Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Seri Wawancara

Jaret Chiles adalah chief services officer (CSO) di DoiT dan bertanggung jawab atas semua aspek organisasi layanan klien. Dengan pengalaman lebih dari 25 tahun di bidang konsultasi dan layanan terkelola, adopsi cloud, penjualan teknis, keamanan dan kepatuhan, ia sangat penting dalam membangun driver nilai kunci untuk bisnis DoiT: layanan, konsultasi, dan dukungan. Sejak bergabung dengan perusahaan, Jaret telah memimpin pengembangan strategi layanan yang dapat diskalakan yang memungkinkan DoiT tumbuh dengan cepat – tanpa mengorbankan keahlian yang tak tertandingi.

DoiT menggabungkan kekuatan produk perangkat lunak pintar dengan akses ke keahlian multicloud yang tak tertandingi untuk memecahkan masalah cloud yang paling rumit dan penting. Portofolio produk DoiT menyediakan alat untuk mengelola biaya cloud dan infrastruktur tanpa mengorbankan kecepatan atau kualitas inisiatif teknik.

Apa yang awalnya menarik Anda ke ilmu komputer dan bagaimana Anda terlibat dalam komputasi cloud?

Ayah saya adalah seorang insinyur dan memperkenalkan saya pada pembangunan dan modifikasi komputer sebagai seorang anak di awal 80-an. Komputer pertama saya adalah TRS-80 Model 4 di mana saya belajar melakukan pemrograman dasar sejak saya masih di sekolah dasar. Ini telah menjadi perjalanan yang menarik dan saya tidak pernah benar-benar mempertimbangkan untuk bekerja di bidang lain. Selama SMA, saya memiliki pekerjaan pertama saya bekerja pada malam hari dan akhir pekan di penyedia layanan internet melakukan dukungan dial-up, broadband, email, dan website. Sementara mengejar gelar sarjana di bidang ilmu komputer, saya membantu menjalankan pusat data kampus dan jaringan dan memimpin tim saya yang pertama.

Saya kemudian bekerja di banyak peran yang berbeda di penyedia layanan hosting terkelola. Ketika AWS mulai mengganggu model warisan kami, saya mengenali potensi yang tidak dapat disangkal dan dengan cepat beradaptasi dengan era komputasi cloud sebagai arsitek cloud dari rilis pertama OpenStack hingga semua hyperscaler utama. Sejak itu, saya telah fokus membantu perusahaan besar dan kecil memahami bagaimana membuka nilai yang diciptakan oleh komputasi cloud untuk bisnis mereka. Semangat saya untuk komputasi tidak pernah berubah, tetapi sekarang saya menemukannya paling memuaskan sebagai pemimpin pelayanan yang mendukung kesuksesan dan pertumbuhan orang lain yang berbagi semangat saya.

Dapatkah Anda menjelaskan bagaimana produk perangkat lunak pintar DoiT dan keahlian multicloud secara khusus menangani tantangan cloud yang paling mendesak yang dihadapi oleh organisasi saat ini?

Melalui produk dan layanan kami, DoiT International membantu perusahaan yang didorong oleh cloud untuk memanfaatkan cloud publik untuk mengarahkan pertumbuhan bisnis. Kami adalah penyedia layanan penuh teknologi multicloud pintar, sehingga kami menyediakan konsultasi, dukungan, dan pelatihan untuk memecahkan tantangan esensial seperti biaya migrasi dan kompleksitas penggunaan cloud.

Kami juga menyediakan teknologi FinOps penuh, serta keunggulan pengadaan yang diperlukan organisasi untuk memecahkan tantangan navigasi dan otomatisasi investasi cloud publik. Beberapa kemampuan esensial yang kami sediakan termasuk anggaran multicloud, pelaporan, optimasi, dan tata kelola.

Tim global ahli cloud DoiT memiliki pengalaman dekade di bidang analitik, optimasi, dan tata kelola arsitektur cloud, serta spesialisasi di Kubernetes dan kecerdasan buatan (AI). Kami juga tetap memantau teknologi yang muncul, sehingga klien kami dapat memanfaatkan teknologi tersebut dengan aman dan nyaman. Ahli kami memiliki latar belakang kepemimpinan teknis di berbagai vertikal. Setiap hari, saya sangat terkesan dengan tingkat keahlian yang sebenarnya dalam organisasi kami, saya tidak pernah melihat sesuatu seperti itu di tempat lain.

Bagaimana DoiT Cloud Solve meningkatkan pengalaman cloud bagi pengguna, dan dapatkah Anda membagikan beberapa kisah sukses atau contoh tantangan yang telah dibantu?

DoiT Cloud Solve adalah penawaran layanan yang memungkinkan pelanggan membuka nilai nyata dalam komputasi cloud dengan akses tak terbatas ke ahli terbaik di industri. Kami bekerja mundur dari apa yang pelanggan benar-benar butuhkan, dengan gesekan yang lebih sedikit daripada model kontrak konsultasi dan dukungan tradisional. Menggunakan Kecerdasan Buatan Generatif sebagai contoh, kami menggunakan pendekatan tiga bagian:

• Penemuan: Kami menyelidiki tujuan bisnis khusus, mengumpulkan dan mengolah data untuk mempersiapkan inovasi;
• Inovasi: Kami membimbing pemilihan fitur, pelatihan model, dan validasi untuk memenuhi kebutuhan yang disesuaikan; dan
• Penerapan dan optimasi: Kami menerapkan dan mengoptimalkan strategi kecerdasan buatan generatif, memastikan tim Anda melaksanakan integrasi yang mulus dan dampak maksimal.

Tim DoiT Cloud Solve menyediakan konsultasi multicloud, konsultasi tak terbatas, dan dukungan teknis, serta pelatihan cloud-asli. Pelanggan dapat membuat arsitektur dan konfigurasi yang dioptimalkan sambil meningkatkan keterampilan dan kemampuan di seluruh tim, yang mengarah ke pertumbuhan cloud yang lebih efisien dan berkelanjutan. Dari inti tumpukan cloud dengan komputasi, penyimpanan, dan jaringan, hingga portofolio produk cloud-asli penuh, hingga solusi cloud yang paling canggih dan inovatif.

Dalam hal optimasi biaya cloud, strategi atau teknologi apa yang digunakan DoiT untuk membantu klien memaksimalkan investasi cloud mereka sambil mempertahankan atau meningkatkan kualitas layanan?

Optimasi biaya dimulai dengan arsitektur yang dirancang dengan baik. Konsultan dan insinyur DoiT membantu pelanggan memastikan arsitektur cloud mereka siap untuk masa depan dan membantu membuat strategi migrasi.

Selain itu, setiap organisasi TI ingin mendapatkan manfaat yang diinginkan dengan biaya terendah, dan untuk melakukan ini, TI perlu informasi yang tepat waktu dan alat yang membuatnya mudah untuk mengelola layanan cloud. Teknologi pintar DoiT melakukan hal ini, membantu pemimpin teknik dan FinOps memantau, mengelola, dan mengoptimalkan penggunaan dan biaya cloud mereka.

Kami membantu TI memanfaatkan teknologi canggih seperti GenAI untuk alur kerja internal dan eksternal, tanpa mengalami biaya komputasi dan biaya yang tidak terduga.

DoiT menawarkan serangkaian produk proprietary seperti Flexsave dan Cloud Navigator. Bagaimana produk-produk ini berbeda dari alat lain yang tersedia di pasar, dan apa keunggulan unik yang mereka tawarkan kepada klien Anda?

Apa yang membedakan DoiT adalah keahlian yang tak tertandingi, teknologi FinOps penuh, dan keunggulan pengadaan yang kami sediakan untuk memecahkan tantangan navigasi dan otomatisasi investasi cloud publik. Tiga pilar ini beroperasi dalam harmoni adalah perubahan permainan untuk pelanggan.

DoiT Flexsave secara unik menghilangkan risiko, peramalan, dan pekerjaan yang membosankan yang diperlukan untuk mengelola portofolio komitmen dan reservasi komputasi yang kompleks. Biaya komputasi dapat sering kali mewakili lebih dari setengah dari biaya cloud suatu organisasi, sehingga mengakses harga yang dioptimalkan untuk beban kerja tersebut adalah cara yang mudah untuk mengurangi tagihan bulanan. Flexsave mengotomatisasi komitmen, menyediakan penghematan biaya tanpa perlu memantau penggunaan, melacak tanggal kedaluwarsa dan perbaruan, sambil memodifikasi instance untuk memenuhi reservasi organisasi.

Keamanan adalah kekhawatiran utama dalam komputasi cloud. Dapatkah Anda membahas pendekatan DoiT terhadap keamanan cloud dan bagaimana membantu organisasi memperkuat postur keamanan mereka?

Keamanan harus menjadi bagian dari setiap langkah dalam perjalanan cloud pelanggan. Ini bukan satu-kali-up-front, dan Anda tidak memasangnya di akhir juga. Keamanan adalah pertimbangan yang dipanggang dalam semua yang kami lakukan, dari produk hingga layanan.

Sebagai bagian dari tinjauan arsitektur, atau sebagai sesi yang terfokus, ahli DoiT Cloud Solve akan memberikan saran tentang strategi keamanan serta melakukan tinjauan keamanan lingkungan, termasuk analisis kerentanan dan kontrol keamanan. Arsitektur yang solid dan konfigurasi yang tepat sangat penting untuk lingkungan cloud yang aman, tetapi juga pertimbangan yang cermat tentang prosedur operasional reguler pelanggan harus diperhitungkan.

Mengingat kompleksitas lingkungan cloud yang meningkat, bagaimana DoiT membantu organisasi dalam mengarahkan strategi multicloud dan mengelola infrastruktur di seluruh beberapa penyedia?

Ada banyak alasan berbeda mengapa pelanggan mungkin memilih untuk menggunakan strategi multicloud. Di DoiT, kami percaya bekerja mundur dari tujuan bisnis. Konsultan kami akan membantu mengembangkan strategi dan arsitektur yang memenuhi tujuan bisnis tanpa memperkenalkan kompleksitas yang tidak perlu.

Salah satu tantangan dalam mengelola lingkungan multicloud sehari-hari adalah memiliki visibilitas di seluruh platform dalam cara yang konsisten dan operasional. DoiT Cloud Navigator memperluas kemampuan visibilitas dan deteksi anomali untuk mengatasi tantangan ini dan menyediakan alat FinOps yang diperlukan untuk mengelola biaya cloud dan infrastruktur tanpa mengorbankan kecepatan atau kualitas inisiatif teknik. Ini memungkinkan skala bisnis yang bertanggung jawab.

Machine learning dan AI menjadi komponen kritis dari strategi TI modern. Bagaimana DoiT mendukung bisnis dalam mengintegrasikan teknologi ini ke dalam operasi mereka dan memanfaatkan mereka untuk keunggulan kompetitif?

Mengikuti pendekatan tiga bagian yang disebutkan sebelumnya, DoiT Cloud Solve memungkinkan TI bekerja dengan arsitek cloud berpengalaman kami dan menyediakan akses ke transfer pengetahuan dan sumber daya lain untuk memungkinkan mereka mengevaluasi kesiapan internal, mengidentifikasi kasus penggunaan khusus perusahaan, dan menciptakan solusi GenAI yang disesuaikan.

DoiT juga bermitra dengan AWS dan Google (GOOGL ) untuk membantu pengguna mereka mengembangkan solusi kecerdasan buatan generatif menggunakan platform dan aplikasi pendukung mereka.

Proses migrasi cloud dapat menakutkan bagi banyak organisasi. Faktor kunci apa yang harus dipertimbangkan perusahaan untuk memastikan transisi yang lancar dan sukses ke cloud dengan bantuan DoiT?

Migrasi yang sukses dimulai dengan menetapkan tujuan bisnis dan kriteria keberhasilan yang jelas. Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika merencanakan dan melaksanakan migrasi ke cloud, termasuk tata kelola data, keamanan dan privasi, manajemen biaya, skalabilitas, keterampilan dan keahlian, gangguan layanan potensial, dan kompatibilitas sistem warisan. Mengabaikan salah satu dari ini dapat menyebabkan keterlambatan dan biaya yang tidak terduga untuk migrasi.

Tren atau teknologi apa yang muncul dalam komputasi cloud yang membuat DoiT sangat bersemangat, dan bagaimana Anda berencana untuk mengintegrasikan teknologi ini ke dalam penawaran Anda untuk mengarahkan pertumbuhan dan inovasi di masa depan?

Kami adalah perusahaan yang penuh dengan ahli cloud yang bersemangat dan setiap siklus teknologi baru yang muncul sangat menggembirakan kami. Namun, pengalaman gabungan kami telah mengajarkan kami untuk tidak fokus pada menemukan cara untuk memaksakan teknologi baru yang menarik ke dalam bisnis, tetapi untuk memahami kasus penggunaan yang masuk akal untuk bisnis dan menambahkan nilai nyata. Ini adalah kesalahan umum yang dilakukan pelanggan ketika mereka melihat teknologi yang muncul dan meminta bantuan untuk menerapkannya dalam lingkungan mereka.

GenAI saat ini sangat menggembirakan kami karena alasan yang berbeda, tetapi alasan utama adalah kami telah menemukan banyak kasus penggunaan yang bernilai tinggi untuk bisnis di berbagai industri untuk mengadopsi teknologi ini. Mulai dari kasus penggunaan produktivitas dan wawasan dasar, hampir semua orang dapat memanfaatkan GenAI. Dari sana, ke pengembangan layanan yang didukung AI dan teknologi produk GenAI yang inovatif, kami percaya bahwa langit adalah batas untuk pelanggan kami dan kami ingin membantu mereka menemukan jalur mereka menuju adopsi dan produksi. Dari sana, ke pengembangan layanan yang didukung AI dan teknologi produk GenAI yang inovatif, kami percaya bahwa langit adalah batas untuk pelanggan kami dan kami ingin membantu mereka menemukan jalur mereka menuju adopsi dan produksi. Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi DoiT.