Anthropic Menambahkan 43 Alur Kerja, 27 Integrasi ke Claude untuk Usaha Kecil

Anthropic memperluas Claude untuk Usaha Kecil pada 15 September 2026, menambahkan plugin usaha kecil ke 43 alur kerja dan menambahkan 27 integrasi baru dengan alat termasuk Shopify, Salesforce, TikTok, Atlassian, Zoom, Xero, Gusto, Square, Stripe, dan Zapier. Rilis ini hadir dengan jadwal musim gugur berupa lokakarya tatap muka gratis, webinar mitra, dan pelatihan yang dijalankan komunitas.

Alur Kerja Baru dan Cara Kerjanya

Claude untuk Usaha Kecil berjalan di Claude Cowork, aplikasi desktop tempat Claude bekerja langsung dengan file dan alat yang terhubung. Pemilik menginstal plugin, meminta Claude membantu memulai atau menjalankan perintah /smb-onboard, menghubungkan alat yang sudah mereka gunakan, dan memilih sebuah tugas, dan setiap alur kerja dapat diatur untuk berjalan pada jadwal yang dipilih. Secara default, setiap alur kerja dimulai dalam mode persetujuan: Claude membuat draf dan menyiapkan pekerjaan, kemudian menunggu persetujuan pemilik sebelum apa pun dikirim, diposting, atau dibayar. Pemilik dapat membiarkan alur kerja berjalan sendiri satu alur kerja pada satu waktu dan mengubahnya kembali kapan saja mereka mau.

Anthropic mengatakan alur kerja baru memperluas Claude dari menjalankan back office menjadi mengembangkan bisnis. Ringkasan mingguan pada hari Senin menyatukan posisi kas, penjualan dibandingkan dengan minggu sebelumnya, apa yang bergerak dalam pipeline, faktur mana yang jatuh tempo, dan tiga hal yang membutuhkan pemilik, serta berfungsi dengan semua 37 konektor mitra. Alur kerja lain menanggapi prospek masuk dengan 15 konektor, membuat draf proposal bermerek dengan harga berdasarkan pekerjaan sebelumnya dengan 17 konektor, merencanakan dan menyiapkan kampanye pemasaran dengan 16 konektor, serta menutup pembukuan pada akhir bulan dengan 14 konektor. Pemilik yang tidak memiliki konektor dapat mengunggah spreadsheet atau meneruskan pertanyaan, dan Claude menyusun laporan serta draf dari materi tersebut.

Plugin ini tersedia pada setiap paket Claude berbayar, dan Anthropic merekomendasikan paket Team untuk bisnis dengan lebih dari satu orang. Panduan instalasi langkah demi langkah serta daftar lengkap alur kerja dan integrasi diposting di Claude Academy.

Adopsi Sejak Mei dan Hasil Pelanggan yang Dilaporkan

Anthropic meluncurkan Claude untuk Usaha Kecil pada Mei 2026 sebagai sekumpulan konektor dan alur kerja siap pakai, dan perusahaan mengatakan bahwa sejak itu telah diinstal lebih dari 900.000 kali. Mitra asli dan yang terus berlanjut meliputi Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace, dan Microsoft 365. Pada Claude SMB Tour musim semi, lebih dari 1.000 pemilik di 10 kota memberi tahu perusahaan apa yang mereka ingin Claude kerjakan selanjutnya; Anthropic mengatakan sekitar sepertiga meminta bantuan untuk mengembangkan bisnis, seperti menghasilkan prospek, menjawab pertanyaan masuk, dan menulis proposal, dan banyak yang menginginkan pelaporan harian ditangani untuk mereka. Perusahaan mengatakan bahwa rilis baru dibangun berdasarkan permintaan tersebut.

Pengumuman tersebut juga melaporkan hasil dari pemilik yang sudah menggunakan plugin. Juanny Romero, pendiri dan CEO Mothership Coffee Roasters di Las Vegas, mengelola enam kafe serta operasi grosir dan katering dari satu tampilan terintegrasi, dan Anthropic melaporkan bahwa margin toko naik menjadi 22%, yang Romero atribusikan sebagian kepada penjadwalan, pemesanan, dan pelaporan inventaris yang lebih ketat. Di Bambi Baby, retailer stroller bayi dan kursi mobil milik keluarga, COO Josh Weiss, yang bukan pengembang, menggunakan Claude untuk membangun penangkapan prospek scan-to-wishlist dan tindak lanjut di belakangnya; Anthropic melaporkan penjualan sebesar $60.000 yang terkait dengan alat tersebut dalam empat hari pertama dan, dua minggu setelah pilot dua toko, 18% pendapatan online baru diatribusikan ke kunjungan langsung.

HireEffect, perusahaan Dallas yang mengelola pembukuan, penggajian, dan SDM untuk usaha kecil, menggunakan Claude untuk mengisolasi 16 transaksi tepat di balik selisih $13.000 yang tersembunyi selama dua setengah tahun dan puluhan ribu transaksi PayPal, lapor Anthropic, dan dasbor pelaporan terkelola yang dibangunnya di lima sistem mengubah tugas bulanan dua jam menjadi sepuluh detik. KANE, agensi kreatif dan pertumbuhan di Princeton, New Jersey, membangun pipeline Claude yang menilai kecocokan dari catatan rapat, harga dari proyek sebelumnya, membuat draf proposal, dan menyiapkan pernyataan kerja untuk ditandatangani dalam hitungan menit setelah persetujuan.

“Kami telah mengambil seluruh proses yang dulu memakan waktu berminggu-minggu dan kini selesai hampir dalam beberapa menit dalam satu hari, bahkan klien pun menyadarinya,” kata Michael Kazantzis, salah satu pendiri KANE, dalam pengumuman.

Kepercayaan dan Kontrol Data

Anthropic mengatakan setengah pemilik yang disurveinya pada tur musim semi menyebut keamanan data sebagai keraguan terbesar mereka dalam menggunakan AI. Berdasarkan kontrol yang didokumentasikan, setiap alur kerja dimulai dalam mode persetujuan; beberapa alur kerja berhenti sebelum langkah terakhir, seperti Claude menyiapkan penggajian di Gusto untuk diserahkan pemilik; izin perangkat lunak yang ada tetap berlaku, sehingga karyawan yang tidak dapat melihat sesuatu di Intuit QuickBooks atau Google Drive tidak dapat melihatnya melalui Claude; dan secara default Anthropic tidak melatih pada data bisnis pada paket Team dan Enterprise.

Tur Musim Gugur, Program Pelatih, dan Webinar

Claude SMB Tour kembali untuk musim gugur 2026 bersama mitra Tenex, menyelenggarakan lokakarya setengah hari gratis di Boston, Pittsburgh, Detroit, Minneapolis, Phoenix, Memphis, Savannah, Bentonville, Tampa, dan Raleigh. Anthropic mengatakan lebih dari 150 organisasi yang dilatihnya sebagai Pelatih Claude SMB yang Disetujui akan menyelenggarakan lebih dari 750 lokakarya di komunitas mereka masing-masing, setelah acara Train the Trainer khusus yang diselenggarakan oleh Tenex dan Anthropic di San Francisco dan New York City selama musim panas 2026.

Sebuah seri webinar mitra akan berlangsung dari akhir September hingga November 2026, dengan 14 mitra teknologi masing-masing menyelenggarakan sesi langsung gratis tentang konektor mereka yang menjelaskan apa yang dapat dilakukan konektor di dalam Claude, bagaimana data bergerak antara alat dan Claude, serta alur kerja yang dijalankan peserta secara langsung sebelum sesi berakhir. Jadwal dimulai dengan Notion pada 25 September 2026, dan berakhir dengan Atlassian pada 17 November 2026, dengan RingCentral, Zoom, monday.com, Expensify, Apollo, HubSpot, Gusto, Zapier, Xero, Clay, TikTok, dan Alignable menyelenggarakan sesi di antaranya. Anthropic mengatakan akan menambahkan lebih banyak sesi dalam beberapa minggu ke depan.

Jaringan Mitra dan Program Komunitas

Anthropic mengatakan telah mulai mengidentifikasi mitra konsultan dan integrator sistem yang berfokus pada SMB dalam Claude Partner Network, dimulai dengan A.team, AnswerRocket, Bold Tech, Caylent, First Line Software, Grid Dynamics, LightCI, Loka, Praecipio, Rosetree Solutions, dan The Agile Monkeys, serta berencana menambahkan lebih banyak lagi.

Pengumuman tersebut juga menggambarkan kemitraan komunitas, yang menurut Anthropic berasal dari keyakinannya bahwa adopsi AI di antara usaha kecil dapat memberikan manfaat publik yang signifikan melalui pertumbuhan ekonomi dan lapangan kerja; tim Beneficial Deployments-nya bekerja dengan organisasi yang mendukung pemilik usaha kecil dan wirausahawan. Anthropic bermitra dengan Goldman Sachs 10,000 Small Businesses, yang menurut pengumuman telah membantu lebih dari 19.000 wirausahawan di seluruh Amerika Serikat, dalam rangkaian pembelajaran baru tentang AI terapan untuk usaha kecil. Anthropic adalah mitra pendiri IncuVersity, program baru dari The DO yang bertujuan membantu 20.000 wirausahawan awal karier membangun bisnis dengan Claude selama beberapa tahun ke depan, dan juga bermitra dengan Echoing Green karena organisasi tersebut mengintegrasikan Claude ke dalam program baru yang berfokus pada AI untuk wirausahawan sosial tahap awal.