AAA memperluas AI Arbitrator untuk Sengketa Komersial yang Hanya Melibatkan Dokumen

American Arbitration Association mengumumkan pada 9 November 2026 bahwa AI Arbitrator kini tersedia untuk sengketa komersial antarbisnis (B2B) yang memenuhi syarat, melibatkan dua pihak, dan hanya diputus berdasarkan dokumen, di berbagai industri. Sebelumnya, layanan ini hanya tersedia untuk sengketa konstruksi.

Sistem ini mengevaluasi dasar klaim, menghasilkan rekomendasi yang dapat dijelaskan, dan menyiapkan draf putusan. Arbiter manusia AAA yang telah menjalani pelatihan khusus meninjau analisis dan rekomendasi tersebut, melakukan revisi jika diperlukan, serta menggunakan penilaian independennya untuk mengeluarkan putusan akhir. AAA menyatakan bahwa teknologi ini dilatih menggunakan perkara dari lebih dari 20 industri, termasuk layanan kesehatan, jasa keuangan, energi, dan teknologi, untuk memperluas layanan ke ranah komersial.

Perluasan ini menghadirkan opsi berbasis AI di salah satu bagian yang cukup besar dari pekerjaan AAA. Halaman layanan komersialnya mencatat klaim dan klaim balik B2B senilai lebih dari US$29 miliar pada 2025. Di antara perkara yang ditutup pada tahun itu dengan putusan dan nilai klaim di atas US$1 juta, waktu median hingga putusan adalah 18,7 bulan. Secara terpisah, 52% perkara B2B yang ditutup diselesaikan sebelum putusan dikeluarkan. Angka-angka tersebut menggambarkan keseluruhan perkara komersial, bukan perkara yang ditangani AI Arbitrator.

Perluasan Bertahap dari Sengketa Konstruksi

Layanan ini diluncurkan pada 3 November 2025 untuk perkara konstruksi yang melibatkan dua pihak dan hanya diputus berdasarkan dokumen. Versi tersebut dilatih menggunakan putusan perkara konstruksi AAA dan disempurnakan dengan contoh yang diberi label oleh para ahli.

Diana Didia, wakil presiden eksekutif sekaligus kepala bidang teknologi dan inovasi AAA, menjelaskan alasan penerapan bertahap tersebut: “Dengan terlebih dahulu memperkenalkan teknologi ini pada kelompok perkara konstruksi yang lebih terbatas, kami dapat terus menguji dan mengevaluasi kinerjanya, menyempurnakan kemampuannya, serta memperkuat proses tata kelola yang mendukung penggunaannya.”

Cara Kerja Arbitrase Komersial Berbasis AI

Dalam alur kerja AI Arbitrator, para pihak menyerahkan pernyataan posisi, bukti, dokumen pendukung, dan dasar hukum. AI merangkum klaim, dokumen, dan hukum yang berlaku; masing-masing pihak dapat memvalidasi atau mengoreksi ringkasan atas dokumen yang mereka serahkan. Sistem ini juga menyusun linimasa dan ringkasan perkara terstruktur, yang dapat ditinjau para pihak sembari menyampaikan masukan kepada arbiter manusia.

Para pihak tidak melihat analisis AI mengenai isu-isu utama maupun draf putusannya. Arbiter manusia meninjau materi tersebut dan masukan dari para pihak, serta dapat merevisi atau menulis ulang bagian mana pun dari draf sebelum menyelesaikan, menandatangani, dan mengeluarkan putusan. AAA menyatakan bahwa alat ini bukan pengambil keputusan otonom; arbiter bertanggung jawab untuk mendeteksi dan memperbaiki kekurangan, serta tetap bertanggung jawab atas hasil akhirnya.

Kedua pihak harus menyetujui keikutsertaan. Tanpa persetujuan tersebut, perkara yang seharusnya tunduk pada arbitrase AAA akan ditangani melalui proses administrasi AAA yang biasa. Layanan ini juga terbatas pada sengketa komersial dan konstruksi yang hanya diputus berdasarkan dokumen, tanpa saksi yang hadir langsung atau persoalan fakta yang rumit. Karena itu, perluasan ini tidak mencakup semua perkara komersial.

Aturan, Kinerja, dan Pengendalian Data

Aturan Arbitrase Berbasis AI, yang telah diubah dan berlaku efektif pada 18 Februari 2026, menetapkan biaya arbitrase sebesar US$2.500 untuk klaim dan, secara terpisah, untuk klaim balik. Biaya tersebut mencakup administrasi AAA dan honorarium arbiter manusia. Para pihak juga dapat sepakat sejak awal untuk menerima putusan yang bersifat anjuran dan tidak mengikat, alih-alih putusan yang mengikat.

Setelah dokumen dan masukan para pihak lengkap, putusan harus dikeluarkan dalam lima hari kerja setelah batas waktu penyampaian masukan. AAA hanya dapat memperpanjang tenggat tersebut dalam keadaan yang tidak biasa dan luar biasa. Tenggat ini berlaku untuk tahap akhir, bukan jaminan bahwa seluruh sengketa akan diselesaikan dalam jangka waktu tersebut.

Tanya Jawab (FAQ) AAA melaporkan hasil awal berupa penyelesaian 20–25% lebih cepat dan penghematan biaya sekurang-kurangnya 35%, yang secara tegas hanya berlaku untuk sengketa konstruksi yang melibatkan dua pihak dan hanya diputus berdasarkan dokumen. Karena itu, angka-angka tersebut tidak membuktikan kinerja waktu atau biaya untuk perkara komersial yang kini memenuhi syarat.

Uraian teknis AAA menjelaskan bahwa pelatihan khusus bidangnya menggunakan data perkara dan putusan komersial serta konstruksi milik AAA, lalu disempurnakan melalui pelabelan dan kalibrasi oleh para ahli, bukan hanya mengandalkan teks hukum umum. Akurasi dievaluasi dengan membandingkan hasilnya terhadap perkara tolok ukur yang memiliki putusan dari arbiter manusia, serta dipantau melalui evaluasi sistem dan peninjauan arbiter. Tujuannya adalah menyelaraskan hasil dengan penalaran arbiter berpengalaman dan mencapai kesetaraan dengan penilaian manusia, bukan menghasilkan putusan yang identik.

AAA menyatakan bahwa platform ini beroperasi dalam lingkungan AI tertutup: informasi perkara dan keluaran yang dihasilkan AI tidak digunakan untuk melatih atau mengembangkan model yang mendasarinya, dan model dasar OpenAI tidak menerima data perkara. Pengendalian data perkara mengikuti standar SOC 2 Type 2. Komite Tata Kelola AI mengawasi kepatuhan, etika, dan keluaran model, sementara arbiter manusia wajib mengungkapkan keadaan yang secara wajar dapat menimbulkan keraguan tentang ketidakberpihakan atau independensinya.

Perluasan ke ranah komersial memadukan biaya pengajuan yang telah ditetapkan dan pengambil keputusan manusia dengan bukti efisiensi yang masih terbatas pada perkara konstruksi. Dalam penerapan yang lebih luas ini, pertanyaan utamanya adalah apakah perkara komersial dapat menghasilkan penghematan sebanding dengan tetap menjaga persetujuan dan hak peninjauan para pihak serta tanggung jawab arbiter atas putusan akhir.