Ժան Բելանգեր, Cerebri AI – Հարցազրույցների շարքի համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն

Jean Belanger-ը համահիմնադիր և գործադիր տնօրեն է Cerebri AIԱրհեստական ​​ինտելեկտի և մեքենայական ուսուցման առաջամարտիկը Cerebri Values™-ի ստեղծողն է՝ արդյունաբերության առաջին համընդհանուր չափանիշը հաճախորդների հաջողության համար: Cerebri Values-ը քանակականացնում է յուրաքանչյուր հաճախորդի հավատարմությունը ապրանքանիշի կամ արտադրանքի նկատմամբ և դինամիկ կերպով կանխատեսում է «Հաջորդ լավագույն գործողությունները» մասշտաբով, ինչը թույլ է տալիս խոշոր ընկերություններին կենտրոնանալ շահութաբեր աճի արագացման վրա:

Ի՞նչն էր ձեզ ի սկզբանե գրավել արհեստական ​​ինտելեկտով:

Cerebri AI-ն տվյալների գիտության իմ երկրորդ ստարտափն է: Իմ առաջին անգամ օգտագործեցի գործառնությունների հետազոտության մոդելավորումը, որպեսզի օպտիմալացնեմ պատվերի մշակումը խոշոր մանրածախ և էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների համար: ԱՄՆ 2 լավագույն մանրածախ վաճառողներից 4-ը, ներառյալ Walmart-ը, օգտագործել են մեր տեխնոլոգիան: AI-ն հսկայական առավելություն ունի, որն իսկապես գրավեց ինձ։ Մոդելները սովորում են, ինչը նշանակում է, որ նրանք ավելի լայնածավալ են: Սա նշանակում է, որ մենք կարող ենք ստեղծել և մասշտաբավորել հիանալի տեխնոլոգիա, որն իսկապես, իսկապես արժեք է ավելացնում:

Կարո՞ղ եք մեզ պատմել Cerebri AI-ի համահիմնադիր դառնալու ձեր ճանապարհի մասին:

Ես դասավանդում էի մեծ արագացուցիչի մոտ՝ Օսթինում, Տեխաս. Կապիտալ գործարան – և ինձ խնդրեցին գրել բիզնես պլանը Cerebri AI. Այսպիսով, ես օգտագործեցի տվյալների գիտություն անելու իմ փորձը՝ տվյալների գիտության վրա հիմնված ավելի քան 80 տեղադրումներով՝ օգտագործելով մեր տեխնոլոգիան: Երբեմն պարզապես պետք է գնալ դրան:

Որո՞նք են այն մարտահրավերներից մի քանիսը, որոնց այժմ բախվում են ձեռնարկությունները, երբ խոսքը վերաբերում է CX-ին և հաճախորդների/բրենդի հարաբերություններին:

Պարզ պատասխանն այն է, որ յուրաքանչյուր բիզնես փորձում է հասկանալ իր հաճախորդների պահվածքը, որպեսզի նրանք կարողանան բավարարել իրենց կարիքները: Դուք չեք կարող ինչ-որ մեկի գլխում ընկնել՝ պարզելու, թե ինչու են նրանք գնում ապրանք կամ ծառայություն, երբ գնում են, ուստի ապրանքանիշերը պետք է անեն լավագույնը, ինչ կարող են: Հարցումներ, շուկայի մասնաբաժնի հետևում կամ շուկայի սեգմենտացիայի չափում: Հաճախորդներին հետևելու կամ հասկանալու հազարավոր եղանակներ կան: Այնուամենայնիվ, ամեն ինչի հիմքում ընկած հիմքը հազվադեպ է մտածում, և դա Մուրի օրենքն է: Ավելի հզոր, ավելի էժան կիսահաղորդիչներ, պրոցեսորներ և այլն, Intel-ից, Apple-ից, Taiwan Semi-ից և այլն, ստիպում են մեր ժամանակակից տնտեսությունը աշխատել մի քանի տարի առաջվա համեմատ նման ինտենսիվ հաշվարկային մակարդակով: Այսօր ամպային հաշվարկների և հիշողության ռեսուրսների արժեքը AI-ն դարձնում է իրագործելի: AI-ն շատ ինտենսիվ է հաշվարկելու համար: Այն, ինչ հնարավոր չէր նույնիսկ հինգ տարի առաջ, այժմ կարելի է անել։ Հաճախորդի վարքագծի առումով մենք այժմ կարող ենք մշակել բոլոր այն տեղեկությունները և տվյալները, որոնք մենք թվայնորեն գրանցել ենք յուրաքանչյուր հաճախորդի մեկ հաճախորդի ճանապարհորդության ընթացքում: Այսպիսով, հաճախորդի վարքագիծը հանկարծ շատ ավելի հեշտ է հասկանալ և արձագանքել: Սա առանցքային է, և դա ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի ապագան է:

Cerebri AI-ն անհատականացնում է ձեռնարկությունը՝ համատեղելով մեքենայական ուսուցումն ու ամպային հաշվարկը՝ ապրանքանիշի նվիրվածությունը բարձրացնելու համար: Ինչպե՞ս է AI-ն մեծացնում ապրանքանիշի պարտավորությունը:

Երբ Cerebri AI-ն նայում է հաճախորդին, առաջին բանը, որ մենք հաստատում ենք, նրա նվիրվածությունն է այն ապրանքանիշին, որի հետ մենք աշխատում ենք: Մենք հավատարմությունը ապրանքանիշի նկատմամբ սահմանում ենք որպես ապագայում ծախսելու հաճախորդի պատրաստակամություն: Լավ է լինել բիզնեսում և ունենալ պարտավորված հաճախորդներ, բայց եթե նրանք չեն գնում ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները, ապա իրականում դուք բիզնեսից դուրս եք: Հին ասացվածքն ասում է՝ եթե չես կարող չափել ինչ-որ բան, չես կարող այն բարելավել: Այժմ մենք կարող ենք չափել պարտավորությունը և այլ հիմնական չափանիշները, ինչը նշանակում է, որ մենք կարող ենք օգտագործել տվյալների մոնիտորինգի մեր գործիքները և ուսումնասիրել հաճախորդի ճանապարհորդությունը՝ տեսնելու, թե ինչն է աշխատում, իսկ ինչը ոչ: Երբ մենք գտնում ենք մարտավարություն, որն աշխատում է, մեր արշավի ստեղծման գործիքները կարող են անմիջապես ստեղծել հաճախորդների խումբ, որոնք կարող են նման ազդեցություն ունենալ: Այս ամենը անհնար է առանց AI-ի և ծրագրային ապահովման շերտի ամպային ենթակառուցվածքի, որը թույլ է տալիս մեզ շատ ուղղություններով շարժվել հաճախորդների հետ:

Ի՞նչ տեսակի տվյալներ է հավաքում Cerebri-ն: Կամ օգտագործել իր համակարգում: Ինչպես է դա համապատասխանում PII (Personally Identifiable Information) սահմանափակումներ?

Մինչ այժմ մենք աշխատում ենք միայն հաճախորդի firewall-ի հետևում, ուստի PII-ն խնդիր չի եղել: Մենք պատրաստվում ենք աշնանը բացել ուղիղ մուտքի վեբ կայք, որի համար կպահանջվի անանուն տվյալների օգտագործում: Մենք ոգևորված ենք մեր առաջադեմ տեխնոլոգիաները ընկերությունների և կազմակերպությունների ավելի լայն շրջանակին հասցնելու հեռանկարով:

Դուք աշխատում եք Կանադայի բանկի՝ Կանադայի կենտրոնական բանկի հետ՝ AI-ն ներկայացնելու իրենց մակրոտնտեսական կանխատեսումներին: Կարո՞ղ եք նկարագրել այս հարաբերությունները և ինչպես է օգտագործվում ձեր հարթակը:

Կանադայի բանկը հիանալի հաճախորդ է: Փայլուն մարդիկ և մակրոտնտեսական փորձագետներ. Մենք սկսել ենք մոտ 18 ամիս առաջ: Արհեստական ​​ինտելեկտը ներդնելով տեխնոլոգիական ընտրության մեջ, որը բանկի թիմը կունենա իր տրամադրության տակ: Մենք սկսեցինք Կանադայի եռամսյակային ՀՆԱ-ի կանխատեսումներով: Դա հիանալի էր, հիմա մենք ընդլայնում ենք տվյալների բազան, որն օգտագործվում է AI-ի վրա հիմնված կանխատեսումների մեջ՝ ճշգրտությունը բարձրացնելու համար և այլն: Դա անելու համար մենք մշակեցինք AI-ի օպտիմիզատոր, որն ավտոմատացնում է տվյալների գիտնականների հազարավոր ընտրությունները, երբ նրանք մոդելավորման վարժություններ են կատարում: . Մակրոտնտեսական ժամանակային շարքերը պահանջում են շատ բարդ մոտեցում, երբ գործ ունես տասնամյակների տվյալների հետ, որոնք բոլորը կարող են ազդեցություն ունենալ ընդհանուր ՀՆԱ-ի վրա: AI Optimizer-ն այնքան հաջողակ էր, որ մենք որոշեցինք այն ներառել Cerebri AI-ի ստանդարտ CCX հարթակի առաջարկի մեջ: Այն կօգտագործվի հետագա բոլոր գործողություններում: Զարմանալի տեխնոլոգիա. Պատճառներից մեկը, որ մենք մինչ օրս ներկայացրել ենք 24 արտոնագիր:

Cerebri AI-ն թողարկել է CCX v2-ը անցյալ տարվա աշնանը: Ի՞նչ է այս հարթակը կոնկրետ:

Մեր CCX առաջարկն ունի երեք բաղադրիչ:

Մեր CCX հարթակը, որը բաղկացած է 10-աստիճան ծրագրային խողովակաշարից, որը մեր տվյալների գիտնականներն օգտագործում են իրենց մոդելները և արտադրանքի պատկերացումները կառուցելու համար: Դա նաև մեր տեղակայման համակարգն է՝ տվյալների ընդունումից մինչև մեր UX և պատկերացումներ: Մենք ունենք մի քանի հավելվածներ մեր առաջարկի մեջ, ինչպիսիք են QM-ը՝ ամբողջ գործընթացի որակի կառավարման համար, և Աուդիտը, որն օգտատերերին ասում է, թե ինչ առանձնահատկություններ են առաջ բերում պատկերացումները, որոնք նրանք տեսնում են:

Այնուհետև մենք ունենք մեր Insights-ը, որոնք ստեղծվել են մեր մոդելավորման տեխնոլոգիայի հիման վրա: Մեր առաջատար պատկերացումները մեր Cerebri Values-ն են, որը հաճախորդի հավատարմությունն է ձեր ապրանքանիշին, որն իրականում չափում է, թե հաճախորդը որքան գումար է պատրաստ ապագայում ծախսել ապրանքանիշի ապրանքների և ծառայությունների վրա:

Մենք ստանում ենք հաճախորդների ներգրավվածության և եկամուտների KPI-ի մի շարք պատկերացումներ մեր հիմնական առաջարկից և կարող ենք օգնել մեր հաջորդ լավագույն գործողություններին՝ խթանելու ներգրավվածությունը, աճող վաճառքը, խաչաձև վաճառքը, կրճատումը և այլն:

Դուք նստեցիք հարցազրույցի չորս հիմնական կրոնական ավանդույթների ներկայացուցիչների հետ այսօր աշխարհում՝ իսլամ, հինդուիզմ, հուդայականություն և քրիստոնեություն: Այս հարցազրույցներից հետո փոխվե՞լ են ձեր հայացքները աշխարհի մասին, և կա՞ մեկ կարևոր պատկերացում, որը կցանկանայիք կիսվել մեր ընթերցողների հետ ընթացիկ համաճարակի ժամանակ:

Բազմազանությունը կարևոր է: Ոչ թե այն պատճառով, որ դա ինքնին նպատակ է, այլ այն պատճառով, որ որևէ մեկին ոչ միանգամայն արդար կերպով վերաբերվելը ուղղակի հիմարություն է: Ժամանակաշրջան. Երբ ինձ մարտահրավեր նետեցին մի ծրագիր ներդնել՝ ամրապնդելու Cerebri AI-ի հավատարմությունը բազմազանությանը, ինձ համար ակնհայտ էր, որ այն, ինչ սովորում էինք մանուկ հասակում, մեր երկրպագության տներում, հիմնականում մոռացվել էր: Այսպիսով, ես որոշեցի խնդրել ԱՄՆ-ի հավատացյալ համայնքներին և նրանց առաջնորդներին ասել մեզ, թե ինչպես են նրանք մտածում բոլորին հավասար վերաբերվելու միջոցով: Սեանսներն ապացուցել են, որ աներևակայելի տարածված են, և մենք դրանք հասանելի ենք դարձնում բոլորին, ովքեր ցանկանում են դրանք օգտագործել իրենց բիզնեսում:

Համաճարակի հետ կապված՝ ես տանը փորձագետ ունեմ: Կինս համաշխարհային մակարդակի համաճարակաբան է։ Նա ինձ ասաց առաջին օրը. Համոզվեք, որ առավել վտանգի տակ գտնվող մարդիկ պատշաճ կերպով մեկուսացված են, նա անվանեց այս epi-101: Սա տեղի չունեցավ։ Հետևանքները կործանարար են եղել։ Տարիքային խտրականությունը ոչ միայն աշխատանքի արդարության խնդիր է, այլ նաև այն, թե ինչպես ենք մենք վերաբերվում մեր ծնողներին, տատիկներին ու պապիկներին և այլն, որտեղ էլ որ նրանք բնակվեն: Համաճարակի մեջ մենք մեզ չտարբերակվեցինք նրանով, թե ինչպես վարվեցինք ծերանոցի բնակիչների հետ, օրինակ՝ շատ համայնքներում տեղի ունեցած լիակատար աղետի հետ: Ես ապրում եմ Տեխասում, մենք 2-րդ ամենամեծ նահանգային բնակչությունն ենք, և մեր համաճարակի հետ կապված մահերը մեկ բնակչության հաշվով 40-րդն են ԱՄՆ-ում բոլոր նահանգների մեջ: Անկասկած, լավագույնը Եվրոպայում Գերմանիան է՝ 107 համաճարակի մահացությամբ մեկ միլիոնի հաշվով, Տեխասը գտնվում է 77-րդ տեղում, ուստի մեր նահանգի իշխանությունները մինչ այժմ մեծ աշխատանք են կատարել:

Դուք նշել եք, որ շատ լրատվամիջոցներ կենտրոնանում են AI-ի կործանման և մռայլության վրա, բայց բավականաչափ չեն կենտրոնանում այն ​​բանի վրա, թե ինչպես կարող է տեխնոլոգիան օգտակար լինել մեր կյանքը ավելի լավը դարձնելու համար: Ի՞նչ տեսակետներ ունեք մեր կյանքի որոշ բարելավումների վերաբերյալ, որոնց մենք ականատես կլինենք AI-ի հետագա առաջընթացից:

Մեր արտադրանքը օգնում է վերացնել սպամ էլփոստը այն մատակարարներից, որոնց հետ դուք բիզնես եք անում: Արդյո՞ք դա դրանից ավելի լավ է դառնում: Պարզապես կատակում եմ. Այնքան շատ ոլորտներ կան, որտեղ AI-ն օգնում է, դժվար է պատկերացնել աշխարհն առանց AI-ի:

Կա՞ որևէ այլ բան, որը կցանկանայիք կիսվել Cerebri AI-ի մասին:

Երկինքը սահմանն է, քանի որ հաճախորդի վարքագիծը հասկանալը միայն նոր է սկսվում: Առաջին անգամ միացված է AI-ի և ամպի վրա հասանելի բոլորովին զանգվածային հաշվողական հզորության և Մուրի օրենքի շնորհիվ:

Շնորհակալություն հիանալի հարցազրույցների համար, այն ընթերցողները, ովքեր ցանկանում են ավելին իմանալ, պետք է այցելեն Cerebri AI.