Chatbot AI Bisa Membantu Pasien Demensia

Penelitian baru yang diterbitkan di Journal of Medical Internet Research menunjukkan bagaimana chatbot dapat membantu pasien demensia dan pendukung perawatan. Meskipun memiliki potensi ini, teknologi ini masih dalam tahap awal, yang berarti akan diperlukan chatbot yang berbasis bukti yang menjalani evaluasi pengguna akhir.

Berdasarkan teknologi seperti Alexa atau Siri, lawan medis dapat menafsirkan gejala, menyarankan sumber daya, dan memberikan dukungan emosional kepada pendukung perawatan.

Vagelis Hristidis adalah penulis utama dan profesor ilmu komputer di UC Riverside’s Marlan dan Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis juga pendiri perusahaan chatbot kesehatan SmartBot360.

“Chatbot kecerdasan buatan memiliki potensi besar untuk meningkatkan komunikasi antara pasien dan sistem kesehatan, mengingat kekurangan staf kesehatan dan kompleksitas kebutuhan pasien. Ini sangat penting bagi pasien demensia dan pendukung perawatan, yang terus meningkat seiring bertambahnya usia populasi, dan menghadapi tantangan perawatan sehari-hari,” kata Hristidis.

Manfaat Chatbot untuk Pasien Demensia

Chatbot dapat digunakan untuk pelatihan memori atau untuk merangsang ingatan bagi pasien yang menderita demensia, dan bagi pendukung perawatan, chatbot dapat memberikan saran dan dukungan emosional. Namun, penelitian menemukan bahwa efektivitas chatbot hanya sebaik pengetahuan medis yang digunakan dalam pemrograman dan kualitas interaksi pengguna.

Tim peneliti termasuk individu dari University of Alabama, Florida International University, dan UC Riverside. Tim mengidentifikasi 501 aplikasi chatbot sebelum menghapus aplikasi yang tidak memiliki fitur obrolan, tidak memiliki obrolan dengan manusia, tidak fokus pada demensia, tidak tersedia, atau merupakan permainan, sehingga jumlah aplikasi menjadi 27.

Enam Aplikasi yang Dipelajari

Enam dari 27 aplikasi tersebut memenuhi kriteria evaluasi, dan aplikasi tersebut termasuk CogniCare mobile app, CogniCare (Alexa Skills version), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power, dan Everything Memory.

Ketika mempelajari aplikasi tersebut, tim melihat produktivitas, efektivitas, fungsionalitas, dan kepuasan umum.

Setelah memulai program, peneliti menemukan bahwa tiga dari lima aplikasi yang dirancang untuk mendidik tentang demensia memiliki pengetahuan yang luas dan fleksibilitas dalam menafsirkan informasi. Pengguna dapat berinteraksi dengan aplikasi tersebut dengan cara yang manusiawi, tetapi hanya My Life Story yang lulus tes Turing, yang berarti orang yang berinteraksi dengan sistem tidak dapat membedakan apakah itu manusia atau tidak.

Dua aplikasi yang berkinerja baik dalam hal etika dan privasi adalah dua aplikasi CogniCare, yang diproduksi oleh perusahaan yang sama. Aplikasi lain memiliki keterbatasan yang dapat menghambat pengalaman pengguna.

Aplikasi tersebut belum cukup maju untuk memiliki percakapan yang panjang dengan pengguna, dan karena sifat kompleks demensia dan gejalanya, ini dapat membatasi pendidikan dan dukungan dari aplikasi tersebut. Tidak ada jaminan bahwa informasi yang diprogram ke dalam aplikasi tersebut berbasis bukti dari literatur medis, dari praktik profesional, atau dari sumber yang kurang tepercaya di internet.

Peneliti menemukan bahwa semua chatbot memiliki fitur yang menjanjikan, tetapi tidak ada yang kemungkinan efektif dalam memberikan informasi yang dapat diandalkan dan berbasis bukti atau dukungan emosional. Penulis merekomendasikan bahwa pengembangan dan penelitian aplikasi chatbot harus terus meningkat, karena memiliki potensi besar untuk membantu pasien demensia.