Walmart ने AI शॉपिंग एजेंटों के लिए एजेंट प्रोफ़ाइल और गेटवे पेश किया

Walmart ने 21 अक्टूबर, 2026 को घोषणा की कि वह एजेंट प्रोफ़ाइल, Walmart Agent Gateway और AI एजेंटों के लिए शर्तें पेश कर रहा है। रिटेलर के अनुसार, इन टूल की मदद से ग्राहक अपने चुने हुए ऐप और एजेंट के ज़रिए Walmart और Sam’s Club में खरीदारी कर सकेंगे, और इसमें अनुमतियाँ, नियंत्रण और सुरक्षा उपाय शामिल होंगे।

Walmart ने कहा कि वह फ़िलहाल स्टोर और क्लब, ऑनलाइन खरीदारी, पिकअप और डिलीवरी, अपने Sparky असिस्टेंट और Muse, ChatGPT, Gemini तथा अन्य के साथ संवादात्मक वाणिज्य एकीकरण के ज़रिए ग्राहकों की सेवा करता है। कंपनी ने कहा कि AI एजेंटों के अधिक प्रचलित होते जाने के साथ वह नए टूल उपलब्ध करा रही है। उसने यह भी कहा कि वह यह देखने के लिए इंतज़ार करने के बजाय कि खरीदारी का स्वरूप क्या बनता है, उसे आकार देने में मदद करना चाहती है।

घोषणा के अनुसार, मौजूदा व्यवस्था में जब कोई ग्राहक Walmart में खरीदारी करने के लिए AI एजेंट का उपयोग करता है, तो एजेंट ग्राहक के खाते से साइन इन करता है। इसलिए ग्राहक और एजेंट की खरीदारी एक ही जगह दिखाई देती है और उनमें कोई अंतर नहीं दिखता।

एजेंट प्रोफ़ाइल और खर्च पर नियंत्रण

Walmart ने कहा कि एजेंट प्रोफ़ाइल अगले महीने शुरू होगी। ग्राहक अपने खाते में हर AI एजेंट को एक अलग प्रोफ़ाइल के ज़रिए अनुमति दे सकेंगे, जिससे एजेंट की खरीदारी उनके ऑर्डर इतिहास के बाकी हिस्से से अलग दिखाई देगी।

ग्राहक हर खरीदारी के लिए मंज़ूरी अनिवार्य कर सकेंगे या एजेंट को अपनी तय की हुई खर्च सीमा के भीतर खरीदारी करने दे सकेंगे; Walmart ने $50, $100 और $200 को उदाहरण के तौर पर दिया। अनुमतियाँ किसी भी समय बंद की जा सकती हैं। Walmart ने इस व्यवस्था की तुलना क्रेडिट कार्ड पर किसी को कार्डधारक के रूप में जोड़ने से की। इसमें एजेंट को अपनी अलग प्रोफ़ाइल मिलेगी, जिसके तहत वह ग्राहक द्वारा तय की गई सीमाओं के भीतर खरीदारी कर सकेगा।

व्यवस्था की शुरुआत एजेंट के ऐप से होती है: जब कोई ग्राहक पहली बार Walmart Agent Gateway के ज़रिए खरीदारी करने के लिए किसी एजेंट का उपयोग करेगा, तो Walmart उस एजेंट के लिए अपने आप एक एजेंट प्रोफ़ाइल बनाएगा। इसके बाद ग्राहक प्रोफ़ाइल को अधिकृत करके अपने Walmart खाते से जोड़ेगा, खर्च की सीमा तय करेगा और हर एजेंट की खरीदारी देख सकेगा। एजेंट प्रोफ़ाइल को किसी भी समय हटाया जा सकता है।

Walmart ने यह भी कहा कि उसकी हर दिन कम कीमत की प्रतिबद्धता में कोई बदलाव नहीं होगा, चाहे ग्राहक सीधे खरीदारी करे या किसी एजेंट के ज़रिए: AI एजेंट को वही कीमतें दिखाई देंगी जो किसी व्यक्ति को Walmart.com पर दिखती हैं। लागू ऑफ़र और शुल्क खरीदारी से पहले दिखाए जाएंगे।

Walmart Agent Gateway

Walmart ने कहा कि फ़िलहाल एजेंट वेब ब्राउज़र के ज़रिए उसकी वेबसाइट पर खरीदारी कर सकते हैं और इसके लिए लोगों के लिए बनाए गए चरणों का पालन करते हैं। कंपनी ने इस प्रक्रिया को धीमा और त्रुटियों की आशंका वाला बताया। Walmart Agent Gateway को MCP का उपयोग करके एजेंटों को खरीदारी का अधिक तेज़ और भरोसेमंद तरीका देने के लिए बनाया जा रहा है। इसकी शुरुआत कंपनियों और डेवलपरों के लिए बीटा संस्करण से होगी।

कंपनी ने कहा कि गेटवे एजेंटों को ग्राहक की आम तौर पर खरीदी जाने वाली चीज़ें—जैसे सॉरडो ब्रेड या दूध का कोई खास ब्रांड—खरीदने में भी मदद करेगा, और इसके लिए ग्राहक की निजी जानकारी या खरीदारी का पूरा इतिहास एजेंट के साथ साझा नहीं करना पड़ेगा।

आधिकारिक बीटा पेज के अनुसार, यह गेटवे Sparky के ज़रिए AI एजेंटों को Walmart से जोड़ता है, जिससे खरीदारी तेज़ होती है, वास्तविक समय में जवाब मिलते हैं और शुरुआत से लेकर चेकआउट तक अधिक नियंत्रण रहता है। पेज पर Walmart से सीधे, अद्यतन उत्पाद और पूर्ति संबंधी डेटा देने का वादा किया गया है, न कि वेबसाइटों से डेटा खुरचकर जुटाने का। इसमें अनुरोधों, विलंब और टोकन के उपयोग में कमी, सत्यापित पहचान, नियंत्रित अनुमतियों और देखी जा सकने वाली कार्रवाइयों का भी वादा है। Walmart के बताए सुरक्षा उपायों में श्रेणी-आधारित प्रतिबंध, अनुरोध दर की सीमाएँ और एजेंटों के लिए अनुपालन संबंधी सुरक्षा उपाय शामिल हैं।

पेज पर यह भी बताया गया है कि Walmart Agent Gateway शुरुआती बीटा कार्यक्रम है: इसकी पहुँच सीमित है, यह केवल आमंत्रण के ज़रिए उपलब्ध है और इसे किसी भी समय निलंबित किया जा सकता है। कुछ सुविधाएँ बदल सकती हैं और सभी प्रतिभागियों को उपलब्ध हों, यह ज़रूरी नहीं है।

AI एजेंटों के लिए शर्तें

Walmart की घोषित शर्तों के अनुसार, एजेंट की खरीदारी के लिए ग्राहकों की मंज़ूरी डिफ़ॉल्ट रूप से ज़रूरी है। एजेंट की खर्च सीमा के भीतर होने वाली खरीदारी के लिए भी Walmart अतिरिक्त मंज़ूरी माँग सकता है। एजेंट के अपेक्षा के अनुरूप काम न करने पर भी कंपनी की वापसी प्रक्रिया लागू होती है। एजेंट खरीदार की मंशा से आगे बढ़कर कोई कार्रवाई नहीं कर सकते, उन्हें ग्राहकों के भुगतान कार्ड की जानकारी नहीं मिलती और वे भुगतान के तरीके जोड़ या बदल नहीं सकते। एजेंट केवल उसी जानकारी तक पहुँच सकते हैं जो काम के लिए ज़रूरी हो और जिसे ग्राहक ने अनुमति दी हो।

एजेंट को मिलने वाली जानकारी पर एजेंट प्रदाता की गोपनीयता नीति लागू होती है, जबकि Walmart, एजेंट द्वारा दी गई जानकारी को अपने गोपनीयता नोटिस के तहत एकत्र और संसाधित करता है। शर्तों का पालन न करने वाले एजेंटों को Walmart की वेबसाइट से रोक दिया जाएगा।

Walmart.com की उपयोग की शर्तों का अंतिम अपडेट 21 सितंबर, 2026 को किया गया था। इनमें एजेंट को किसी भी सॉफ़्टवेयर-आधारित प्रणाली, ऐप्लिकेशन या सेवा के रूप में परिभाषित किया गया है, जो उपयोगकर्ता की ओर से या उसके निर्देश पर स्वायत्त या अर्ध-स्वायत्त ढंग से Walmart की वेबसाइटों तक पहुँचती है या उनके साथ काम करती है। इसमें AI असिस्टेंट और ब्राउज़र स्वचालन टूल शामिल हैं; लेकिन दिव्यांग उपयोगकर्ताओं को वेबसाइटों तक पहुँचने में सक्षम बनाने वाली सहायक तकनीकें इस परिभाषा में शामिल नहीं हैं। शर्तों के तहत, अधिकृत एजेंट अनुभाग या Walmart की एजेंटिक एक्सेस शर्तों के अंतर्गत अधिकृत न किया गया कोई भी रोबोट, स्पाइडर या एजेंट सामग्री खुरचने, ऑर्डर देने या किसी अन्य तरीके से वेबसाइटों के साथ काम करने पर प्रतिबंधित है। इसके अलावा, लिखित सहमति के बिना वेबसाइट की सामग्री का उपयोग AI या मशीन लर्निंग मॉडल विकसित करने, उन्हें प्रशिक्षित करने या बेहतर बनाने के लिए करना भी प्रतिबंधित है।

अधिकृत एजेंट अनुभाग के तहत, अधिकृत एजेंट द्वारा दी गई अनुमतियों के दायरे में की गई कार्रवाइयों को ग्राहक की अपनी कार्रवाइयाँ माना जाता है। एजेंटों को अपनी पहचान एजेंट के रूप में बतानी होगी, यह नहीं छिपाना होगा कि उनकी बातचीत स्वचालित है, और अनुरोधों की दर की सीमाओं तथा अन्य तकनीकी उपायों का पालन करना होगा। Walmart एजेंट के लेन-देन का मूल्य, मात्रा या आवृत्ति सीमित कर सकता है, लेन-देन अस्वीकार या रद्द कर सकता है और किसी भी समय पहुँच निलंबित या रद्द कर सकता है; वहीं ग्राहक अपनी खाता सेटिंग के ज़रिए किसी एजेंट की पहुँच रद्द कर सकते हैं। किसी एजेंट को अधिकृत करने से वह Walmart का कर्मचारी, साझेदार, ठेकेदार या प्रतिनिधि नहीं बन जाता, और शर्तों में कहा गया है कि Walmart किसी तीसरे पक्ष के एजेंट के आचरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।