Dhiren Bhatia, Co-Founder & CEO of Inventive AI – Interview Series

Dhiren Bhatia adalah Co-Founder & CEO of Inventive AI, sebuah platform manajemen RFP dan kuesioner yang ditenagai oleh AI.

RFP adalah singkatan dari Request for Proposal, sebuah dokumen formal yang diterbitkan oleh organisasi untuk mengundang vendor atau penyedia jasa untuk mengajukan proposal untuk proyek atau layanan tertentu. RFP menguraikan persyaratan proyek, tujuan, dan kriteria evaluasi, memungkinkan vendor yang memenuhi syarat untuk mengajukan penawaran rinci tentang bagaimana mereka berencana memenuhi kebutuhan organisasi.

Inventive AI adalah platform yang dirancang untuk mempermudah dan mengoptimalkan proses respons untuk RFP dan kuesioner. Dengan mengautomasi tugas-tugas seperti menyusun respons, mengumpulkan data yang relevan, dan menyesuaikan proposal untuk klien tertentu, Inventive AI secara signifikan meningkatkan efisiensi alur kerja respons penjualan, menghasilkan lebih dari 70% peningkatan efisiensi untuk bisnis. Ini memungkinkan perusahaan untuk merespons RFP lebih cepat, lebih akurat, dan dengan konsistensi yang lebih tinggi, pada akhirnya meningkatkan peluang mereka untuk memenangkan lebih banyak kontrak.

Apa yang menginspirasi pendirian Inventive AI, dan bagaimana pengalaman pribadi Anda dengan alur kerja RFP membentuk misinya?

Setelah mengambil waktu untuk beristirahat setelah keluar dari perusahaan sebelumnya (menjual Viewics ke Roche), saya menyadari bahwa saya merindukan keseruan dan tantangan membangun sebuah startup. Selama saya di Roche, tim saya terlibat dalam banyak RFP, dan saya secara konsisten melihat betapa sulitnya untuk menciptakan respons yang strategis dan efisien. Pengalaman ini menyoroti peluang yang jelas, dan saya memutuskan untuk menjelajahinya lebih lanjut. Melalui percakapan dan wawancara dengan puluhan perusahaan, saya memvalidasi bahwa poin nyeri ini tersebar luas, memperkuat keputusan saya untuk kembali dan membangun solusi untuk mengatasi masalah tersebut.

Apa saja poin nyeri utama dalam proses RFP yang Anda identifikasi, dan bagaimana Inventive AI mengatasi tantangan tersebut?

Poin nyeri utama dalam proses RFP termasuk:

• Upaya manual, waktu yang lama: Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari atau bahkan minggu karena input manual yang ekstensif diperlukan.
• Mengelola konten dan pengetahuan: Sulit untuk memelihara dan mengatur basis pengetahuan untuk menciptakan respons yang akurat dan relevan.
• Respons strategis: Merespons secara efektif memerlukan pemahaman tentang kebutuhan khusus pelanggan dan mempertimbangkan persaingan, membuatnya sulit untuk menyesuaikan respons secara strategis.
• Kolaborasi antar tim: Mengumpulkan input dari beberapa ahli dan pemangku kepentingan senior dapat memakan waktu lama dan menyebabkan keterlambatan.
• Kepatuhan dan manajemen risiko: Memastikan keselarasan dengan persyaratan regulasi, kebijakan internal, dan kendala hukum menambah kompleksitas dan risiko potensial.

Inventive AI mengatasi tantangan ini dengan suite agen AI yang dirancang untuk mengautomasi dan mengoptimalkan aspek-aspek kunci proses. Dengan memanfaatkan AI, platform ini secara signifikan mengurangi upaya manual, mengatur dan mengoptimalkan pengelolaan konten, meningkatkan generasi respons strategis, mempermudah kolaborasi pemangku kepentingan, dan memastikan kepatuhan dan manajemen risiko—semua dalam satu solusi terintegrasi.

Bagaimana teknologi Inventive AI membuat respons RFP lebih cepat dan akurat dibandingkan dengan metode tradisional?

Tim pendiri kami memiliki keahlian yang mendalam dalam pembelajaran mesin, terutama dalam model bahasa. Gaurav Nemade, seorang Product Manager awal di Google (GOOGL ) Brain, berkontribusi pada pengembangan LLM, sedangkan Vishakh Hegde melakukan penelitian AI di Stanford University. Dengan memanfaatkan keahlian ini, kami telah mengembangkan pipa dan suite alat yang dipatenkan yang menghasilkan respons strategis dan akurat dalam hitungan detik, semua didasarkan pada sumber pengetahuan unik pelanggan kami. Ini memungkinkan kami untuk menyediakan solusi yang tidak hanya cepat tetapi juga sangat disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Apa yang membuat manajemen RFP menjadi area kritis untuk otomatisasi, dan bagaimana Inventive AI mengatasi hal ini?

Manajemen RFP adalah area kritis untuk otomatisasi karena RFP menandai tingkat minat dan niat beli yang tinggi untuk produk atau jasa perusahaan. Menghasilkan respons yang berkualitas tinggi dan strategis sangat penting untuk memaksimalkan peluang penjualan. Proses ini menuntut akurasi, kepatuhan, manajemen risiko, dan posisi kompetitif, semua yang dapat memakan waktu lama dan rentan terhadap kesalahan jika dilakukan secara manual.

Inventive AI mengatasi tantangan ini dengan mengautomasi aspek-aspek kunci manajemen RFP melalui teknologi AI yang canggih. Platform ini memastikan bahwa respons akurat, patuh dengan regulasi, dan strategis sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dengan mengautomasi tugas-tugas ini, Inventive AI tidak hanya meningkatkan kualitas dan konsistensi respons tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk menangani volume RFP yang lebih tinggi, memperluas kemampuan mereka untuk mengejar lebih banyak peluang dan pada akhirnya meningkatkan tingkat kemenangan.

Mengapa RFP sering diabaikan dalam transformasi digital, dan bagaimana Inventive AI mengubah dinamika ini?

RFP sering diabaikan dalam inisiatif transformasi digital karena dianggap sebagai tugas administratif atau transaksional daripada peluang strategis untuk inovasi. Banyak perusahaan fokus pada fungsi yang berhadapan dengan pelanggan, operasi internal, atau pengembangan produk, meninggalkan proses penjualan dan pengadaan, seperti manajemen RFP, relatif tidak tersentuh. Ini sebagian karena proses RFP secara tradisional manual dan sangat disesuaikan, yang dapat membuatnya tampak kurang cocok untuk otomatisasi atau perubahan digital.

Selain itu, kompleksitas dan sifat lintas fungsional RFP sering membuat perusahaan menganggap bahwa mengotomasi atau mempermudah proses ini akan terlalu sulit atau mengganggu. Sebagai hasilnya, potensi keuntungan dari perbaikan alur kerja RFP—seperti peningkatan efisiensi, akurasi yang lebih baik, waktu respons yang lebih cepat, dan peningkatan daya saing—sering terlewatkan selama upaya transformasi digital. Namun, dengan kemajuan dalam AI dan solusi seperti Inventive AI, mengotomasi manajemen RFP tidak hanya memungkinkan tetapi juga dapat menyediakan keuntungan strategis yang signifikan.

Apakah Anda dapat menjelaskan bagaimana hubungan pengetahuan terintegrasi bekerja, dan bagaimana itu diintegrasikan dengan berbagai sistem perusahaan?

Inventive AI Knowledge Hub berfungsi sebagai sumber daya yang terpusat dan ditenagai AI yang bertindak seperti ahli pengetahuan dengan akses ke pengetahuan yang luas dan terdistribusi perusahaan. Dalam sebuah perusahaan, konten yang relevan untuk merespons kuesioner penjualan dan RFP ada di seluruh sistem dan departemen, membuatnya sulit untuk secara manual mengumpulkan respons yang akurat dan strategis. Perpustakaan Q&A sederhana dengan respons boilerplate sering tidak cukup untuk menciptakan proposal yang kompetitif dan disesuaikan.

Inventive AI mengatasi tantangan ini dengan mengintegrasikan dengan sistem perusahaan yang umum digunakan seperti Salesforce (CRM ), Hubspot, Seismic, Google Drive, SharePoint, OneDrive, dan lain-lain. AI kami dapat secara otomatis mengingest dan memahami konteks RFP yang masuk, mengambil informasi yang paling relevan dari platform-platform ini untuk menciptakan respons berkualitas tinggi. Selain itu, agen AI kami—yang bertanggung jawab untuk tugas-tugas seperti penelitian kompetitif, pemeriksaan kesalahan, resolusi konflik, dan kepatuhan serta manajemen risiko—beroperasi pada Knowledge Hub ini, memastikan konsistensi dan akurasi dengan memanfaatkan pandangan yang lengkap dan terhubung tentang pengetahuan perusahaan, bukan bergantung pada konten yang terisolasi.

Apa saja fitur utama dari Inventive AI yang membedakannya dari alat manajemen RFP lain di pasar?

Apa yang membedakan Inventive AI dari alat manajemen RFP lain adalah fokus kami pada membantu pelanggan memenangkan RFP, bukan hanya menjawab pertanyaan. Sementara banyak alat hanya menyediakan cara untuk mencari respons boilerplate dalam database statis, memerlukan pelanggan untuk secara konstan memelihara dan memperbarui, Inventive AI melangkah lebih jauh. Platform kami secara dinamis memanfaatkan pengetahuan perusahaan dan menggunakan AI canggih untuk menghasilkan respons strategis dan berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan setiap RFP, secara signifikan meningkatkan tingkat kemenangan.

Pengalaman kami yang mendalam dalam bisnis dan keahlian AI memungkinkan kami untuk mengatasi aspek-aspek bisnis dan teknis dari proses RFP. Kami telah membangun sistem yang tidak hanya menghasilkan respons yang akurat tetapi juga efektif mengelola tantangan AI seperti halusinasi model bahasa, memastikan presisi dan relevansi dalam setiap respons. Tingkat kualitas respons dan wawasan strategis ini tidak tertandingi di pasar, membuat Inventive AI menjadi keunggulan kompetitif sejati untuk manajemen RFP.

Bagaimana Manajer Konten AI memastikan bahwa hanya informasi yang paling relevan dan terkini yang digunakan dalam respons RFP?

Ini adalah pertanyaan yang sangat baik dan lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Sementara relatif mudah untuk menciptakan demo yang menarik menggunakan alat AI populer seperti OpenAI, Google, atau AWS, platform kami melangkah lebih jauh. Dengan latar belakang penelitian AI di Google dan Stanford Research, kami telah membangun pipa pembelajaran mesin yang dipatenkan dan strategi agen AI khusus. Ini memungkinkan kami untuk memastikan bahwa hanya konten yang paling relevan dan terkini yang digunakan dalam respons RFP, terus-menerus memperbaiki akurasi informasi.

Ketika AI menghadapi ketidakpastian, itu tidak membuat asumsi. Sebaliknya, itu menyajikan pengguna dengan opsi potensial dan belajar dari umpan balik yang diberikan. Proses pembelajaran iteratif ini memastikan bahwa respons di masa depan menjadi lebih presisi ketika pertanyaan serupa muncul, memperbaiki respons RFP agar tetap relevan, terkini, dan strategis.

Apa jenis dorongan produktivitas yang telah dilihat oleh pengguna dengan menggunakan suite agen AI Inventive AI, dan tugas apa yang ditangani oleh agen-agen ini?

Pengguna suite agen AI Inventive AI telah melihat peningkatan produktivitas yang signifikan, terutama dalam kemampuan mereka untuk merespons jumlah RFP yang lebih besar, yang secara langsung mempengaruhi pendapatan. Dengan menghasilkan respons yang lebih strategis, akurat, dan disesuaikan, perusahaan juga telah mengalami tingkat kemenangan yang lebih tinggi. Pelanggan melaporkan bahwa mereka menyelesaikan proses RFP 70% lebih cepat daripada sebelumnya, memungkinkan mereka untuk mengambil lebih banyak peluang tanpa mengorbankan kualitas.

Agen AI kami menangani berbagai tugas kritis, seperti melakukan analisis kompetitif, membrainstorm ide respons, dan mendeteksi konten yang usang atau ketinggalan zaman. Mereka juga mengidentifikasi informasi yang bertentangan dalam respons, menemukan jawaban potensial untuk pertanyaan RFP, dan memeriksa kepatuhan dengan pedoman regulasi atau internal. Kemampuan otomatisasi ini memungkinkan tim untuk fokus pada kegiatan yang lebih berharga, memastikan bahwa respons tidak hanya efisien tetapi juga strategis.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Inventive AI.