai kepada bisnis. Kami berusaha untuk menghindari situasi ini dan bekerja sama dengan klien untuk menemukan keseimbangan.

Terakhir, ketika klien bermigrasi ke cloud, mereka akan memerlukan beberapa jenis proses tata kelola yang ditempatkan. Ini dapat sangat menantang bagi organisasi mana pun yang bereksperimen dengan teknologi baru, sambil mencoba menjalankan bisnis mereka. Pelanggan akan perlu mengelola biaya mereka (karena itu sesuatu yang dapat keluar dari kontrol dengan cepat, jika Anda tidak siap), memastikan biaya tersebut dikomunikasikan secara efektif kepada pemangku kepentingan bisnis mereka, dan pada akhirnya mengoptimalkan pengeluaran tersebut dari waktu ke waktu. Dengan mengikuti blueprint ini dan membuat beberapa pilihan yang baik, banyak dari pelanggan kami telah sukses dalam perjalanan cloud mereka.

Apa yang membedakan layanan terkelola Blue Mantis dari penyedia lain di pasar?

Lagi, saya akan kembali ke poin yang dibuat sebelumnya tentang reinvensi. Apa yang memisahkan Blue Mantis dari banyak penyedia solusi teknologi di pasar adalah bahwa banyak dari mereka gagal untuk mereinvent diri mereka sendiri. Kami telah memiliki visi yang jelas dan strategi yang terfokus yang telah diterima oleh basis karyawan yang luar biasa, berbakat, dan setia yang tetap berkomitmen pada misi. Kami tidak mencoba tumbuh terlalu besar terlalu cepat atau mengambil lebih dari yang kami bisa kelola dengan sukses. Dan itu adalah godaan, percayalah. Kepatuhan kami yang teguh terhadap ketahanan dan kemampuan untuk beradaptasi dan berubah sangat besar berdasarkan pasar yang kami masuki. Saya sangat bangga dan menghargai orang-orang berbakat yang telah kami tumbuhkan dan pertahankan di Blue Mantis dan pemimpin serta anggota tim baru yang telah kami tambahkan dengan sukses. Ini telah sangat membantu kami tumbuh, diversifikasi, dan membedakan diri. Mereka telah menerima perubahan, fleksibel, dan terus mendorong klien kami ke masa depan. Klien mengatakan kepada kami berulang kali – “ini membuat Anda menonjol.”

Apa tren terbaru dalam modernisasi pusat data, dan bagaimana Blue Mantis mempersiapkan klien mereka untuk peluang di masa depan?

Industri pusat data benar-benar menyaksikan era transformasi yang ditandai dengan adopsi yang sangat cepat dan luas dari Kecerdasan Buatan Generatif (GenAI). Teknologi ini, yang mencakup model canggih seperti GPT-4, mengubah lanskap pemrosesan dan manajemen data. Kami bekerja erat dengan CIO, CISO, dan bahkan CEO dalam basis klien kami untuk membantu mereka memahami sepenuhnya implikasi perubahan besar ini. Sebagai hal yang penting, kami juga mempersiapkan sumber daya pusat data yang ada – apakah itu on-prem, di cloud pribadi atau publik, atau dikonsumsi dalam model hibrida. Blue Mantis bermitra dengan semua penyedia perangkat keras pusat data utama untuk memastikan solusi modernisasi Anda future-proof dan hemat energi. Kami juga dapat mengoptimalkan biaya dengan mengintegrasikan layanan tim FinOps kami, yang telah terbukti mengurangi biaya cloud tahunan pelanggan kami sebesar 30% atau lebih.

Apakah Anda bisa memberikan wawasan tentang bagaimana Blue Mantis mendekati tantangan jaringan yang kompleks untuk klien mereka?

Kami memecahkan tantangan jaringan yang kompleks untuk klien melalui beberapa strategi kunci:

1. Blue Mantis bermitra dengan klien untuk memahami tujuan bisnis dan kebutuhan komunikasi mereka, memastikan bahwa infrastruktur jaringan mendukung tujuan ini secara efektif.
2. Kami menawarkan solusi kustom untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap klien, mempertimbangkan faktor seperti ukuran, industri, dan persyaratan jaringan yang tepat.
3. Kami menerapkan teknologi canggih termasuk jaringan yang didefinisikan perangkat lunak (SDN), virtualisasi fungsi jaringan (NFV), dan alat pemantauan jaringan canggih.
4. Inisiatif jaringan klien kami didukung oleh tim ahli jaringan yang sangat terampil yang memiliki pengalaman luas dalam menangani lingkungan jaringan yang kompleks. Tim ini dapat mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan yang rumit dengan efisien.
5. Kami bukanlah penyedia solusi titik; kami menawarkan layanan komprehensif yang mencakup semua mulai dari desain dan implementasi jaringan hingga pengelolaan dan optimasi yang berkelanjutan.
6. Kami menerapkan pemantauan proaktif dan pemeliharaan untuk setiap keterlibatan klien untuk terus memantau kinerja jaringan dan mengidentifikasi potensi masalah sebelum mereka menjadi masalah kritis. Kami melakukan pemeliharaan rutin dan pembaruan untuk memastikan keandalan jaringan.
7. Dengan menggabungkan teknologi terbaik dan teknologi yang muncul, kami memastikan pelanggan kami sepenuhnya menyadari pilihan yang mereka miliki. Dengan menggabungkan pendekatan konsultatif, spesialis yang sangat terampil, dan portofolio mitra terkemuka, kami dapat memberikan solusi yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan menggabungkan pendekatan ini, Blue Mantis secara efektif menangani tantangan jaringan yang kompleks yang dihadapi oleh klien mereka, memastikan kinerja jaringan yang aman, efisien, dan dapat diandalkan.