Infor Memperluas Platform AI Industri saat Survei Menandai Kekurangan AI Umum

Infor meluncurkan arsitektur Infor Industry AI yang diperluas dan evolusi berikutnya dari Infor Velocity Suite pada 6 Oktober 2026, bersamaan dengan riset global baru yang menunjukkan 68% pengambil keputusan bisnis yang disurvei mengatakan AI siap pakai tidak cukup menangani kebutuhan spesifik industri mereka.

Pengumuman, yang bertanggal Orlando, Florida, bertepatan dengan Infor Velocity Week 2026, yang diselenggarakan di kota tersebut dari 6 hingga 8 Oktober, menurut Infor’s Velocity Suite halaman produk. Evolusi berikutnya dari suite menambahkan pengalaman pengguna adaptif yang dipersonalisasi, model tata kelola baru yang meluas ke seluruh perusahaan pelanggan, dan tambahan Industri agen AI.

Empat Pilar Infor Industry AI

Infor mengatakan bahwa arsitektur berlandaskan empat pilar platform. Di bawah Precise Outcomes, agen AI Industri memanfaatkan Industry CloudSuites, Industry Process Catalogs, dan model bahasa domain spesifik industri alih-alih beralasan dari model generik horizontal. Infor menyatakan bahwa pelanggan yang menggunakan lapisan ini melihat pengiriman diproses hingga 60% lebih cepat. Infor GenAI Knowledge Hub, yang memungkinkan pelanggan membangun agen khusus dari aplikasi perusahaan dan pengetahuan industri, kini tersedia secara umum.

Di bawah Open & Connected, platform modular terhubung ke aplikasi non-Infor serta alat orkestrasi dan analitik yang sudah dimiliki pelanggan, sehingga pembeli tidak diwajibkan menstandarisasi pada satu tumpukan vendor. Agen berkoordinasi melalui Infor IQ, lapisan semantik yang memberikan setiap agen pemahaman konsisten tentang bisnis pelanggan, dengan katalog lebih dari 350 kasus penggunaan pra-bangun yang tersedia langsung.

Di bawah Easy to Use, Adaptive UX menyusun apa yang diperlukan keputusan, seperti daftar bahan, harga yang dikutip, dan tanggal pengiriman, ke dalam satu tampilan yang menyadari peran alih-alih sepuluh layar di berbagai aplikasi. Pengguna dapat bekerja melalui Infor GenAI Assistant atau asisten AI pihak ketiga yang telah mereka adopsi. Infor melaporkan bahwa pelanggan mengalami penghematan waktu hingga 90% pada alur kerja pengadaan, rantai pasokan, manufaktur, dan penjualan.

Di bawah Governed, alur kerja persetujuan manusia, struktur izin agen, dan jejak audit berjalan di seluruh lapisan orkestrasi, dengan setiap tindakan agen melewati kontrol tata kelola, risiko, dan kepatuhan yang dibangun ke dalam Infor Industry Cloud Platform, termasuk logika AI yang dapat dijelaskan dan pencatatan tidak dapat diubah untuk setiap tindakan. Infor melaporkan bahwa pelanggan mengalami penurunan biaya audit hingga 90% terkait manajemen akses.

Pada tingkat teknis, Infor mengatakan agen-agennya memanggil API proses tingkat bisnis, seperti membuat pesanan pembelian dalam satu instruksi, alih-alih rangkaian panggilan API teknis granular, sebuah desain yang diklaim dapat mengurangi halusinasi, meningkatkan akurasi penalaran, dan menurunkan biaya token untuk menyelesaikan tugas. Perusahaan menggambarkan konteks spesifik industri dengan contoh seperti faktor Brix pengiriman gula dalam pesanan bahan baku produsen makanan dan nomor VIN dalam pesanan suku cadang otomotif.

Apa yang Ditemukan oleh Enterprise AI Adoption Impact Index

Penelitian ini merupakan edisi kedua dari Enterprise AI Adoption Impact Index milik Infor. Dilakukan oleh YouGov atas nama Infor antara 5 hingga 19 Agustus 2026, gelombang baru ini menanyai 2.111 pengambil keputusan bisnis di tujuh pasar: Amerika Serikat (550 responden), Inggris (254), Jerman (258), Prancis (260), Australia (263), Singapura (260), dan Jepang (266). Ini membangun atas gelombang April 2026 yang melibatkan 1.024 pengambil keputusan di empat pasar. Halaman laporan menjelaskan kesenjangan pasca-adopsi terkait konteks industri, tata kelola, kepemilikan, tinjauan manusia, dan visibilitas biaya, serta menggambarkan keadaan akhir sebagai perusahaan agenik di mana agen AI dan manusia bekerja sebagai satu sistem terkoordinasi di bawah pengawasan manusia.

Dalam temuan utama, 68% perusahaan menyatakan bahwa AI siap pakai tidak cukup menangani tantangan spesifik bisnis atau industri mereka, pandangan mayoritas di enam dari tujuh pasar. Menurut industri, Infor melaporkan bahwa 73% responden manufaktur, 76% responden distribusi, dan 69% responden ritel mengatakan AI generik tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.

Infor melaporkan bahwa 59% perusahaan secara global mengharapkan investasi AI meningkat dalam 12 bulan ke depan, dan 54% pemimpin merasa nyaman dengan agen otonom yang sepenuhnya mengeksekusi proses bisnis kritis tanpa intervensi manusia pada setiap langkah, sementara 11% lebih memilih manusia membuat keputusan berisiko tinggi tanpa masukan AI sama sekali. Membandingkan pasar yang disurvei dalam kedua gelombang, perusahaan menggambarkan AS sebagai mempercepat penerapan dengan lebih banyak peningkatan efisiensi, Jerman tetap stabil, dan Inggris sebagai campuran, dengan peningkatan efisiensi menurun sementara penerapan sedikit maju.

Mengenai akuntabilitas, survei menemukan tanggung jawab tersebar bukan terpusat: 23% menunjuk CEO atau pimpinan eksekutif, 22% kepada CIO atau CTO, 15% kepada komite AI atau kelompok tata kelola, 10% kepada Chief AI Officer khusus, dan 10% kepada kepala departemen masing-masing, sementara 15% menyatakan tidak ada satu orang pun yang memiliki tanggung jawab utama atau tidak jelas siapa yang bertanggung jawab. Infor melaporkan bahwa 33% pemimpin menyebut keamanan data, kedaulatan, atau kepatuhan sebagai hambatan terbesar tunggal untuk mengembangkan strategi AI mereka.

Sebuah posting blog Infor yang merinci penelitian menambahkan bahwa 79% responden percaya mereka dapat mengelola implementasi AI tanpa mengganggu operasi inti harian, dan bahwa 70% responden tingkat C-suite melaporkan dampak AI yang positif pada pekerja lini depan dibandingkan dengan 59% kepala departemen. Perusahaan memperkirakan bahwa 44% wawasan dan alur kerja yang dihasilkan AI masih memerlukan tinjauan atau penyesuaian ahli manusia. Di AS, proporsi responden yang sangat nyaman dengan agen otonom yang menangani banyak proses naik dari 10% pada April menjadi 15%, dan di Jepang 21% mengatakan tidak ada yang memiliki tanggung jawab utama atas AI, dibandingkan dengan 4% di Singapura.

Pengemasan Velocity Suite dan Langkah Selanjutnya

Infor mengatakan Velocity Suite adalah paket tunggal melalui mana pelanggan mengakses kemampuan yang diumumkan, menggabungkan Industry AI Agents, Agentic Orchestrator, penambangan proses, otomatisasi, kasus penggunaan industri yang telah dibangun sebelumnya, AI generatif, dan keahlian implementasi, yang terhubung ke Katalog Proses Industri pelanggan dan ditawarkan dengan akses tak terbatas dalam penggunaan bisnis yang adil. Halaman produk menggambarkannya sebagai paket all-inclusive dengan biaya tetap yang dipasangkan dengan setiap Infor CloudSuite, juga mencakup otomatisasi Value+ dan robotik proses otomatisasi, serta menyebutkan hasil pelanggan seperti Team Air Distributing, yang dikatakan kini menyelesaikan kredit 90% lebih cepat setelah berkembang dari 5 menjadi 18 cabang dalam kurang dari tiga tahun.

“Semua orang memiliki model AI yang sama sekarang. Yang penting adalah apa yang diketahui model tersebut tentang bisnis Anda,” kata CEO Kevin Samuelson dalam pengumuman. Samuelson mengatakan pelanggan memberi tahu Infor bahwa AI tujuan umum tidak memahami detail dunia mereka, dengan menyebutkan bagaimana produsen makanan melacak lot yang buruk kembali melalui pemasoknya dan bagaimana distributor menyesuaikan harga kembali ketika biaya pengiriman melambung. Alicia Thompson, CTO Team Air Distributing, mengatakan Infor memadukan Industry AI Agents dengan Forward Deployed Engineers yang memahami industrinya. Shashi Bellamkonda, direktur riset utama di Info-Tech Research Group, mengatakan fokus Infor pada intelijen spesifik industri, interoperabilitas, dan tata kelola terintegrasi mengatasi beberapa hambatan praktis yang dihadapi organisasi saat beralih dari eksperimen AI ke hasil yang dapat dipercaya dan terukur.

Infor akan menyelenggarakan acara digital langsung, AI That Moves Your Industry Forward, pada 27 Oktober 2026, pukul 10.00 EDT, menampilkan Samuelson, Presiden dan CTO Soma Somasundaram, serta pembicara pelanggan, dengan pratinjau apa yang akan datang dalam Velocity Suite dan demonstrasi produk secara langsung, menurut halaman acara.