Heidi Memperkenalkan Heidi II dengan Agen untuk Pekerjaan Administratif

Heidi memperkenalkan Heidi II pada 28 September 2026, versi baru dari platform AI klinis miliknya yang, menurut perusahaan berbasis Melbourne, Australia, menangani pekerjaan administratif yang mengelilingi setiap kunjungan pasien alih-alih hanya mendokumentasikan kunjungan tersebut. Perusahaan menyatakan bahwa platform tersebut saat ini mendukung 2,8 juta kunjungan pasien setiap minggu secara global.

Agen, Memori, dan Penelitian yang Ditinjau Sejawat

Menurut perusahaan, kunjungan tersebut menimbulkan sekitar 10 juta tugas tindak lanjut yang hingga kini dikembalikan kepada klinisi. Heidi II memperkenalkan tiga kemampuan yang disebut perusahaan sebagai Agen, Memori, dan Penelitian yang Ditinjau Sejawat, dan menyatakan bahwa tugas-tugas tersebut kini dapat ditangani di dalam alur kerja klinis dengan pengawasan klinisi.

Pengumuman tersebut menggambarkan pekerjaan administratif sebagai mengonsumsi porsi yang semakin besar dari waktu klinis di seluruh sistem kesehatan secara global, dan mengutip penelitian yang memperkirakan rata‑rata dokter menghabiskan 8,7 jam per minggu, atau 16,6 % dari jam kerja, untuk administrasi.

Thomas Kelly, Co‑Founder dan CEO Heidi, menyebut peluncuran ini “puncak dari kerja kami di Heidi.” “Kami memulai di dalam kunjungan dengan menangkap catatan dan mengumpulkan konteks perawatan,” katanya. “Sekarang Heidi dapat membuat tugas dan menyelesaikannya mulai dari rujukan dan persiapan rekam medis hingga mengatur tindak lanjut. Ia menangani pekerjaan tersebut sebagai mitra, sementara penilaian klinis dan persetujuan tetap berada pada klinisi.”

Cara Kerja Agen

Layar Beranda baru terbuka pada hari klinisi dan mengkonsolidasikan pasien, sesi, serta tugas dengan konteks relevan yang sudah dimuat, menurut pengumuman. Sesi, pasien, dan sumber dapat dilampirkan sebagai referensi, dan berkas eksternal dapat diunggah untuk menambah konteks. Dari situ, seorang klinisi dapat meminta Heidi menyelesaikan sebuah tugas dalam bahasa sederhana, dan Heidi memulai sebuah agen yang merencanakan dan mengeksekusi pekerjaan tersebut, kemudian mengembalikan hasilnya untuk ditinjau tanpa perlu diprompt ulang pada setiap langkah.

Kasus penggunaan awal yang tercantum dalam pengumuman meliputi pra‑pencatatan seluruh pasien selama satu hari, melakukan analisis berbasis bukti pada kunjungan praktik atau komunikasi rujukan, serta menjalankan penyaringan panel untuk mengidentifikasi pasien yang membutuhkan imunisasi, tes darah, skrining, atau panggilan kembali.

Raymond Brown, MD, dari Capital ENT & Sinus Center, mengatakan dalam pengumuman: “Heidi melakukan persiapan yang dulu saya sempatkan di antara pasien. Ia memuat jadwal saya, menemukan hasil patologi dalam rekam medis, dan menulis catatan pra‑kunjungan yang dapat saya baca dalam tiga puluh detik.”

Agen dapat disimpan dan dijadwalkan sebagai Rutinitas, baik untuk seorang klinisi individu maupun seluruh praktik, dan dijalankan pada daftar pasien alih‑alih satu pasien pada satu waktu. Perusahaan menyatakan bahwa Heidi II juga dapat menggunakan komputer di seluruh sistem yang dijalankan oleh praktik, termasuk rekam medis, kalender, kotak masuk, dan portal, serta ketika Heidi tidak dapat menyelesaikan sebuah tugas, ia akan memberi tahu dan menjelaskan alasannya.

Perusahaan menyatakan bahwa setiap eksekusi agen dalam Heidi II dirancang berdasarkan prinsip bahwa agen dalam perawatan kesehatan memerlukan pengawasan dan harus dihadapkan pada hambatan. Penilaian klinis tetap berada pada klinisi, dengan kontrol persetujuan diterapkan sesuai alur kerja dan pengaturan yang dikonfigurasi oleh klinisi atau organisasi. Kemampuan tersebut disebarkan berdasarkan wilayah dan lingkungan, dan perusahaan menambahkan bahwa tim keamanan klinis internal yang berdedikasi meninjau fitur melalui perspektif risiko klinis sebelum dan sesudah peluncuran.

Skala Platform dan Pendanaan Terbaru

Heidi menyatakan bahwa Scribe-nya telah mendukung lebih dari 175 juta kunjungan dan 67 juta jam klinis secara global, bahwa Heidi Evidence telah menjawab lebih dari 10 juta pertanyaan sejak peluncuran, dan bahwa platform tersebut telah menghasilkan lebih dari 400 juta tugas lanjutan sejak Februari 2024. Perusahaan menggambarkan ambisinya sebagai menggandakan kapasitas perawatan dunia.

Pada 23 September 2026, perusahaan mengumumkan bahwa ia telah mengamankan pendanaan baru sebesar US$340 juta: putaran Seri C sebesar $100 juta yang dipimpin oleh Blackbird, dengan partisipasi investor yang sudah ada termasuk Phoenix Court, Point72 Private Investments, dan Headline, serta investasi pertumbuhan sebesar $240 juta yang dipimpin oleh Customer Value Fund milik General Catalyst. Heidi menyatakan bahwa investasi baru tersebut menilai perusahaan sebesar $900 juta.

Dalam pengumuman tersebut, perusahaan menyatakan bahwa ia telah meningkatkan pendapatan berulang tahunan dari $1 juta menjadi $50 juta dalam dua tahun, dan menyebut NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand, serta Beth Israel Lahey Health di antara sistem dan jaringan publik yang menggunakan platformnya.

Konten Bukti, Konektor, dan Ketersediaan

Perusahaan menyatakan bahwa penelitian yang ditinjau sejawat dari mitra konten termasuk New England Journal of Medicine, Wiley, dan Cochrane, bersama dengan informasi dukungan keputusan klinis dari BMJ Group, akan dimasukkan ke dalam setiap percakapan, dengan sitasi yang dapat diikuti oleh pelanggan jurnal ke artikel lengkap.

Konektor baru memungkinkan Heidi bekerja dengan sistem praktik yang ada, mulai dari menarik daftar janji temu dan menjawab pertanyaan dari rekam medis elektronik hingga membaca dan menulis janji temu serta surat klinis, atau mengikuti proses terdokumentasi praktik dari prosedur operasi standar.

Heidi mengatakan Heidi II mulai diluncurkan pada 29 September 2026 dalam bahasa Inggris dan Prancis, dengan bahasa tambahan akan datang. Perusahaan menyatakan kemampuan produk ini tidak akan tersedia di Inggris atau UE.