Farshad Kheiri, a Legion mesterséges intelligenciájának és adattudományának vezetője – Interjúsorozat

Farshad Kheiri a mesterséges intelligencia és adattudomány vezetője Legion Technologies, az AI-alapú, gépi tanulást segítő munkaerő-menedzsment termékek iparágvezetője. A vállalat fejlett technológiát használ a WFM legnagyobb üzleti kihívásainak megoldására, miközben olyan alkalmazotti élményt hoz létre, amely elősegíti az alkalmazottak vonzását és megtartását.

Mi vonzotta kezdetben az informatika és a mérnöki tudományok felé?

Matek és algoritmus srác vagyok! Programozást online tanfolyamokon, valamint néhány egyetemi órán tanultam. Elektrotechnikai végzettségem van, de matekból, sztochasztikus folyamatokból és valószínűségszámításból van mellékes. Lenyűgöznek a számok és a matematikai bizonyítások, szabadidőmben matematikát és geometriát olvasok.

Nemrég csatlakoztál a Legionhoz, 2022 elején; mi vonzott ehhez a céghez?

3 dolog vonzott a Legionhoz: a cég erős, intelligens vezetése; az AI platform jelenlegi állapota és a benne alkalmazható potenciális innováció; és ahogy sok embernek segítenek az óránkénti munkák jó munkává alakításával.

Mi konkrétan a Legion munkaerő-menedzsment platform?

A Legionnál az a küldetésünk, hogy az óránkénti munkákat jó munkákká alakítsuk. Ezért kifejlesztettük az AI-alapú Legion munkaerő-menedzsment platformot, amely segít a munkaerő hatékonyságának és az alkalmazottak elkötelezettségének egyidejű optimalizálása érdekében. Több mint 55 rutinfeladatot automatizál, lehetővé téve ügyfeleink számára, hogy 55%-kal csökkentsék az ütemezési időt, és automatikusan rendkívül pontos és részletes keresleti előrejelzéseket készítsenek. Emellett javítja az alkalmazottak elégedettségét a nagyobb rugalmasság és ellenőrzés, a modern digitális kommunikációs eszközök, a megszerzett bérekhez való azonnali hozzáférés, valamint a kifejezetten az óránkénti alkalmazottak és vezetőik igényeihez tervezett teljesítmény és jutalmazás révén. Így az alkalmazottak jobb, preferenciáiknak megfelelő időbeosztást, valamint modern eszközöket és koncertszerű rugalmasságot kapnak. A Legion WFM segítségével a vállalatok optimalizálhatják munkaerő-ráfordításaikat, csökkenthetik a megfelelési kockázatot, javíthatják a menedzserek termelékenységét és csökkenthetik a lemorzsolódást.

Hogyan segít ez a platform a munkaerőhiány leküzdésében és az óránkénti alkalmazottak életének javításában?

A munkaerőhiány minden eddiginél nehezebbé tette a munkavállalók vonzását, motiválását és megtartását. Míg a legújabb kutatás kiemeli, hogy a nagy lemondás a lassulás jeleit mutatják, az órabérben dolgozók többsége még mindig mélységesen elégedetlen a munkájával. Az óránkénti alkalmazottak jobb vonzása és megtartása érdekében a vállalkozásoknak be kell fektetniük a munkaerő-ösztönzőkbe és technológiákba – például a Legion WFM platformba –, amelyek rugalmasságot és ellenőrzést biztosítanak az ütemezésben, valamint javítják a kommunikációt és azonnali hozzáférést biztosítanak a megkeresett bérekhez.

A Legion WFM platform óránként kritikus munkahelyi eszközöket biztosít az alkalmazottaknak egy könnyen használható alkalmazásban, ami növeli annak valószínűségét, hogy hosszabb ideig maradnak a vállalatnál. Például:

Legion automatizált ütemezés A mesterséges intelligencia segítségével automatikusan összehangolja az üzleti igényeket az alkalmazottak preferenciáival a tökéletes ütemezés érdekében. Az optimalizálási technikák révén a Legion platform automatikusan megérti az előre jelzett keresletet, a munkamodell-szabályokat, a munkajogi megfelelési követelményeket, az alkalmazottak készségeit és az alkalmazottak preferenciáit, és másodpercek alatt ütemtervet tud készíteni. A Legion mesterséges intelligencia által vezérelt ütemezése azt is lehetővé teszi a menedzserek számára, hogy gyorsan és egyszerűen kezeljék az ütemezés módosításait. A platform automatikusan felajánlja a legalkalmasabb alkalmazottakat a nyitott műszakok betöltésére a készségek, preferenciák, megfelelőségi tényezők és költségvetési korlátok alapján. Az üzleti igények és az alkalmazottak preferenciáinak automatikus összehangolásával a vállalkozások optimalizálhatják munkaerőköltségeiket, miközben az alkalmazottak jobb egyensúlyt teremthetnek a munka és a magánélet között, amely megfelel a gyermekgondozási szükségleteiknek, az iskolának vagy akár a további munkáiknak.

A légió frontvonali kommunikációja lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy könnyedén kínáljanak digitális kommunikációs lehetőségeket az alkalmazottaknak, vezetőiknek és társaiknak – anélkül, hogy az órajelen kívüli hozzáféréssel járó megfelelési kockázatok vagy kihívások merülnének fel, amelyek általában az e-mail frontvonalbeli alkalmazottakra való kiterjesztésével járnak.

Légió előadás és jutalmak automatikusan méri az alkalmazottak teljesítményét, és kiszámítja a jutalmakat vagy a szabálysértési pontokat, hogy objektív mérést adjon a munkavállaló napi teljesítményéről. A vezetők könnyedén értékelhetik és jutalmazhatják a kiválóan teljesítőket, míg az alkalmazáson belüli ranglisták megjátsszák a tapasztalatokat, hogy elősegítsék az alkalmazottak motivációját. 

Legion InstantPay lehetővé teszi a munkaadók számára, hogy könnyen és hatékonyan biztosítsák az alkalmazottaknak a megkeresett bérekhez való hozzáférést, valamint a bevételeik valós idejű nyomon követését. Azáltal, hogy ezt a funkciót a Legion WFM alkalmazáson keresztül kínálja, amelyet az alkalmazottak 95%-a már rendszeresen használ, a vállalatok az ütemterv betartását, a jobb be-/kikapcsolási viselkedést és gyorsabban tölthetik be a műszakokat azáltal, hogy megmutatják az alkalmazottaknak, mennyit fognak keresni. nyílt műszakra.

Miért olyan fontos a kereslet előrejelzése és az ütemezés optimalizálása?

A kereslet előrejelzése rendkívül fontos a munkaerő hatékony menedzseléséhez, miközben korlátozza a vezetőkre nehezedő stresszt is, hogy kiszámítsák, hány dolgozónak kell szerepelnie egy adott műszakban. A létszámtöbblet vagy a létszámhiányos műszakok kedvezőtlen hatással lehetnek a vállalatra, az óránkénti alkalmazottaktól a vállalati szintig. A létszámhiány morális problémákhoz és bevételkieséshez vezethet a szervezeten belül, míg a létszám túllépése a munkaerő túlköltéséhez vezethet. Az AI-alapú kereslet-előrejelzéssel a szervezetek automatikusan precíz kereslet-előrejelzést készíthetnek minden egyes telephelyükre, ahelyett, hogy egy mindenkire érvényes megközelítésre hagyatkoznának. Az AI-kereslet előrejelzései figyelembe vehetnek olyan külső tényezőket, amelyek befolyásolhatják a keresletet, például időjárást, ünnepeket vagy helyi eseményeket, valamint belső eseményeket, például bolti promóciókat. Az AI-alapú kereslet-előrejelzés öntanuló, így az előrejelzések változékony körülmények között is javulnak.

Az időbeosztás rugalmassága szintén jelentős szerepet játszik abban, hogy a munkavállaló döntést hozzon arról, hogy elfogad-e – vagy ott marad-e. Azonban nem csak a frontvonalbeli alkalmazottak szenvednek. A menedzserek idejük nagy részét töltik az ütemezések létrehozásával és kezelésével, és olyan adminisztratív feladatokat látnak el, amelyek elveszik azt az időt, amelyet csapatuk képzésével és fejlesztésével vagy az ügyfelek kiszolgálásával tölthetnek. Az optimalizált ütemezést lehetővé tevő automatizált ütemezés biztosítása kiemelkedően fontos a munkáltatók számára a kereslet kielégítése és az üzleti igények kielégítése érdekében.

Milyen különböző típusú gépi tanulási algoritmusokat használnak?

A Legionnál technikák széles skáláját alkalmazzuk az előrejelzéshez, a hagyományos gépi tanulástól a fejlettebb technikákig, például az aktív tanulásig. A Legion számos különböző irányba fejleszti alaptermékét, és ahogy ez növekszik, továbbra is alkalmazzuk az AI-t ezeken az új területeken.

Van még valami, amit meg szeretne osztani a Legionnál végzett munkájával kapcsolatban?

A Legion erős alapértékekkel rendelkezik, amelyeket a vezetői csapat osztozik, és átad minden alkalmazottnak. Mindenki arra összpontosít, hogy segítse a csapat sikerét – és ügyfeleinket abban, hogy az óránkénti munkát jó munkává alakítsák.

Köszönjük a remek interjút, azoknak az olvasóknak, akik többet szeretnének megtudni, látogassanak el Legion Technologies.