CFO Harus Mengadopsi Potensi Gen-AI dan Mendorong Inovasi, Bukan Mengobsesi Biaya atau Dampaknya

Publisitas yang membludak seputar Gen-AI seringkali membuat CFOs sulit untuk menghindari pendekatan konvensional dengan mengobsesi biaya adopsi Gen-AI atau dampaknya yang mungkin terjadi dalam jangka pendek. Namun, saya percaya bahwa saatnya telah tiba bagi CFOs untuk mematahkan konvensi dan menjadi advokat untuk teknologi tersebut dalam organisasi mereka, karena tiga alasan:

1. Peran CFO berkembang melampaui kepengurusan keuangan menjadi kepemimpinan strategis
2. Kasus bisnis untuk adopsi Gen-AI di Keuangan telah membaik
3. Tidak mengadopsi Gen-AI sekarang dapat menyebabkan risiko kompetitif, karena Gen-AI dapat dengan cepat berkembang dari novelti menjadi kebutuhan, seperti Cloud sebelumnya

Peran CFO

Alasan pertama bagi CFOs untuk mematahkan pendekatan konvensional mereka terhadap Gen-AI adalah ekspansi inheren peran CFO dalam sebuah perusahaan. Dalam satu studi terbaru, 85% CFO mengatakan bahwa mereka berharap untuk memainkan peran yang lebih signifikan dalam membentuk strategi bisnis. Rata-rata, studi menemukan, pemimpin keuangan menghabiskan lebih dari empat jam setiap hari untuk kegiatan non-tradisional CFO – keputusan teknologi, manajemen talenta, perencanaan strategis dan lain-lain.

CEO mencari CFO untuk tidak hanya mengelola kesehatan keuangan organisasi, tetapi juga untuk mendorong inovasi dan transformasi. Gen-AI pasti akan memainkan peran kritis dalam gelombang transformasi perusahaan berikutnya – baik dari perspektif produktivitas dan inovasi, dan akan lebih baik jika CFO memperoleh pengalaman awal dengan kemampuan teknologi ini, untuk memainkan peran yang diperluas lebih efektif.

Kasus Bisnis untuk Adopsi Gen-AI

Kasus bisnis untuk adopsi Gen-AI telah membaik belakangan ini. Biaya proyek pilot saat ini relatif rendah dibandingkan dengan manfaat pengujian potensi Gen-AI. Ini disebabkan oleh jumlah besar kasus penggunaan Keuangan yang sesuai untuk Gen-AI (misalnya, manajemen data otomatis, tinjauan kontrak, peramalan dan analisis skenario, pembuatan laporan, manajemen risiko dan kepatuhan), dan proliferasi alat-alat yang baru diluncurkan yang menangani beberapa kasus penggunaan tersebut.

Meskipun alat-alat ini masih dalam tahap awal, survei terbaru menunjukkan bahwa CFO yang telah mengadopsi alat Gen-AI sudah melihat dampak yang signifikan dan terukur. Dalam survei terbaru dari 375 CFO di berbagai sektor, lebih dari tiga perempat (76%) mengatakan bahwa mereka telah “mencatat keuntungan signifikan dalam efisiensi dan kecepatan proses,” dan 68% mengatakan bahwa mereka telah melihat “pengurangan kesalahan dan peningkatan akurasi” karena adopsi alat Gen-AI. Akhirnya, lebih dari sepertiga (36%) mengatakan bahwa “AI generatif sudah menambah nilai dan mempengaruhi pendapatan mereka,” dan 40% lainnya mengatakan bahwa mereka berharap itu akan terjadi dalam setahun.

Risiko Ketidakaktifan

Tidak mengadopsi Gen-AI sekarang dapat menyebabkan risiko kompetitif. Penting untuk diingat bahwa tidak semua teknologi yang dihype akan mengecewakan. Pertimbangkan cloud, teknologi lain yang dihype awal tetapi kemudian menjadi komponen kritis komputasi perusahaan. Pada 2010, kekhawatiran perusahaan tentang adopsi cloud termasuk biaya dan keamanan. Namun, pada 2015, teknologi tersebut telah menjadi standar bisnis, “taruhan yang aman.” Pandemi kemudian memperkuat adopsi cloud, mendorong perusahaan untuk melebihi jadwal adopsi mereka hingga tujuh tahun. Gen-AI juga dapat dengan cepat berkembang dari novelti menjadi kebutuhan, dan pengadopsi awal akan menikmati keunggulan kompetitif.

Survei terbaru oleh Gartner menyoroti risiko kompetitif yang meningkat karena ketidakaktifan. Dalam survei mereka tentang adopsi Gen-AI pada 2023, Gartner menemukan bahwa “fungsi administratif lain seperti HR, hukum dan pengadaan dua kali lebih mungkin untuk menggunakan atau menskalakan solusi AI dibandingkan dengan fungsi keuangan.” Namun, dalam survei yang sama yang dilakukan pada September 2024, “kesenjangan hampir tidak ada.” Dalam survei ini dari 121 pemimpin keuangan di berbagai industri, Gartner menemukan bahwa “58% responden mengatakan bahwa tim mereka menggunakan AI, peningkatan 21 poin persentase dari 2023.” Lebih lanjut, Gartner menemukan bahwa “dari 42% fungsi keuangan yang tidak menggunakan AI saat ini, setengah dari mereka berencana untuk mengimplementasikannya.”

Langkah Selanjutnya

Faktor keberhasilan untuk setiap inisiatif teknologi besar termasuk motivasi dan metode. Seperti yang dijelaskan di atas, peran CFO yang berkembang, kasus bisnis untuk adopsi Gen-AI di Keuangan yang membaik, dan risiko ketidakaktifan, harus menjadi motivasi yang cukup. Untuk metode yang membantu memulai organisasi di jalur produktif Gen-AI sambil juga melakukan peran tradisional sebagai penjaga keuangan, ada beberapa langkah yang dapat diambil CFO sekarang:

• Dorong proyek pilot yang dapat dikelola: Dengan mendukung proyek pilot skala kecil, CFO dapat menunjukkan pemahaman mereka tentang pentingnya Gen-AI – dan mempersiapkan diri untuk membantu membuat anggaran, menentukan keberhasilan proyek, dan, jika sesuai, menskalakan inisiatif.
• Danai inovasi yang berguna: Ada risiko bahwa tim IT dan lain-lain akan memperlakukan teknologi baru seperti mainan yang mengkilap. Dalam kasus Gen-AI, CFO harus mengurangi risiko ini dengan hanya menghargai kasus penggunaan yang benar-benar memajukan kepentingan bisnis.
• Cari mitra yang berpengalaman: Kekurangan talenta global adalah salah satu penghambat utama yang memperlambat adopsi Gen-AI. CFO harus mempertimbangkan untuk bermitra dengan penyedia teknologi yang dapat menyediakan keterampilan yang diperlukan untuk mengimplementasikan teknologi ini dengan sukses; pada titik ini dalam pengembangan Gen-AI, ini kemungkinan akan lebih terjangkau dan dapat dicapai daripada menyediakan talenta di dalam perusahaan.

Naturally, CFOs must be mindful of their duties to stakeholders—but where generative AI is concerned, an unconventional approach can encourage experimentation and innovation, drive growth, and serve as a bridge for the expanding role of financial leaders.