वापी ने एंटरप्राइज़ एआई वॉयस एजेंट्स को फिर से परिभाषित करने के लिए $20M सीरीज़ ए सुरक्षित किया

वापी, जिसकी स्थापना 2023 में सीईओ जॉर्डन डियर्सले और सीटीओ निखिल गुप्ता ने की थी, ने बेसेमर वेंचर पार्टनर्स के नेतृत्व में एक $20 मिलियन सीरीज़ ए फंडिंग राउंड की घोषणा की है, जिसमें एब्सट्रैक्ट वेंचर्स, एआई ग्रांट, वाई कॉम्बिनेटर, सागा वेंचर्स और माइकल ओविट्ज़ के निवेश शामिल हैं। जैसे ही जनरेटिव वॉयस मॉडल मानव-स्तरीय इंटरैक्शन की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं – अक्सर एक “वॉयस ट्यूरिंग टेस्ट” पास कर रहे हैं – उद्यमों को एक मंच की आवश्यकता है जो उन्हें अपने ग्राहक इंटरैक्शन, वर्कफ़्लो और सेवाओं में इन क्षमताओं को निर्बाध रूप से एकीकृत करने में मदद कर सके।

वापी “बेंड द आर्क ऑफ़ टेक्नोलॉजी बैक टू द ह्यूमन वॉयस” के विचार के साथ आगे बढ़ता है, जो डेवलपर्स को कुछ मिनटों में एआई वॉयस एजेंटों को तैनात करने के लिए उपकरण प्रदान करता है, न कि महीनों में। यह डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण जटिलता को दूर करता है, जिससे इंजीनियरिंग टीमें अपने मूल उत्पादों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। अपने लचीले एपीआई और व्यापक प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण के माध्यम से, वापी तेजी से मौजूदा सीआरएम, ईएचआर और टेलीफ़ोनी सिस्टम को इमर्सिव वॉयस-एबल्ड एक्सपीरियंस में बदल देता है।

ग्लोबल टेक्नोलॉजी निवेशकों द्वारा समर्थित

बेसेमर वेंचर पार्टनर्स, जो विभिन्न क्षेत्रों में नवाचारी कंपनियों का समर्थन करने के लिए जाने जाते हैं – जिनमें पिंटरेस्ट, शॉपिफाई, ट्विलियो, येल्प, लिंक्डइन और डॉकुसाइन शामिल हैं – ने वापी की अनोखी क्षमता को शुरू से ही पहचाना। 145 से अधिक आईपीओ और 300+ कंपनियों के पोर्टफोलियो के साथ, बेसेमर का व्यापक ट्रैक रिकॉर्ड और संसाधन वापी को वैश्विक मांग को पूरा करने के लिए आगे बढ़ने में मदद करेगा।
“हम मानते हैं कि एआई अर्थव्यवस्था के हर क्षेत्र को मूल रूप से प्रभावित करेगा, जिसमें वॉयस एजेंट कई अनुप्रयोगों के लिए एक मुख्य इंटरफ़ेस बन जाएंगे,” बायरन डीटर, बेसेमर के साथी ने कहा। “वापी वॉयस एजेंटों के लिए एक अग्रणी डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उभर रहा है, जो प्रौद्योगिकी के साथ लोगों की बातचीत को फिर से परिभाषित कर रहा है।”

तेजी से विकास और व्यापक ग्रहण

लॉन्च होने के छह महीने के भीतर, वापी ने ग्राहक सहायता, आउटबाउंड बिक्री से लेकर टेलीहेल्थ और फूड ऑर्डरिंग तक विविध उद्यमों की सेवा करके राजस्व में लाखों का आंकड़ा हासिल किया। माइंडटिकल, लुमा हेल्थ, एलिप्सिस हेल्थ और जेस्टियनाडोरा डी क्रेडिटोस जैसी कंपनियों ने वापी का लाभ उठाया है ताकि वे उच्च कॉल वॉल्यूम को निर्बाध रूप से संभाल सकें, मानव-समान प्रतिक्रिया का प्रदर्शन कर सकें और कॉलर के अनुभव में सुधार कर सकें।
यह तेजी से बाजार ग्रहण मानव वॉयस की गर्मजोशी और सूक्ष्मता को खोए बिना वॉयस एजेंटों की बढ़ती आवश्यकता को दर्शाता है। जब एप्पल इंटेलिजेंस और गूगल जेमिनी अरबों लोगों के लिए वॉयस असिस्टेंट लाने के लिए तैयार हैं, वापी सुनिश्चित करता है कि डेवलपर्स के पास इस वॉयस-फर्स्ट आंदोलन के साथ तालमेल बिठाने के लिए बुनियादी ढांचा है।

डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण: मिनटों में वॉयस एआई बनाना

वापी की रणनीति का एक मुख्य हिस्सा डेवलपर्स को सशक्त बनाना है। जटिल प्रणालियों को एक साथ रखने में महीनों बिताने के बजाय, डेवलपर अब कम-विलंबता प्रतिक्रिया समय और बहु-भाषा समर्थन के साथ मजबूत वॉयस एजेंटों का निर्माण, परीक्षण और तैनाती कर सकते हैं।

• इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल: बड़े पैमाने पर इनबाउंड पूछताछ को संभालें या आउटबाउंड कॉल अभियान स्थापित करें।
• वॉयस उत्पाद और आईओटी: सास समर्थन डेस्क से लेकर आईओटी डिवाइस तक, वापी का स्टैक कई प्लेटफार्मों में प्लग करता है।
• लचीला एकीकरण: पसंदीदा भाषण-से-पाठ, पाठ-से-भाषण और एलएलएम प्रदाताओं को मिलाएं और मिलाएं।
• नो-कोड और सर्वर यूआरएल क्विकस्टार्ट: यहां तक कि वॉयस एआई के न्यूनतम अनुभव वाली टीमें भी कुछ मिनटों में परियोजनाओं को लॉन्च कर सकती हैं।

उद्योगों में नवाचार को बढ़ावा देना

वापी की अनुकूलनशीलता इसे लगभग किसी भी ऊर्ध्वाधर के लिए एक फिट बनाती है:

• स्वास्थ्य सेवा और टेलीहेल्थ: वॉयस एजेंटों द्वारा नियुक्ति अनुसूची, रोगी एफएक्यू और नुस्खे रिफिल प्रबंधन।
• यात्रा और हॉस्पिटैलिटी: आरक्षण, बुकिंग और वास्तविक समय के ग्राहक प्रश्नों को एक प्राकृतिक, संवादात्मक शैली में संभाला जाता है।
• वित्त और बीमा: नीति पूछताछ, दावा सहायता और सुरक्षित खाता क्रियाएं बड़े पैमाने पर निष्पादित की जाती हैं।
• खुदरा और खाद्य सेवाएं: मेनू पूछताछ, ऑर्डर लेने और आरक्षण पुष्टि को चिकनी और कुशलता से संभालना।

सीईओ जॉर्डन डियर्सले के अनुसार, “उपभोक्ता-सामना करने वाली कंपनियां वॉयस पर चलती हैं। अपने राजस्व को स्केल करने के लिए, उन्हें अपने वॉयस ऑपरेशन को स्केल करने की आवश्यकता है। लेकिन, लोग स्केल नहीं करते हैं। जनरेटिव वॉयस मॉडल के साथ, यह एक मानव की तरह लचीला है और लाखों कॉल तक स्केल कर सकता है।”

मानव जैसी बोलती हुई प्रौद्योगिकी

वापी का प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शन और स्केलेबिलिटी के लिए बनाया गया है:

• सब-500 मिलीसेकंड विलंबता: अनुकूलित जीपीयू अनुमान, कैशिंग और उच्च-प्रदर्शन नेटवर्किंग के माध्यम से लगभग तात्कालिक प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
• प्राकृतिक मोड़ लेना: निर्मित-अप्राकृतिक व्यवधान हैंडलिंग और एंडपॉइंटिंग मॉडल यह सुनिश्चित करते हैं कि वॉयस एजेंट मानव ऑपरेटरों की तरह सुनते और प्रतिक्रिया करते हैं।
• वैश्विक बुनियादी ढांचा: एक कुबेरनेट्स-आधारित वास्तुकला और निजी इंटरनेट बैकबोन उच्च उपलब्धता और निम्न-विलंबता प्रदर्शन को विश्व स्तर पर सक्षम बनाते हैं।

“वापी किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म से आगे है – सरल, शक्तिशाली और यह बस काम करता है,” मार्सेलो ओलिवेरा, लुमा हेल्थ के इंजीनियरिंग के एसवीपी ने कहा।

बुनियादी ढांचे और इंजीनियरिंग प्रतिभा को स्केल करना

नई फंडिंग के साथ, वापी अपनी इंजीनियरिंग टीम का विस्तार करेगा ताकि अपने रीयल-टाइम इन्फ्रास्ट्रक्चर को और मजबूत किया जा सके और नए उद्यम ग्राहकों को ऑनबोर्ड किया जा सके। शीर्ष तकनीकी प्रतिभा में निवेश करके, वापी सुनिश्चित करता है कि उसके डेवलपर टूल लगातार विकसित होते रहें, विश्वसनीयता, कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करते रहें। कंपनी का अंतिम लक्ष्य वॉयस एआई को किसी भी आधुनिक डेवलपर के स्टैक में किसी भी अन्य एपीआई के रूप में सुलभ और विश्वसनीय बनाना है।

उद्योग की मान्यता और बाजार मान्यता

वापी के आसपास का उत्साह ग्राहकों और भागीदारों जैसे ग्रोक, रिलेवंस एआई और डीपग्राम से प्रशंसा के माध्यम से स्पष्ट है। वे वापी की प्रतिक्रिया, एकीकरण की आसानी और डेवलपर-केंद्रित समर्थन की प्रशंसा करते हैं। वास्तविक समय वॉयस बिक्री एजेंटों से लेकर उन्नत प्रशिक्षण सिमुलेशन और बहु-भाषा चैट तक, ये गवाही वापी की बहुमुखी प्रतिभा और उद्यमों द्वारा वॉयस प्रौद्योगिकी के उपयोग को आकार देने की इसकी क्षमता को उजागर करती हैं।
वापी स्क्रैच से निर्माण की घर्षण को दूर करके डेवलपर्स को अपने विशिष्ट व्यवसाय तर्क पर ध्यान केंद्रित करने देता है। “मैंने 2012 में स्ट्राइप में समय बिताया और मैंने देखा कि एक महान एपीआई को डिज़ाइन और समर्थन करने में क्या लगता है। इस टीम में वह जादू है,” रिचर्ड बर्टन, बैलेंस आईओ के सीईओ ने कहा।

प्रौद्योगिकी के दिल में मानव वॉयस

वापी का मिशन यह विचार पर आधारित है कि वॉयस एक बार फिर से प्रौद्योगिकी का डिफ़ॉल्ट इंटरफ़ेस बनना चाहिए – एक प्राकृतिक, मानवीय तरीका जिससे प्रौद्योगिकी को समझा जा सके। अपने लचीले एपीआई, उद्योग-अग्रणी विलंबता और डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से, वापी वॉयस एआई क्षमताएं प्रदान करता है जो किसी भी मानव बातचीत के रूप में प्राकृतिक और प्रतिक्रियाशील लगती हैं।

20 मिलियन डॉलर की सीरीज ए फंडिंग के साथ, वापी एक भविष्य की ओर बढ़ रहा है जहां वॉयस एजेंट वेब या मोबाइल इंटरफेस के रूप में सामान्य और विश्वसनीय होंगे। जैसे ही दुनिया भर के उद्यम अपने वॉयस ऑपरेशन को स्केल करने की तलाश में हैं, वापी उन्हें बनाने में मदद करने के लिए मंच, उपकरण और मार्गदर्शन प्रदान करता है – सभी कुछ मिनटों में।