Ariel Utnik, COO & GM di Verbit – Seri Wawancara

Ariel Utnik, adalah COO dan GM di Verbit, sebuah solusi transkripsi dan kapion yang dipimpin oleh AI.

Apa saja layanan yang saat ini ditawarkan oleh Verbit?

Verbit menawarkan platform transkripsi dan kapion yang dipimpin oleh AI, menyediakan transkrip dan kapion kata-per-kata yang akurat untuk pendidikan, hukum, media, perusahaan, dan pasar bisnis umum.

Verbit juga menawarkan Deskripsi Audio untuk membantu audiens yang memiliki gangguan penglihatan atau penglihatan rendah dan Terjemahan Audio-Visual untuk melayani kebutuhan audiens internasional dan membantu pembuat konten memperluas jangkauannya. Selain itu, kami menyediakan integrasi langsung dengan platform LMS, web-conferencing, dan media hosting utama.

Solusi Verbit menawarkan akurasi, skala, dan kustomisasi yang profesional dan mahasiswa andalkan untuk kepatuhan ADA, FCC, dan kepatuhan privasi lainnya seperti GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2, dan lain-lain.

Pengguna platform kami disediakan dengan keahlian domain, teknologi terbaik, dukungan 24/7, dan solusi yang disesuaikan untuk kebutuhan pelanggan individu. Sebagai hasilnya, bisnis, lembaga hukum, dan universitas dapat meningkatkan kapasitas operasional, menyediakan aksesibilitas, dan melayani lebih banyak klien dan mahasiswa.

Bisakah Anda membahas beberapa teknologi pembelajaran mesin yang digunakan?

Platform transkripsi dan kapion Verbit menggunakan model hibrida unik dari AI – khususnya pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami – yang dikombinasikan dengan jaringan lebih dari 30.000 transkriber profesional untuk mencapai akurasi lebih dari 99% dan waktu pengiriman yang sepuluh kali lebih cepat daripada standar industri.

Teknologi AI internal Verbit mendeteksi istilah spesifik domain, menyaring kebisingan latar belakang dan gema, dan menranskrip pembicara tanpa memandang aksen untuk menghasilkan transkrip dan kapion yang rinci dan profesional dari video dan audio langsung serta rekaman.

Data akustik, linguistik, dan kontekstual diperiksa secara menyeluruh oleh transkriber kami, yang memelihara jaminan kualitas, memastikan akurasi tinggi, dan menjamin waktu pengiriman yang cepat dengan mengedit dan meninjau materi, serta mengintegrasikan catatan, pedoman, istilah industri spesifik, dan persyaratan lainnya yang disediakan oleh pelanggan.

Bagaimana transkriber manusia meningkatkan transkripsi AI yang otomatis?

Di Verbit, kami telah menemukan kombinasi yang menang antara AI dan kecerdasan manusia yang membuat produk transkripsi akhir yang kuat dan hampir sempurna dengan akurasi transkripsi 99%+. Kami telah mengembangkan platform transkripsi kolaboratif online di mana beberapa transkriber bersama-sama untuk secara bersamaan meninjau dan memperhalus transkrip yang dihasilkan AI. Sementara komponen AI cepat dan belajar dari kesalahan melalui algoritma pembelajaran mandiri dalam beberapa menit, itu juga unggul ketika dihadapkan pada fungsi berulang. Transkriber manusia diperlukan untuk memahami konteks, memahami aksen yang berat dan kualitas audio yang rendah.

Saat ini, beberapa transkriber bersama-sama untuk secara bersamaan meninjau dan memperhalus transkripsi yang dihasilkan AI. Bisakah Anda membahas proses ini?

Pertama, teknologi Pengenalan Suara Otomatis (ASR) internal kami secara otomatis menranskrip file audio atau video yang diunggah oleh pelanggan kami. Model data akustik, linguistik, dan kontekstual mendukung proses pembelajaran mesin ini untuk menghasilkan transkrip yang hampir sempurna. Kemudian, transkrip tersebut ditinjau oleh transkriber profesional, proofreader, dan editor untuk memastikan kualitas dan akurasi transkrip akhir yang tinggi.

Apakah ada rencana untuk Verbit menjadi kurang bergantung pada pengulas manusia?

Tidak, transkriber manusia – sebagai bagian dari model hibrida unik kami – memainkan dan akan terus memainkan peran penting dalam kesuksesan solusi kami. Tim kami telah bekerja sangat keras untuk mendukung pelanggan kami di seluruh dunia yang harus mengalami perubahan yang tampaknya mustahil semalam ketika lockdown terjadi. Karyawan Verbit dan jaringan lebih dari 30.000 transkriber profesional kami adalah mereka yang membuat perubahan ini menjadi sukses bagi pelanggan kami.

Verbit baru-baru ini mengakuisisi VITAC, penyedia terbesar produk dan solusi kapion di Amerika Utara, apa yang dimaksud dengan ini untuk masa depan perusahaan?

Masuk ke sektor media global adalah tonggak besar bagi Verbit, karena kami sekarang dapat melayani semua perusahaan siaran dan jaringan kabel. Ini termasuk Fox, CNBC, CNN, Bravo, E!, dan konglomerat media lainnya – semuanya merupakan pelanggan VITAC dan sekarang perusahaan gabungan. Institusi media besar ini memiliki kebutuhan unik dalam hal kapion langsung, dan kami bersemangat untuk dapat menyediakan mereka dengan teknologi inovatif kami yang memungkinkan mereka untuk menangani kebutuhan tersebut lebih efisien.

Selain itu, pasar transkripsi secara keseluruhan sangat memerlukan inovasi dan teknologi AI canggih untuk memperbesar bisnis. Dengan menggabungkan keahlian industri VITAC yang mendalam dan mapan dengan teknologi canggih Verbit, kami memiliki kesempatan luar biasa untuk menyediakan produk berbasis teknologi yang lebih inovatif ke lebih banyak pasar.

Bagaimana AI dapat membuat konten lebih dapat diakses dan inklusif (misalnya, untuk mereka yang memiliki gangguan pendengaran)?

Pandemi telah menciptakan perubahan besar dalam cara kita bekerja dan juga cara kita mengonsumsi media. Banyak lebih banyak orang menggunakan kapion saat mereka melakukan multiscreen atau menonton konten dengan kecepatan yang dipercepat. Orang telah terbiasa dengan kapion sebagai cara untuk lebih memahami dan mengikuti apa yang mereka tonton, dan secara keseluruhan, perusahaan telah mengakui pentingnya membuat konten lebih dapat diakses dan inklusif. Alat berbasis AI seperti Verbit dapat membantu dalam hal ini. Di era digital saat ini di mana konten audio dan video merupakan hal yang diberikan, dan seringkali merupakan metode utama untuk menyampaikan informasi, alat-alat ini sangat penting untuk memastikan bahwa individu dan organisasi dari semua ukuran dan bentuk dapat berinteraksi dengan audiens dan pemangku kepentingan mereka dengan lebih efisien dan efektif.

Sebagai contoh, Deskripsi Audio membantu audiens yang memiliki gangguan penglihatan atau penglihatan rendah untuk lebih baik mengalami dan memahami konten dan informasi yang mereka tonton. Untuk sektor pendidikan, misalnya, Verbit menggunakan transkriber profesional untuk menawarkan deskripsi yang ringkas dan akurat dari semua yang ditampilkan di kelas sehingga siswa yang memiliki gangguan penglihatan atau penglihatan rendah memiliki kesempatan yang sama untuk berpartisipasi. Ini meningkatkan tingkat keterlibatan mereka di kelas dan memperbaiki hasil belajar secara keseluruhan.

Platform transkripsi yang dipimpin oleh AI Verbit memungkinkan dunia di mana semua media yang dibagikan di kelas, tempat kerja, dan platform online dapat diakses dan inklusif bagi semua.

Bisakah Anda membahas masa depan AI di bidang hukum dan bagaimana industri akan beralih ke pelaporan pengadilan digital?

Meskipun pengadilan dan kantor hukum telah menggunakan pelaporan pengadilan digital selama beberapa dekade untuk merekam persidangan dan proses lainnya, masih ada banyak kebingungan, ketidakpastian, dan ragu-ragu dalam mengadopsi teknologi baru seperti AI di ruang hukum, yang menyebabkan inovasi menjadi stagnan.

Namun, karena pandemi memaksa banyak sesi pengadilan dan persidangan online dan menciptakan penumpukan proses hukum karena gangguan, inovasi digital yang dapat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi sekarang lebih kritis – dan lebih diminati – daripada sebelumnya. Solusi digital sedang meningkat, terutama terkait persidangan, dan diharapkan lebih dari dua kali lipat dalam 3 tahun.

Telah ada peningkatan permintaan akan teknologi untuk mendukung pelaporan pengadilan karena jumlah stenografer pengadilan menurun setiap tahun karena tenaga kerja yang menua, sedikit penerima baru, dan celah yang diharapkan sebesar 11.000 stenografer pada tahun 2023.

Siapa pun yang tidak mengadopsi model hibrida dan teknologi baru untuk membuat proses dan prosedur hukum lebih efisien dan efektif biaya akan ketinggalan di era digital saat ini. Solusi yang dipimpin oleh AI lebih cepat, akurat, efektif biaya, dan dapat diskalakan daripada proses manual saat ini. Verbit adalah solusi digital terkemuka di pasar untuk proses hukum, menyediakan pelanggan dengan transkrip langsung, disesuaikan, dan verbatim dengan kemampuan readback, pencarian teks, draf kasar, dan pencarian audio.

Apakah ada yang ingin Anda bagikan tentang Verbit?

Secara keseluruhan, industri transkripsi merupakan pasar sebesar $30 miliar yang memiliki potensi besar untuk teknologi inovatif seperti Verbit. Sebagian besar industri masih menggunakan proses manual untuk transkripsi yang sangat tidak efisien dan mahal, dan ada kesempatan besar bagi kami untuk memodernisasi vertikal ini dengan solusi yang dipimpin oleh AI. Sementara teknologi telah membuat perbedaan besar di industri, terutama selama pandemi, kami percaya bahwa ini hanya awal dan kami bersemangat untuk terus berinovasi dan memperbaiki arena transkripsi dan kapion lebih lanjut.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Verbit.