Anand Sahay, CEO & Direktur Eksekutif, Xebia – Seri Wawancara

Anand Sahay adalah CEO & Direktur Eksekutif di Xebia, sebelum bergabung dengan Xebia, Sahay menjabat sebagai wakil presiden di Interglobe dan manajer umum di HCL Technologies. Ia memulai karirnya sebagai programmer perangkat lunak di Tata Consultancy Services.

Xebia adalah otoritas terkemuka dan terbukti di bidang transformasi digital, bermitra dengan banyak perusahaan terkemuka di dunia untuk membantu mereka menjadi pemimpin digital dan membangun organisasi yang tangguh dalam skala apa pun.

Apakah itu memanfaatkan potensi data dan AI, memanfaatkan fleksibilitas komputasi awan, pengembangan perangkat lunak modern, atau mengadopsi efisiensi kode rendah, Xebia menyediakan layanan komprehensif yang menangani setiap aspek lanskap digital.

Sejak didirikan pada tahun 2001, Xebia telah tumbuh menjadi lebih dari 5.000 orang di seluruh Eropa, Amerika Utara, Timur Tengah, Afrika, dan Asia Pasifik – termasuk lebih dari 3.000 karyawan di lima pusat pengiriman di India.

Xebia dimulai di Belanda pada tahun 2001, dan sejak itu telah berkembang secara internasional, dan baru-baru ini telah membuka kantor pusatnya di Atlanta, GA. Bisakah Anda membahas beberapa tantangan ekspansi ke AS, dan mengapa Atlanta dipilih?

Sebagai perusahaan konsultan IT dan rekayasa perangkat lunak dengan kehadiran yang mapan di EMEA dan APAC, kami menghadapi tantangan yang terkait dengan penskalaan operasi di AS – dari membangun dan mengelola tim global yang tumbuh cepat hingga mengasah proposisi nilai kami di pasar yang sangat kompetitif. Namun, ada potensi besar untuk ekspansi kami dan kami memiliki rencana untuk meningkatkan pendapatan 4x dan menciptakan 1.000+ pekerjaan di Amerika selama beberapa tahun ke depan.

Pemilihan Atlanta adalah keputusan yang melintasi beberapa area strategis. Ini memungkinkan kami untuk berdekatan dengan sejumlah pelanggan kami saat ini, serta daftar prospek yang besar. Wilayah metropolitan Atlanta adalah pusat inovasi digital yang berkembang, serta rumah bagi perusahaan rintisan, serta merek Fortune 500 yang mengubah bisnis mereka dan mengubah industri mereka dengan AI dan otomatisasi cerdas.

Atlanta juga memungkinkan kami untuk melanjutkan warisan kami dalam kemitraan industri dengan kehadiran regional Microsoft (MSFT ), Google (GOOGL ), AWS, dan Salesforce. Ketika dunia berada dalam fase baru transformasi digital, memecahkan masalah bisnis memerlukan memanfaatkan ekosistem mitra dan serangkaian kemampuan yang memungkinkan solusi dan hasil terbaik bagi pelanggan.

Akhirnya, Atlanta adalah tempat yang baik bagi kami untuk meningkatkan tim kami. Kota ini memiliki talenta yang kuat berdasarkan kedekatan dengan universitas top-tier seperti Georgia Tech, Universitas Georgia, Moorhouse University, dan Emory University.

Bagaimana Xebia menarik dan mempertahankan bakat terbaik di bidang AI yang sangat kompetitif?

Permintaan bakat AI, khususnya insinyur perangkat lunak dan ilmuwan data, hanya meningkat. Pemutusan hubungan kerja yang berkelanjutan di sektor teknologi tertentu hanya menceritakan sebagian cerita. Kenyataannya adalah perusahaan di seluruh industri perbankan, asuransi, ritel, perjalanan, farmasi, dan lain-lain, semuanya menjadi digital-first dan membutuhkan bakat teknis yang mengkhususkan diri dalam data dan AI.

Ada mitos lama tentang insinyur perangkat lunak atau ilmuwan data yang berdiri sendiri, tetapi itu tidak bisa lebih jauh dari kebenaran. Meskipun benar bahwa setiap orang memiliki gaya kerja dan preferensi mereka sendiri, di Xebia, kami percaya bahwa cara untuk menarik dan mempertahankan bakat teknis terbaik adalah dengan menciptakan budaya perusahaan yang mengutamakan komunitas dan pembelajaran berkelanjutan.

Kami sangat bangga dengan semua 5.500+ Xebians. Di dunia di mana AI dengan cepat menjadi komoditas, mudah untuk juga memikirkan orang-orang yang membangun solusi AI sebagai komoditas. Pendekatan kami adalah orang pertama dan prioritas utama kami adalah untuk mendukung passion orang-orang yang luar biasa cerdas dari proses perekrutan hingga pengembangan profesional berkelanjutan.

Bagaimana Xebia mengukur kesuksesan dan efektivitas inisiatif AI, baik secara internal maupun untuk klien?

Di Xebia, kami percaya bahwa untuk AI, dan khususnya GenAI, untuk melampaui hype, perlu ada sistem dan strategi yang sebenarnya untuk mengoperasikan AI untuk membuatnya dapat diskalakan di seluruh perusahaan dan memiliki inisiatif yang ditujukan untuk mencapai tujuan bisnis yang nyata.

Untuk klien, Xebia mengukur kesuksesan inisiatif AI melalui pendekatan multifaset yang sejalan dengan tujuan strategis dan benchmark operasional klien. KPI termasuk percepatan transformasi digital, peningkatan pengalaman pelanggan, perbaikan efisiensi operasional, dan pencapaian keunggulan kompetitif di pasar. Pada akhirnya, efektivitas diukur oleh hasil yang nyata, seperti pertumbuhan pendapatan, pengurangan biaya, dan proses pengambilan keputusan yang ditingkatkan, didukung oleh wawasan data.

Sekarang, secara internal, kami menilai dampak inisiatif AI pada peningkatan metodologi, tingkat inovasi, dan kemajuan keterampilan karyawan.

Dengan meningkatnya kekhawatiran tentang AI etis dan tata kelola data, bagaimana Xebia memastikan penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam proyek dan solusi?

AI telah menjadi bagian integral dari penawaran Xebia selama bertahun-tahun, sehingga AI yang Bertanggung Jawab (RAI) sangat melekat dalam budaya dan standar kami. Komitmen kami untuk menggunakan AI dan GenAI secara bertanggung jawab terwujud melalui prinsip-prinsip kesetaraan, konsistensi, keterjelasan, privasi data, kekuatan, dan akuntabilitas data pelatihan dan algoritma kami.

Kami telah menemukan kesuksesan dalam meningkatkan kemampuan tim kami melalui inisiatif organisasi tentang dampak potensial yang dapat dimiliki AI, baik positif maupun negatif. Dengan model tata kelola data yang menekankan privasi data, keamanan, dan integritas, kami telah menemukan bahwa pada tingkat individual, tim kami mengambil pendekatan yang sadar untuk mempraktikkan komitmen Xebia terhadap adopsi AI etis.

Xebia dikenal karena fokusnya pada Layanan Cloud, AI, dan Pembelajaran Mesin. Bisakah Anda menjelaskan bagaimana Xebia mengintegrasikan teknologi ini ke dalam layanan konsultasi dan dampaknya pada klien?

Pertanyaan yang sangat baik. Jadi banyak dari apa yang dianggap “transformasi digital” dua atau tiga tahun yang lalu sekarang menjadi syarat yang harus dipenuhi. Sekarang kita berada pada titik infleksi Digitalisasi Industri, yang merupakan puncak dari perjalanan transformasi digital. Organisasi saat ini perlu memanfaatkan kekuatan kolektif layanan cloud, AI/ML (serta kode rendah, agile, dan devops) untuk secara mendasar mengubah perusahaan dan industri mereka.

Mengintegrasikan teknologi inti ini ke dalam layanan konsultasi kami tidaklah satu ukuran untuk semua. Kami berusaha untuk membangun fondasi yang dapat disesuaikan dengan proyek dan kebutuhan klien yang bervariasi. Dengan fokus pada empat area konvergensi digital – otomatisasi cerdas, AI dan GenAI yang diterapkan, modernisasi cloud dan data, serta produk dan platform digital, kami membantu organisasi merencanakan jalur untuk kesuksesan jangka panjang. Dengan memberikan saran dan mendukung klien kami pada strategi, kami telah membantu klien di seluruh industri menghasilkan peningkatan efisiensi dan keunggulan kompetitif yang signifikan.

Xebia menempatkan penekanan kuat pada berbagi pengetahuan dan inovasi. Bagaimana fokus ini menyumbang pada kesuksesan Xebia dan kemampuan untuk tetap berada di garis depan kemajuan teknologi?

Fokus kami pada berbagi pengetahuan adalah pilar utama kesuksesan Xebia. Inisiatif seperti pertukaran pengetahuan, Hari Inovasi, dan pertemuan teknis memastikan bahwa anggota tim kami saat ini dan calon memiliki sumber daya dan lingkungan untuk mengeksplorasi dan mencapai potensi mereka dan menggerakkan inovasi dan keahlian di AI dan teknologi lainnya. Kami juga mendukung pembelajaran berkelanjutan dengan Xebia Academy yang menyediakan anggota tim kami dengan kursus pelatihan dan peluang pengembangan keterampilan untuk memastikan mereka tetap kompetitif.

Mengingat keahlian Xebia di AI, bagaimana Anda membayangkan AI akan mengubah operasi bisnis dan layanan klien dalam lima tahun ke depan?

Sejak awal 2000-an, Xebia telah berada di garis depan data dan AI, dan ini telah memberi kami keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Kami telah menyaksikan berbagai tren AI muncul dan terus berada di depan kurva. Sementara AI yang diterapkan (menggunakan ML dan teknik AI lainnya untuk memecahkan masalah bisnis tertentu) akan terus mengubah bisnis dan layanan klien, GenAI akan mempercepat pembuatan solusi baru secara cepat. Dalam lima tahun ke depan, konvergensi kemampuan AI akan memungkinkan perusahaan untuk memperoleh wawasan baru, berinovasi secara global, dan memberikan pengalaman pribadi yang belum pernah ada sebelumnya kepada pelanggan.

AI Generatif sedang mengambil alih dunia, apa pandangan Anda tentang hal ini dan bagaimana Xebia tetap berada di garis depan teknologi yang revolusioner ini?

Peluang dan kelebihan yang ditawarkan oleh GenAI sangat beragam dan sangat nyata. Pada saat yang sama, tantangan juga sangat nyata. Kami melihat tiga tantangan utama: bisnis perlu menangkap nilai AI, mengelola AI secara bertanggung jawab dan efisien, dan menguasai keterampilan yang diperlukan untuk berkembang dalam Tenaga Kerja Hibridd.

Pendidikan akan tetap menjadi bagian penting dari bagaimana Xebia tetap berada di garis depan GenAI. Kami berkomitmen untuk membantu dan membimbing klien melalui perjalanan mereka dengan berbagai Workshop dan Program Pelatihan AI, termasuk Penemuan Kasus GenAI, “Bagaimana Melakukan” GenAI, dan Pengembangan Perangkat Lunak yang Dibantu AI. Selain itu, Xebia menyediakan Konsultan/Sertifikat untuk implementasi, dan kami dapat membantu mengatur Pusat Keunggulan AI untuk bisnis untuk menggerakkan adopsi AI di seluruh organisasi.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut dapat mengunjungi Xebia.