
Vishal Sharma, CTO di SearchUnify Vishal Sharma CTO di SearchUnify
Sebagai CTO di SearchUnify, Vishal memimpin pengembangan alat yang didorong oleh AI yang mengubah dukungan pelanggan, mengubah cara bisnis mendekati layanan mandiri, bantuan agen, dan otomatisasi. Keahliannya dalam sistem AI agen, model bahasa besar, pemrosesan bahasa alami, dan pencarian kognitif memungkinkan dia untuk membantu membangun solusi yang membuat tim dukungan lebih efisien dan pengalaman pelanggan serta hasilnya lebih baik.
Artikel terbaru
-

Pemimpin pemikiran 4 Maret 2026Mengapa GenAI Tanpa Pemerintahan Akan Gagal Dalam Dukungan Perusahaan
Tim dukungan perusahaan berinvestasi besar-besaran dalam generative AI dengan harapan bahwa itu akan mengalihkan tiket, mempersingkat waktu penanganan, dan mengurangi biaya per kasus. Namun, di banyak...