27.000 Karyawan Adecco Group Mendapat Akses ke Rekan AI Salesforce

Adecco Group mengumumkan peluncuran global Agentforce Coworker milik Salesforce di lebih dari 40 negara pada 15 September 2026, memperluas AI agenik ke alur kerja harian 27.000 karyawan setelah pilot di Inggris dan Prancis.

Perusahaan menggambarkan Agentforce Coworker sebagai “rekan AI” perusahaan milik Salesforce, tertanam langsung dalam platform dan didukung oleh Claude dari Anthropic, dengan dukungan untuk pekerjaan di bidang penjualan, perekrutan, serta keterlibatan klien dan kandidat.

Peluncuran ini memberikan karyawan satu titik akses ke data, sistem, dan pengetahuan organisasi yang sebelumnya tersebar di puluhan alat. Menurut pengumuman, Coworker juga akan memanfaatkan konteks dari lebih dari 2,5 juta interaksi agen-kandidat sejak April 2025. Adecco Group telah menerapkan AI agenik pada alur kerja perekrutan di sepuluh negara, mewakili 50% dari pendapatan bisnis Adecco, di bawah perjanjian enterprise Agentforce 360 tanpa batas dengan Salesforce.

Apa yang Dilakukan Coworker untuk Tim Adecco

Dengan Coworker, profesional penjualan dan perekrut Adecco dapat menemukan prospek prioritas, menyiapkan ringkasan penjualan, memperkaya data prospek, dan melihat status prospek di seluruh tim. Perekrut juga dapat memilih kandidat dan meluncurkan agen pra-penyaringan, perekrutan, atau onboarding.

Pada halaman produk Agentforce Coworker, Salesforce menjelaskan produk ini sebagai penghubung dan pengindeksan lebih dari 300 sumber perusahaan untuk menampilkan jawaban dengan konteks bisnis lengkap. Salesforce menyatakan bahwa Coworker juga menampilkan wawasan proaktif di seluruh data perusahaan, serta memicu alur kerja, mengaktifkan agen, dan menjaga pekerjaan bergerak secara otonom.

Pidato Utama Dreamforce dan Pernyataan Machuel

CEO Adecco Group, Denis Machuel, dijadwalkan untuk bergabung dengan Marc Benioff, ketua dan CEO Salesforce, bersama CEO Anthropic, NVIDIA, dan Siemens, dalam pidato utama Dreamforce pada 15 September 2026 untuk membahas AI berpusat pada manusia, kata perusahaan.

“Kami menyaksikan redesign kerja terbesar sejak internet; kami perlu memberdayakan karyawan kami dengan teknologi dan cara kerja baru,” kata Machuel. “Berdasarkan keberhasilan agentifikasi perekrutan kami, peluncuran Coworker berarti tim kami memiliki akses ke satu antarmuka yang mengetahui riwayat kandidat, konteks klien pada saat penilaian manusia paling penting.”

Machuel mengatakan pilot tersebut menunjukkan adopsi yang kuat dalam hitungan hari, dan bahwa Coworker membebaskan tim penjualan dan perekrut untuk fokus pada keterlibatan yang lebih mendalam dengan kandidat dan klien.

Perjanjian Agentforce Tanpa Batas Maret 2026

Peluncuran ini dibangun di atas perjanjian multi-tahun yang diumumkan Adecco Group pada 12 Maret 2026, yang menyediakan akses global tanpa batas hingga 2027 ke Agentforce 360, portofolio Salesforce yang menghubungkan aplikasi, data, dan agen AI dalam satu platform. Perusahaan mencatat bahwa akses “tanpa batas” mencakup penggunaan, syarat, dan ketentuan di bawah Perjanjian Lisensi Enterprise Agenik. Mereka menyatakan bahwa perjanjian tersebut menjadi dasar target mereka untuk lebih dari 50% pendapatan Adecco didukung oleh AI agenik pada akhir 2026.

Adecco melaporkan bahwa agen AI dari Agentforce 360 yang diterapkan pada elemen kunci proses perekrutan di Inggris menghasilkan penghematan waktu sebesar 15% dengan mengotomatiskan tugas rutin, serta secara signifikan mengurangi waktu pengisian, meningkatkan tingkat pengisian, dan menurunkan biaya layanan.

Dengan Data 360, fondasi konteks perusahaan untuk Agentforce 360, grup menyatukan data dari lebih dari 30 instance Salesforce dan sistem perusahaan menjadi satu profil kandidat real-time, memberikan sekitar 27.000 perekrutnya visibilitas untuk mencocokkan bakat lebih cepat dan memprioritaskan upaya. Model operasi global grup mencakup pusat layanan onshore terintegrasi serta hub nearshore dan offshore di India, Polandia, Meksiko, dan Maroko, dengan jaringan omni-channel yang mencakup lebih dari 60 negara.

Pengumuman Maret menyatakan bahwa tiga unit bisnis grup, Adecco, Akkodis, dan LHH, akan mempercepat penerapan AI agenik di berbagai pasar utama, dengan Akkodis dan LHH melanjutkan pengembangan proses perekrutan end-to-end mereka berdasarkan yang dibangun oleh Adecco. Madhav Thattai, wakil presiden eksekutif Salesforce dan manajer umum Agentforce, mengatakan saat itu bahwa Adecco Group sedang melangkah melampaui eksperimen menuju perusahaan agenik berskala penuh, menunjukkan bahwa agen otonom dapat memberikan determinisme dan prediktabilitas yang diperlukan untuk menggerakkan bisnis global.

Rilis Maret juga menyatakan bahwa peluncuran global Agentforce Voice akan mempercepat produktivitas perekrut dan mempercepat penempatan. Untuk fase penyebaran berikutnya, Adecco Group mengatakan akan fokus pada orkestrasi agen tambahan di Inggris, memperluas implementasi di Prancis dan wilayah kunci lainnya, serta memperluas kemampuan agenik di seluruh hub nearshore dan offshore mereka.