Vida ने एआई वॉयस टेक्नोलॉजी को क्रांतिकारी बनाने के लिए 4 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग हासिल की

Vida, ऑस्टिन स्थित एआई वॉयस ऑटोमेशन में अग्रणी, ने Trammell Venture Partners (TVP) के नेतृत्व में 4 मिलियन डॉलर की श्रृंखला ए फंडिंग जुटाई है, जिसमें Timechain और अन्य ने भाग लिया है। यह फंडिंग कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जिसने पहले ही अपने एआई-संचालित फोन एजेंटों के माध्यम से 100 मिलियन ग्राहक इंटरैक्शन पार कर लिए हैं। नई पूंजी उत्पाद नवाचार, नए उद्योगों में विस्तार को तेज करेगी, और विश्वभर के व्यवसायों के लिए विदा की स्थिति को एआई वॉयस प्लेटफ़ॉर्म के रूप में मजबूत करेगी।

सीईओ और संस्थापक Lyle Pratt ने इस दौर को एआई एजेंटों को सभी आकारों के उद्यमों के लिए अधिक सुलभ बनाने में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में वर्णित किया। “हमने निर्माण, स्वास्थ्य सेवा, ऑटोमोटिव, दूरसंचार और प्रबंधित सेवाओं में व्यवसायों को दसियों हज़ारों एआई एजेंटों को तैनात करने में मदद की है जो जुड़ाव को बढ़ाते हैं और मानव कार्यभार को कम करते हैं,” प्रैट ने कहा। “यह फंडिंग हमें तेजी से बढ़ने, अपनी पहुंच बढ़ाने और अधिक कंपनियों को बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से दक्षता और विकास में सुधार करने में मदद करने की अनुमति देती है।”

एक मजबूत नेतृत्व कोर का निर्माण

श्रृंखला ए के बंद होने के साथ, विदा ने तीन प्रमुख नेतृत्व नियुक्तियों की घोषणा की: जॉर्डन गदापे को मुख्य विपणन अधिकारी, मार्क लिलियन को मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी और थॉमस क्विंटाना को कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपाध्यक्ष के रूप में। प्रत्येक में दूरसंचार, एआई और सास में गहरी पृष्ठभूमि है। गदापे और लिलियन दोनों ने पहले टेक्स्टलाइन (इन्यूनिटी द्वारा अधिग्रहित) में वरिष्ठ भूमिकाएं निभाई थीं, जबकि क्विंटाना, जिन्होंने इंटेलीक्वेंट में नेक्स्ट जेनरेशन टेक्नोलॉजीज के निदेशक के रूप में कार्य किया, विस्तृत अनुभव के साथ अगली पीढ़ी के एआई वॉयस सिस्टम विकसित करने में मदद करते हैं।

इन नियुक्तियों से विदा की तकनीकी क्षमताओं को स्केल करने और अपनी गो-टू-मार्केट रणनीति को परिष्कृत करने की प्रतिबद्धता का संकेत मिलता है। “विदा व्यवसायों के ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके के लिए एक नया मानक स्थापित कर रहा है,” गदापे ने कहा। “हम सिर्फ संचार को स्वचालित नहीं कर रहे हैं – हम बुद्धिमान, जीवन जैसी बातचीत बना रहे हैं जो ग्राहक जुड़ाव को फिर से परिभाषित करती हैं।”

व्यवसायों के संचार को बदलना

दूरसंचार के दिग्गजों द्वारा स्थापित, विदा “एआई फोन एजेंट ऑपरेटिंग सिस्टम” प्रदान करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को ग्राहक सेवा, अनुसूची, लीड योग्यता और बिक्री जैसे जटिल कार्यों को संभालने में सक्षम एआई वॉयस एजेंटों को तैनात करने, प्रबंधित करने और स्केल करने में सक्षम बनाता है। यह तकनीक उपयोगकर्ताओं के लिए प्राकृतिक महसूस करने वाले जीवन जैसे, कम विलंबता वाले वॉयस इंटरैक्शन प्रदान करती है जबकि प्रतिक्रिया समय और परिचालन लागत में नाटकीय रूप से कटौती करती है।

विदा के प्रोप्राइटरी एआई एजेंट पहले से ही व्यवसायिक परिणामों को चला रहे हैं। एक हालिया विश्लेषण से पता चला है कि विदा के एआई द्वारा प्रबंधित ग्राहक पूछताछ मानव-हैंडल वाली कॉल की तुलना में लगभग 80% तेजी से हल हो जाती है। यह इंतजार के समय, ग्राहक संतुष्टि और फोन, वेब और एसएमएस चैनलों में परिचालन क्षमता में वृद्धि को कम करता है।

टीवीपी के प्रबंध निदेशक और सह-संस्थापक भागीदार क्रिस्टोफर कैलिकॉट के अनुसार, विदा की क्षमता संचार को विभिन्न प्रारूपों में एकजुट करने में निहित है। “विदा आवाज से लेकर पाठ और उसके बाद तक ग्राहकों के साथ संवाद करने के सभी तरीकों में एजेंटिक प्रदर्शन को अनलॉक करता है,” कैलिकॉट ने कहा। “हम उनके दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए उत्साहित हैं क्योंकि वे एआई स्वचालन में सबसे तेजी से बढ़ते बाजार में से एक में स्केल करते हैं।” कैलिकॉट विदा के बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स में अध्यक्ष के रूप में भी शामिल होंगे।

एआई वॉयस लैंडस्केप को फिर से परिभाषित करना

पारंपरिक कॉल सेंटर स्वचालन टूल्स के विपरीत, विदा का प्लेटफ़ॉर्म स्केलेबिलिटी और सुलभता पर केंद्रित है। कंपनी की तकनीक छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को इन-हाउस तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता के बिना उद्यम-ग्रेड एआई सिस्टम तैनात करने में सक्षम बनाती है। प्रबंधित सेवा प्रदाताओं और दूरसंचार ऑपरेटरों के साथ साझेदारी करके, विदा नवाचार और उपयोगिता के बीच की खाई को पुल करता है – बड़े निगमों के लिए आरक्षित एआई क्षमताओं को कंपनियों के सभी आकारों के लिए वितरित करता है।

कंपनी की वेबसाइट अपने मिशन को “वास्तव में बुद्धिमान एआई फोन एजेंटों” के माध्यम से व्यवसायिक संचार को बदलने के लिए उजागर करती है जो सहानुभूति, गति और विश्वसनीयता को मिलाते हैं। विदा की तकनीक मौजूदा कार्य प्रवाह में सहजता से एकीकृत होती है, व्यवसायों को ब्रांड टोन या व्यक्तिगतीकरण को त्यागने के बिना ग्राहक इंटरैक्शन को आधुनिक बनाने में सक्षम बनाती है।

एआई वॉयस टेक्नोलॉजी का भविष्य

जेनरेटिव और एजेंटिक एआई तकनीकों के आगे बढ़ने के साथ, विदा मानव-कंप्यूटर संचार में एक नए युग के अग्रिम पंक्ति में स्थित है। इसका प्लेटफ़ॉर्म साधारण स्वचालन से बुद्धिमान सहयोग में बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है, जहां वॉयस एजेंट डिजिटल सहयोगी के रूप में कार्य करते हैं जो समय के साथ सीखने, अनुकूलन और सुधार करने में सक्षम होते हैं।

निहितार्थ कॉल सेंटर से परे फैले हुए हैं। विदा के एआई एजेंटों के भविष्य के संस्करण आंतरिक टीम समन्वय, डेटा विश्लेषण और यहां तक कि बिक्री संवर्धन में भी सहायता कर सकते हैं। जैसे-जैसे एआई परिपक्व होता जा रहा है, ये सिस्टम मानव एजेंटों से अलग नहीं होंगे – न कि धोखे में, बल्कि क्षमता और प्रतिक्रिया में।

श्रृंखला ए फंडिंग हासिल करने और अपनी नेतृत्व टीम का विस्तार करने के साथ, Vida संकेत दे रहा है कि वास्तव में संवादात्मक एआई का युग आ गया है। जो एक बार भविष्य की सुविधा की तरह महसूस होता था, वह अब एक नए व्यवसाय मानक में बदल रहा है – एक परिवर्तन जहां आवाज, बुद्धिमत्ता से संचालित, दुनिया के जुड़ने के तरीके को फिर से परिभाषित करती है।