वापी ने एंटरप्राइज़ एआई वॉयस एजेंट्स को पुनर्परिभाषित करने के लिए $20M सीरीज़ ए सुरक्षित किया

वापी, जिसकी स्थापना 2023 में सीईओ जॉर्डन डियर्सले और सीटीओ निखिल गुप्ता ने की थी, ने $20 मिलियन सीरीज़ ए फंडिंग राउंड की घोषणा की है, जिसका नेतृत्व बेसेमर वेंचर पार्टनर्स ने किया है, साथ ही एब्सट्रैक्ट वेंचर्स, एआई ग्रांट, वाई कॉम्बिनेटर, सागा वेंचर्स और माइकल ओविट्ज़ के निवेश के साथ। जैसे ही जनरेटिव वॉयस मॉडल मानव-स्तरीय इंटरैक्शन की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं – अक्सर “वॉयस ट्यूरिंग टेस्ट” पास कर रहे हैं – उद्यमों को एक प्लेटफ़ॉर्म की आवश्यकता है जो उन्हें अपने ग्राहक इंटरैक्शन, वर्कफ़्लो और सेवाओं में इन क्षमताओं को निर्बाध रूप से एकीकृत करने में मदद कर सके।

वापी “तकनीक को मानव वॉयस की ओर मोड़ने” का लक्ष्य रखता है bằng देवेलपर्स को मिनटों में एआई वॉयस एजेंट्स तैनात करने के लिए टूल्स प्रदान करके, न कि महीनों में। यह डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण जटिलता को दूर करता है, जिससे इंजीनियरिंग टीमें अपने मूल उत्पादों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। अपने लचीले एपीआई और व्यापक प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण के माध्यम से, वापी जल्दी से मौजूदा सीआरएम, ईएचआर और टेलीफोनी सिस्टम को इमर्सिव वॉयस-एनेबल्ड एक्सपीरियंस में बदल देता है।

ग्लोबल टेक्नोलॉजी निवेशकों द्वारा समर्थित

बेसेमर वेंचर पार्टनर्स, जो विभिन्न क्षेत्रों में नवाचारी कंपनियों का समर्थन करने के लिए जाने जाते हैं – जिनमें पिंटरेस्ट, शॉपिफाई, ट्विलियो, येल्प, लिंक्डइन और डॉकुसाइन शामिल हैं – ने वापी की अनोखी क्षमता को शुरू से ही पहचाना है। 145 से अधिक आईपीओ और 300+ कंपनियों के पोर्टफोलियो के साथ, बेसेमर का व्यापक ट्रैक रिकॉर्ड और संसाधन वापी को वैश्विक मांग को पूरा करने के लिए बढ़ने में मदद करेंगे।
“हम मानते हैं कि एआई अर्थव्यवस्था के हर क्षेत्र को मौलिक रूप से प्रभावित करेगा, वॉयस एजेंट्स कई अनुप्रयोगों के लिए एक मुख्य इंटरफ़ेस बन जाएंगे,” बाय्रन डीटर, बेसेमर के भागीदार ने कहा। “वापी वॉयस एजेंट्स के लिए एक अग्रणी डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म के रूप में उभर रहा है, जो लोगों को तकनीक के साथ बातचीत करने के तरीके को पुनर्परिभाषित कर रहा है।”

तेजी से विकास और व्यापक अपनाना

लॉन्च होने के छह महीने के भीतर, वापी ने लाखों डॉलर का राजस्व हासिल किया है, जिसमें विभिन्न उद्यमों की सेवा की गई है, जिनमें ग्राहक सहायता, आउटबाउंड बिक्री से लेकर टेलीहेल्थ और फूड ऑर्डरिंग तक शामिल हैं। माइंडटिकल, लुमा हेल्थ, एलिप्सिस हेल्थ और जेस्टियनाडोरा डी क्रेडिटोस जैसी कंपनियों ने वापी का उपयोग करके उच्च कॉल वॉल्यूम को निर्बाध रूप से संभाला है, मानव-समान प्रतिक्रिया दिखाई है और कॉलर के अनुभव में सुधार किया है।

यह तेजी से बाजार अपनाना मानव वॉयस की गर्मजोशी और सूक्ष्मता को खोए बिना एआई वॉयस एजेंट्स की बढ़ती जरूरत को दर्शाता है। जब एप्पल इंटेलिजेंस और गूगल जेमिनी अरबों लोगों के लिए वॉयस असिस्टेंट लाने के लिए तैयार हैं, वापी सुनिश्चित करता है कि डेवलपर्स के पास इस वॉयस-फर्स्ट आंदोलन के साथ तालमेल बिठाने के लिए बुनियादी ढांचा है।

डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण: मिनटों में वॉयस एआई बनाना

वापी की रणनीति का एक मुख्य हिस्सा डेवलपर्स को सशक्त बनाना है। जटिल सिस्टम को एक साथ रखने में महीनों बिताने के बजाय, डेवलपर अब कम-विलंबता प्रतिक्रिया समय और मल्टीलिंगुअल समर्थन के साथ मजबूत वॉयस एजेंट्स बना, परीक्षण और तैनात कर सकते हैं।

• इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल: बड़े पैमाने पर इनबाउंड पूछताछ को संभालें या आउटबाउंड कॉल अभियान सेट करें।
• वॉयस उत्पाद और आईओटी: सास समर्थन डेस्क से लेकर आईओटी डिवाइस तक, वापी का स्टैक कई प्लेटफ़ॉर्म में प्लग करता है।
• लचीला एकीकरण: पसंदीदा भाषण-से-पाठ, पाठ-से-भाषण और एलएलएम प्रदाताओं को मिलाएं और मैच करें।
• नो-कोड और सर्वर यूआरएल क्विकस्टार्ट: यहां तक कि न्यूनतम वॉयस एआई अनुभव वाली टीमें भी मिनटों में परियोजनाओं को लॉन्च कर सकती हैं।

उद्योगों में नवाचार को बढ़ावा देना

वापी की अनुकूलनीयता इसे लगभग किसी भी ऊर्ध्वाधर फिट बनाती है:

• स्वास्थ्य सेवा और टेलीहेल्थ: वॉयस एजेंट्स द्वारा नियुक्ति अनुसूची, रोगी एफएक्यू और नुस्खे भरने का प्रबंधन।
• यात्रा और हॉस्पिटैलिटी: आरक्षण, बुकिंग और वास्तविक समय ग्राहक पूछताछ को प्राकृतिक, संवादात्मक शैली में संभाला जाता है।
• वित्त और बीमा: नीति पूछताछ, दावा सहायता और सुरक्षित खाता क्रियाओं को बड़े पैमाने पर निष्पादित किया जाता है।
• रिटेल और फूड सर्विसेज: मेनू पूछताछ, ऑर्डर लेने और आरक्षण पुष्टि को चिकनी और कुशलता से संभाला जाता है।

सीईओ जॉर्डन डियर्सले के अनुसार, “उपभोक्ता-सामना वाली कंपनियां वॉयस पर चलती हैं। अपने राजस्व को स्केल करने के लिए, उन्हें अपने वॉयस ऑपरेशन को स्केल करने की आवश्यकता है। लेकिन, लोग स्केल नहीं करते हैं। जनरेटिव वॉयस मॉडल के साथ, यह मानव जैसा लचीला है और लाखों कॉल तक स्केल कर सकता है।”

मानव जैसी बोलती हुई तकनीक

वापी के प्लेटफ़ॉर्म के नीचे, यह प्रदर्शन और स्केलेबिलिटी के लिए बनाया गया है:

• सब-500 मिलीसेकंड विलंबता: अनुकूलित जीपीयू अनुमान, कैशिंग और उच्च-प्रदर्शन नेटवर्किंग के माध्यम से लगभग तात्कालिक प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
• प्राकृतिक मोड़-लेना: निर्मित बाधा हैंडलिंग और एंडपॉइंट मॉडल यह सुनिश्चित करते हैं कि वॉयस एजेंट मानव ऑपरेटरों की तरह सुनते और प्रतिक्रिया देते हैं।
• वैश्विक बुनियादी ढांचा: एक क्यूबेरनेट्स-आधारित वास्तुकला और निजी इंटरनेट बैकबोन उच्च उपलब्धता और निम्न-विलंबता प्रदर्शन को विश्व स्तर पर सक्षम बनाते हैं।

“वापी किसी भी अन्य प्लेटफ़ॉर्म से बहुत आगे है – सरल, शक्तिशाली और यह बस काम करता है,” मार्सेलो ओलिवेरा, लुमा हेल्थ के एसवीपी ऑफ़ इंजीनियरिंग ने कहा।

बुनियादी ढांचे और इंजीनियरिंग प्रतिभा को स्केल करना

नई फंडिंग के साथ, वापी अपनी इंजीनियरिंग टीम का विस्तार करेगा ताकि वह अपने रियल-टाइम इंफ्रास्ट्रक्चर को और मजबूत बना सके और नए उद्यम ग्राहकों को ऑनबोर्ड कर सके। शीर्ष तकनीकी प्रतिभा में निवेश करके, वापी सुनिश्चित करता है कि उसके डेवलपर टूल्स निरंतर विकसित होते रहें, विश्वसनीयता, कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता-मित्रता में सुधार करते हुए। कंपनी का अंतिम लक्ष्य वॉयस एआई को किसी भी आधुनिक डेवलपर के स्टैक में किसी भी अन्य एपीआई के रूप में सुलभ और विश्वसनीय बनाना है।

उद्योग की प्रशंसा और बाजार की मान्यता

वापी के चारों ओर उत्साह स्पष्ट है ग्राहकों और भागीदारों जैसे ग्रोक, रिलेवेंस एआई और डीपग्राम से प्रशंसा के माध्यम से। वे वापी की प्रतिक्रिया, एकीकरण की आसानी और डेवलपर-केंद्रित समर्थन की प्रशंसा करते हैं। वास्तविक समय वॉयस बिक्री एजेंटों से लेकर उन्नत प्रशिक्षण सिमुलेशन और बहुभाषी चैट तक, इन प्रशंसापत्र वापी की बहुमुखी प्रतिभा और उद्यमों द्वारा वॉयस प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के तरीके को आकार देने की इसकी क्षमता को उजागर करते हैं।

वापी डेवलपर्स को स्क्रैच से बनाने की घर्षण को दूर करके अपने विशिष्ट व्यवसाय तर्क पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। “मैं 2012 में स्ट्राइप में था और मैंने देखा कि एक महान एपीआई को डिज़ाइन और समर्थन करने के लिए क्या लगता है। इस टीम में वह जादू है,” रिचर्ड बर्टन, बैलेंस आईओ के सीईओ ने कहा।

प्रौद्योगिकी के दिल में मानव वॉयस

वापी का मिशन यह विचार पर आधारित है कि वॉयस एक बार फिर से डिफ़ॉल्ट इंटरफ़ेस होना चाहिए – एक प्राकृतिक, मानवीय तरीका जिससे प्रौद्योगिकी के साथ बातचीत की जा सके। अपने लचीले एपीआई, उद्योग-अग्रणी विलंबता और डेवलपर-फर्स्ट दृष्टिकोण के माध्यम से, वापी वॉयस एआई क्षमताएं प्रदान करता है जो किसी भी मानव बातचीत की तरह प्राकृतिक और प्रतिक्रियाशील लगती हैं।

$20 मिलियन सीरीज़ ए के साथ, वापी वॉयस एजेंट्स को वेब या मोबाइल इंटरफ़ेस के रूप में सामान्य और विश्वसनीय बनाने के लिए तैयार है। जब वैश्विक उद्यम अपने वॉयस ऑपरेशन को स्केल करने की तलाश में हैं, वापी प्लेटफ़ॉर्म, टूल्स और मार्गदर्शन प्रदान करता है – सभी कुछ मिनटों में।