Bagaimana DeepSeek Mengukur sebagai Alat PR?

Pada tanggal 20 Januari 2025, sebuah perusahaan Tiongkok yang disebut DeepSeek merilis model AI baru ke publik. Model ini gratis dan, menurut banyak pengguna, jurnalis, dan publikasi, merupakan saingan yang layak untuk ChatGPT. Tapi, bagaimana DeepSeek mengukur ketika datang ke hubungan masyarakat (PR)?

DeepSeek disruption

Sebelum saya memasuki spesifik tentang bagaimana DeepSeek berperforma ketika datang ke tugas PR tertentu, saya pikir itu layak untuk melihat sejarah singkat dari alat AI ini. Dalam dua minggu pertama sejak debut DeepSeek, aplikasi AI ini melampaui ChatGPT di Apple App Store, mengagetkan pengembang AI dan investor di mana-mana. Ini juga memicu kontroversi besar.

Banyak pengguna telah menemukan DeepSeek lebih cepat dan lebih menyeluruh daripada ChatGPT, meskipun dilaporkan dilatih dengan biaya yang jauh lebih rendah. CEO Snowflake telah menyebut aplikasi sebagai pesaing kuat untuk OpenAI, sementara jurnalis telah mencatat proses pelatihan yang cepat dan murah serta keputusan untuk merilisnya sebagai sumber terbuka.

Meskipun kesuksesannya, DeepSeek masih dalam tahap awal dan telah menghadapi kontroversi besar. OpenAI telah menuduh DeepSeek melakukan plagiarisme terhadap ChatGPT, menunjuk pada antarmuka penggunanya yang sangat mirip. Beberapa ahli juga telah mengangkat keraguan tentang klaim biaya pelatihan yang rendah, mempertanyakan apakah efisiensi yang dilaporkan oleh perusahaan tersebut sebesar yang diiklankan.

Kekhawatiran keamanan telah menambah skrutini. Kebocoran data baru-baru ini telah membongkar lebih dari satu juta catatan, menyebabkan beberapa pemerintah melarang penggunaan AI DeepSeek untuk pegawai federal. Mengingat kekhawatiran yang meningkat tentang privasi dan keamanan data, beberapa orang berspekulasi bahwa DeepSeek mungkin menghadapi pembatasan serupa dengan yang diberlakukan pada TikTok.

Apakah DeepSeek Lebih Baik dalam PR daripada ChatGPT?

Sementara itu, profesional PR tetap antusias tentang DeepSeek. Saya telah melihat banyak komentar positif di LinkedIn dari orang-orang yang secara aktif menggunakan DeepSeek dan terkesan dengan kemampuannya – terutama mengingat bahwa itu gratis. Jadi, saya memutuskan untuk melihat lebih dekat. Ketika saya duduk untuk menguji DeepSeek bersama ChatGPT, saya ingin membandingkan kedua aplikasi tersebut dalam kategori seperti:

• Waktu
• Akurasi
• Relevansi hasil
• Ketersediaan layanan
• Pemahaman tentang istilah dan tugas PR
• Kemampuan untuk mengikuti instruksi

Dengan kriteria ini, saya menguji kedua model pada ideasi cerita, penulisan pitch, penelitian, dan komunikasi krisis. Karena PR sangat bergantung pada informasi yang mutakhir dan berita terbaru, saya membandingkan DeepSeek dengan versi $20-per-bulan dari ChatGPT, yang memungkinkan akses internet. Namun, karena DeepSeek masih dalam proses pertumbuhan awal, saya tidak bisa menguji banyak kategori dengan memuaskan karena servernya hampir selalu sibuk dan tidak bisa menangani permintaan baru.

Mari kita lihat tugas PR yang paling umum satu per satu.

Ideasi Cerita – ChatGPT Menang Tipis

Profesional PR secara teratur perlu menghasilkan ide baru untuk dipitchkan atas nama klien mereka. Biasanya, ide ChatGPT terlalu umum dan abadi untuk memenuhi kebutuhan PR yang tepat waktu. Saya menganggap kasusnya akan sama dengan DeepSeek.

Saya membutuhkan waktu lama untuk mendapatkan sesuatu yang berguna dari DeepSeek. Saat ini, model ini tampaknya bekerja sekitar 10 persen dari waktu, sebagian besar karena ketidakstabilan tahap awal yang disebabkan oleh serangan DDoS terdistribusi dan volume pengguna baru yang besar. Jika masalah ini terpecahkan, keandalannya bisa meningkat. Tapi saat ini, DeepSeek jarang tersedia, yang membuatnya sulit digunakan untuk ideasi.

Saya menyadari bahwa DeepSeek terkadang melakukan pencarian internet dalam bahasa Tionghoa, yang dapat mempengaruhi hasilnya. Ketika saya bertanya kepada ChatGPT tentang salah satu klien saya dan meminta ide yang terkait dengan industri, itu memberikan banyak informasi yang relevan, lengkap dengan sumber. Di sisi lain, DeepSeek berjuang dengan permintaan – itu salah mengidentifikasi klien saya sebagai perusahaan yang berbeda dan mengembalikan sebagian besar sumber dalam bahasa Tionghoa.

Jadi, jika Anda ingin DeepSeek menghasilkan ide untuk cerita berdasarkan profil perusahaan klien Anda, Anda mungkin tidak bisa menganggap DeepSeek akan mengerti sendiri. Sebaliknya, Anda mungkin perlu menempelkan profil perusahaan, atau, jika server bekerja dengan benar, Anda mungkin bisa menambahkan tautan situs web.

Saya akhirnya bisa membuat DeepSeek bekerja dengan benar dan merujuk pada sumber AS. Ide-idenya mutakhir, tetapi sangat umum, bahkan lebih dari ide ChatGPT. Misalnya, sementara DeepSeek menyarankan “Dampak Hukum Privasi Baru di AS” sebagai topik pitch potensial untuk klien privasi data, ChatGPT menyarankan “Tantangan dalam Menjaga Perusahaan Bertanggung Jawab atas Pelanggaran Data”. Karena kata “dampak” bisa berarti positif atau negatif, saya melihat judul kedua sebagai lebih jelas dan menarik.

Namun, saya akan mengatakan bahwa sebagian besar ide DeepSeek sangat mirip dengan ide yang dihasilkan ChatGPT. Tidak ada yang benar-benar baru atau menarik. Jelas, ideasi harus ditinggalkan terutama untuk manusia untuk waktu yang dapat diprediksi.

Penulisan Pitch – ChatGPT Menang Tipis

Ketika datang ke penulisan pitch – yang merupakan email yang menyarankan wawancara atau meminta kesempatan untuk artikel tamu – kedua platform berperforma cukup baik.

Versi ChatGPT yang dipersonalisasi, yang saya latih tentang bagaimana saya ingin gaya dan frase pitch, melakukan pekerjaan yang cukup baik dalam menulis pitch pada topik yang saya sarankan. Bahkan ketika saya menggunakan versi gratis ChatGPT, itu biasanya melakukan pekerjaan yang cukup baik, meskipun itu terlalu banyak mengandalkan jargon dan pitchnya sering terlalu panjang.

DeepSeek, di sisi lain, menciptakan pitch yang sangat panjang dan detail, keduanya tidak optimal. Ketika diminta untuk mempersingkat pitch, itu melakukannya, tetapi itu termasuk terlalu banyak tanda baca. Ada tanda hubung, kurung, garis miring, dan bahkan tanda sama dengan. Saya juga menyadari banyak formatting yang tidak perlu, seperti teks tebal dan miring. Juga, pitch DeepSeek terdengar tidak alami dan kaku. Memang, itu adalah masalah umum dengan alat AI secara umum.

Meskipun saya percaya bahwa ChatGPT menang dalam kategori ini, DeepSeek memiliki potensi untuk meningkat dengan rekayasa prompt yang lebih baik dan penyempurnaan kemampuan generasi bahasa.

Penelitian – ChatGPT Menang

ChatGPT adalah pemimpin yang jelas dalam kemampuan penelitian, memberikan tingkat akurasi dan relevansi yang jauh lebih tinggi. Audit dari NewsGuard menunjukkan bahwa, dalam bentuknya saat ini, DeepSeek akurat hanya 17 persen dari waktu ketika merujuk pada artikel berita dan peristiwa saat ini. Ketika model ini matang dan pelatihannya meningkat, akurasi ini bisa berubah.

Halusinasi adalah masalah umum dan terkenal dengan alat AI secara umum, dan ChatGPT tidak kebal. Terutama, versi gratis ChatGPT tidak berguna untuk peristiwa saat ini karena pengetahuannya hanya mencapai April 2023. Tapi saya telah memiliki sangat sedikit masalah dengan halusinasi dari versi berbayar, dan itu sangat baik untuk penelitian.

Komunikasi Krisis – DeepSeek Menang

Mungkin tidak terduga, DeepSeek menunjukkan potensi terbesar untuk membantu menangani skenario krisis komunikasi. Prompt saya adalah: “Saya memiliki krisis PR. CEO saya baru saja mengeluarkan kata bahwa perusahaan kami memiliki model AI paling aman di dunia, hanya untuk menderita pelanggaran data besar beberapa jam kemudian. Bagaimana saya harus menangani ini?”

ChatGPT menawarkan respons yang cukup baik, membagi jawabannya menjadi langkah-langkah seperti “Tanggapan Segera”, “Membangun Kembali Kepercayaan”, dan “Pemulihan Reputasi Jangka Panjang”. Namun, responsnya terbatas hampir seluruhnya pada komunikasi eksternal, dan pernyataan media yang disarankan terasa terlalu mekanis dan formulaik.

Di sisi lain, DeepSeek menawarkan saran untuk komunikasi internal dan eksternal serta menyarankan cara untuk memastikan bahwa staf internal tidak melangkah keluar dari garis ketika berbicara dengan media. Responsnya terdengar lebih manusiawi, dan itu memberikan strategi yang efektif dan masuk akal.

Putusan Akhir: ChatGPT Menang

Singkatnya, berdasarkan kriteria yang saya pilih, ChatGPT menang dalam kategori waktu, akurasi, ketersediaan layanan, dan relevansi. DeepSeek dan ChatGPT keduanya melakukan cukup baik dalam mengikuti instruksi dan memahami istilah dan tugas PR.

Sayangnya, setidaknya untuk sekarang, DeepSeek masih dalam proses mengatasi masalah kinerja, dengan server yang sibuk dan lambat yang membatasi akses dan kualitas respons. Jika perusahaan mengatasi hambatan ini, keandalan DeepSeek bisa meningkat secara signifikan.

DeepSeek juga tampaknya tidak memiliki fitur untuk mencari melalui obrolan sebelumnya. Meskipun saya jarang menggunakan fitur ini di ChatGPT, saya pikir itu masih berguna untuk saat-saat ketika Anda perlu melanjutkan dari mana Anda meninggalkan seminggu yang lalu dengan salah satu klien Anda. Di sisi positif, ketika DeepSeek bekerja, responsnya menyeluruh, dan alat ini sepenuhnya gratis.

Apakah DeepSeek Lebih Berat Seimbang daripada ChatGPT?

Jadi, katakanlah Anda tidak terganggu oleh masalah dengan DeepSeek dan Anda ingin mencobanya. Anda mungkin bertanya-tanya apakah potensi bias akan mempengaruhi hasil Anda. Saya memutuskan untuk memberikan pertanyaan ini bagian tersendiri, karena telah banyak komentar tentang topik ini.

Ketika saya bertanya kepada DeepSeek tentang topik yang charged secara politis seperti tarif dan Presiden Trump, itu mempertahankan sikap netral dan informatif dan sopan bertanya apa pandangan saya. Jika ada, ChatGPT sedikit lebih beropini, jelas condong ke artikel yang berasal dari sudut pandang tertentu.

Namun, ketika ditanya tentang isu-isu politis spesifik Tiongkok, bias menjadi jauh lebih jelas, dengan satu respons diakhiri dengan: “Kami percaya kuat bahwa di bawah kepemimpinan Partai Komunis Tiongkok, reunifikasi lengkap tanah air adalah tren sejarah yang tak terhindarkan.” Sebuah artikel dari The Guardian juga menguji DeepSeek vs. ChatGPT dan Gemini pada topik politis spesifik Tiongkok, dan hasilnya patut dipertimbangkan.

Peneliti juga telah menerbitkan studi yang menunjukkan bahwa model R1 DeepSeek mungkin 11 kali lebih mungkin untuk menghasilkan konten berbahaya daripada ChatGPT atau model serupa. Saya pikir itu adil untuk mengatakan bahwa ketika datang ke DeepSeek, seperti dengan model AI mana pun, Anda harus sangat berhati-hati bahwa bias tidak merembes ke produk akhir Anda.

Apakah DeepSeek Aman Digunakan?

Ada satu pertanyaan lagi yang harus sangat relevan dengan profesional PR. Apakah Anda bisa mempercayai DeepSeek dengan data Anda, atau data klien Anda ketika Anda membuat rencana enam bulan atau bekerja pada pengumuman yang masih dalam embargo?

Saya tidak yakin bahwa DeepSeek aman digunakan dalam hal keamanan siber, dan saya percaya kekhawatiran itu melampaui yang ada pada TikTok. DeepSeek masih dalam tahap awal dalam mengamankan sistemnya. Selain kebocoran data baru-baru ini, peneliti telah menunjukkan bahwa DeepSeek memiliki tingkat kegagalan 100 persen ketika datang ke pertahanan diri terhadap prompt berbahaya – yaitu, itu tidak efektif memblokir upaya untuk menghasilkan informasi yang salah, konten yang berbias, atau celah keamanan yang bisa dieksploitasi. Plus, jurnalis baru-baru ini mengungkap bahwa kebijakan privasi DeepSeek secara eksplisit memungkinkan DeepSeek untuk mengirimkan data pengguna ke perusahaan Tiongkok.

Saya akan mengatakan bahwa sebagian besar alat AI memiliki masalah serupa; mereka tidak cukup aman untuk menangani data sensitif seperti informasi keuangan, dan mereka dijalankan oleh perusahaan yang tidak selalu memiliki kepentingan terbaik pengguna. Jadi, jika klien Anda memberikan informasi atau data sensitif, mungkin lebih baik untuk menghindari memasukkan informasi tersebut ke dalam alat AI, apakah Anda menggunakan DeepSeek atau ChatGPT.

DeepSeek atau ChatGPT?

Meskipun hype, DeepSeek dalam banyak cara masih merupakan model yang baru. Ini sering tidak tersedia atau terlalu sibuk dengan terlalu banyak pengguna dan permintaan sekaligus. Ini belum berhasil membedakan dirinya secara efektif, dan terkadang terasa lebih robotik dan kaku daripada ChatGPT, yang mengatakan sesuatu. Alat ini juga memiliki beberapa masalah besar dengan bias dan keamanan. Jadi, sementara mungkin baik untuk tim dengan anggaran sangat kecil, rekomendasi pribadi saya adalah untuk membayar $20 untuk ChatGPT atau melihat salah satu saingan yang lebih mapan dari OpenAI. Akhirnya, jangan lupa bahwa ini adalah model besar pertama DeepSeek, dan mereka harus diberi waktu untuk memantapkan diri, sama seperti OpenAI dan bahkan Google yang menghadapi tantangan dengan model awal mereka.